大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書 （ 花店）一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語(yǔ)， 每一句都述說著 美好，特別是現(xiàn)在。 隨 著人們的生活水平不斷地進(jìn)步， 生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。 鮮花已經(jīng) 是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴 ! 花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本 身所具俏麗姿容， 讓人們賞心悅目， 美化家居等功效外， 它還可以開發(fā)人們的想 象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)， 兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占 有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)， 以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題， 以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng) 其他產(chǎn)品，最終能形成具有xxxxxXE店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的

2、。二、公司項(xiàng)目策化1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促 進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。 我們將成為一個(gè)可愛的信使， 把祝愿和幸福送到千家萬戶。 為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境2、公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)xxx輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一 年的時(shí)間在xxx的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入 期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人 以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以 asp 的形式在分站 推廣。經(jīng)過 3到 6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析XXXXX花店網(wǎng)站是

3、由在校大學(xué)生推出的面向 650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站， 因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除 XXXX大學(xué)的總站外，在XXX各高 校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以XXX各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò) 大市場(chǎng)，以XXXX大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目 標(biāo)消費(fèi)者， 而最新的統(tǒng)計(jì)表明， 全國(guó)在校大學(xué)生有 650萬左右， 這樣的市場(chǎng)規(guī)模 是相當(dāng)龐大的， 而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)， 目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的2、調(diào)查結(jié)果分析本公司對(duì)XXX的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個(gè) 別訪談的方式從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的

4、消費(fèi)心理和需求：有明顯的好奇心理， 在創(chuàng)新方面有趨同性， 聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 ;購(gòu)買行為基本上是感性的， 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有 理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 ;在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲 ；接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性 ；影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等 ；購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)， 一般集中在教師節(jié)， 情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3、目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格， 但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。 在定單 數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支（你是我的唯一 ）， 3支（我

5、愛你）， 19支（愛情路上久久長(zhǎng)久 ）， 21 支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù) 為單位訂購(gòu)鮮花。 包裝一般傾向于要求高檔化， 有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)， 對(duì) 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。2、營(yíng)銷策略分析2.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始， 我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上， 由美工人員根據(jù)詳細(xì) 的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)， 采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案， 從視覺形象和 文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2 價(jià)格策略xxX網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限 度的享受和心理滿足。 既走價(jià)格路線， 又走質(zhì)量路線， 滿足不同層次消費(fèi)者的

6、需 求。2.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站， 報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳 和突出形象， 并與各大報(bào)社， 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系， 采取互惠互利 雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的， 對(duì)于配送隊(duì)員而言， 只要有定單， 就必須按 照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： 打感謝電話或發(fā) e-mail 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子 賀卡 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為

7、會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍， 交流信息，溝通感情，并解答客戶 最感興趣的問題。 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便 自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。2.4渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)， 一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在 同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施1. 市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試 點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該 模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)， 經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。2. 重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易 領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行