工作分析和崗位說(shuō)明書培訓(xùn)(精美模板,值得下載)

1、工作分析和崗位說(shuō)明書培訓(xùn)人力資源部 開(kāi)篇思考：1 1、使集團(tuán)管理人員和使集團(tuán)管理人員和HRBP理解工作分析的目的和意義；理解工作分析的目的和意義；2、使集團(tuán)管理人員和、使集團(tuán)管理人員和HRBP掌握填寫（審核）調(diào)查問(wèn)卷、工作日志的方掌握填寫（審核）調(diào)查問(wèn)卷、工作日志的方法與技巧，并開(kāi)展相關(guān)工作法與技巧，并開(kāi)展相關(guān)工作培訓(xùn)目的？培訓(xùn)目的？1 1、工作分析僅僅是人力資源管理的一項(xiàng)工作？工作分析僅僅是人力資源管理的一項(xiàng)工作？2、工作分析對(duì)于在座的各位有什么用？、工作分析對(duì)于在座的各位有什么用？ 為什么培訓(xùn)？為什么培訓(xùn)？一、工作分析一、工作分析二、調(diào)查問(wèn)卷的填寫說(shuō)明二、調(diào)查問(wèn)卷的填寫說(shuō)明三、工作計(jì)劃三、

2、工作計(jì)劃目 錄與崗位相關(guān)的小故事：“不拉馬的兵” 二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無(wú)不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無(wú)縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)炮兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？ 將軍問(wèn)炮兵團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置一個(gè)崗位。將軍問(wèn)炮兵班長(zhǎng)，班長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操練。將軍問(wèn)這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)

3、作來(lái)做的。與崗位相關(guān)的小故事：“不拉馬的兵” 將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問(wèn)了很多很多人。半年之后，他將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問(wèn)了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。每次射炮時(shí)，震天的終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。 一個(gè)世紀(jì)過(guò)去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)一個(gè)世紀(jì)過(guò)去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。

4、汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來(lái)伴隨著一次次戰(zhàn)役，上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來(lái)伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)小故事，反映了崗位什么問(wèn)題？請(qǐng)問(wèn)這個(gè)小故事，反映了崗位什么問(wèn)題？發(fā)生在我們身邊的某企業(yè)由于崗位職責(zé)不清晰帶來(lái)的問(wèn)題分工不明分工不明缺乏合理的缺乏合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)崗位價(jià)值被低估崗位價(jià)值被低估過(guò)多突發(fā)事件過(guò)多突發(fā)事件職責(zé)不清職責(zé)不清我們可能并不了解每個(gè)崗位的具體工作職責(zé)是什么我們可能并不了解每個(gè)崗位的具體工作職責(zé)是什么我們可能并不了解每個(gè)崗位具體的工作量有多少我們可能并不了解每個(gè)崗位具體的工作量有多少我們可能并不了

5、解到底需要什么樣的員工我們可能并不了解到底需要什么樣的員工我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作我們可能并不了解如何去衡量各個(gè)崗位對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小我們可能并不了解如何去衡量各個(gè)崗位對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小用人不當(dāng)用人不當(dāng)工作中的困惑“科學(xué)管理之父”泰勒有三個(gè)關(guān)于工作分析的著名觀點(diǎn)總經(jīng)理總經(jīng)理部部 門門部部 門門部部 門門 崗位崗位崗位崗位崗位崗位n在特定的組織中，在一定的時(shí)間時(shí)間和空間空間內(nèi)，由一名或多名員工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定的職務(wù)職務(wù)和責(zé)任責(zé)任。n崗位是構(gòu)成組織的基本單元。崗位崗位什么是崗位 工作分析是組織和人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)職能，通過(guò)

