項(xiàng)目總監(jiān)理工程師手冊(cè)

1、總監(jiān)理工程師手冊(cè)目錄0.前言1.概論1.1總監(jiān)理工程師的概念及任職條件1.2總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的能力和素質(zhì)1.3總監(jiān)理工程師的職責(zé)和任務(wù)1.4總監(jiān)理工程師的職業(yè)道德1.5總監(jiān)理工程師的管理方法和手段1. 6總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目監(jiān)理管理2. 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其設(shè)施2.1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)2.2監(jiān)理人員的職責(zé)2.3監(jiān)理設(shè)施2.4監(jiān)理人員守則3.項(xiàng)目監(jiān)理工作程序3.1監(jiān)理工作程序要點(diǎn)3.2施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作3.3監(jiān)理規(guī)劃3.4監(jiān)理實(shí)施細(xì)則3.5監(jiān)理工作方法3.6監(jiān)理工作報(bào)告制度4.項(xiàng)目質(zhì)量控制4.1質(zhì)量控制的原則和要求4.2監(jiān)理工程師的責(zé)任和任務(wù)4.3質(zhì)量控制的依據(jù)和內(nèi)容4.4質(zhì)量控制的方法和手段4

2、.5對(duì)影響工程質(zhì)量因素的控制4.6工程質(zhì)量事故的分析與處理4.7建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收與確認(rèn)4.8見(jiàn)證取樣和送檢規(guī)定5.項(xiàng)目投資控制5.1投資控制的原理5.2監(jiān)理工作的任務(wù)職責(zé)和權(quán)限5.3施工圖預(yù)算的編制與審核5.4工程計(jì)量與工程支付5.5工程變更的控制5.6索賠管理5.7竣工結(jié)算與決算6.項(xiàng)目進(jìn)度控制6.1監(jiān)理工程師的任務(wù)職責(zé)和權(quán)限6.2進(jìn)度控制和程序和內(nèi)容6.3進(jìn)度計(jì)劃和編制6.4進(jìn)度計(jì)劃的檢查分析與調(diào)整7.合同管理7.1監(jiān)理工程師的合同管理知識(shí)7.2施工合同的管理8.監(jiān)理信息與監(jiān)理檔案管理8.1監(jiān)理信息8.2監(jiān)理資料的管理8.3各階段監(jiān)理工作的基本表格9.工程竣工驗(yàn)收9.1建設(shè)工程竣工驗(yàn)收

3、備案管理9.2監(jiān)理工程師在竣工驗(yàn)收中的工作9.3保修期的監(jiān)理工作總監(jiān)理工程師手冊(cè)(征求意見(jiàn))前 言我國(guó)自1998年開(kāi)始在建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭辛私ㄔO(shè)工程監(jiān)理制度，這是工程建設(shè)領(lǐng)域的重大改革。所謂建設(shè)工程監(jiān)理，是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位，受工程項(xiàng)目建設(shè)單位的委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、經(jīng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件，建設(shè)工程委托監(jiān)理合同及其他建設(shè)工程合同，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施專業(yè)監(jiān)督管理。建設(shè)工程監(jiān)理主要內(nèi)容包括，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目審查設(shè)計(jì)文件、控制工程質(zhì)量、造價(jià)和工期，監(jiān)督管理建設(shè)工程合同的履行（包括工程建設(shè)信息）和協(xié)調(diào)建設(shè)單位與工程建設(shè)有關(guān)方的工作聯(lián)系。由于建設(shè)工程監(jiān)理工作具有技術(shù)、經(jīng)濟(jì)

4、、合同、組織等管理和工作協(xié)調(diào)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，因此，對(duì)其他工作內(nèi)容、方法、范圍和深度均有特殊要求， 本工作手冊(cè)包括：監(jiān)理概論、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理工作程序、質(zhì)量控制、投資、進(jìn)度、合同、管理、監(jiān)理信息及資料管理、工程竣工驗(yàn)收等。1概 論1.1總監(jiān)理工程師的概念及任職條件1.1.1總監(jiān)理工程師的概念監(jiān)理工程師是指經(jīng)全國(guó)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格統(tǒng)一考試合格,取得監(jiān)理工程師職業(yè)資格證書(shū)，并經(jīng)注冊(cè)從事建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)的專業(yè)人員?？偙O(jiān)理工程師是指具備監(jiān)理工程師資格，由監(jiān)理單位派出的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理的策劃和組織實(shí)施，行使業(yè)主在監(jiān)理合同中賦予監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理工作。實(shí)踐證

5、明：一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理工作質(zhì)量和水平，關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，而總監(jiān)理工程師的工作能力和業(yè)務(wù)水平在相當(dāng)程度上決定了監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作成效，由于監(jiān)理服務(wù)的特殊性，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作群體，工作地點(diǎn)常常遠(yuǎn)離監(jiān)理單位本部，在日常和有關(guān)各方打交道的主要是項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)中起著領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，對(duì)外則一定程度上代表了監(jiān)理單位的形象，因此，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目確定之后，不論對(duì)于監(jiān)理單位，還是項(xiàng)目業(yè)主，選擇一個(gè)合適的人選來(lái)任項(xiàng)目總監(jiān)理工程師無(wú)疑是一件十分重要的事，從業(yè)主的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)總監(jiān)理工程師能力，素質(zhì)的接受和認(rèn)可是授予監(jiān)理合同并支持監(jiān)理開(kāi)展工作的前提條件，對(duì)于監(jiān)理單位來(lái)說(shuō)，安排一

6、個(gè)稱職的人選出任總監(jiān)理工程師是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，也是對(duì)監(jiān)理單位自身的信譽(yù)負(fù)責(zé)，基于上述理由，提高總監(jiān)理工程師的素質(zhì)與管理能力是搞好監(jiān)理工作和項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。1.1.2總監(jiān)理工程師的任職條件作為總監(jiān)理工程師應(yīng)具備以下條件總監(jiān)理工程師必須取得建設(shè)部和人事部頒發(fā)的監(jiān)理工程師資格證書(shū)，并經(jīng)注冊(cè)認(rèn)可，取得監(jiān)理工程師注冊(cè)證書(shū)；具有工程專業(yè)知識(shí)教育背景，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)濟(jì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，事業(yè)心，較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；從事同類工程監(jiān)理工作3年以上；年齡在65歲以下，身體健康。1.2總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的能力與素質(zhì)1.2.1總監(jiān)理工程師的地位和作用總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位法人代表在項(xiàng)目監(jiān)理工作中的全權(quán)委托代理人，也對(duì)

7、內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，對(duì)外向業(yè)主負(fù)責(zé)，從監(jiān)理單位內(nèi)部看，總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目監(jiān)理合同履行管理的責(zé)任者，是監(jiān)理項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)劃者，是監(jiān)理工作中各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。從對(duì)外方面來(lái)看，作為監(jiān)理單位法定代表人的企業(yè)經(jīng)理，不直接對(duì)每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由總監(jiān)理工程師在受權(quán)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)主直接負(fù)責(zé)，由此可見(jiàn)，總監(jiān)理工程師是監(jiān)理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對(duì)業(yè)主的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)監(jiān)理單位效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)；總監(jiān)理工程師是協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作，配合的橋梁和紐帶。他對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)著全部責(zé)任，既承擔(dān)合同責(zé)任，履行合同義務(wù)，執(zhí)行合同條款，處理合同糾紛，受法律

