“個(gè)別談話”在職工思想教育中的運(yùn)用

1、“個(gè)別談話”在職工思想教育中的運(yùn)用 中圖分類號(hào)：d261.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)： 摘要：本文通過作者自身工作實(shí)際感受，結(jié)合國(guó)有企業(yè)近幾年發(fā)展所遇到的新問題，從職工思想教育角度闡明“個(gè)別談話”的重要意義、時(shí)機(jī)把握、技巧方法、長(zhǎng)效機(jī)制等，說明在新形勢(shì)下與職工的心靈溝通依然對(duì)企業(yè)的人才建設(shè)、文化培育、和諧關(guān)系營(yíng)造工作等有著很大的作用，需要廣大政工干部不斷探索和創(chuàng)新。 從事黨務(wù)工作幾年來，在日常工作實(shí)施以及和職工的接觸中，認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，職工的思想觀念、道德準(zhǔn)則等方面隨之呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，從而在得失、利弊、榮辱、是非等問題的尺度把握上產(chǎn)生了迷茫和困惑，進(jìn)而影響了他們?cè)诠ぷ髦械那?/p>

2、緒。思想政治工作的一些傳統(tǒng)方式、方法受到了挑戰(zhàn)，為更好的服務(wù)于中心工作，打造和諧向上的職工團(tuán)隊(duì)，我嘗試將與職工的“個(gè)別談話”做為思想教育的重要方式， 一、“個(gè)別談話”的重要意義 1、體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)的快速發(fā)展、職工結(jié)構(gòu)的變化對(duì)職工的教育工作提出了新的要求。因此，職工思想教育工作的方式、方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，緊扣時(shí)代脈搏，顯示時(shí)代特色。在當(dāng)今時(shí)代,職工的個(gè)性化、主體意識(shí)等，可以說比以往任何時(shí)代都顯得強(qiáng)烈。如果忽視或冷漠了這一點(diǎn)，不注重領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)面的交流，不關(guān)心職工個(gè)體心理情緒變化，不及時(shí)引導(dǎo)職工的心路歷程向正確軌道發(fā)展，就很難實(shí)現(xiàn)思想教育的預(yù)期目的。而“個(gè)別談話”的運(yùn)用，正好彌補(bǔ)了這些不足

3、，體現(xiàn)出對(duì)職工的個(gè)性化、主體意識(shí)的尊重和認(rèn)同，對(duì)做好新時(shí)期職工的思想教育工作大有裨益。 2、體現(xiàn)以人為本。在項(xiàng)目部的管理過程中，基層領(lǐng)導(dǎo)和職工的接觸比較多，所處理的事情也比較瑣碎，更容易快捷的掌握職工的思想變化。因此，在管理目標(biāo)的實(shí)施過程中，上下級(jí)之間組織原則要講，但上下級(jí)之間的“人情味”也不可忽視。我們的經(jīng)理、書記如果經(jīng)常把下屬請(qǐng)過來或者直接走下去與下屬交流談心，不僅縮短了會(huì)議室里面領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的空間距離，讓談話主客雙方在不受外界干擾的氛圍里吐真言、講實(shí)情，讓被談話對(duì)象覺得組織上把大道理寓于家長(zhǎng)里短之中，把大原則寓于人之常理之中，自然而然地產(chǎn)生一種親近感受和信賴感。3、體現(xiàn)因人而異。思想

4、教育工作的一個(gè)基本的要求，就是強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，運(yùn)用“個(gè)別談話”對(duì)職工進(jìn)行思想教育的最大好處，就是既能根據(jù)談話之前掌握的某種思想狀況，做到早有準(zhǔn)備，有的放矢地開導(dǎo)啟迪；又能根據(jù)談話之中冒出的新思想，做到適時(shí)切入，順藤摸瓜式地抓住要領(lǐng)，對(duì)癥下藥。每個(gè)職工的心理承受能力不同，所能接受的教育方式也不同，如何讓有情緒的職工“帶著怨氣來”，而變成“帶著笑臉走”是對(duì)我們思想教育工作者的考驗(yàn)。 4、體現(xiàn)務(wù)求實(shí)效。“個(gè)別談話”所產(chǎn)生的感召力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于集體談話?！皞€(gè)別談話”不僅帶有耳提面命、諄諄教誨的成份，而且讓被談話者覺得自己在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心目中有一定份量，不經(jīng)意間就被說服和感化了。過去的幾年，我嘗試和職工一起坐在沙發(fā)

5、上面對(duì)面交流，化解了很多不和諧因素，讓失望的職工樹立了信心，讓怨氣十足的職工恢復(fù)了平靜。 二、“個(gè)別談話“的時(shí)機(jī)把握 “個(gè)別談話”要把握時(shí)機(jī)，掌握火侯。我認(rèn)為在以下三種情況下可以安排談話：一是有進(jìn)步必談。職工取得了榮譽(yù)、獲得了晉升等都要不失時(shí)機(jī)的和他談話，既要對(duì)他肯定鼓勵(lì)，又要促使他謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，取得更大進(jìn)步。二是有情緒必談。職工思想上有情緒，組織上就要及時(shí)疏導(dǎo)。如果組織上對(duì)干部流露出來的情緒視而不見或見而不怪，有可能導(dǎo)致他在沒有正確導(dǎo)向的“精神世界”里迷茫失落，乃至走向反面。三是有問題必談。結(jié)合廉政教育的要求，把重點(diǎn)崗位職工的警示教育談話和針對(duì)犯有過錯(cuò)的干部談話形成制度，要站在愛護(hù)挽救