6、對(duì)崗位信息進(jìn)行工作分析是組織和人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)職能，通過(guò)對(duì)崗位信息進(jìn)行系系統(tǒng)地收集、整理、研究和分析，最終確定崗位的工作職責(zé)、任職資格要求等基本統(tǒng)地收集、整理、研究和分析，最終確定崗位的工作職責(zé)、任職資格要求等基本因素的過(guò)程。它是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織為基礎(chǔ)，并與流程相銜接的工作。因素的過(guò)程。它是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織為基礎(chǔ)，并與流程相銜接的工作。工作分析不是工作分析不是關(guān)于人人的事實(shí)羅列面面俱到 主觀臆斷管理全部工作分析是工作分析是關(guān)于崗位崗位的系統(tǒng)整理聚焦重點(diǎn)客觀分析精細(xì)化管理的開(kāi)始什么是工作分析工作分析的基本內(nèi)容 工作分析工作要如何做工作要如何做行為導(dǎo)向分析工作責(zé)任是什么工作責(zé)任是什么

7、責(zé)任導(dǎo)向分析任職資格怎樣任職資格怎樣個(gè)人導(dǎo)向分析工作環(huán)境怎樣工作環(huán)境怎樣條件導(dǎo)向分析1 12 23 34 45 56 6工作要做什么工作要做什么任務(wù)導(dǎo)向分析工作結(jié)果是什么工作結(jié)果是什么目的導(dǎo)向分析崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的工作職責(zé)工作職責(zé)崗位說(shuō)明書的內(nèi)容示例示例工作條件工作條件崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明書書包括崗位名稱、崗位編制、所屬部門、填寫人姓名包括崗位名稱、崗位編制、所屬部門、填寫人姓名包括直接上級(jí)、直接下級(jí)、內(nèi)部協(xié)調(diào)部門、外部協(xié)調(diào)部門包括直接上級(jí)、直接下級(jí)、內(nèi)部協(xié)調(diào)部門、外部協(xié)調(diào)部門闡述崗位設(shè)置的目的和意義闡述崗位設(shè)置的目的和意義包括學(xué)歷、專業(yè)、資格證書、語(yǔ)言、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技能、能力素包括學(xué)歷

8、、專業(yè)、資格證書、語(yǔ)言、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技能、能力素質(zhì)質(zhì)包括崗位各項(xiàng)職責(zé)概述及描述包括崗位各項(xiàng)職責(zé)概述及描述包括可晉升崗位、可輪崗崗位、入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)包括可晉升崗位、可輪崗崗位、入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)包括工作環(huán)境、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間包括工作環(huán)境、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展任職資格任職資格基本信息基本信息工作聯(lián)系工作聯(lián)系工作分析的結(jié)果是形成崗位說(shuō)明書實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界明確崗位邊界提高流程效率提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)化規(guī)范化管理強(qiáng)化規(guī)范化管理通過(guò)崗位分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，從而使組織的

9、戰(zhàn)略能夠“落地”。通過(guò)崗位分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白。通過(guò)崗位分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問(wèn)題。通過(guò)崗位分析，可以關(guān)鍵崗位的職責(zé)來(lái)確定或調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。通過(guò)崗位分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達(dá)了組織對(duì)員工的行為和績(jī)效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定的軌道中。從而對(duì)員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機(jī)制。工作分析對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略落地、效率提升、規(guī)范化管理

10、具有重要的作用工工 作作 分析分析 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)與提高 工作職責(zé) 任職資格 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 預(yù)測(cè)人力資源 需求與供給 人員異動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 甄選錄用標(biāo)準(zhǔn) 向就職者介紹 工作情況 人崗匹配 績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效考核主體 崗位價(jià)值評(píng)價(jià) 薪酬體系設(shè)計(jì) 內(nèi)部公平性 培訓(xùn)需求分析 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘與配置招聘與配置績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展工作分析在人力資源管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用另一個(gè)角度看HR各模塊之間的關(guān)系15績(jī)效薪酬聘用培訓(xùn)干部管理任職資格企業(yè)文化職責(zé)任職要求組織/職位流程任務(wù)/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境戰(zhàn)略/目標(biāo)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈任職者的角