8、的約束和保護(hù)；總監(jiān)理工程師對(duì)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程控制是多種信息的集散中心，自下自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道匯集到總監(jiān)理工程師手中，總監(jiān)理工程師又通過(guò)指令，計(jì)劃和“辦法”對(duì)下，對(duì)外發(fā)布信息通過(guò)信息的集散達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目監(jiān)理取得成功；總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理組織中權(quán)利的主體，這是因?yàn)?，總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目總體的組織管理者，即他是項(xiàng)目監(jiān)理中人、財(cái)、物、技術(shù)、信息和管理等所有生產(chǎn)要素的組織管理人。他不同于技術(shù)、財(cái)務(wù)等專業(yè)的總負(fù)責(zé)人，總監(jiān)理工程師必須把組織管理職責(zé)放在首位，總監(jiān)理工程師必須是項(xiàng)目監(jiān)理責(zé)任主體，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)的最高責(zé)任者，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還應(yīng)該不超出限定的資源條件，責(zé)任是實(shí)現(xiàn)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的

9、核心，它構(gòu)成了總監(jiān)理工程師的工作的壓力，是確定總監(jiān)理工程師權(quán)利和利益的依據(jù)，對(duì)總監(jiān)理工程師的上級(jí)主管部門來(lái)講，最重要的工作之一就是把總監(jiān)理工程師這種壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，其次，總監(jiān)理工程師必須是項(xiàng)目的權(quán)利主體，權(quán)利是確?？偙O(jiān)理工程師能承擔(dān)起責(zé)任的條件與手段，所以權(quán)利的范圍必須視總監(jiān)理工程師責(zé)任要求而定，如果沒(méi)有必要的權(quán)力，總監(jiān)理工程師就無(wú)法對(duì)工作負(fù)責(zé)，總監(jiān)理工程師還必須是項(xiàng)目監(jiān)理利益的主體。利益是總監(jiān)理工程師的動(dòng)力、利益的形成及利益的多少應(yīng)視總監(jiān)理工程師的責(zé)任而定，如果沒(méi)有一定的利益，總監(jiān)理工程師就不愿負(fù)有相同的責(zé)任，也不會(huì)認(rèn)真行使相應(yīng)的權(quán)力，處理好國(guó)家、企業(yè)和職工利益的關(guān)系。1.2.2總監(jiān)理工程師

10、應(yīng)具備的能力1.2.2.1組織能力總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理工作的策劃和組織者,是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員圓滿完成委托監(jiān)理合同中所賦予的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，總監(jiān)理工程師應(yīng)具有較強(qiáng)的組織管理能力。1.2.2.2協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和體現(xiàn)，工程建設(shè)中，參與單位眾多，如業(yè)主、施工承包單位、設(shè)計(jì)單位、材料設(shè)備供應(yīng)商以及政府部門、金融機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體等。為此，如何有條不紊的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的，總監(jiān)理工程師要協(xié)調(diào)處理好參與建設(shè)各方的“關(guān)系”；同時(shí)，總監(jiān)理工程師要協(xié)調(diào)好監(jiān)理組織內(nèi)部的關(guān)系，調(diào)動(dòng)每個(gè)監(jiān)理人員的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的潛力，以使項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)工作最為重要

11、，也最為困難，是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師監(jiān)理水平的反映。實(shí)際表明專業(yè)知識(shí)易學(xué)，而組織協(xié)調(diào)能力往往在短時(shí)間內(nèi)難以提高。1.2.2.3業(yè)務(wù)技術(shù)能力總監(jiān)理工程師要“一專多能”如果總監(jiān)理發(fā)工程師沒(méi)有“?！睕](méi)有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒(méi)有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以成為項(xiàng)目監(jiān)理的核心。作為總監(jiān)理工程師，沒(méi)有可能也沒(méi)有必要成為所有專業(yè)的技術(shù)專家，但總監(jiān)理工程師要想在項(xiàng)目中運(yùn)籌帷幄，需要對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理中所涉及的專業(yè)知識(shí)均應(yīng)有所了解，爭(zhēng)取做到“一專多能”這個(gè)“能”不僅需要掌握解決工程的技術(shù)問(wèn)題的“理論”而且具有解決工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的能力。1.2.2.4總體創(chuàng)新能力總監(jiān)理工

12、程師在監(jiān)理工作中所處的特殊地位，要求監(jiān)理工程師做到在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中內(nèi)部集思廣益，發(fā)揮、調(diào)動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中每個(gè)人的潛在能力，做好工作，總監(jiān)理工程師還要組織項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)行外部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。1.2.3總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)對(duì)總監(jiān)理工程師較高的能力要求，及其在監(jiān)理工作中所處的重要地位，決定了對(duì)總監(jiān)理工程師要求具有更高的素質(zhì)，這種素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.2.3.1思想素質(zhì)思想素質(zhì)的高低，是其他各種素質(zhì)的基礎(chǔ)，監(jiān)理工作的特殊性要求總監(jiān)理工程師具有更高的思想素質(zhì)。首先，總監(jiān)理工程師要有思想覺(jué)悟，盡職盡責(zé)。工程建設(shè)絕大部份都是“平地起家”、野外作業(yè)，某些行業(yè)，如水利、交通、采礦等都遠(yuǎn)離城市，條件艱苦

13、。搞工程建設(shè)首先要熱愛(ài)自己的事業(yè)，不貪圖安逸的工作環(huán)境，優(yōu)厚的生活待遇，要愿為國(guó)家的建設(shè)、社會(huì)的繁榮貢獻(xiàn)自己畢生的精力，在對(duì)待每一件事情，每一項(xiàng)具體工作時(shí)，要盡職盡責(zé)。其次，要廉潔奉公，總監(jiān)理工程師在處理各種矛盾，協(xié)調(diào)各方關(guān)系時(shí)，一定要站在公正的立場(chǎng)上，不偏袒一方，壓制一方，不維護(hù)一方而損害另一方，不應(yīng)該接受承包商，供貨商任何饋贈(zèng)。要有責(zé)任心一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，總監(jiān)理工程師的責(zé)任心在很大程度上決定或直接影響著這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)其他人員的工作，責(zé)任和工作質(zhì)量，監(jiān)理工作是項(xiàng)重要的，負(fù)有連帶責(zé)任的和為業(yè)主提供工程技術(shù)與管理服務(wù)的工作，其工作好、壞、深、淺的難以制定絕對(duì)評(píng)

14、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由此說(shuō)明擔(dān)負(fù)著監(jiān)理工作重任的總監(jiān)理工程師必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。要有事業(yè)心總監(jiān)理工程師要把干好監(jiān)理工作視為干好自己的事業(yè)，熱愛(ài)監(jiān)理事業(yè)，對(duì)監(jiān)理工作充滿信心，敬業(yè)守法，用自己的模范行為影響和帶動(dòng)監(jiān)理的所有人員。要有公心總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，會(huì)接觸各方面的人員，處理各方面的事，責(zé)任和權(quán)力都較大，總監(jiān)理工程師的行為直接關(guān)系到業(yè)主、承包單位和有關(guān)各方面的切身利益。因此，總監(jiān)理工程師應(yīng)具有廉潔奉公，為人正直和公道的高尚情操，這是一個(gè)合格總監(jiān)理工程師的基本條件，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下尤為重要。要有進(jìn)取心我國(guó)監(jiān)理中尚存許多待探索和解決的新問(wèn)題，為此，要求總監(jiān)理工程師要勇于開(kāi)拓，管理創(chuàng)新，具備不斷

