公司新員工培訓(xùn)禮儀課件

1、公司新員工培訓(xùn)禮儀課件行政行政部部家起點(diǎn)新力量希望新公司新員工培訓(xùn)禮儀課件五步，帶你認(rèn)識(shí)公司五步，帶你認(rèn)識(shí)公司第一步：新公司概況成第一步：新公司概況成員員第二步：特色文化第二步：特色文化第三步：家有家規(guī)第三步：家有家規(guī)第四步：工作、生活指引第四步：工作、生活指引第五步：做優(yōu)質(zhì)第五步：做優(yōu)質(zhì)意佰意佰人人公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第一步：新家概況成員第一步：新家概況成員 20092009年年1212月，威海意佰設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司成立；月，威海意佰設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司成立； 主要承擔(dān)別墅、樣板間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)、施工及全套主要承擔(dān)別墅、樣板間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)、施工及全套的軟裝配飾業(yè)務(wù)；的軟裝配飾業(yè)務(wù)；

2、 公司致力于發(fā)展公司致力于發(fā)展威海乃至全國(guó)的最優(yōu)秀，最高端的專業(yè)威海乃至全國(guó)的最優(yōu)秀，最高端的專業(yè)設(shè)計(jì)公司和樹立設(shè)計(jì)公司和樹立DBDB聯(lián)合品牌。聯(lián)合品牌。意佰裝飾公司簡(jiǎn)介意佰裝飾公司簡(jiǎn)介公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第一步：新家概況成員第一步：新家概況成員 公司組織機(jī)構(gòu)公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理行政部經(jīng)理工程部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部助理設(shè)計(jì)師行政文員項(xiàng)目經(jīng)理工程監(jiān)理市場(chǎng)專員出納會(huì)計(jì)設(shè)計(jì)部總監(jiān)主任設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第二步特色文化第二步特色文化 企業(yè)企業(yè)LOGOLOGO： 企業(yè)理念：企業(yè)理念： 認(rèn)真、快、信守承諾、保證完成任務(wù)、絕不認(rèn)真、快、信守承諾、保證完成任務(wù)、絕不找借口找借口 企業(yè)精神：企業(yè)精

3、神：前端、專業(yè)、務(wù)實(shí)、勤勉前端、專業(yè)、務(wù)實(shí)、勤勉 工作氛圍：工作氛圍：愉悅的每一天，實(shí)干的每一天愉悅的每一天，實(shí)干的每一天 公司新員工培訓(xùn)禮儀課件 考勤管理考勤管理 試用期考核試用期考核 假期管理假期管理第三步家有家規(guī)第三步家有家規(guī)公司新員工培訓(xùn)禮儀課件一、作息時(shí)間：一、作息時(shí)間：夏季時(shí)間：8:00-11:30 13:30-18:00冬季時(shí)間：8:00-11:30 12:30-17:00二、打卡管理：二、打卡管理：所有員工上、下班都應(yīng)按時(shí)進(jìn)行打卡所有員工上、下班都應(yīng)按時(shí)進(jìn)行打卡特殊情況：特殊情況：1 1、公出、臨時(shí)事故等特殊情況無(wú)法按時(shí)打卡、公出、臨時(shí)事故等特殊情況無(wú)法按時(shí)打卡處理辦法：請(qǐng)?zhí)顚?/p>

4、處理辦法：請(qǐng)?zhí)顚懳此⒖ㄉ暾?qǐng)單未刷卡申請(qǐng)單，注明未打卡原因，經(jīng)部門主管簽核后，注明未打卡原因，經(jīng)部門主管簽核后，于次日于次日1212：0000前交行政部備案，否則該時(shí)段以曠工論處。前交行政部備案，否則該時(shí)段以曠工論處。3 3、漏打考勤卡、漏打考勤卡處理辦法：請(qǐng)?zhí)顚懱幚磙k法：請(qǐng)?zhí)顚懳此⒖ㄉ暾?qǐng)單未刷卡申請(qǐng)單，注明未打卡原因，經(jīng)部門主管簽核后，注明未打卡原因，經(jīng)部門主管簽核后，于次日于次日1212：0000前交行政人事部備案，否則該時(shí)段以曠工論處。前交行政人事部備案，否則該時(shí)段以曠工論處。 注：漏打卡發(fā)生三次以上者，每次扣注：漏打卡發(fā)生三次以上者，每次扣2020元工資作為罰款。元工資作為罰款。第三步家

