力迅信息推送系統(tǒng)

1、力迅信息推送系統(tǒng)技術(shù)白皮書(shū)廣州力迅計(jì)算機(jī)科技有限公司2009 年 9 月版權(quán)聲明力迅科技有限公司2009 版權(quán)所有，保留一切權(quán)力。未經(jīng)力迅科技書(shū)面同意不得擅自拷貝、傳播、復(fù)制、泄露或復(fù)寫(xiě)本文檔的全部或部分內(nèi)容。本文檔中的信息歸力迅科技有限公司所有。信息更新本文檔及其相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件程序（以下文中稱為“文檔”）僅用于為最終用戶提供信息，并且隨時(shí)可由力迅科技有限公司更改或撤回。信息反饋如有任何寶貴意見(jiàn)，請(qǐng)反饋：信箱：廣州市天河區(qū)中山大道西55號(hào)華南師范大學(xué)產(chǎn)業(yè)大樓附樓207室 ()電話: 020 - ，傳真: 020 - 網(wǎng)址：電郵：gzcrm免責(zé)條款根據(jù)適用法律的許可范圍，力迅科技“原樣”提供本文

2、檔而不承擔(dān)任何形式的擔(dān)保，包括（但不限于）任何隱含的適銷性、特殊目的適用性或無(wú)侵害性。在任何情況下，力迅科技都不會(huì)對(duì)最終用戶或任何第三方因使用本文檔造成的任何直接或間接損失或損壞負(fù)責(zé)，即使力迅科技明確得知這些損失或損壞，這些損壞包括（但不限于）利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷、信譽(yù)或數(shù)據(jù)丟失。本文檔中所有引用產(chǎn)品的使用及本文檔均受最終用戶可適用的特許協(xié)議約束。出版時(shí)間本文檔由力迅科技有限公司 2009 年 9 月制作出版目錄1公司簡(jiǎn)介42產(chǎn)品概述52.1 信息推送平臺(tái)52.2 信息推送平臺(tái)的特點(diǎn)62.3 力迅信息推送系統(tǒng)73核心技術(shù)83.1 高速的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集能力83.2 高效深入的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析能力83.3

3、 獨(dú)有的電信用戶信息收集能力84系統(tǒng)功能說(shuō)明94.1推送設(shè)置94.1.1推送安排94.2用戶管理104.2.1在線用戶104.2.2用戶列表114.2.3用戶組列表124.3內(nèi)容管理124.3.1頁(yè)面管理124.4過(guò)濾設(shè)置134.4.1過(guò)濾帳號(hào)134.4.2過(guò)濾網(wǎng)址144.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)144.5.1推送記錄144.5.2日?qǐng)?bào)154.5.3周報(bào)164.5.4月報(bào)174.5.5年報(bào)184.6系統(tǒng)管理194.6.1參數(shù)配置194.6.2瀏覽器名稱管理204.6.3監(jiān)控網(wǎng)段214.6.4管理員管理214.6.5管理員組管理224.6.6操作日志管理235典型應(yīng)用245.1 企業(yè)系列部署245.2 電信系

4、統(tǒng)部署256 服務(wù)承諾256.1 基本條款256.2 技術(shù)培訓(xùn)266.3 技術(shù)支持261公司簡(jiǎn)介廣州力迅計(jì)算機(jī)科技有限公司，2004年由多名網(wǎng)絡(luò)專家和軟件專家共同創(chuàng)立，致力為成長(zhǎng)性企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位提供專業(yè)的IT服務(wù)，以提供完善先進(jìn)的IT服務(wù)為己任， 竭盡全力為客戶降低IT管理與運(yùn)營(yíng)成本，讓客戶能夠從繁瑣的IT管理中抽身而出，專注客戶自身的業(yè)務(wù)。公司位于華景新城內(nèi)，擁有專業(yè)的技術(shù)力量。公司秉承“長(zhǎng)期合作，貼身服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力為企業(yè)提供全面的信息技術(shù)服務(wù)和一站式的企業(yè)信息化解決方案，覆蓋維護(hù)管理、項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)等方面。 廣州力迅計(jì)算機(jī)科技有限公司已達(dá)成與多家企業(yè)/單位的長(zhǎng)期合作協(xié)議，

