溫州皮鞋2011年培訓計劃方案(1)

1、紅蜻蜓溫州直營2011年終端人員培養(yǎng)體系（討論稿）想提升培訓效果首先必須提升培訓的系統(tǒng)性，通過溫州直營部終端一線人員2010年一年的培訓，我們對目前的整個終端一線的銷售人員的現(xiàn)狀已經(jīng)有所了解,2010年的培訓我們會做的更加貼近終端，找尋更適合他們的培訓方式。所以2011年，我們希望有所突破，將培訓分為新進導購員培訓、資深導購員培訓、店長培訓等四個模塊，具體方案如下：模塊一新進導購員培訓方案新進導購員能給專賣店鋪注入新鮮的血液，也能給店鋪帶來激情和活力，但是如果在導購員剛進店鋪時沒有帶教好，也勢必會給以后的銷售和管理埋下隱患, 所以新進導購員的培訓不容忽視。進入新的階段后，我們將把新進導購員的培

2、訓分為三個部分，如圖：第一階段第二階段第三階段培訓時間一個星期內(nèi)容：紅蜻蜓新導購 員須知手冊一個月內(nèi)內(nèi)容：日常營業(yè)、基 礎(chǔ)知識以及銷售技巧等四個月內(nèi)內(nèi)容：整體素質(zhì) 提升版培訓方式自學店長店鋪帶教督導考核集訓師資老導購、店長店長、片管培訓部考核方式現(xiàn)場模擬考核表筆試（培訓結(jié)業(yè)考核）第一階段自學，讓他們初步了解基礎(chǔ)知識以及導購員新入店時，對一切都是陌生的，這個時期自學還是占主要部分的，在一個星期內(nèi)首先發(fā)放紅蜻蜓新導購員須知手冊 一些規(guī)章制度，不僅能讓她們更快的融入紅蜻蜓的企業(yè)文化，更能讓規(guī)范化運營深入人心。紅蜻蜓新導購員須知手冊制作也是明年工作的一個重心，主要內(nèi)容如下:第二階段店鋪帶教新入店的第一

3、個月，導購員不僅要自學，店長也要承擔起帶教的責任，從日常營運、基礎(chǔ)知識以及銷售技巧等各方面幫助其更快的適應導購員的崗位，片管要 對其進行監(jiān)督檢查，并進行兩次考核，作為最終成績。第三階段集訓，開設(shè)的課程有企業(yè)文化、職業(yè)定位、基礎(chǔ)知參加集訓時基本上導購員對店鋪的營運以及其它方面都有了初步的了解，這個時候進行集訓我們稱為“導購員提升班” 識的鞏固以及技能的提升等，主要任務還是以加強團隊合作的意識以及團隊凝聚力的打造為主。模塊資深導購員培訓方案滿10個月以上的終端店鋪導購員即可成為資深導購員，這一批導購員由于對環(huán)境熟悉并且開始慢慢得心應手，已經(jīng)開始成為店鋪銷售的主干力量，但同時由于工作時限長了，開始出

4、現(xiàn)職業(yè)的疲倦性，心態(tài)開始變得浮躁，另外很多新鮮的資訊要不斷的補充，所以這個時期的資深導購員培訓需要分兩個部分進行：第一部分第二部分培訓內(nèi)容導購員提升班（調(diào)整心態(tài)，提升整體素質(zhì)）內(nèi)容：以心 態(tài)、溝通、技能提升 為主夏、冬新品推廣內(nèi)容：春夏、秋冬當季新品賣 點以及銷售術(shù) 語推廣培訓時間6、11月前后4、9月前后師 資培訓部店長培訓方式集訓店訓（現(xiàn)場教學）導購員的職業(yè)規(guī)劃不僅能增加導購員的積極性，也能為培養(yǎng)儲備干部的做好鋪墊，具體如下:四個方面考核：1、資深導購員培訓表現(xiàn)優(yōu)異2、培訓考核成績合格3、終端銷售業(yè)績名列前茅4、平日工作表現(xiàn)（店長評價）模塊三儲備骨干培訓班資深導購員通過培訓之后滿足以下幾個

5、方面均可成為儲備骨干培訓班的成員:1、資深導購員培訓中各方面表現(xiàn)優(yōu)異，有團隊合作精神以及良好的溝通能力2、資深導購員培訓結(jié)業(yè)考核成績合格3、 終端店鋪中銷售業(yè)績名列前茅，并至少一次拿過日/周/月銷售冠軍4、平日工作表現(xiàn)（店長以及督導的評價）儲備骨干培訓班的成員是要做為儲備干部培養(yǎng)的，安排如下:培訓時間培訓形式培訓內(nèi)容師資7月份左右封閉式培訓在基礎(chǔ)課程上再增加管理的課程以 及領(lǐng)導力的提升培訓部儲備骨干培訓班結(jié)業(yè)考核優(yōu)異的學員可提升為儲備店長，有新店開業(yè)或店長變動時便可調(diào)崗實習。模塊四 店長培訓方案店長的培訓主要以調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)店長的忠誠度以及提高管理的能力為主，一般情況下安排在6月份左右，課程大

6、綱如下:課程主題內(nèi)容綱要課時師資來源備注說明心態(tài)提升 （3小時）調(diào)整心情，保持陽光心態(tài)如何應對工作的厭倦感以及平淡感 如何培訓起對企業(yè)的忠誠度管理力（店鋪以及人員） （3小時）管理好壞對店鋪的影響如何更好的與上、下級相處 如何分配各個工作崗位，做到人盡其責 怎樣通過日報表發(fā)現(xiàn)問題，實施改進等工作要點的提醒與把控 深化“人、機、物、法、環(huán)”的認知現(xiàn)場管理者的角色認知教練職能的體現(xiàn)、細化執(zhí)行力 （3小時）如何將上級的要求更快更好的落實 如何應對店鋪的突發(fā)事件 妥善處理下級的要求和不滿銷售分析與庫存管理（3小時）店鋪關(guān)鍵性指標的分析 對合理庫存數(shù)的認識、理解理解訂貨、補貨、銷售環(huán)節(jié)的注意事項 沙盤推

7、導合理補貨數(shù)的確定三波段上貨的成功秘籍星光大道一紅蜻蜓之 夜（2小時）讓我們的店長充滿自信將自信與歡樂帶回終端，提升士氣通過這樣對溫州直營部一線終端銷售人員的系統(tǒng)性培訓，再整合激勵措施，相信整個終端人員的積極性和士氣都會有大大提升。附件：2010年溫州直營終端培訓實施計劃及預算表類別培訓主題或內(nèi)容方式時間師資來源培訓場地人數(shù)課時期數(shù)/年預算/次（萬）總預算（萬）負責人協(xié)助人新進店員新店員上崗須知自學進店1周內(nèi)新店員教材各店店鋪/半天/00各店店長新店員店鋪實習現(xiàn)場帶教進店1月內(nèi)店長帶教各店店鋪/一個月/00各店店長新店員訓練營封閉式集訓4、8、12 月教育培訓部公司培訓室402天2夜30.902.70在職店員導購員特訓營封閉式集訓6、11 月教育培訓部租用酒店502天2夜22.004.00夏、冬新品推廣現(xiàn)場演練4、9月各店店長各店店鋪/半天000各店店長儲備店長儲備骨干班封閉式集訓7月教育培訓部租用酒店303天3夜13.213.21資深店長店長集訓營封閉式集訓6月教