5、有家規(guī)第三步家有家規(guī)考勤管理（一）考勤管理（一）公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第三步家有家規(guī)第三步家有家規(guī)考勤管理（二）考勤管理（二）三、出勤管理：三、出勤管理：1 1、遲到、早退、遲到、早退（1 1）遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的，每月可忽略三次，第四次起，每次扣）遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的，每月可忽略三次，第四次起，每次扣2020元；元；（2 2）遲到、早退超過(guò)十分鐘，在十五分鐘以內(nèi)的，第一次扣）遲到、早退超過(guò)十分鐘，在十五分鐘以內(nèi)的，第一次扣3030元，第二次扣元，第二次扣5050元，第三元，第三次按事假半日計(jì)；次按事假半日計(jì)；（3 3）遲到、早退在十五分鐘以上的，每次按事假半日計(jì)。）遲到、早退在十五分

6、鐘以上的，每次按事假半日計(jì)。如因偶發(fā)性臨時(shí)事故，致使不能及時(shí)到崗，請(qǐng)?zhí)崆跋蛐姓總浒?，告知原由，并于如因偶發(fā)性臨時(shí)事故，致使不能及時(shí)到崗，請(qǐng)?zhí)崆跋蛐姓總浒?，告知原由，并于下班后補(bǔ)齊缺勤時(shí)間，否則仍按規(guī)章處理。下班后補(bǔ)齊缺勤時(shí)間，否則仍按規(guī)章處理。2 2、曠工、曠工（1 1）按曠工論處的情況：）按曠工論處的情況：A A、未經(jīng)請(qǐng)假、調(diào)休或請(qǐng)假、調(diào)休未準(zhǔn)而不到崗者；、未經(jīng)請(qǐng)假、調(diào)休或請(qǐng)假、調(diào)休未準(zhǔn)而不到崗者；B B、事先未請(qǐng)假而不到崗，事后也無(wú)正當(dāng)理由補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者；、事先未請(qǐng)假而不到崗，事后也無(wú)正當(dāng)理由補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者；C C、工作時(shí)間擅離職守，辦理私活、私事或工作時(shí)間有任務(wù)不做者。、工作時(shí)間擅離

7、職守，辦理私活、私事或工作時(shí)間有任務(wù)不做者。（2 2）曠工處罰：）曠工處罰：A A、曠工一日扣發(fā)三日薪資；、曠工一日扣發(fā)三日薪資；B B、曠工一次記大過(guò)一次，曠工兩次記大過(guò)二次，且于當(dāng)月薪資中扣除相應(yīng)罰金；、曠工一次記大過(guò)一次，曠工兩次記大過(guò)二次，且于當(dāng)月薪資中扣除相應(yīng)罰金；C C、一年內(nèi)累計(jì)曠工五天（含）或連續(xù)曠工三次（含）以上者，視同自動(dòng)離職處理。、一年內(nèi)累計(jì)曠工五天（含）或連續(xù)曠工三次（含）以上者，視同自動(dòng)離職處理。3 3、加班、加班公司員工應(yīng)提高工作效率，原則上不主張加班，若因工需要確需加班，請(qǐng)?zhí)顚懝締T工應(yīng)提高工作效率，原則上不主張加班，若因工需要確需加班，請(qǐng)?zhí)顚懠影嗉影嗌暾?qǐng)單申請(qǐng)單

