2021年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

1、精編word文檔 下載可直接編輯工作計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能，任何組織中的各項(xiàng)管理活動都離不開計(jì)劃。以下是由為大家整理出來的心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃范文，僅供參考。心內(nèi)科工作計(jì)劃范文一一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力

2、，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識1、人性化管理新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。2、改進(jìn)服務(wù)措施新入院病人熱情接待宣教認(rèn)真仔細(xì)及時(shí)處置新病人、力爭在3分

3、鐘內(nèi)正確處置危重病人立刻處理，溝通到位主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象出院時(shí)送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊?？剖页闪⑨t(yī)療質(zhì)量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應(yīng)急小組病案管理小組院感控制小組單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。四、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美

4、好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書寫并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請?jiān)簝?nèi)討論。5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知

5、情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢，科室骨干每年 1-2次外出短期學(xué)

6、習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選送1名醫(yī)生，1名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。七、開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。2、開展經(jīng)皮冠狀動脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。3、開展永久起搏器植入術(shù)。4、培養(yǎng)科室人員，磨合團(tuán)隊(duì)，爭取下半年開展急診pci。八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務(wù);

7、2、工作年限;3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案;4、獎勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯(cuò)。c、杜絕差錯(cuò)，重大差錯(cuò)后全科討論，開展批評與自我批評。d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布。爭收?jié)支，才有效益。心內(nèi)科工作計(jì)劃范文二2xx年心內(nèi)四組護(hù)理工作，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，

8、“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障病人安全;加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實(shí)提高科室護(hù)理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計(jì)劃如下一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、2xx年12月護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、遵循護(hù)理質(zhì)量三級管理護(hù)理部科系護(hù)士長科內(nèi)護(hù)士長。按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項(xiàng)查，每周不定期對本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長每月將科室護(hù)

9、理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤;對整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰;將科室質(zhì)量檢查記錄在護(hù)士長工作手冊中。每月底將護(hù)士長月工作手冊上交護(hù)理部。3、配合科室開展臨床路徑工作，做好臨床護(hù)理路徑管理。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”“患者護(hù)理安全告知同意書”，對住院患者進(jìn)行詳細(xì)評估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中，保障患者安全。3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會診的上報(bào)工作。科室每月組織護(hù)理安全會議，對發(fā)生的護(hù)

10、理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實(shí)施效果。4、進(jìn)一步完善ccu各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施，護(hù)士長每日對科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會上反饋，提出整改意見，要求限期整改，由護(hù)士長追蹤整改情況，以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識的講座，切實(shí)落實(shí)院內(nèi)感染的各項(xiàng)制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。6、繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護(hù)士進(jìn)修，進(jìn)一步完善科室相關(guān)工作規(guī)程。三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1、在科室繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，在現(xiàn)有的基

11、礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿意度。2、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如患者入院遞上一杯熱水;在護(hù)士站備愛心便民袋(箱);備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù);根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示為患者提供床上進(jìn)餐的小餐桌;進(jìn)病房對患者一聲問候，給患者一個(gè)真誠的微笑;對監(jiān)護(hù)患者做到服藥到口;每月評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星等。3、參加醫(yī)院對護(hù)理人員進(jìn)行的護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。4、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。5、科室積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”評選活動，通過比、學(xué)、趕、幫

12、、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。6、科室每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷不少于1份，以了解患者對護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)工作。四、加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)，對護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。2、對疑難問題及新技術(shù)加強(qiáng)與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及會診不斷學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護(hù)理人員自學(xué)護(hù)理人員“三基”實(shí)用指導(dǎo)手冊，科室通過筆試及床頭提問等方式進(jìn)行考核，護(hù)理部全年組織護(hù)理基礎(chǔ)理論、?？评碚?、護(hù)理工作規(guī)范考試2次，力求使護(hù)理人員做到理論結(jié)合實(shí)際。4、組織護(hù)士參加各種護(hù)理學(xué)習(xí)班，學(xué)