15、進(jìn)取的思想素質(zhì)。1.2.3.2業(yè)務(wù)素質(zhì)監(jiān)理工作是為業(yè)主提供工程項(xiàng)目管理服務(wù)的，既有技術(shù)，又有管理的一項(xiàng)綜合性的服務(wù)工作，是一項(xiàng)“高智能”的工作，作為這項(xiàng)工作的“領(lǐng)導(dǎo)”總監(jiān)理工程師在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面應(yīng)具備以下條件。較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)總監(jiān)理工程師的工作是綜合性的，除了專業(yè)問(wèn)題外，日常需要總監(jiān)理工程師處理的絕大部份經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，合同問(wèn)題，還有單位與單位之間、人與人之間的協(xié)調(diào)配合問(wèn)題，這些都要具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)和相關(guān)的知識(shí)。豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)監(jiān)理工作重點(diǎn)內(nèi)容系為業(yè)主實(shí)現(xiàn)工程投資、進(jìn)度和質(zhì)量的三大控制?！叭罂刂啤钡闹攸c(diǎn)在于做好事前控制、也稱“預(yù)控”即在事件發(fā)生前做好預(yù)測(cè)并采取相應(yīng)措施，防止影響工程投資、進(jìn)度、

16、質(zhì)量等方面的事件發(fā)生?？偙O(jiān)理工程師要做好工程預(yù)控必須具備較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總監(jiān)理工程師的任職條件之一，從事建設(shè)監(jiān)理工作3年以上，也基于此點(diǎn)考慮。必備的法律意識(shí)監(jiān)理工作依據(jù)是國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)。監(jiān)理工作的中心是合同管理，工程在實(shí)施過(guò)程中，除了大量的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)類問(wèn)題之外，就是合同糾紛問(wèn)題，作為總監(jiān)理工程師，不僅要懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)、懂管理，還應(yīng)懂合同、懂法律、按合同約定執(zhí)行，依法公平、公正處理問(wèn)題。1.2.3.3身體素質(zhì)施工階段監(jiān)理工作的地點(diǎn)是工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng),一般情況下簡(jiǎn)陋、艱苦，較多的工程施工狀況無(wú)晝夜之分，既有地下作業(yè)，又有高空作業(yè)，既要在烈日下施工，又要在寒風(fēng)中施工，因此作為一名總監(jiān)理工程師若沒(méi)

17、有良好的素質(zhì)是難以勝任該工作的。工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家及世界銀行對(duì)外貸款項(xiàng)目選派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師又歸納為以下幾項(xiàng)基本條件。具有專業(yè)知識(shí)，其歷史上從事過(guò)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工領(lǐng)導(dǎo)或組織工作；具有成熟與客觀的判斷能力，能判斷和提出工程項(xiàng)目的最終目標(biāo)和實(shí)施全過(guò)程可能發(fā)生的事情。具有職業(yè)道德，做事誠(chéng)實(shí)信，言行一致，答應(yīng)的事一定做到，需自己檢查（檢測(cè)）任務(wù)，不委托他人；反應(yīng)靈敏，能吃苦耐勞，隨時(shí)準(zhǔn)備處理工程實(shí)施中可能發(fā)生的事情；有工作干勁，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較強(qiáng)的事業(yè)心，善于處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的橫向協(xié)調(diào)；在中年專家中選聘，中老年專家必須按規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)；不在工程項(xiàng)目的所在國(guó)家（地區(qū)）專家中選用；有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文

18、字水平。1.3總監(jiān)理工程師的職責(zé)和任務(wù)1.3.1總監(jiān)理工程師的職責(zé)施工階段按照建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師應(yīng)履行的職責(zé)（略）詳見(jiàn)規(guī)范中3.2.2、3.2.3條款及鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.3.2、3.3.3條款的要求。1.3.2總監(jiān)理工程師的任務(wù)總監(jiān)理工程師的基本任務(wù)是依據(jù)委托監(jiān)理合同中監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)，組織合同的全面實(shí)施。其主要內(nèi)容包括以下內(nèi)容。 計(jì)劃總監(jiān)理工程師應(yīng)以合同管理為核心，建立完整的項(xiàng)目合同管理體系，以計(jì)算機(jī)輔助管理為手段，增強(qiáng)合同信息管理意識(shí)，使所有參建單位的一切行為過(guò)程都在合同約定的范圍內(nèi)運(yùn)行，嚴(yán)格履行合同管理任務(wù)。控制總監(jiān)理工程師根據(jù)委托監(jiān)理合同的約定，努力做

19、好工程質(zhì)量控制，進(jìn)度和投資控制，制定控制計(jì)劃，分析控制目標(biāo)，落實(shí)控制職責(zé)，檢查控制程度，改進(jìn)控制措施，提高控制質(zhì)量，并每月上報(bào)上述方面的控制情況以書(shū)面形式報(bào)告業(yè)主。協(xié)調(diào)總監(jiān)理工程師應(yīng)抓好協(xié)調(diào)工作有：一是對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)做好項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各專業(yè)人員分工，處理好各種矛盾，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性。二是對(duì)外協(xié)調(diào)，主要是協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目建設(shè)中有關(guān)各方的關(guān)系，這些關(guān)系主要包括業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工單位及政府各職能部門，對(duì)外協(xié)調(diào)工作很重要，它可使事半功倍。為此，總監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要講究協(xié)調(diào)方式和方法，使存在不同認(rèn)識(shí)和糾紛，盡快得到統(tǒng)一和解決。1.4總監(jiān)理工程師的職業(yè)道德總監(jiān)理工程師的職業(yè)道德和法律是用

20、來(lái)約束和指導(dǎo)總監(jiān)理工程師職業(yè)行為的規(guī)范要求。參照國(guó)際慣例，總監(jiān)理工程師應(yīng)遵守下列職業(yè)道德和法律。必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)?shù)卣鞴懿块T對(duì)有關(guān)基本建設(shè)所做的規(guī)定、條例、辦法等。必須履行工程建設(shè)監(jiān)理委托合同所承諾的義務(wù)和承擔(dān)所約定的責(zé)任。不得接受業(yè)主的額外津貼、施工單位的贏利分成或補(bǔ)貼；不允許從事所監(jiān)理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工業(yè)務(wù)及材料、設(shè)備供應(yīng)業(yè)務(wù)有關(guān)的直接或間接的中介活動(dòng)；不允許泄露所監(jiān)理工程項(xiàng)目需要保密的事項(xiàng)，在發(fā)表自己所監(jiān)理的工程項(xiàng)目有關(guān)資料和論文時(shí)，需征得業(yè)主同意；聘請(qǐng)外單位人員協(xié)助監(jiān)理，必須事先征得業(yè)主同意；不得以個(gè)人名義在任何報(bào)刊上登載承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)的廣告；在處理各方面的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公

21、平和公正的立場(chǎng)；必須堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，對(duì)自己提出的建議，判斷負(fù)責(zé)，不唯以業(yè)主和上級(jí)的意圖是從。當(dāng)自己提出的建議、判斷被業(yè)主和上級(jí)否定時(shí)，應(yīng)向其充分說(shuō)明可能產(chǎn)生的后果。如果自己處理問(wèn)題有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)向業(yè)主及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；不能用謊言欺騙業(yè)主和承包商，不得傷害、誹謗他人名譽(yù)，借以提高自己的地位；按照監(jiān)理工作制度和監(jiān)理規(guī)章制度嚴(yán)格要求下級(jí)監(jiān)理人員，不詢私情，賞罰分明；虛心接受業(yè)主、承包商及下級(jí)監(jiān)理人員的批評(píng)和建議，不斷提高業(yè)務(wù)水平。上述規(guī)定也適用于一般監(jiān)理人員。按照國(guó)際慣例，如果監(jiān)理工程師不遵守職業(yè)道德和法律，即意味著沒(méi)有履行合同的義務(wù)，業(yè)主可以以書(shū)面通知監(jiān)理方，并列明理由，提出中止合同。1.