5、包括工信部第七研究所杰賽科技、華南師范大學(xué)、東莞市博路電信科技有限公司、中國(guó)網(wǎng)通湛江分公司、中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司、上海愛(ài)世克斯貿(mào)易有限公司、北京艾歐思、比澤爾制冷、誠(chéng)予國(guó)際調(diào)查公司、廣州同益房地產(chǎn)代理有限公司、廣州建聯(lián)建設(shè)工程材料應(yīng)用中心、廣東天訊電信、廣州捷朗菱通信設(shè)備有限公司、廣州博騰貿(mào)易有限公司等等。廣州力迅計(jì)算機(jī)科技有限公司主要以開(kāi)發(fā)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以及無(wú)線調(diào)研系統(tǒng)、網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及推廣為主，同時(shí)也配合客戶的需要IT整體外包。2產(chǎn)品概述2.1 信息推送平臺(tái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為發(fā)布信息，業(yè)務(wù)推廣，服務(wù)客戶，溝通員工的重要手段。而目前可以采用的手段主要為：發(fā)送電子郵件，

6、網(wǎng)站發(fā)布，媒體廣播，短信等。下面是常見(jiàn)的信息推送方式的比較。表 2-1 常用信息推送平臺(tái)的比較交流方式典型功能優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)電話語(yǔ)音通話繳費(fèi)通知、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)直接需要有用戶的通訊方式，可能有一定費(fèi)用，用戶反感電話推銷普通郵件郵寄帳單、催繳通知、重要通知紙質(zhì)憑據(jù)不直接、需要有用戶的聯(lián)系方式，需用戶定制，有一定的費(fèi)用短信費(fèi)用通知、業(yè)務(wù)宣傳、定購(gòu)確認(rèn)服務(wù)直接內(nèi)容大小受限只針對(duì)手機(jī)用戶，可能引起用戶反感電子郵件用戶詳單、業(yè)務(wù)宣傳，催繳通知方便需要有用戶的聯(lián)系方式，可能作為垃圾郵件，可能沒(méi)有接收郵件傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)宣傳、信息通知受眾面廣需要一定的費(fèi)用，用戶不一定能看到媒體網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳、信息通知受眾面廣需

7、要一定的費(fèi)用，用戶不一定能看到通過(guò)比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，需要一種更加主動(dòng)的，內(nèi)容可定制的，確保用戶瀏覽的平臺(tái)來(lái)推送重要的信息。信息推送系統(tǒng)是一種全新的基于網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布和業(yè)務(wù)推廣平臺(tái)，它和其它網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)一樣可以用于各種信息的發(fā)布，業(yè)務(wù)的推廣。它可以主動(dòng)向特定的用戶群推送定制的業(yè)務(wù)信息，重要通知等。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以使用它來(lái)及時(shí)通知用戶的套餐話費(fèi)使用狀態(tài)，催繳欠費(fèi)；可以分析用戶行為，了解用戶消費(fèi)習(xí)慣；可以用它來(lái)向特定用戶群推廣這些用戶群感興趣的各種業(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)用戶的透明消費(fèi)，改善用戶的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，提高用戶的滿意度。企事業(yè)單位可以使用它來(lái)向內(nèi)部員工發(fā)布最新的通知，推廣公司的業(yè)務(wù)方向，及時(shí)分發(fā)最新的

8、文檔；向銷售人員及時(shí)發(fā)布最新的研發(fā)產(chǎn)品，向研發(fā)人員及時(shí)發(fā)布最新的市場(chǎng)信息和客戶需求，向管理人員發(fā)布工作進(jìn)度等，增進(jìn)內(nèi)部的溝通，提高運(yùn)行效率。政府軍隊(duì)可以使用它來(lái)向公務(wù)人員發(fā)布最新的政策信息，重要的時(shí)政要聞，部門的最新動(dòng)向，最新的工作流程；向相關(guān)人員發(fā)布及時(shí)的會(huì)議通知，常用的文件表格。學(xué)?？梢允褂盟鼇?lái)向?qū)W生發(fā)布考試信息，假期安排，就業(yè)信息；向教師發(fā)布學(xué)校的重要新聞，重大活動(dòng)通知；可以向特定的院系發(fā)布及時(shí)的課程調(diào)整信息，科研項(xiàng)目的申請(qǐng)信息，職稱評(píng)定的申請(qǐng)信息以及結(jié)果等。2.2 信息推送平臺(tái)的特點(diǎn)作為一種全新的基于網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布和業(yè)務(wù)推廣平臺(tái)，和傳統(tǒng)的發(fā)布系統(tǒng)相比較具有很多優(yōu)點(diǎn)，系統(tǒng)的主要技術(shù)特點(diǎn)如