11、度任職者的角度管理者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可二者一致的認(rèn)可 系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級(jí)溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作分析過(guò)程中任職者和其直接上級(jí)的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解。工作分析的過(guò)程也能推動(dòng)公司上下級(jí)之間加強(qiáng)對(duì)崗位內(nèi)涵的理解在做工作分析的同時(shí)，希望每位員工能夠帶著以下問(wèn)題來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作：在做工作分析的同時(shí)，希望每位員工能夠帶著以下問(wèn)題來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作：思考以下幾個(gè)問(wèn)題：思考以下幾個(gè)問(wèn)題：1、現(xiàn)在正在開(kāi)展的工作對(duì)達(dá)成部門計(jì)劃或目標(biāo)的貢獻(xiàn)大嗎？做哪些工作能夠更好的幫助達(dá)成部門計(jì)劃或目標(biāo)？2、哪些工作是本崗位最重要的幾項(xiàng)工作，如何更好的開(kāi)展這些工作？3、我是否在做

12、別的部門的工作？有沒(méi)有讓其他部門更好配合我的工作的方法？4、現(xiàn)在的工作方式是否合理，我是否在做低效率的事情？同崗位的人是怎么開(kāi)展工作的？有沒(méi)有什么可以借鑒的？還有沒(méi)有更好的工作方法？5、目前工作流程是否合理？怎樣才能避免或減少重復(fù)和不合理的工作？這些問(wèn)題，可以自我思考提升，也可以與直接上級(jí)探討，并尋找解決的方法。這些問(wèn)題，可以自我思考提升，也可以與直接上級(jí)探討，并尋找解決的方法。工作分析能夠幫助任職者理解和梳理自己的日常工作內(nèi)容，思考目前存在的問(wèn)題，并不斷改善工作方式 觀察法是通過(guò)工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地觀察法是通過(guò)工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地的觀察、交流，從而

13、獲取所需的工作信息的方法的觀察、交流，從而獲取所需的工作信息的方法.優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：可以了解到廣泛的信息取得的信息比較客觀和正確適用于體力工作者和事務(wù)性工作者，如一線操作工等特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍劣勢(shì)：劣勢(shì)：要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的完整信息工作分析的方法觀察法劣勢(shì)：劣勢(shì)：有時(shí)很難全部收回 對(duì)于書面表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制 對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的信息需要有跟進(jìn)措施需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述 調(diào)查問(wèn)卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者或其調(diào)查問(wèn)卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者或其他相關(guān)人員進(jìn)行填

14、寫，以此來(lái)收集崗位信息的方法他相關(guān)人員進(jìn)行填寫，以此來(lái)收集崗位信息的方法。優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)： 信息收集比較完整和系統(tǒng)適用范圍廣泛比較經(jīng)濟(jì) 可以個(gè)性化設(shè)計(jì)信息收集速度快適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍工作分析的方法調(diào)查問(wèn)卷法優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：訪談法是國(guó)內(nèi)運(yùn)用比較廣泛和成熟的一種方法。能夠適用于對(duì)各層、各類的崗位進(jìn)行分析的要求，有助于任職者完成對(duì)崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉信息來(lái)源直接，便于得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息 訪談法是通過(guò)工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，訪談法是通過(guò)工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，來(lái)收集崗位信息的方法。來(lái)收集崗位信息的方法。適

15、用于各層級(jí)人員劣勢(shì)：劣勢(shì)：比較費(fèi)時(shí)對(duì)工作分析人員有較高的要求特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍工作分析的方法訪談法適用于工作相對(duì)穩(wěn)定、工作職責(zé)重復(fù)性較強(qiáng)的崗位 工作日志法是通過(guò)任職者在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)工作日志法是通過(guò)任職者在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)的工作信息的收集方法。的工作信息的收集方法。劣勢(shì)：劣勢(shì)：是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯(cuò)誤耗時(shí)長(zhǎng)，組織比較困難后期信息處理量大優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：原始工作信息的有效收集方法為其他職位分析方法提供支持特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍工作分析的方法工作日志法工作分析需要各類人員間的默契配合，形成工作分析的