22、5總監(jiān)理工程師的方法和手段管理方法是管理活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方法。管理原理必須通過(guò)管理方法,才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用,管理方法是管理理論，原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)必要的中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段，它的作用是一切管理理論、原理本身無(wú)法代替的?，F(xiàn)代管理的一般方法有行政、經(jīng)濟(jì)、法律、教育、社會(huì)心理方法等，這些方法也是總監(jiān)理工程師在管理工作中所必要的，它們各自的作用不同，互相補(bǔ)充，相輔相成。此外，電子計(jì)算機(jī)已成為現(xiàn)代管理重要手段之一。行政方法行政方法是指總監(jiān)理工程師運(yùn)用行政手段，按照行政方式管理監(jiān)理活動(dòng)的方法，行政手段是指各種行政

23、的決定，決議、命令、指令性計(jì)劃、規(guī)章制度、工程程序、標(biāo)準(zhǔn)、定額等。行政方法的根本特點(diǎn)是依靠權(quán)威直接指揮下級(jí)的活動(dòng)，行政方法的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職位、職權(quán)，而非本人的特權(quán)。 經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法，是指總監(jiān)理工程師運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)執(zhí)行管理職能和項(xiàng)目控制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理任務(wù)的方法。法律方法法律方法，是指總監(jiān)理工程師遵循和運(yùn)用國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章來(lái)管理項(xiàng)目監(jiān)理活動(dòng)和監(jiān)理人員行為的方法。教育方法教育方法，是指總監(jiān)理工程師用思想、政治工作的方法來(lái)解決各種問(wèn)題。管理工作首先對(duì)人的管理，必須依靠思想政治工作改變?nèi)说木衩婷?，調(diào)動(dòng)人的積極性。教學(xué)方法教學(xué)方法，是指總監(jiān)理工程師要善于運(yùn)用數(shù)據(jù)和有關(guān)科學(xué)知識(shí)為工具，對(duì)照監(jiān)

24、理活動(dòng)進(jìn)行定性、定量的分析。社會(huì)心理方法社會(huì)心理方法，是指總監(jiān)理工程師運(yùn)用社會(huì)心理科學(xué)知識(shí)，通過(guò)了解組織和個(gè)人的社會(huì)心理活動(dòng)的特點(diǎn)，按照人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律來(lái)搞好監(jiān)理工作的方法，總監(jiān)理工程師正確的運(yùn)用社會(huì)心理方法，不僅可以調(diào)動(dòng)廣大監(jiān)理人員的工作積極性，也有助于與業(yè)主、承包商關(guān)系的處理。管理是一種具有廣泛、復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，是多種規(guī)律共同起作用的有關(guān)統(tǒng)一活動(dòng)，上述各種管理方法都有各自特殊的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用和效果，既要互相區(qū)別，又要互為補(bǔ)充，只有在實(shí)踐中有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使其配合一致，方可取得成功?，F(xiàn)代管理的一個(gè)重要手段就是電子計(jì)算機(jī)，由于監(jiān)理信息量很大，所以建立起使用電子計(jì)算機(jī)的管理信

25、息系統(tǒng)十分重要。目前施工監(jiān)理系統(tǒng)建立了自己的監(jiān)理信息系統(tǒng)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、提高監(jiān)理工作的成效發(fā)揮了積極的作用。因此，總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要和可能，逐步采用現(xiàn)代化的管理手段，包括電子計(jì)算機(jī)，通信設(shè)備、監(jiān)測(cè)和顯示儀、辦公自動(dòng)化等多種設(shè)備，力求促進(jìn)監(jiān)理工作的規(guī)范化、管理方式的有效化、處理數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單化，管理決策的科學(xué)化。1.6總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目監(jiān)理工作的管理1.6.1總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制是總監(jiān)理工程師代表社會(huì)監(jiān)理單位全面履行委托監(jiān)理合同，承擔(dān)合同中確定的監(jiān)理方，向業(yè)主所負(fù)的責(zé)任和義務(wù)的負(fù)責(zé)制。總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的內(nèi)容包括：代表社會(huì)監(jiān)理單位全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)理工作，包括

26、組建項(xiàng)目的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，主持制定監(jiān)理規(guī)劃、組織監(jiān)理活動(dòng)實(shí)施等。對(duì)監(jiān)理活動(dòng)的效果，對(duì)外向業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)。因此，總監(jiān)理工程師即是業(yè)主授權(quán)和社會(huì)監(jiān)理單位授權(quán)的承受人，也是向業(yè)主和社會(huì)監(jiān)理單位所負(fù)責(zé)任的承擔(dān)人。要建立和健全總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，就要求健全項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，完善監(jiān)理的運(yùn)行制度，形成以總監(jiān)理工程師為首的高效能的決策指揮體系。 要貫徹好監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，公平地維護(hù)項(xiàng)目法人和被監(jiān)理單位的合法權(quán)益，為監(jiān)理單位創(chuàng)立信譽(yù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，監(jiān)理單位就必須建立與總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制相適應(yīng)的組織管理系統(tǒng)，健全和完善項(xiàng)目管理制度，完善內(nèi)部約束機(jī)制，規(guī)范總監(jiān)理工程師的行為。1.6.2工程項(xiàng)

27、目監(jiān)理工作的管理總監(jiān)理工程師對(duì)項(xiàng)目管理工作的管理主要有以下幾個(gè)方面：1.6.2.1根據(jù)合同的要求確立工程建設(shè)各階段監(jiān)理工作的內(nèi)容。1.6.2.2建立工程項(xiàng)目建設(shè)各階段監(jiān)理工作的程序。1.6.2.3建立工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)。1.6.2.4建立總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下的工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度。1.6.2.5應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理的資料和信息進(jìn)行管理，利用計(jì)算機(jī)輔助工程項(xiàng)目監(jiān)理工作。1.6.2.6工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備必要的先進(jìn)科學(xué)的檢測(cè)儀器。1.6.2.7建立工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理。（1） 現(xiàn)場(chǎng)辦公室的環(huán)境布置 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)圖a,建設(shè)單位項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖；b,施工單