8、經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)審核，隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效；經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)審核，隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效；公司新員工培訓(xùn)禮儀課件員工試用期自正式開始工作之日起計(jì)算，試用期考核每月進(jìn)行一次；員工試用期自正式開始工作之日起計(jì)算，試用期考核每月進(jìn)行一次；試用期考核分?jǐn)?shù)組成：試用期考核分?jǐn)?shù)組成：試用期不通過(guò)、不予錄用的幾種情形：試用期不通過(guò)、不予錄用的幾種情形：（一）試用期間被證明不符合崗位說(shuō)明書中基本任職資格要求的；（一）試用期間被證明不符合崗位說(shuō)明書中基本任職資格要求的；（二）試用期間被證明企業(yè)忠誠(chéng)度為（二）試用期間被證明企業(yè)忠誠(chéng)度為“不合格不合格”的；的；（三）遲到（三）遲到3 3次以上；無(wú)故早退或曠工；儀容儀表不合格，或有

9、違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生的；次以上；無(wú)故早退或曠工；儀容儀表不合格，或有違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生的；（四）月度考核評(píng)分總分連續(xù)兩個(gè)月在（四）月度考核評(píng)分總分連續(xù)兩個(gè)月在7070分以上，分以上，8080分以下的；分以下的；（五）月度考核評(píng)分在（五）月度考核評(píng)分在7070以下或任一考核項(xiàng)目被評(píng)分以下或任一考核項(xiàng)目被評(píng)分“較差較差”，或員工入職考試成績(jī)不滿，或員工入職考試成績(jī)不滿80分分的；的；（六）其他被公司認(rèn)定為不符合錄用條件。（六）其他被公司認(rèn)定為不符合錄用條件。第三步家有家規(guī)第三步家有家規(guī)試用期考核試用期考核滿分滿分100100分分相關(guān)部門考核部分相關(guān)部門考核部分30%30%自評(píng)、部門內(nèi)

10、部評(píng)分自評(píng)、部門內(nèi)部評(píng)分70%70%自評(píng)分自評(píng)分20%20%同事評(píng)分同事評(píng)分20%20%直接上級(jí)評(píng)分直接上級(jí)評(píng)分60%60%公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第三步家有家規(guī)第三步家有家規(guī)假期管理（一）假期管理（一）您可以享受的假期種類您可以享受的假期種類1 1、法定節(jié)假日、法定節(jié)假日: :全體員工均可享受（按實(shí)際情況放假）。2 2、婚假、喪假、產(chǎn)假等、婚假、喪假、產(chǎn)假等: : 轉(zhuǎn)正員工可享受。 請(qǐng)假程序請(qǐng)假程序病假病假病假工資計(jì)算：病假工資計(jì)算：（1 1）不滿）不滿7 7天：按日薪天：按日薪80%80%計(jì)；計(jì)；（2 2）滿）滿7 7天不滿天不滿1515天：按日薪天：按日薪75%75%計(jì)；計(jì)；（3 3）滿）

11、滿3030天滿天滿9090天：按日薪天：按日薪60%60%計(jì)；計(jì)；（4 4）超過(guò)）超過(guò)9090天，按最低工資天，按最低工資80%80%計(jì)。計(jì)。事假事假事假工資計(jì)算：事假工資計(jì)算：按日扣除事假期間工資按日扣除事假期間工資注：全年事假天數(shù)超過(guò)注：全年事假天數(shù)超過(guò)6 6天，除扣除事天，除扣除事假天數(shù)工資外，另扣一定的年終假天數(shù)工資外，另扣一定的年終獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金。病休后返崗時(shí)，補(bǔ)填病休后返崗時(shí)，補(bǔ)填“請(qǐng)假條請(qǐng)假條”，審批后交行政部審批后交行政部將醫(yī)院證明交行政部備案將醫(yī)院證明交行政部備案盡快通知直接主管或行政部，盡快通知直接主管或行政部，說(shuō)明情況，估計(jì)缺勤時(shí)間說(shuō)明情況，估計(jì)缺勤時(shí)間填寫填寫“請(qǐng)假條請(qǐng)假條

