中層管理技能提升-企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)-管理培訓(xùn)

1、中層管理技能提升 企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)企業(yè)中層管理人員培訓(xùn) 主講：蔣小華主講：蔣小華 蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師； 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； 浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長； 中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； 實(shí)戰(zhàn)管理專家； 阿里巴巴特聘專家； 康師傅特聘講師； 多家媒體雜志專欄撰稿人； 國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家； 中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； 全球500強(qiáng)華人講師； 最佳執(zhí)行教練； 著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式 中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱； 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行

2、的中堅(jiān)；中層既貼近市場、了解客戶，同時(shí)直接接觸基 層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。 第一章第一章 新中層項(xiàng)修煉新中層項(xiàng)修煉 從優(yōu)秀到卓越 一、重視一、重視價(jià)值價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？：我能貢獻(xiàn)什么？ 重視重視貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任責(zé)任，講究的是，講究的是結(jié)果結(jié)果！而！而非職權(quán)非職權(quán)！ 重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技 術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時(shí)也才能使他更 加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、 專長、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。 若想卓有

3、成效，請重視貢獻(xiàn)若想卓有成效，請重視貢獻(xiàn) 1 2 3 讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出輕重緩急輕重緩急.重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組 織的原則，使你能掌握各項(xiàng)工作的織的原則，使你能掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性 可以將你的先天弱點(diǎn)可以將你的先天弱點(diǎn)過分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi)過分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi) 轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱α浚M(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì). 我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重 視貢獻(xiàn)，才能使我們的視線從視貢獻(xiàn)，才能使我們的視線從“內(nèi)部事務(wù)，內(nèi)部工作和內(nèi)部內(nèi)

4、部事務(wù)，內(nèi)部工作和內(nèi)部 關(guān)系關(guān)系”轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)移到“外部世界外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果！，轉(zhuǎn)移到組織的成果！ 二、注重執(zhí)行：用二、注重執(zhí)行：用結(jié)果結(jié)果說話說話 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負(fù)責(zé) 例行公事：該走程序走過了對形式負(fù)責(zé) 應(yīng)付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負(fù)責(zé) 結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行 執(zhí)行是有結(jié)果的行動 你被購買（雇傭）因?yàn)槭裁矗?競爭力-具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能； 做出客觀的價(jià)值-用結(jié)果說話； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。 真正執(zhí)行：只為結(jié)果買單、靠結(jié)果生存真正執(zhí)行：只為結(jié)果買單、靠結(jié)果生存 三、擁抱三、擁抱責(zé)任責(zé)任：責(zé)任勝于能力：責(zé)任勝于能力 責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約

5、束” 責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅” 組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人 性未能得到合理引導(dǎo)。 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任 敬而遠(yuǎn)之？ 有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？ 許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。 對許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子，這是對自我價(jià)值的高度認(rèn)同。 大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。 投資與回報(bào)的哲學(xué)思維投資與回報(bào)的哲學(xué)思維 付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁抱財(cái)富； 批評=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量； 挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。 四、知行合一：說到就做到四、知行合一：說到就做到 執(zhí)行執(zhí)行2424字原則字原

6、則 五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決 解決問題：解決問題：5 5個(gè)為什么個(gè)為什么 為什么為什么不同層次的問題不同層次的問題相應(yīng)層次的對策相應(yīng)層次的對策 車間地面有一攤油污擦凈油污 因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器 因?yàn)閴|圈磨損老化更換墊圈 因?yàn)橘徺I了較低原料制成的墊圈改變墊圈規(guī)格 因?yàn)橐暂^低價(jià)格購買了這批墊圈改變采購策略 國為采購部門以節(jié)省短期成本的方式詢價(jià)改變采購部門的價(jià)格策略 解決問題的基點(diǎn)： 1、尋根邏輯：從表面上的“就事論事”深入到事情的內(nèi)在核心，避免了“治標(biāo) 不治本”； 2、修路邏輯：從個(gè)人轉(zhuǎn)移到“組織與制度體系”，從員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)的管 理責(zé)任。 3、東方邏輯：如

7、果員工造成的損失，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動說“那是我的問題”，員工才 會主動說“是我做得不好，我的問題”。 管理與角色認(rèn)知管理與角色認(rèn)知 從管理到領(lǐng)導(dǎo) 管理認(rèn)知管理認(rèn)知 在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一 起積極而努力地工作。 -Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work” l讓別人去做事情 -Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特） 變化的市場環(huán)境變化的市場環(huán)境 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 完成工作完成工作 管理策略管理策略 管理員工管理員工 指揮和調(diào)動指揮和調(diào)動 你的工作團(tuán)隊(duì)你的工作團(tuán)隊(duì) 管理自我管理自我 個(gè)人得到發(fā)展個(gè)人得到發(fā)展 三