28、位項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖；c,工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)圖，圖上附上每個(gè)人的照片、姓名、專業(yè)，在項(xiàng)目中的職責(zé)；d,設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖。工程項(xiàng)目監(jiān)理工作主要流程圖a） 工程項(xiàng)目監(jiān)理工作總流程；b） 工程合同管理流程；c） 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制流程；d） 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制流程；e） 工程項(xiàng)目投資控制流程；f） 工程竣工驗(yàn)收流程；g） 其它有關(guān)流程；工程項(xiàng)目立面、平面圖（如有效果圖更好）。工程施工進(jìn)度計(jì)劃圖。工程施工進(jìn)度計(jì)劃圖（采用網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖表示）圖上隨工程施工進(jìn)度，按規(guī)定時(shí)間段（例如：月、旬）表示出實(shí)際進(jìn)度情況，以便形象地顯示出實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)比，繼而分析差距原因，采取措施糾正。工程費(fèi)用支付與計(jì)劃投資對(duì)比圖

29、。分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量狀況圖。天氣狀況記錄表。其它需要的圖表。（2）必備的辦公條件及儀器 辦公用桌椅； 工程項(xiàng)目監(jiān)理技術(shù)文件、資料柜； 計(jì)算機(jī)； 復(fù)印機(jī)； 電話； 必要的選探測(cè)儀器； 照相機(jī)、攝影機(jī)（有條件時(shí)）。（3）必備的生活條件 就餐的安排及必要的設(shè)施（如冰箱）； 飲水設(shè)備； 采暖與通風(fēng)降溫設(shè)施（如；空調(diào)機(jī)、電風(fēng)扇、采暖器）；1.6.2.8工程項(xiàng)目監(jiān)理資料、技術(shù)文件的規(guī)范化管理根據(jù)本單位、工程項(xiàng)目監(jiān)理檔案歸檔要求，結(jié)合所監(jiān)理工程的特點(diǎn)，對(duì)所有的技術(shù)文件、資料和信息，統(tǒng)一分類編碼；分類存放，每類一盒，按大類分柜，每盒上都貼有標(biāo)簽，便于查詢、存放、歸檔。必須設(shè)專人負(fù)責(zé)管理資料、文件。1.6.2.

30、9工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的管理制度； 建立工程項(xiàng)目監(jiān)理組會(huì)議制度； 建立現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議制度； 圖紙會(huì)審制度； 監(jiān)理規(guī)劃編制制度； 工程項(xiàng)目監(jiān)理月報(bào)制度； 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題報(bào)告及處理規(guī)定； 計(jì)算機(jī)使用及管理規(guī)定； 檢測(cè)儀器的使用管理規(guī)定； 工程拍照及攝像的規(guī)定； 工程項(xiàng)目監(jiān)理資料及技術(shù)文件管理規(guī)定； 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員勞動(dòng)保護(hù)及安全規(guī)定； 監(jiān)理日志、日記、監(jiān)理備忘錄的規(guī)定。2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其設(shè)施2.1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是監(jiān)理發(fā)單位派駐工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)履行委托監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)。監(jiān)理單位履行施工階段的委托監(jiān)理合同時(shí)，必須在施工現(xiàn)場(chǎng)建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。它是為施工工程的監(jiān)理工作而按合同設(shè)立的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，在完成委托監(jiān)理合同約

31、定的監(jiān)理工作后可撤離施工現(xiàn)場(chǎng)，隨著工程項(xiàng)目監(jiān)理工作結(jié)束而撤消。2.1.1組織形成項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形成和規(guī)模，應(yīng)根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程環(huán)境等因素確定。在一般情況下，設(shè)立工程項(xiàng)目監(jiān)理的原則是統(tǒng)一指揮，分層管理，指令關(guān)系清晰，信息傳遞方便，權(quán)與責(zé)相符，既有利于專業(yè)分工，又便于協(xié)作，可采用矩陣式、職能式、直線式、直線職能式等。 矩陣式監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)形式見(jiàn)圖2-1項(xiàng)目監(jiān)理部項(xiàng)目總監(jiān)理工程師投資控制質(zhì)量控制進(jìn)度控制合同管理信息管理子項(xiàng)1子項(xiàng)2子項(xiàng)3圖2-1矩陣式監(jiān)理組織形式矩陣制監(jiān)理組織形式適用于監(jiān)理項(xiàng)目能劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立子項(xiàng)的大中型建設(shè)項(xiàng)目，有利

32、于總監(jiān)理工程師對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，有利于統(tǒng)一監(jiān)理工作的要求和規(guī)范化，同時(shí)又能發(fā)揮子項(xiàng)工作的積極性，強(qiáng)化責(zé)任制。 按職能分解的監(jiān)理組織構(gòu)型式見(jiàn)圖2-2項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師進(jìn)度控制質(zhì)量控制投資控制信息管理合同管理圖2-2按職能分解的監(jiān)理組織形式按職能分解的監(jiān)理組織形式適用中、小型式單位建設(shè)項(xiàng)目。在實(shí)際工作中還可以根據(jù)工程具體情況后和監(jiān)理職能調(diào)整歸并。2.1.2監(jiān)理人員和要求監(jiān)理人員應(yīng)包括總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，必要時(shí)可配備總監(jiān)理工程師代表（副總監(jiān)理工程師）。總監(jiān)理工程師應(yīng)由三年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，總監(jiān)理工程師代表（副總監(jiān)）應(yīng)由具有二年同類工程監(jiān)理工

33、作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)由具有一年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。監(jiān)理單位應(yīng)于委托監(jiān)理合同簽訂后10天內(nèi)將項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式，人員構(gòu)成及總監(jiān)理工程師的任命書(shū)通知建設(shè)單位，當(dāng)總監(jiān)理工程師需要調(diào)整，監(jiān)理單位應(yīng)征得建設(shè)單位同意并書(shū)面通知建設(shè)單位，當(dāng)專業(yè)監(jiān)理工程師需調(diào)整時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)書(shū)面通知建設(shè)單位和施工單位。2.2監(jiān)理人員的職責(zé)2.2.1總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位法人代表書(shū)面授權(quán),全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行,主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師.2.2.1.1一名總監(jiān)理工程師只宜擔(dān)任一項(xiàng)委托監(jiān)理合同的項(xiàng)目總監(jiān)理工程師,當(dāng)需要同時(shí)擔(dān)任多項(xiàng)委托監(jiān)理合同的項(xiàng)目總監(jiān)理工程師時(shí)，須經(jīng)

34、建設(shè)單位同意，且最多不超過(guò)三項(xiàng)。2.2.1.2總監(jiān)理工程師應(yīng)履行的職責(zé)詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.2.2和3.2.3條款相關(guān)內(nèi)容?；蜩F路建設(shè)工程監(jiān)理中3.3.2和3.3.4條款相關(guān)內(nèi)容。2.2.2總監(jiān)理工程師代表（或副總監(jiān)理工程師）總監(jiān)理工程師代表（副總監(jiān)理工程師）是經(jīng)監(jiān)理單位法定同意，由總監(jiān)理工程師書(shū)面授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師代表（副總監(jiān)理工程師）應(yīng)履行的職責(zé)詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.2.3條款和相關(guān)內(nèi)容（或鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.3.3條款相關(guān)內(nèi)容）。2.2.3專業(yè)監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師是根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理崗位職責(zé)分工和總監(jiān)理工程師的