12、”，注明請(qǐng)假時(shí)間、原因等注明請(qǐng)假時(shí)間、原因等經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后交行政部備案交行政部備案假期結(jié)束后假期結(jié)束后及時(shí)至行政部銷假及時(shí)至行政部銷假婚假婚假婚假天數(shù)：婚假天數(shù)：（1 1）入司轉(zhuǎn)正后注冊(cè)結(jié)婚，女性滿）入司轉(zhuǎn)正后注冊(cè)結(jié)婚，女性滿2020周歲不足周歲不足2323周歲、男性滿周歲、男性滿2222周歲周歲不足不足2525周歲者，享受三天全額帶周歲者，享受三天全額帶薪婚假；薪婚假；（2 2）入司轉(zhuǎn)正后注冊(cè)結(jié)婚，女性）入司轉(zhuǎn)正后注冊(cè)結(jié)婚，女性2323周周歲以上、男性歲以上、男性2525周歲以上，初婚周歲以上，初婚可享受可享受1515天全額帶薪晚婚假。天全額帶薪晚婚假。提前提前7 7天

13、填寫天填寫“請(qǐng)假條請(qǐng)假條”并將結(jié)婚證復(fù)印件交行政部備案并將結(jié)婚證復(fù)印件交行政部備案經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部、總經(jīng)理審批后交行政部備案總經(jīng)理審批后交行政部備案假期結(jié)束后假期結(jié)束后及時(shí)至行政部銷假及時(shí)至行政部銷假公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第三步家有家規(guī)第三步家有家規(guī)假期管理（二）假期管理（二）喪假喪假入司轉(zhuǎn)正后，遇直系家庭成員入司轉(zhuǎn)正后，遇直系家庭成員去世，如父母、岳父母、公婆、去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母、配偶、子祖父母、外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹等，可被準(zhǔn)予女、兄弟、姐妹等，可被準(zhǔn)予三日全額帶薪喪假；三日全額帶薪喪假；請(qǐng)假超過(guò)請(qǐng)假超過(guò)3 3天按事假處理。天按

14、事假處理。 產(chǎn)假產(chǎn)假產(chǎn)假時(shí)間：非晚育：順產(chǎn)假產(chǎn)假時(shí)間：非晚育：順產(chǎn)假9090天天 難產(chǎn)假難產(chǎn)假105105天天晚育：順產(chǎn)假晚育：順產(chǎn)假105105天天難產(chǎn)假難產(chǎn)假120120天天男員工在女方產(chǎn)假期間，享受男員工在女方產(chǎn)假期間，享受3 3天帶薪看護(hù)假天帶薪看護(hù)假男男2626周歲、女周歲、女2424周歲及以上初育為晚育周歲及以上初育為晚育填寫填寫“請(qǐng)假條請(qǐng)假條”，注明請(qǐng)假時(shí)間、原因等注明請(qǐng)假時(shí)間、原因等經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部、總經(jīng)理審批后交行政部備案總經(jīng)理審批后交行政部備案假期結(jié)束后假期結(jié)束后及時(shí)至行政部銷假及時(shí)至行政部銷假已婚女職工一旦懷孕，應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人已婚女職工一旦

15、懷孕，應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人并將有關(guān)醫(yī)生證明復(fù)印件交行政部備案并將有關(guān)醫(yī)生證明復(fù)印件交行政部備案產(chǎn)假前一個(gè)月填寫產(chǎn)假前一個(gè)月填寫“請(qǐng)假條請(qǐng)假條”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部、總經(jīng)理審批后交行政部備案總經(jīng)理審批后交行政部備案休假前休假前在部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下做好工作交接在部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下做好工作交接假期結(jié)束后假期結(jié)束后及時(shí)至行政部銷假及時(shí)至行政部銷假公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第四步日常工作、生活指引第四步日常工作、生活指引 衣禮 食 財(cái)住物 行公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第第四四步日常工作、生活指引步日常工作、生活指引衣衣衣著、儀容儀表注意事項(xiàng)衣著、儀容儀表注意事項(xiàng)一、服飾要求：一、服飾要求：1