8、大任務(wù)三大任務(wù) 糟糕管理者的八大糟糕管理者的八大“罪狀罪狀” 喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”； 個(gè)人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”； 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 下屬成“無頭蒼蠅”； 布置工作不明確 下屬“六神無主”； 把布置當(dāng)作完成扮演“一號搖控員”； 救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”； 把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”； 關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”。 少了一位優(yōu)秀的員工， 多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理 中層應(yīng)該做些什么？中層應(yīng)該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信

9、賴感。 堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指 導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題 能帶來員工們的實(shí)際行動。 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 懂得歡慶。 中層的三重境界：中層的三重境界： 從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo) 管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader Manager VS Leader 執(zhí) 行 Execution 關(guān)注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接

10、受現(xiàn)狀 Accepts the present situation 把事做對 Makes rightly the matter 創(chuàng) 新 Innovation 關(guān)注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推動變革 Impetus transformation 做對的事 Does to matter 下君盡己之能 中君盡人之力 上君盡人之智 -韓非子韓非子八經(jīng)八經(jīng) 新中層說對話辦對事新中層說對話辦對事 從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力 人間有四難人間有四難 相愛容易相處難！ 相處容易理解難！ 理解容易溝通難！ 溝通容易開口難！ n美國

11、著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智 慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25 ，其余75決定于良 好的人際溝通； n哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中， 因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。 管理就是溝通：管理就是溝通：“兩個(gè)兩個(gè)7070”之說之說 企業(yè)管理者70的時(shí)間用在溝通上； 企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙引起的； 溝通漏斗原理溝通漏斗原理 溝通與協(xié)作的五大思維溝通與協(xié)作的五大思維 溝通目標(biāo)：達(dá)成共識，鼓舞他人行動溝通目標(biāo)：達(dá)成共識，鼓舞他人行動 自我檢討：自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。

12、 是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。 是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。 鼓舞， 不要“逆耳忠言” 編碼編碼解碼解碼 信息信息 解碼解碼 編碼編碼 反饋反饋 特定特定 信息信息 “理解理解”了了 的信息的信息 干擾干擾 信息發(fā)送者信息發(fā)送者 信息接收者信息接收者 技巧、態(tài)度、知識、文化背景技巧、態(tài)度、知識、文化背景 扭曲扭曲 溝通的過程：編碼、解碼、反饋溝通的過程：編碼、解碼、反饋 溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的 弄清楚聽者想聽什么； 認(rèn)同贊美、

13、詢問需求 以對方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。 依據(jù)需求、變化場所 積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清； 積極傾聽積極傾聽: :用詞、語調(diào)和動作用詞、語調(diào)和動作 用詞： u所以你的意思是 u讓我看看理解得是否對 u你聽起來挺氣憤 語調(diào)： u激勵(lì)、熱情、與談?wù)撜叩那榫w相吻合 動作： u保持目光接觸，身體動作與談話者一致 聆聽，不要一味說教 溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 微笑：將欲取之，必先予之； 贊美：面子給你，里子給我； 推銷

14、：轉(zhuǎn)換詞匯，銷售指令。 溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）（同理心） 同理心同理心：站在當(dāng)事人的角度和 位置上，客觀地理解當(dāng)事人 的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且 把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的 一種溝通交流方式。 同理心兩個(gè)區(qū)別同理心兩個(gè)區(qū)別 換位思考：僅做辨識，但沒 有明確反饋。 1.同情心：不僅辨識、反饋， 且同意對方的觀點(diǎn)。 激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行 1 1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性 2 2、激勵(lì)策略、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動、制造危機(jī)創(chuàng)造感動、制造危機(jī) 3 3、迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動 思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工

15、身上 教導(dǎo)與授權(quán)教導(dǎo)與授權(quán) 80%可以 授權(quán)的事項(xiàng) A 必須授權(quán)的工作 B 應(yīng)該授權(quán)的工作 C 酌情授權(quán)的工作 1）授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低的簡單工作 2）重復(fù)性的程序工作 3）下屬完全能夠做好的， 甚至可以比你做的更好的工作 下屬已經(jīng)具備能力 有挑戰(zhàn)性但風(fēng)險(xiǎn)不大 有風(fēng)險(xiǎn)但可以控制 2）授權(quán)事項(xiàng)雖然重要 ，但比較細(xì)微，與企業(yè) 的目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)關(guān)系 不很緊密但又是必需的 1）突發(fā)事項(xiàng)非常緊急 ，企業(yè)負(fù)責(zé)人來不及處 理，或有其他更重要的 事務(wù)無法同時(shí)解決 不能授權(quán)的事項(xiàng)不能授權(quán)的事項(xiàng) 做教練型干部：培養(yǎng)做教練型干部：培養(yǎng)“打勝仗打勝仗”的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，首先應(yīng)該是一個(gè)教練。只有當(dāng)好教練， 才能做好