13、習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全、臨床護(hù)理路徑管理、護(hù)士分層次管理、護(hù)士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。5、對全體護(hù)理人員將17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范在2xx年12月至2xx年3月培訓(xùn)并考核;對工作5年以內(nèi)(包括5年)和5年以上的護(hù)理人員在4-1月分別進(jìn)行16項(xiàng)和13項(xiàng)常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)并考核。(方法為護(hù)理部組織護(hù)士長、主管護(hù)師進(jìn)行培訓(xùn)及考核，再由護(hù)士長組織培訓(xùn)本科護(hù)理人員并考核。護(hù)理部每月抽考2%護(hù)理人員，以了解其護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、掌握情況)。6、科室年度內(nèi)完成2項(xiàng)專科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核。7、對新上崗的護(hù)理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院概況、醫(yī)院及護(hù)理有關(guān)制度、護(hù)士素質(zhì)要求、護(hù)士禮

14、儀、崗位職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全教育、護(hù)理文書書寫要求、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識及21項(xiàng)常用護(hù)理技術(shù)操作等。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達(dá)標(biāo)。8、參加護(hù)理部每季度組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。9、科室每月組織護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護(hù)理查房每兩月1次，理論考試每兩月1次。1、安排1-2名護(hù)理人員赴上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)、專科護(hù)理、新技術(shù)、新項(xiàng)目配合等。11、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積累資料，積極撰寫護(hù)理論文。12、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。13、科室每月組織召開全護(hù)

15、士科務(wù)會一次，反饋科室護(hù)理工作質(zhì)量，提出整改措施，對護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行點(diǎn)評及總結(jié);進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。五、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平1、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士長的管理能力，通過參加醫(yī)科大一附院遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)舉辦的“護(hù)士長管理培訓(xùn)班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。2、培養(yǎng)護(hù)士長人性化管理理念晨間帶領(lǐng)護(hù)理人員向夜班護(hù)士道聲“您辛苦了!”給科室每位護(hù)士過生日。3、加強(qiáng)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，對跨?？频淖o(hù)理問題，通過護(hù)理會診學(xué)習(xí)護(hù)理規(guī)程;通過參加護(hù)理部組織的每季度護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，及召開的護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒各科管理經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理管理水平。六、做好臨床帶教工作1、科室完善并實(shí)施護(hù)

16、理臨床帶教管理計(jì)劃。2、強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的管理，按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進(jìn)行帶教評價(jià)。七、護(hù)理目標(biāo)1、病人(服務(wù)對象)滿意率95%。2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率9%3、特一級護(hù)理合格率9%4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率1%5、護(hù)理人員“三基”理論考試合格率1%(護(hù)士6分、護(hù)師7分、主管護(hù)師8分合格、4歲以上護(hù)理人員開卷考試9分合格)，補(bǔ)考合格為止。6、護(hù)理技術(shù)操作合格率1%(護(hù)士、護(hù)師8分、主管護(hù)師以上9分合格)，補(bǔ)考合格為止。7、護(hù)理文書書寫合格率9%。8、急救物品完好率1%。9、毒麻藥品管理合格率1%。1、一人一針一管一帶執(zhí)行率1%。11、健康教育覆蓋率1%。12、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為(除特殊病情不能翻身

17、、院外帶來壓瘡?fù)?。13、護(hù)理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率5。14、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為。15、年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%。16、護(hù)理人員年培訓(xùn)率9%。17、開放病床位與出勤護(hù)士之比1.4。八、其他工作安排1、配合醫(yī)院完成一分院新住院樓護(hù)理組組建工作，保證一分院護(hù)理工作正常運(yùn)行。2、配合醫(yī)院完成醫(yī)療下鄉(xiāng)、計(jì)劃免疫、各種體檢、保健等工作。3、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時(shí)補(bǔ)充完善各項(xiàng)工作計(jì)劃并實(shí)施。心內(nèi)科工作計(jì)劃范文三護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不

18、十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在2*年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2*年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。

19、如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)

20、士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜

21、絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用