16、 1、前臺(tái)接待，工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著、前臺(tái)接待，工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著正正服、佩帶工作牌；服、佩帶工作牌；2 2、其他崗位員工周一至周、其他崗位員工周一至周五五，工作時(shí)間一律按公司要求統(tǒng)一穿著，工作時(shí)間一律按公司要求統(tǒng)一穿著正服、佩正服、佩帶工作牌；若無(wú)重大活動(dòng)或公司另行通知，每周六可著便裝、佩帶工帶工作牌；若無(wú)重大活動(dòng)或公司另行通知，每周六可著便裝、佩帶工作牌；作牌；3 3、著裝應(yīng)整潔、大方、得體，不得穿著帶有污漬、明顯折皺、開線、掉扣、著裝應(yīng)整潔、大方、得體，不得穿著帶有污漬、明顯折皺、開線、掉扣、破損的服裝，不得穿短褲、拖鞋。、破損的服裝，不得穿短褲、拖鞋。二、化妝修飾：二、化妝修飾：1

17、1、男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，男女員工均不得留怪異發(fā)型、不得染怪異發(fā)色；、男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，男女員工均不得留怪異發(fā)型、不得染怪異發(fā)色；2 2、男員工不得蓄須男員工不得蓄須；女員工應(yīng)化淡妝，不得；女員工應(yīng)化淡妝，不得化化濃妝濃妝或用過(guò)于濃烈的香水或用過(guò)于濃烈的香水；三、精神風(fēng)貌三、精神風(fēng)貌1 1、形象應(yīng)保持：儀容端莊、潔凈干練、精神飽滿、熱情大方；、形象應(yīng)保持：儀容端莊、潔凈干練、精神飽滿、熱情大方；2 2、談吐應(yīng)做到：有禮有節(jié)、溫文而雅、不卑不亢、從容自信；、談吐應(yīng)做到：有禮有節(jié)、溫文而雅、不卑不亢、從容自信；公司新員工培訓(xùn)禮儀課件公司暫不提供午餐服務(wù)。公司暫不提供午餐服務(wù)。第四步日常工作、生活指

18、引第四步日常工作、生活指引食食公司新員工培訓(xùn)禮儀課件第四步日常工作、生活指引第四步日常工作、生活指引住住公司暫不提供住宿補(bǔ)貼公司暫不提供住宿補(bǔ)貼公司新員工培訓(xùn)禮儀課件低碳環(huán)保從我做起低碳環(huán)保從我做起公務(wù)外出，請(qǐng)盡量乘坐公共交通工具，減少尾氣排放公務(wù)外出，請(qǐng)盡量乘坐公共交通工具，減少尾氣排放節(jié)約費(fèi)用勤儉持家節(jié)約費(fèi)用勤儉持家公務(wù)外出時(shí)，若無(wú)緊急事務(wù)，請(qǐng)不要乘出租車，以節(jié)約費(fèi)用；公務(wù)外出時(shí)，若無(wú)緊急事務(wù)，請(qǐng)不要乘出租車，以節(jié)約費(fèi)用；若辦理緊急事務(wù)必須乘出租車時(shí)，請(qǐng)保存發(fā)票，報(bào)銷時(shí)注明事由，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人若辦理緊急事務(wù)必須乘出租車時(shí)，請(qǐng)保存發(fā)票，報(bào)銷時(shí)注明事由，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理逐級(jí)審批后，方可報(bào)銷；

19、、總經(jīng)理逐級(jí)審批后，方可報(bào)銷；因公務(wù)加班，晚因公務(wù)加班，晚22：00后，若無(wú)公共交通工具乘坐，可乘出租車回家。請(qǐng)保存打后，若無(wú)公共交通工具乘坐，可乘出租車回家。請(qǐng)保存打車發(fā)票，報(bào)銷時(shí)注明加班原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后，至行政部核實(shí)加班情況并車發(fā)票，報(bào)銷時(shí)注明加班原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后，至行政部核實(shí)加班情況并打印指紋考勤記錄，再送總經(jīng)理審批，方可報(bào)銷。打印指紋考勤記錄，再送總經(jīng)理審批，方可報(bào)銷。公務(wù)派車公務(wù)派車第四步日常工作、生活指引第四步日常工作、生活指引行行公務(wù)派車流程：公務(wù)派車流程：公務(wù)派車使用范圍公務(wù)派車使用范圍:1、公司領(lǐng)導(dǎo)工作用車；、公司領(lǐng)導(dǎo)工作用車；2、各部門工作關(guān)系用車；、各部門

