管理學(xué)原理074月10日課件

1、管理學(xué)原理074月10日課件第七章 決 策 第一節(jié) 決策在管理中的地位和作用 一、決策的概念所謂決策就是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。換言之，決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。 管理學(xué)原理074月10日課件二、決策在管理中的地位和作用 （一）決策是管理的基礎(chǔ) 沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，決策是計(jì)劃工作的核心。而計(jì)劃工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)，因此決策是管理的基礎(chǔ)。 （二）決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作 上至國(guó)家的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，下到基層的班組長(zhǎng)，均要做出決策，只是決策的重要程度和影響范

2、圍不同而已。英國(guó)著名管理學(xué)家西蒙說(shuō)：“管理就是決策”。決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來(lái)源于正確的決策。管理學(xué)原理074月10日課件第二節(jié) 決策的類型和特征 一、決策的類型 （一）按決策的范圍分類有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策往往與長(zhǎng)期計(jì)劃相聯(lián)系，而戰(zhàn)術(shù)決策與中短期計(jì)劃相聯(lián)系。 （二）按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有常規(guī)決策和非常規(guī)決策 非常規(guī)決策一般與戰(zhàn)略決策有關(guān)，常規(guī)決策一般與戰(zhàn)術(shù)決策相聯(lián)系。 （三）按決策的依據(jù)分類有經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策 經(jīng)驗(yàn)決策的依據(jù)是過(guò)去出現(xiàn)的事將會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，科學(xué)決策側(cè)重于實(shí)驗(yàn)和分析研究。 管理學(xué)原理074月10日課件（四）按決策中變量之間的關(guān)系分類有肯定型決策、非

3、肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策 越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略型的、非肯定型的決策；越是組織的下層主管人員，所做出的決策，越傾向于戰(zhàn)術(shù)型的、肯定型的決策。 二、決策的特征 （一）決策要求有明確而具體的決策目標(biāo) 決策就是選擇方案，如果決策的目標(biāo)是模糊的，那就無(wú)法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案，更無(wú)從選擇方案了。 （二）決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ) 一個(gè)合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提的 管理學(xué)原理074月10日課件（三）決策要求有兩個(gè)以上的備選方案，以便比較選擇，就是說(shuō)必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯(cuò)誤的。 （四）決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估，每個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行方

4、案，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極的作用和影響，也會(huì)產(chǎn)生消極作用和影響。決策方案不但必須在技術(shù)上可行，而且應(yīng)當(dāng)考慮社會(huì)、政治、道德等各方面的因素，還要使決策結(jié)果的副作用（例如環(huán)境污染）縮小到可以允許的范圍。 （五）決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)，對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達(dá)到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。 管理學(xué)原理074月10日課件第三節(jié) 決策的程序 一、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案 決策目標(biāo)明確以后，就應(yīng)擬定能夠達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。所謂“備選方案”就是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。備選方案不可能是一個(gè)，備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個(gè)可能的方案。作決策的過(guò)程

5、就是不斷去尋找限制性因素的過(guò)程。 管理學(xué)原理074月10日課件二、評(píng)價(jià)備選方案 對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的依據(jù)有三，即經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析與研究?？煞譃槎箢愒u(píng)價(jià)（或決策）方法，即主觀決策方法和計(jì)量決策方法。確立兩個(gè)尺度，一個(gè)是“必須達(dá)成的目標(biāo)”，另一個(gè)是“希望達(dá)成的目標(biāo)”。三、選擇方案 對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。 管理學(xué)原理074月10日課件第四節(jié) 決策的方法 沒(méi)有一種方法是萬(wàn)能的，問(wèn)題在于如何根據(jù)具體決策問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)靈活運(yùn)用。 一、計(jì)量決策方法 計(jì)量決策方法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法