9、下。1 易于部署信息推送系統(tǒng)不需要在每一個(gè)計(jì)算機(jī)上安裝任何客戶端軟件，而且不影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。它采用旁路技術(shù)，只需從核心交換機(jī)上將數(shù)據(jù)流鏡像到系統(tǒng)上來(lái)，就可以實(shí)現(xiàn)信息推送，不影響現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。2 高度智能系統(tǒng)通過(guò)從網(wǎng)絡(luò)流量中提取關(guān)鍵信息，智能識(shí)別用戶上網(wǎng)信息，根據(jù)用戶的上網(wǎng)信息，自動(dòng)向用戶發(fā)布指定的信息。3 開(kāi)放性信息推送系統(tǒng)無(wú)論在用戶信息的提取中，還是在信息的推送中，以及和其他web 網(wǎng)站的接口，都采用了標(biāo)準(zhǔn)的http 協(xié)議。這種開(kāi)放性的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)可以應(yīng)用于最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，同時(shí)，極大的提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，可以和其他web 網(wǎng)站系統(tǒng)集成，提供更加強(qiáng)大的內(nèi)容發(fā)布能力。4 主動(dòng)

10、性信息推送系統(tǒng)彌補(bǔ)的傳統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)信息發(fā)布中被動(dòng)等待用戶訪問(wèn)的缺點(diǎn)，沒(méi)有電子郵件通知中被動(dòng)等待用戶瀏覽郵件的問(wèn)題。當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)，信息推送系統(tǒng)會(huì)智能識(shí)別用戶上網(wǎng)行為，根據(jù)管理員的配置，主動(dòng)向用戶呈現(xiàn)特定的內(nèi)容。5 可達(dá)性一般用戶在使用瀏覽器上網(wǎng)瀏覽信息時(shí)的習(xí)慣和其他的上網(wǎng)方式的習(xí)慣是不同的。用戶在使用瀏覽器時(shí)，一般會(huì)等待網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)，然后閱讀網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容確定下一步動(dòng)作。信息推送系統(tǒng)將信息推送到用戶的瀏覽器頁(yè)面中，保證了用戶對(duì)信息的瀏覽。2.3 力迅信息推送系統(tǒng)力迅信息推送系統(tǒng)是一個(gè)集信息推送，內(nèi)容管理和用戶行為分析于一體的智能信息發(fā)布系統(tǒng)。它除了提供信息推送能力外，還提供高效的信息管理手段，

11、可以使管理員可以快速、靈活的實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布。它還提供用戶上網(wǎng)行為分析能力，可以分析用戶上網(wǎng)的習(xí)慣和愛(ài)好，為管理員根據(jù)用戶的特點(diǎn)推送特色信息提供了可能。力迅信息推送系統(tǒng)除了具有上一節(jié)中提到的特點(diǎn)外，還具有很多先進(jìn)的特點(diǎn)和功能。1 易于管理系統(tǒng)采用web 管理界面，大大簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的配置過(guò)程，客戶通過(guò)簡(jiǎn)單增加幾條規(guī)則就可以快速的配置好內(nèi)容的發(fā)布。不需要管理員學(xué)習(xí)和掌握web 頁(yè)面的開(kāi)發(fā)技術(shù)，只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)和輸入文字就可以方便的完成發(fā)布頁(yè)面的制作，并且可以方便的決定是否立即發(fā)布。2 先進(jìn)性采用了先進(jìn)的策略管理理念，確保對(duì)不同的用戶實(shí)現(xiàn)的差異化信息推送和靈活的推送手段。采用先進(jìn)的協(xié)議識(shí)別技術(shù)，確保系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)