6、的角度，區(qū)分過錯(cuò)的大小，寬嚴(yán)有度地批評(píng)教育乃至依法依紀(jì)教育處理。該和風(fēng)細(xì)雨時(shí)就和風(fēng)細(xì)雨，該暴風(fēng)驟雨時(shí)就暴風(fēng)驟雨，目的是使其幡然悔悟，痛改前非。 三、“個(gè)別談話“的技巧方法。 1.要做好談話前的準(zhǔn)備工作。談話不是命令，不能我談你聽，而是思想、信息的雙向交流。因此，開展談話活動(dòng)的必要前提是必須要有雙方“有話可談”。而要想做到“有話可談”，就必須在開展談話活動(dòng)開展之前，深入調(diào)查研究，摸透談話對(duì)象的思想狀況，了解其思想的癥結(jié)所在。幾年來，我通過和職工的幾百人次個(gè)別交談，認(rèn)為引起職工情緒波動(dòng)的不同原因大體有：年輕職工的入職初期的迷茫、工作不被上級(jí)肯定、職位晉升的渴求、婚戀遇到問題、買房壓力驟增、子女入學(xué)

7、難等；中老年職工則多是因?yàn)榧彝リP(guān)系緊張、個(gè)人身體不好、家人健康問題、薪酬收入意愿、工作中的壓力等等。只有充分了解談話對(duì)象的現(xiàn)實(shí)狀況和表現(xiàn)，包括其生活閱歷、文化程度、脾氣性格、個(gè)人愛好、家庭情況及工作態(tài)度、表現(xiàn)，做到“有備而來”，才能保證談話不偏向、不離軌，有針對(duì)性，提高談話的質(zhì)量。 2.要注意談話的方式方法。因?yàn)樯婕暗恼勗拑?nèi)容和個(gè)人情況不同，談話的主題以及工作方法也必須因人而異，才能達(dá)到預(yù)期效果。在和職工談話時(shí)應(yīng)根據(jù)對(duì)象的具體情況、個(gè)人性格等各方面原因，采用不同的語氣、角度和步驟開展談話活動(dòng)，隨時(shí)根據(jù)談話職工的反映，及時(shí)調(diào)整“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”，恰如其分的靈活運(yùn)用各種談話技巧，挖掘職工的心理活動(dòng)，適時(shí)

8、的對(duì)其進(jìn)行心理層面的突破，真正知道談話對(duì)象在想什么，特別是思想深處輕易不為外人所知的東西，把準(zhǔn)談話對(duì)象的思想脈搏。再有就是對(duì)我們個(gè)人的要求，送別人一桶水，自己得有一缸水。掌握好兩點(diǎn)就可以和職工取得很好的溝通，一是讓職工感受到你幫助他的真誠(chéng)，二是善于站在對(duì)方的角度引導(dǎo)談話方向。 隨著網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)別談話除了“面對(duì)面”交流，還可以借助qq、即時(shí)通、手機(jī)短信等方式進(jìn)行。這種不見面的溝通具有特殊的好處：一是談話的對(duì)象沒有緊張的心理，更容易敞開心扉；二是可以涉及情感等比較隱私的糾結(jié)話題；三是不受時(shí)間和空間的限制，特別適合分散施工和外地施工的項(xiàng)目部進(jìn)行思想教育工作。幾年來，我和職工的交談?dòng)幸话胍?/p>

9、上采取了網(wǎng)絡(luò)溝通的方式，實(shí)踐證明，收效甚好。除了職工有訴求主動(dòng)和我交談外，我平時(shí)還注意發(fā)動(dòng)黨員、工會(huì)委員、主管的力量，注意觀察大家的情緒變化，及時(shí)反饋。我還利用心理學(xué)的知識(shí)，鍛煉自己通過查看職工的qq簽名變化、合理化建議等發(fā)現(xiàn)職工的思想波動(dòng)，然后采取主動(dòng)問詢的方式和職工溝通。幾年來成功化解多起矛盾糾紛，基本掌握每名職工的心路歷程，為營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。 四、“個(gè)別談話”的長(zhǎng)效機(jī)制。個(gè)別談話作為職工思想教育的有效措施之一，應(yīng)該使之系統(tǒng)化、制度化。一是要建立規(guī)范的談話制度，確保談話人數(shù)、次數(shù)、時(shí)間上的持續(xù)性；二是要完善“談話”工作臺(tái)帳，將每次談話的內(nèi)容以及工作中發(fā)現(xiàn)或別人反映的問題及時(shí)、全面、客觀的進(jìn)行記錄；三是要對(duì)臺(tái)帳進(jìn)行定期分析研究，不能僅將此項(xiàng)工作停留在談話、記錄的表面階段，而是要對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行深入剖析和定期探討，并且找出隊(duì)伍中存在的共性和個(gè)性問題，把準(zhǔn)隊(duì)伍的“脈”，從而對(duì)癥下藥，及時(shí)將問題的影響程度減至最低，保證隊(duì)伍方向明確，推進(jìn)隊(duì)伍管理科學(xué)化。 我們的企業(yè)走過了六十年的風(fēng)雨歷程，靠的是過硬的技術(shù)、頑強(qiáng)的作風(fēng)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。管理學(xué)認(rèn)為，在所有的生產(chǎn)力要素中，人是最活躍的因素，也是需要管理者傾注心血最多的管理環(huán)節(jié)。國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于我們完善的體制和人性化的管理，而黨建工