16、一個(gè)管理者。 教導(dǎo)下屬：教導(dǎo)下屬：“離場離場”管理管理 告訴他該做什么（職責(zé)）； 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）； 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）； 讓他去做（授權(quán)）； 反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）； 去做更應(yīng)該做的事（開拓）； 讓他也學(xué)會并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！ 領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧 一流的主管，員工為他打拼！ 二流的主管，和員工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，沒有機(jī)會打拼！ 五流的主管，員工找他拼命！ 更多不入流的，從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管 戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？ 秘密武器：靠什么獲得權(quán)力秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？ 行為準(zhǔn)則：靠什么贏

17、得信任行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？ 你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？ 通過愿景喚起專注通過愿景喚起專注 思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策-該做什么，不該做什么， 并且也決定了企業(yè)會把什么看做是有意義的結(jié)果。 -彼得德魯克 愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣 人生中最大的快樂，莫過于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自 然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世 界未能傾盡一切來討你喜歡。 當(dāng)我死去的時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚Γ褪腔畹迷?久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭” ，而是一支

18、由我暫時(shí)掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓 它發(fā)出盡可能多的光亮。 蕭伯納人與超人 1 1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？ 2 2、使命、愿景、價(jià)值觀、使命、愿景、價(jià)值觀 u愿景可以激勵(lì)人! u愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！ u愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的 方向舵！ u愿景是在競爭中取勝的有力武器！ u愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。 u愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命 及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心 的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖 景。 u它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明 前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策 略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品 的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂

19、戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？塑造夢想？塑造夢想 秘密武器：靠什么獲得權(quán)力秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？滿足需求？滿足需求 行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？說到做到？說到做到 用我所長、容我所短；用我所長、容我所短； 非誠勿憂非誠勿憂、數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)表達(dá)；表達(dá)； 選對，不要選對，不要“鐵棒磨成針鐵棒磨成針” 用對人做對事用對人做對事 慧眼識鷹：慧眼識鷹：4848字真經(jīng)字真經(jīng) 選對第一，培育第二； 標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二； 合適第一，優(yōu)秀第二； 內(nèi)部第一，外部第二； 結(jié)果提前，過程退后； 深入面談，注重表現(xiàn)。 人才復(fù)制四步曲人才復(fù)制四步曲 員工導(dǎo)師制員工導(dǎo)師制 1 1 新

20、員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的 內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。 崗位流動制崗位流動制 2 2 自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的 問題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才。 “替死鬼替死鬼”制制 3 3 若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機(jī)會。 培訓(xùn)快餐制培訓(xùn)快餐制 4 4 成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境， 搭乘企業(yè)成長的快車。 美國蓋普洛公司美國蓋普洛公司 重在他的才干 重在界定正確結(jié)果 重在發(fā)揮優(yōu)勢 通過幫助他找到合適的位置 根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心 通過規(guī)定正確操作步驟通過規(guī)定正確

21、操作步驟 通過幫助識別和克服弱點(diǎn)通過幫助識別和克服弱點(diǎn) 通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升 選拔人選拔人 提要求提要求 鼓勵(lì)他鼓勵(lì)他 培養(yǎng)他培養(yǎng)他 優(yōu)秀經(jīng)理人優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人一般經(jīng)理人 世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職 業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。 修人先修路：制度化管理修人先修路：制度化管理 u3R修路原則：人沒錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒錯(cuò)管理錯(cuò)了。 u出現(xiàn)問題不要只抱怨司機(jī)問題；發(fā)現(xiàn)問題立即修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈 和斑馬線；企業(yè)同樣需要交通警察；考核讓人人成為優(yōu)秀司機(jī)。 原原 因因 Reason 修修 路路 Road 設(shè)紅綠燈

22、設(shè)紅綠燈 Red 真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實(shí)現(xiàn)，剩下的 30%靠人性化來實(shí)現(xiàn)。 執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化 制度化制度化 1 1 每天花每天花3030分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小 組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈紅綠燈”協(xié)助協(xié)助 檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。 查核化查核化 2 2 獎(jiǎng)懲化獎(jiǎng)懲化 3 3 制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：制度必須明確獎(jiǎng)罰