35、指令,負(fù)責(zé)實(shí)施某一專業(yè)方面的監(jiān)理工作,具有相應(yīng)監(jiān)理文件簽發(fā)權(quán)的監(jiān)理工程師。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)履行的職責(zé)，詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.2.5條款相關(guān)內(nèi)容（或鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.3.5條款相關(guān)內(nèi)容）。2.2.4監(jiān)理員監(jiān)理員是經(jīng)過(guò)監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識(shí)，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。監(jiān)理員應(yīng)履行的職責(zé)，詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.2.6條款相關(guān)內(nèi)容（或鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.3.6條款相關(guān)內(nèi)容）。2.3監(jiān)理設(shè)施2.3.1建設(shè)單位應(yīng)提供委托監(jiān)理合同約定滿足監(jiān)理工作需要的辦公、交通、通信、生活設(shè)施。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管和使用建設(shè)單位提供的設(shè)施并應(yīng)在完成監(jiān)理工作后移交建設(shè)單位。2.3.2

36、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程項(xiàng)目所在地的環(huán)境條件，按委托監(jiān)理合同的約定，配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢測(cè)設(shè)備和工具。2.3.3在大中型項(xiàng)目的監(jiān)理工作中，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)施監(jiān)理工作的計(jì)算機(jī)輔助管理。2.4監(jiān)理人員守則：認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的政策、規(guī)范以及有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；認(rèn)真履行監(jiān)理合同，根據(jù)編制的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則展開(kāi)工作，對(duì)工作嚴(yán)格要求，一絲不茍；嚴(yán)格遵守“忠誠(chéng)服務(wù)、格盡職守、公正廉潔、信譽(yù)至上”的職業(yè)道德，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不準(zhǔn)利用職權(quán)牟取私利；尊重客觀事實(shí)，準(zhǔn)確反映工程和監(jiān)理工作情況，及時(shí)妥善處理問(wèn)題，努力研究業(yè)務(wù)，堅(jiān)持科

37、學(xué)的工作態(tài)度，對(duì)工程以科學(xué)數(shù)據(jù)為認(rèn)定質(zhì)量依據(jù)；虛心聽(tīng)取監(jiān)理單位的意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高監(jiān)理水平；自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立嚴(yán)格的自我保護(hù)意識(shí)，熟悉安全技術(shù)，進(jìn)入工地，必須遵守安全紀(jì)律，配戴安全帽和有關(guān)防護(hù)用品。3、項(xiàng)目監(jiān)理工作程序工程項(xiàng)目的施工階段的監(jiān)理，是指工程項(xiàng)目已經(jīng)完成施工設(shè)計(jì)，并已完成施工投標(biāo)、招標(biāo)工作，簽訂建設(shè)工程施工合同以后，從工程項(xiàng)目的施工單位進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備，審查施工組織設(shè)計(jì)開(kāi)始，一直到工程竣工驗(yàn)收，備案、竣工資料存檔的全程實(shí)施的監(jiān)理。監(jiān)理程序包括編寫監(jiān)理規(guī)劃書(shū)、編寫專業(yè)或分項(xiàng)工程、分部工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，制定工作方法，建立監(jiān)理工作報(bào)告制度，其程序見(jiàn)圖3-1組建監(jiān)理班子進(jìn)駐施工

38、現(xiàn)場(chǎng)編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則組織召開(kāi)監(jiān)理工作交底會(huì)施工階段監(jiān)理工作總結(jié)協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收編寫工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告組織工程初驗(yàn)實(shí)施工程監(jiān)理圖3-1監(jiān)理工作程序圖3.1監(jiān)理工作程序的編寫要點(diǎn)制定監(jiān)理工作程序有利于項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作規(guī)范化、程序化、制度化、有利于建設(shè)單位、施工單位以其相關(guān)單位與監(jiān)理單位之間的工作配合協(xié)調(diào)。制定監(jiān)理工作總程序應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，并按工作內(nèi)容分別制定具體的監(jiān)理工作程序；制定監(jiān)理工作程序應(yīng)體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的要求；制定監(jiān)理工作程序應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，注重監(jiān)理工作的效果，要按照監(jiān)理工作開(kāi)展的先后次序，應(yīng)明確每一階段的工作內(nèi)容，行為主體，考核標(biāo)準(zhǔn)，工作時(shí)限；當(dāng)涉及建設(shè)單位

39、和施工單位的工作時(shí)，監(jiān)理工作程序應(yīng)符合委托監(jiān)理合同和施工合同的規(guī)定；在監(jiān)理工作實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化對(duì)監(jiān)理工作程序進(jìn)行調(diào)整和完善。在實(shí)際監(jiān)理過(guò)程中，由于工程項(xiàng)目的具體情況，可結(jié)合會(huì)產(chǎn)生監(jiān)理工作內(nèi)容的增減或工作程序顛倒的現(xiàn)象，但無(wú)論出現(xiàn)何種變化都必須堅(jiān)持監(jiān)理“先審核后實(shí)施，先驗(yàn)收后施工下一道工序”的基本原則。3.2施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作3.2.1在設(shè)計(jì)交底前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計(jì)文件，并對(duì)圖紙中的問(wèn)題通過(guò)與建設(shè)單位向設(shè)計(jì)單位提出書(shū)面意見(jiàn)和建議。項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉施工圖是監(jiān)理預(yù)先控制的一項(xiàng)重要工作，其目的是熟悉圖紙，了解工程特點(diǎn)，工程關(guān)鍵部位的施工方法，質(zhì)量要

40、求，以督促施工單位按圖施工。雖然監(jiān)理單位對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題不承擔(dān)責(zé)任，但如發(fā)現(xiàn)圖紙中存在按圖施工困難，影響工程質(zhì)量以及圖紙錯(cuò)誤等問(wèn)題應(yīng)通過(guò)建設(shè)單位向設(shè)計(jì)單位提出書(shū)面意見(jiàn)和建議。3.2.2項(xiàng)目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì),參加設(shè)計(jì)交底會(huì)應(yīng)了解基本內(nèi)容是:設(shè)計(jì)主導(dǎo)思想、建筑藝術(shù)構(gòu)思和要求，采用的設(shè)計(jì)規(guī)范，確定的抗震等級(jí)，防火等級(jí)，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，內(nèi)外裝修及機(jī)電設(shè)備（設(shè)備造型）等；對(duì)主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備的要求，所采取的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的要求以及施工中應(yīng)特別注意的事項(xiàng)等；對(duì)建設(shè)單位、承包單位和監(jiān)理單位提出的對(duì)施工圖的意見(jiàn)和建議的答復(fù)。在交底會(huì)上確認(rèn)的設(shè)計(jì)變更應(yīng)在建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施

41、工單位和監(jiān)理單位會(huì)簽?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議紀(jì)要簽認(rèn)。3.2.3工程項(xiàng)目開(kāi)工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包（施工）單位報(bào)送的施工組織（方案）報(bào)審表，提出審查意見(jiàn)，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位，施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)范中A2/TA1施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表的格式。審查施工組織設(shè)計(jì)（方案）的工作程序及基本要求。3.2.3.1施工組織設(shè)計(jì)審核程序施工單位必須完成施工組織設(shè)計(jì)的編制及自審工作，并填寫施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表，報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；總監(jiān)理工程師應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出審查意見(jiàn)后，由總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)，需要施工單位修改時(shí)