20、工作關(guān)系用車；3、財(cái)務(wù)部門出納人員取送款票據(jù)用車；、財(cái)務(wù)部門出納人員取送款票據(jù)用車；4、公司采購(gòu)人員工作用車；、公司采購(gòu)人員工作用車；5、公司接待用車；、公司接待用車；6、其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的用車。、其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的用車。用車人填寫派車單用車人填寫派車單部門負(fù)責(zé)人簽核部門負(fù)責(zé)人簽核將派車單交駕駛班將派車單交駕駛班由專人調(diào)派車輛由專人調(diào)派車輛公司新員工培訓(xùn)禮儀課件一、交往禮儀一、交往禮儀1 1、應(yīng)保持精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)向客人、同事、上司問候；、應(yīng)保持精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)向客人、同事、上司問候；2 2、對(duì)待上司，態(tài)度應(yīng)禮貌周到，稱其頭街、對(duì)待上司，態(tài)度應(yīng)禮貌周到，稱其頭街以以示尊重；

21、對(duì)待同事，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)示尊重；對(duì)待同事，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、友好熱情；對(duì)待下屬，應(yīng)和藹可親，以身作則；懇、友好熱情；對(duì)待下屬，應(yīng)和藹可親，以身作則；3 3、對(duì)待客人，應(yīng)有禮有節(jié)，熱情待人，對(duì)客人給予必要的解答和幫助、對(duì)待客人，應(yīng)有禮有節(jié)，熱情待人，對(duì)客人給予必要的解答和幫助。十十字文明用語(yǔ)字文明用語(yǔ)要牢記要牢記：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見。：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見。二、端正儀態(tài)二、端正儀態(tài)1 1、站、站如松如松：挺胸抬頭，目光平視，不依不靠，正式場(chǎng)合不可將手：挺胸抬頭，目光平視，不依不靠，正式場(chǎng)合不可將手插在褲袋里或交叉在胸前，保持自然、優(yōu)美的站立姿態(tài)；插在褲袋里或交叉在胸前，保持自然、優(yōu)美的站立

22、姿態(tài)；2 2、坐、坐如鐘如鐘：腰背挺直，上身保持端正，入座輕柔和緩，起座端莊：腰背挺直，上身保持端正，入座輕柔和緩，起座端莊穩(wěn)重，盡力避免桌椅發(fā)出聲響，保持文雅大方的坐姿儀態(tài)；穩(wěn)重，盡力避免桌椅發(fā)出聲響，保持文雅大方的坐姿儀態(tài)；3 3、行如風(fēng)行如風(fēng)：輕而穩(wěn)健，不跑不跳，挺胸抬頭，面帶微笑，自然擺：輕而穩(wěn)健，不跑不跳，挺胸抬頭，面帶微笑，自然擺臂，保持輕快、自然、穩(wěn)健的步態(tài)。臂，保持輕快、自然、穩(wěn)健的步態(tài)。第第四四步日常工作、生活指引步日常工作、生活指引禮之禮節(jié)禮貌禮之禮節(jié)禮貌公司新員工培訓(xùn)禮儀課件1、辦公場(chǎng)所必需保持安靜，交談時(shí)注意語(yǔ)言文明、音量適中，不得大聲喧嘩，不得私自用擴(kuò)音器播放音樂；2

23、、自覺維護(hù)辦公環(huán)境，保持辦公場(chǎng)所干凈整潔，不得在辦公場(chǎng)所張貼私人照片、圖片等與工作無(wú)關(guān)的裝飾物；3、辦公場(chǎng)所禁止吸煙、打牌、下棋、進(jìn)餐、聚眾閑聊，除加班外，下班后不得在公共場(chǎng)所逗留；4、參加公司會(huì)議、培訓(xùn)，應(yīng)提前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，備好紙筆，認(rèn)真記錄，將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音。5、上班時(shí)間不得利用公司電腦上與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、打游戲等；6、工作時(shí)間除公務(wù)應(yīng)酬外，不得飲酒，不得吃異味較大的食物；7、正確使用并愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公用品，下班前關(guān)好門窗、水電、電腦、空調(diào)，積極節(jié)約能源；8、氣溫低于0攝氏度或高于30攝氏度，方可開啟空調(diào)，空調(diào)溫度設(shè)置應(yīng)保持在26度；第第四四步日常工作、生活指引步日常工作、