12、絡(luò)流量的準(zhǔn)確識(shí)別，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確發(fā)布。3 多樣性采用多種web 技術(shù)，提供多種多樣的導(dǎo)航方式，為客戶和網(wǎng)絡(luò)用戶提供多樣化的使用體驗(yàn)。4 安全性業(yè)務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)采用了完善的管理員認(rèn)證技術(shù)和權(quán)限管理技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全，防止未授權(quán)人員非法使用系統(tǒng)，擾亂正常的信息發(fā)布。提供信息推送系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站之間參數(shù)傳遞的加密手段，保證客戶信息的安全可靠。5 上網(wǎng)行為分析能力系統(tǒng)分析用戶的上網(wǎng)行為，準(zhǔn)確把握用戶的上網(wǎng)習(xí)慣和偏好，為管理員根據(jù)用戶的特點(diǎn)推送特色內(nèi)容提供了可能，甚至可以提供部分的內(nèi)容審計(jì)功能。3核心技術(shù)3.1 高速的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集能力力迅信息推送系統(tǒng)系列的高端產(chǎn)品中，增強(qiáng)了操作系統(tǒng)內(nèi)核的實(shí)時(shí)處理性能，同時(shí)，

13、徹底優(yōu)化了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了高速的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集能力，做到不丟包采集，從而保證穩(wěn)定的信息推送效果。3.2 高效深入的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析能力采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)，高效準(zhǔn)確的提取海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中包含的關(guān)鍵用戶信息，為準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)特定內(nèi)容的定制分發(fā)提供了保證，同時(shí)，為全面的用戶行為分析提供了可能。3.3 獨(dú)有的電信用戶信息收集能力憑借多年來(lái)為電信運(yùn)營(yíng)商提供設(shè)備的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，力迅信息推送系統(tǒng)可以在電信網(wǎng)絡(luò)中提取必要的信息，實(shí)現(xiàn)用戶ID 和號(hào)碼的對(duì)應(yīng)，極大的方便了電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)開(kāi)展。4系統(tǒng)功能說(shuō)明4.1推送設(shè)置4.1.1推送安排雙擊推送安排，在彈出推送安排列表對(duì)話框中顯示已推送的內(nèi)容新增推送時(shí),選擇未安排推

14、送內(nèi)容的用戶組以及推送內(nèi)容,點(diǎn)擊添加后新增的推送內(nèi)容顯示在推送列表中.在添加推送內(nèi)容時(shí)也可設(shè)置默認(rèn)推送內(nèi)容.操作員在添加推送內(nèi)容時(shí)設(shè)置好用戶組后就可以直接提交,完成添加操作.4.2用戶管理4.2.1在線用戶在該模塊下操作員可查看到所有在線用戶，包括用戶的登錄時(shí)間以及系統(tǒng)推送時(shí)間都會(huì)有詳細(xì)記錄4.2.2用戶列表點(diǎn)擊進(jìn)入用戶列表,顯示所有用戶的帳號(hào).操作員可以對(duì)用戶進(jìn)行添加.修改刪除.搜索操作.4.2.3用戶組列表點(diǎn)擊用戶組列表,顯示所有用戶組.操作員也可在該界面下對(duì)用戶組進(jìn)行添加.修改.刪除操作.4.3內(nèi)容管理4.3.1頁(yè)面管理在頁(yè)面管理界面下,可查看到所有頁(yè)面的詳細(xì)信息,也可能頁(yè)面進(jìn)行添加.刪

15、除操作.4.4過(guò)濾設(shè)置4.4.1過(guò)濾帳號(hào)在彈出的對(duì)話框中設(shè)置過(guò)濾帳號(hào)4.4.2過(guò)濾網(wǎng)址在過(guò)濾網(wǎng)址對(duì)話框中可以對(duì)過(guò)濾的網(wǎng)址進(jìn)行修改.添加.刪除操作4.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)4.5.1推送記錄點(diǎn)擊推送記錄,查看用戶登錄時(shí)間.系統(tǒng)的推送時(shí)間等詳細(xì)信息.4.5.2日?qǐng)?bào)點(diǎn)擊日?qǐng)?bào),查看日?qǐng)?bào)柱形圖,也可選擇日期,查看某日的推送柱形圖4.5.3周報(bào)點(diǎn)擊周報(bào),查看周報(bào)柱形圖,也可選擇日期,查看某周的推送柱形圖4.5.4月報(bào)點(diǎn)擊月報(bào),查看月報(bào)柱形圖,也可選擇日期,查看某月的推送柱形圖4.5.5年報(bào)點(diǎn)擊年報(bào),查看年報(bào)柱形圖,也可選擇日期,查看某年的推送柱形圖4.6系統(tǒng)管理4.6.1參數(shù)配置在參數(shù)配置模塊下可自由設(shè)置監(jiān)聽(tīng)端口.發(fā)