42、，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書(shū)面意見(jiàn)，退回施工單位修改后報(bào)審，總監(jiān)理工程師應(yīng)重新審定。已審定的施工組織設(shè)計(jì)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報(bào)送建設(shè)單位；施工單位應(yīng)按審定的施工組織設(shè)計(jì)文件組織施工。如需對(duì)其內(nèi)容做較大變更，應(yīng)在實(shí)施前將變更內(nèi)容書(shū)面報(bào)送項(xiàng)目機(jī)構(gòu)重新審定；對(duì)規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜或?qū)傩陆Y(jié)構(gòu)，特種結(jié)構(gòu)的工程、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審查施工組織設(shè)計(jì)后，報(bào)送監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審查，其審查意見(jiàn)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，必要時(shí)與建設(shè)單位協(xié)商，組織有關(guān)專家會(huì)審。3.2.3.2審查施工組織設(shè)計(jì)的基本要求。施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有施工單位負(fù)責(zé)人簽字；施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有符合施工合同要求；施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由專業(yè)監(jiān)理工程師審核后，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)；發(fā)現(xiàn)施工組織

43、設(shè)計(jì)中存在問(wèn)題應(yīng)提出修改意見(jiàn)，由施工單位修改后重新報(bào)審。3.2.4監(jiān)理工作是在施工單位建立健全質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上完成的，如果施工單位不建立質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系，難以保證施工合同的履行，因此，工程項(xiàng)目開(kāi)工前總監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系，技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系，才能保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量予以確認(rèn)，對(duì)質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系應(yīng)審查以下內(nèi)容：質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證的組織機(jī)構(gòu)；質(zhì)量管理、技術(shù)管理制度；專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格、上崗證。3.2.5分包工程開(kāi)工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位報(bào)送的分

44、包單位資格報(bào)審表和分包單位有關(guān)資料，符合有關(guān)規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)。分包單位資格報(bào)審應(yīng)符合“監(jiān)理規(guī)范”中A3/TA3表“分包單位資格報(bào)審表的形式”。對(duì)分包單位資格應(yīng)審核以下內(nèi)容：分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)，特殊行業(yè)施工許可證，國(guó)外（境外）企業(yè)在國(guó)內(nèi)承包工程許可證；分包單位的業(yè)績(jī)；擬分包工程的內(nèi)容和范圍；專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。3.2.6專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按以下要求對(duì)施工單位報(bào)送的測(cè)量、放線控制成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查，符合要求時(shí)，專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)施工單位報(bào)送的施工測(cè)量成果報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表予以簽認(rèn)。檢查施工單位專職人員的崗位證書(shū)及測(cè)量設(shè)備檢定證書(shū)；復(fù)核控制樁的校核成果，控

45、制樁的保護(hù)措施以及平面控制圖，高程控制網(wǎng)和臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量成果。施工測(cè)量成果報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表應(yīng)符合“監(jiān)理規(guī)范”中A4/TA7表“報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表”、“施工測(cè)量放樣報(bào)驗(yàn)單”的格式。3.2.7專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位報(bào)送的工程開(kāi)工報(bào)審表及相關(guān)資料，具備以下開(kāi)工條件的，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)并報(bào)建設(shè)單位。施工許可證獲政府主管部門批準(zhǔn)；征地拆遷工作能滿足工程進(jìn)度的需要；施工組織設(shè)計(jì)已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；施工單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員已到位，機(jī)具、施工人員進(jìn)場(chǎng)，主要工程材料已落實(shí)；進(jìn)場(chǎng)道路及水、電、通訊已滿足開(kāi)工要求。3.2.8工程項(xiàng)目開(kāi)工前,監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位主持召開(kāi)的第一次工地會(huì)議。第一次工地會(huì)議應(yīng)包括以下主要內(nèi)容。

46、建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)、人員及分工；建設(shè)單位根據(jù)委托監(jiān)理合同，宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)；建設(shè)單位介紹開(kāi)工準(zhǔn)備工作情況；施工單位介紹施工準(zhǔn)備情況；建設(shè)單位和總監(jiān)理工程師對(duì)施工準(zhǔn)備情況提出意見(jiàn)和要求；總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容；研究確定各方在施工過(guò)程中參加工地例會(huì)的主要人員，召開(kāi)工地例會(huì)日期、地點(diǎn)及主要議題。第一次工地例會(huì)紀(jì)要應(yīng)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽。3.3監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃是在總監(jiān)理工程師主持下編制，經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。 3.3.1監(jiān)理規(guī)劃的編制詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃中4.1.3和4

47、.1.4條款有關(guān)內(nèi)容或鐵路建設(shè)工程規(guī)范中3.4.4和3.4.5條款有關(guān)內(nèi)容。3.4監(jiān)理實(shí)施細(xì)則監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，并經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，針對(duì)工程項(xiàng)目中某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作操作性文件。3.4.1監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制對(duì)中型以上的或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，實(shí)施細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，并應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，做到詳細(xì)具體，具有可操作性。由于施工階段的監(jiān)理工作是非常具體而又細(xì)致的工作，要求監(jiān)理人員對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)理，即對(duì)施工項(xiàng)目的每一工序的操作過(guò)程進(jìn)行跟蹤，巡視、指導(dǎo)和檢查，對(duì)施工項(xiàng)目的隱蔽工程逐項(xiàng)、逐件進(jìn)行以驗(yàn)收和簽證，對(duì)施工項(xiàng)目

48、的分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)測(cè)檢查或復(fù)查，簽證，對(duì)某些需請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查的分項(xiàng)工程、分部工程施工完成后和單位工程竣工后進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，并編寫質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，因此在實(shí)際工作中，僅根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃開(kāi)展監(jiān)理工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要求根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和分項(xiàng)工程或分項(xiàng)工程的具體情況和設(shè)計(jì)要求，以及國(guó)家有關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范和相應(yīng)的操作規(guī)程編寫專業(yè)項(xiàng)目或分項(xiàng)、分部工程實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)。3.4.1.1編寫的方法一般情況下,監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)，隨著工程進(jìn)展分階段的編寫，逐項(xiàng)完成，只要求在該專業(yè)項(xiàng)目或分項(xiàng)工程、分部工程施工開(kāi)始之前完成即可，實(shí)施細(xì)則，可依次編號(hào)為之一、之二、之三或者其他編排形式。由于工程

49、的具體情況千變?nèi)f化，因此，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)也不一樣，對(duì)于大、中型項(xiàng)目，可以按分項(xiàng)工程編寫監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)，如“樁基礎(chǔ)工程”、“地下連續(xù)墻工程”、“砼結(jié)構(gòu)工程”、“鋼結(jié)構(gòu)制作與安裝工程”、“玻璃幕墻工程”等（或鐵路綜合工程項(xiàng)目中“路基工程”、“橋梁工程”、“涵洞工程”、“隧道工程”、“通信工程”、“信號(hào)工程”、“站場(chǎng)工程”、“線路工程”、“給排水工程”、“電力工程”、“牽引變電所”、“接觸網(wǎng)工程”等）。對(duì)于一般中、小型工程，可以按分部工程編寫監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)，如“地基與基礎(chǔ)工程”、“主體工程”、“地面與樓面工程”、“門窗工程”、“裝飾工程”等，其中也可以對(duì)某些特殊的或不常見(jiàn)的分