24、生活指引禮之辦公禮儀禮之辦公禮儀公司新員工培訓(xùn)禮儀課件1、打電話：（1）若非緊急事情，盡量避免在受話人休息、用餐時(shí)間及節(jié)假日打電話；（2）打電話前應(yīng)準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，明確通話條理；（3）通話中應(yīng)保持友好的態(tài)度，不可大喊大叫，與人爭(zhēng)執(zhí)；（4）通話之初，應(yīng)先做自我介紹，使用文明用語(yǔ)，體現(xiàn)良好素質(zhì)。2、接電話（1）在辦公室內(nèi)，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，若鈴響時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，接電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)道歉；（2）電話接通后，應(yīng)主動(dòng)問候，講話時(shí)應(yīng)保持語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚；（3）通話中，應(yīng)面帶微笑，使通話人從聲音中體會(huì)到親切禮貌；（4）通話中應(yīng)仔細(xì)傾聽，耐心應(yīng)答，不打斷對(duì)方講話；（5）接電

25、話時(shí)應(yīng)提前準(zhǔn)備好紙筆，記錄通話要點(diǎn)；3、其他注意事項(xiàng)（1）通話完畢，應(yīng)讓對(duì)方先行掛斷，然后輕輕放下聽筒；（2）辦公室內(nèi)不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，手機(jī)鈴聲亦避免設(shè)置為較吵鬧或較低級(jí)的內(nèi)容；（3）不得隨便告知其他同事的手機(jī)號(hào)碼或私人電話，若遇本人無(wú)法解決的問題，可向通話人說(shuō)明原委后，告知其相關(guān)人員辦公電話。第第四四步日常工作、生活指引步日常工作、生活指引禮之電話禮儀禮之電話禮儀公司新員工培訓(xùn)禮儀課件電梯禮儀電梯禮儀1 1、公司允許員工乘坐電梯上下樓；、公司允許員工乘坐電梯上下樓；2 2、入電梯：應(yīng)為客人、上司、或級(jí)別、入電梯：應(yīng)為客人、上司、或級(jí)別較高的同事按電梯樓層；較高的同事按電梯樓層；3 3

26、、電梯運(yùn)行中盡量不要交談，點(diǎn)頭微、電梯運(yùn)行中盡量不要交談，點(diǎn)頭微笑致意即可，長(zhǎng)發(fā)女員工不要在電梯內(nèi)笑致意即可，長(zhǎng)發(fā)女員工不要在電梯內(nèi)甩頭發(fā)；甩頭發(fā)；4 4、電梯內(nèi)不得吸煙，不得進(jìn)食有異味、電梯內(nèi)不得吸煙，不得進(jìn)食有異味的食品；的食品；5 5、電梯到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)禮讓客人、上、電梯到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)禮讓客人、上司或級(jí)別較高的同事先下，并視情況，司或級(jí)別較高的同事先下，并視情況，用手擋住梯門。用手擋住梯門。第第四四步日常工作、生活指引步日常工作、生活指引禮之電梯及乘車禮儀禮之電梯及乘車禮儀乘車禮儀乘車禮儀1 1、座次安排：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以、座次安排：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，副駕駛為末席；如主人親位再次之，副駕駛為末席；如主人親自駕車，以副駕駛為首位，后排右側(cè)自駕車，以副駕駛為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次，后排中間座為末席次之，左側(cè)再次，后排中間座為末席；2 2、上車時(shí)，不可鉆或爬入車內(nèi)，應(yīng)、上車時(shí)，不可鉆或爬入車內(nèi)，應(yīng)先站在座位邊上，把身體降低，將臀先站在座位邊上，把身體