16、送端口.以及其他內(nèi)容）.4.6.2瀏覽器名稱管理在瀏覽器名稱管理下，可查看到所有瀏覽器信息，也可添加和刪除瀏覽器4.6.3監(jiān)控網(wǎng)段在監(jiān)控網(wǎng)段模塊下顯示所有網(wǎng)段名,操作員在該界面下可進(jìn)行添加和刪除操作.4.6.4管理員管理在管理員列表中，可查看到所有管理員的詳細(xì)信息，操作員在該界面下進(jìn)行添加和刪除操作4.6.5管理員組管理在管理員組界面下,可查看到所有組別的詳細(xì)信息,也可對(duì)組別進(jìn)行添加.修改.刪除操作.點(diǎn)擊添加4.6.6操作日志管理操作日志是記錄所有用戶的操作記錄,管理可在該界面下查看到詳細(xì)信息.5典型應(yīng)用力迅信息推送系統(tǒng)有著廣泛的適用性，可以用于大中小型企事業(yè)單位、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、電信部門、金

17、融證券部門、軍隊(duì)信息化等。下面是針對(duì)不同的應(yīng)用級(jí)別的一些典型部署方案。5.1 企業(yè)系列部署信息推送系統(tǒng)可以向內(nèi)部用戶發(fā)布各種信息。部署時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)出口的交換機(jī)上將網(wǎng)絡(luò)流量鏡像出來(lái)。將力迅信息推送系統(tǒng)連接到交換機(jī)的鏡像端口上，配置好信息推送規(guī)則，就可以運(yùn)行了。具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下。如果客戶的信息推送量比較小，可以使用力迅的信息推送系統(tǒng)兼做內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)。如果客戶的信息推送量比較大，建議用戶使用專門的內(nèi)容發(fā)布管理平臺(tái)，保證推送的可靠性。圖 5-1 企業(yè)系列網(wǎng)絡(luò)圖5.2 電信系統(tǒng)部署力迅信息推送系統(tǒng)在電信系統(tǒng)部署，在網(wǎng)絡(luò)出口的交換機(jī)上將網(wǎng)絡(luò)流量鏡像出來(lái)。將力迅信息推送系統(tǒng)連接到交換機(jī)的鏡像端口上，配置

18、好信息推送規(guī)則，就可以運(yùn)行了。具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下。客戶可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量和同時(shí)在線的用戶數(shù)，選擇導(dǎo)航設(shè)備級(jí)別。圖5-2 電信系列網(wǎng)絡(luò)圖6 服務(wù)承諾6.1 基本條款(1)對(duì)于最終用戶，我方提供整機(jī)設(shè)備的保修期為12 個(gè)月；(2)在保修期內(nèi)，凡因設(shè)備質(zhì)量原因、我方提供的技術(shù)資料或技術(shù)指導(dǎo)錯(cuò)誤造成設(shè)備損壞的，我方免費(fèi)予以維修；(3)自設(shè)備保修期滿之日，繼續(xù)向用戶提供合同設(shè)備的終身維修服務(wù)；(4)設(shè)備軟件部分終生免費(fèi)升級(jí)；(5) 隨后續(xù)技術(shù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，我方愿意為老用戶優(yōu)先提供設(shè)備硬件升級(jí)及其它后續(xù)技術(shù)服務(wù)。6.2 技術(shù)培訓(xùn)為了使用戶能更好地使用和維護(hù)我們的產(chǎn)品，我們對(duì)用戶方工程技術(shù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)包括兩種方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)理論知識(shí)和相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家主持。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后學(xué)員將會(huì)掌握:(1)了解系統(tǒng)設(shè)備組成，熟練安裝系統(tǒng)設(shè)備(2)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況配置系統(tǒng)及終端設(shè)備(3)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程完成升級(jí)工作(4)挽救和修復(fù)系統(tǒng)配置(5)使用系統(tǒng)管理界面或命令行方式鑒定和解決一般問(wèn)題6.3 技術(shù)支持作為技術(shù)服務(wù)全方位提供商，力迅科技有限公司秉承長(zhǎng)期合