50、項(xiàng)工程單獨(dú)編寫，如“砼孔灌注樁工程”，必須全過(guò)程地跟蹤監(jiān)理和隱蔽工程驗(yàn)收。各個(gè)施工環(huán)節(jié)要進(jìn)行簽證、檢查或驗(yàn)收。因此，就有必要編寫“鉆孔灌注樁工程的施工監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)”。3.4.1.2編寫的程序和依據(jù)詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中4.2.2條款有關(guān)內(nèi)容或鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.5.3條款有關(guān)內(nèi)容。3.4.2監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中4.2.2和4.2.3條款有關(guān)內(nèi)容或鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中3.5.4和3.5.5條款有關(guān)內(nèi)容。總之，專業(yè)（或分項(xiàng)、分部工程）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn)不僅具有政策性強(qiáng)和針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，還具有通俗和可操作性的特點(diǎn)，應(yīng)予以重視。3.5監(jiān)理工作方法監(jiān)理工作方法很

51、多，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的模式，而建設(shè)單位要求技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和方法也不一樣，因此，各監(jiān)理單位的具體做法也不屬相同。在一般情況下，根據(jù)國(guó)際上的慣例和我國(guó)的具體情況，通常的方法是“嚴(yán)格控制、積極參與、熱情服務(wù)”。3.5.1嚴(yán)格控制監(jiān)理單位以國(guó)家和地方的法令、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程施工合同等為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目施工全過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，這是搞好監(jiān)理工作、實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的關(guān)鍵。嚴(yán)格監(jiān)理又可以分為事前控制和過(guò)程控制：事前控制是在施工前，對(duì)工程施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施以及工程質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證體系、各種管理制度等進(jìn)行審查和確認(rèn)，否則不允許工程施工；同時(shí)，還要對(duì)用于工程的原材料、半成品、

52、成品、設(shè)備的質(zhì)量等進(jìn)行檢查或檢驗(yàn)，簽證認(rèn)可，否則不允許在工程中使用，以免造成因材料、設(shè)備質(zhì)量不符合要求而產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。過(guò)程控制，對(duì)施工準(zhǔn)備和需進(jìn)行旁站的關(guān)鍵工序，重要部位等質(zhì)量控制點(diǎn)做出規(guī)定，對(duì)其工作質(zhì)量在施工單位自檢的基礎(chǔ)上進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，同時(shí)控制上道工序未經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收簽證，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序施工。監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查中，若發(fā)現(xiàn)施工單位不按圖施工或施工不符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)文件時(shí)，一般先以口頭形式向施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出并要求糾正，同時(shí)在監(jiān)理日記中做好記錄，若施工單位整改不力或不聽(tīng)從勸告時(shí)，監(jiān)理工程師可簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書(shū)面通知整改，若施工單位還是整改不力或問(wèn)題性質(zhì)嚴(yán)重時(shí)，可

53、由總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程暫停令，同時(shí)抄報(bào)業(yè)主；由于停工涉及到延長(zhǎng)工期和質(zhì)量重大問(wèn)題，總監(jiān)理工程師認(rèn)為必要簽發(fā)停工通知時(shí)，應(yīng)先報(bào)業(yè)主，由業(yè)主決策后，再通知有關(guān)方面停工。3.5.2積極參與監(jiān)理單位對(duì)工程的監(jiān)理，不僅要對(duì)施工操作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程和產(chǎn)品最終質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，而且監(jiān)理工作要貫穿于施工進(jìn)度，降低工程成本，提高工程質(zhì)量的建議；在工程施工的全過(guò)程監(jiān)理人員要深入工程現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，盡可能使工程建設(shè)的各種失誤消滅在萌芽之中。3.5.3熱情服務(wù)這是具有中國(guó)特色的建設(shè)監(jiān)理的一大特色和特征。這是根據(jù)我國(guó)的國(guó)情與參與工程建設(shè)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系提出的，要求監(jiān)理單位不僅要站在

54、公正的立場(chǎng)上，為建設(shè)單位做好技術(shù)服務(wù)工作，而且還要主動(dòng)、熱情地做好有關(guān)工程合同、進(jìn)度、投資、技術(shù)、質(zhì)量等方面的協(xié)調(diào)工作；利用例會(huì)或協(xié)調(diào)會(huì)、月度生產(chǎn)會(huì)或召開(kāi)建設(shè)監(jiān)理懇談會(huì)或應(yīng)邀參加建設(shè)單位、承建單位召開(kāi)的各種會(huì)議，提出要求，幫助總結(jié)，積極配合設(shè)計(jì)單位、施工單位解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題和疑點(diǎn)，協(xié)調(diào)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、施工單位之間出現(xiàn)的矛盾。此外，熱情服務(wù)還表現(xiàn)在監(jiān)理人員堅(jiān)守立場(chǎng)，積極配合施工的需要，遇到問(wèn)題，盡可能及時(shí)解決，不拖拉、不推諉，對(duì)工程中的技術(shù)復(fù)雜問(wèn)題，盡可能地給予幫助，及時(shí)向有關(guān)單位提供工程信息和建議。3.6監(jiān)理工作報(bào)告制度工程項(xiàng)目建設(shè)不是一般的加工定制產(chǎn)品，與其他工業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目有較大的差異。工

55、程項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)是投資大、建設(shè)周期長(zhǎng)、涉及面廣、施工方與供貨商多，投資風(fēng)險(xiǎn)大，受自然、氣象條件的影響大，即使在正常的情況下，工程情況也隨著時(shí)間一天天地變化，因此在工程項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，監(jiān)理單位（即項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)）應(yīng)及時(shí)將工程中的有關(guān)情況向建設(shè)單位報(bào)告，以便建設(shè)單位及時(shí)了解工程情況，并及時(shí)作出決策。3.6.1工地例會(huì)和會(huì)議紀(jì)要工地例會(huì)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)主持，在工程實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、合同管理等定期公開(kāi)的，由有關(guān)單位參加會(huì)議?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)定期主持召開(kāi)工地例會(huì)，監(jiān)理單位的有關(guān)監(jiān)理人員和施工單位、分包商的有關(guān)人員參加，同時(shí)邀請(qǐng)建設(shè)單位的代表參加，在特殊情況下，可邀請(qǐng)與工程有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位的

56、代表參加。工地例會(huì)主要內(nèi)容，詳見(jiàn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中5.3.2條款有關(guān)內(nèi)容或鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中2.2.3條款有關(guān)內(nèi)容。工地例會(huì)由于定期召開(kāi)，因此，一般均按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議議程進(jìn)行，會(huì)議的目的主要是：檢查上一次對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理，落實(shí)情況，交流信息，對(duì)工程中一般性問(wèn)題進(jìn)行討論，并做出決定，對(duì)下一步工作提出要求和意見(jiàn)。總監(jiān)理工程師的各種意見(jiàn)、決定和要求均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出指示，在工地例會(huì)的決定，同其它發(fā)出的各種指令文件一樣，具有等效作用，因此，工地例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要是一種很重要的文件。由于工地例會(huì)是按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議議程召開(kāi)，因此會(huì)議紀(jì)要可以根據(jù)會(huì)議議程擬成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容辦法，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由項(xiàng)目機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)各方代表會(huì)簽。會(huì)議紀(jì)要是監(jiān)理工作指令性文件的一種，要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)會(huì)議上對(duì)有關(guān)問(wèn)題有不 同的意見(jiàn)時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上作出決定，但對(duì)一些工程中重大問(wèn)題，比較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題或難度較大的問(wèn)題，不宜在工地例會(huì)上詳細(xì)研究討論，而可由監(jiān)理工程師作出決定，另?yè)駮r(shí)舉行專題會(huì)議研究。3.6.2專題會(huì)議和會(huì)議紀(jì)要總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，解決施工過(guò)程