6、，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型。然后根據(jù)決策條件，通過(guò)計(jì)算（復(fù)雜問(wèn)題要用電子計(jì)算機(jī)）求得答案。管理學(xué)原理074月10日課件（一）邊際分析法 即把追加的支出與追加的收入相比較，如果組織的目標(biāo)是取得最大利潤(rùn)，那么當(dāng)追加的收入和追加的支出相等時(shí)，這一目標(biāo)就能達(dá)到。 （二）費(fèi)用效果分析法 它是傳統(tǒng)的邊際分析法的進(jìn)一步完善和變種。費(fèi)用效果分析法的主要特點(diǎn)是，把注意力集中在一個(gè)方案或系統(tǒng)的最終效果上。同時(shí)還要從效果著眼，比較每個(gè)方案的費(fèi)用。 （三）概率方法 它分為兩個(gè)學(xué)派，一派叫客觀派，相信只有經(jīng)過(guò)大量試驗(yàn)后反復(fù)出現(xiàn)的事態(tài)才能用概率論來(lái)分析。另一派叫主

7、觀派，是近年來(lái)興起的。決策者根據(jù)所得到的證據(jù)，對(duì)一件事的發(fā)生具有什么樣的信念，就是這件事的概率。主觀概率適合于非常規(guī)的、不重復(fù)的決策，而客觀概率卻可用于常規(guī)和重復(fù)的選擇。 管理學(xué)原理074月10日課件（四）效用方法 以決策者要求的最大值作根據(jù)。效用的最大值的含義就是決策者所要選擇的目標(biāo)，在于獲得最大量的滿足。 （五）期望值方法 決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，再以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額。再把各個(gè)方案的這個(gè)差額加以比較而作出決定。 （六）博奕論方法 這種決策不能單顧自己一方，而要估計(jì)到對(duì)手一方，是一個(gè)勝負(fù)問(wèn)題。 管理學(xué)原理074月10日課件（

8、七）線性規(guī)劃方法 線性規(guī)劃是解決多變量最優(yōu)決策的方法。在各種相互關(guān)聯(lián)的多變量的約束條件下，去解決或規(guī)劃一個(gè)對(duì)象的線性目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的問(wèn)題。 1、對(duì)于許多復(fù)雜的決策來(lái)說(shuō)，仍未見(jiàn)可以運(yùn)用的簡(jiǎn)便可行的數(shù)學(xué)手段。 2、數(shù)學(xué)手段本身也太深?yuàn)W難懂，掌握起來(lái)也不容易。 3、采用數(shù)學(xué)手段或電子計(jì)算機(jī)，花錢多。這些決策中的“硬”方法也有它的局限性： 管理學(xué)原理074月10日課件三、主觀決策法 所謂主觀決策法指的是在決策過(guò)程中，直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。 主觀決策法的局限性： 它是建立在專家個(gè)人直觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格論證，易產(chǎn)生主觀性，而且還容

9、易受決策組織者個(gè)人傾向的影響。 主觀決策法的優(yōu)點(diǎn)是： 方法靈便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特別適合于非常規(guī)決策，同時(shí)還有利于調(diào)動(dòng)專家的積極性，提高他們的工作能力。 管理學(xué)原理074月10日課件四、決策方法舉例 決策樹法：決策樹法： 它使我們有可能從各種行為的決策點(diǎn)和與將來(lái)行為有關(guān)的決策點(diǎn)中，看清行為發(fā)展方向。決策樹指明了未來(lái)決策點(diǎn)和可能發(fā)生的偶然事件，還常常用記號(hào)表明各種不肯定性事件可能發(fā)生的概率。決策問(wèn)題可以用最簡(jiǎn)單形式的決策樹來(lái)說(shuō)明。 如果我們畫一棵更長(zhǎng)時(shí)間的決策樹，根據(jù)上述同樣的基本概率和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者參與競(jìng)爭(zhēng)之后的另一概率，一個(gè)更有遠(yuǎn)見(jiàn)的，更好的決策樹看來(lái)將如圖所示。管理學(xué)原理074月10日課件管理學(xué)原理074月10日課件管理學(xué)原理074月10日課件由圖可見(jiàn)，當(dāng)偶然事件增加時(shí)，決策樹就變得更復(fù)雜了，同時(shí)各種概率的復(fù)合使題難解得多。同樣，在現(xiàn)實(shí)生活中，決策樹將顯示未來(lái)的決策點(diǎn)。 1、它使