16、最佳團(tuán)隊(duì)工作分析工作分析高管人員高管人員 人力資源中心人力資源中心崗位員工崗位員工 員工直接主管員工直接主管 分析崗位而不是分析具體個(gè)人防止任職者夸大或縮小自己的工作職責(zé)以崗位現(xiàn)實(shí)的情況為主，適當(dāng)前瞻使用統(tǒng)一和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作分析需由任職者和直接上級(jí)經(jīng)過(guò)充分溝通，共同確定工作分析中需要注意的問(wèn)題：工作分析中需要注意的問(wèn)題：工作分析中應(yīng)注意問(wèn)題在工作環(huán)境和工具一致的情況下，一個(gè)打字員的平均工作效率主在工作環(huán)境和工具一致的情況下，一個(gè)打字員的平均工作效率主要取決于？要取決于？ A手指的靈活程度手指的靈活程度 B大量單詞的瞬間記憶能力大量單詞的瞬間記憶能力 C對(duì)錄入文字的快速理解能力對(duì)錄入文字的快

17、速理解能力 D其他其他 ？問(wèn)題與解答：案例的啟發(fā)問(wèn)題與解答：案例的啟發(fā) 第一次世界大戰(zhàn)前夕，工業(yè)心理學(xué)之父穆斯特博格等進(jìn)行了第一次世界大戰(zhàn)前夕，工業(yè)心理學(xué)之父穆斯特博格等進(jìn)行了首次工作要求與甄選的系統(tǒng)研究。他認(rèn)為，一個(gè)打字員的工作首次工作要求與甄選的系統(tǒng)研究。他認(rèn)為，一個(gè)打字員的工作效率取決與手指的靈活程度。但是，曾經(jīng)從事該工作的經(jīng)理人效率取決與手指的靈活程度。但是，曾經(jīng)從事該工作的經(jīng)理人員卻認(rèn)為，打字速度的關(guān)鍵在于是否具有大量單詞的瞬間記憶員卻認(rèn)為，打字速度的關(guān)鍵在于是否具有大量單詞的瞬間記憶能力。因此，最早的對(duì)于工作要求的分析是從對(duì)個(gè)人能力的分能力。因此，最早的對(duì)于工作要求的分析是從對(duì)個(gè)人

18、能力的分析開(kāi)始的。析開(kāi)始的。一、工作分析一、工作分析二、調(diào)查問(wèn)卷的填寫說(shuō)明二、調(diào)查問(wèn)卷的填寫說(shuō)明三、工作計(jì)劃三、工作計(jì)劃目 錄1 1、堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則、堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則 填寫調(diào)查問(wèn)卷是以崗位為基準(zhǔn)，針對(duì)崗位本身的要求進(jìn)行填寫、描述或說(shuō)明，不能考慮或針對(duì)實(shí)際任職人員的具體情況進(jìn)行填寫。2 2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 填寫調(diào)查問(wèn)卷要客觀、真實(shí)和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。3 3、堅(jiān)持統(tǒng)一和規(guī)范的原則、堅(jiān)持統(tǒng)一和規(guī)范的原則 填寫調(diào)查問(wèn)卷對(duì)所需填寫每一項(xiàng)內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行填寫。調(diào)查問(wèn)卷的填寫原則：調(diào)查問(wèn)卷的填寫原則：

19、調(diào)查問(wèn)卷的填寫原則 調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求任職者基本信息調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求管理關(guān)系圖崗位設(shè)置目的是崗位設(shè)置目的是用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)說(shuō)明該崗位存在的意義，簡(jiǎn)述該崗位的核用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)說(shuō)明該崗位存在的意義，簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)心職責(zé)u 工作依據(jù)是指本崗位工作的出發(fā)點(diǎn)； u 工作內(nèi)容是對(duì)本崗位主要工作的概述，始于一個(gè)動(dòng)詞，后接某些事項(xiàng)；u 工作目的指的是本崗位主要工作要達(dá)到的目標(biāo)，即本崗位存在的目的和對(duì)公司的價(jià)值，注意與本崗位的層級(jí)相掛鉤，不要夸大 崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為：崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為：“工作依據(jù)工作依據(jù)”“工作內(nèi)容工作內(nèi)容”“工作目的工作目的” 。舉例：舉例：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)

20、略（工作依據(jù)），組織開(kāi)展公司的人力資源規(guī)劃、崗位管理、員工招聘、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等工作（工作內(nèi)容），為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供人力資源保障（工作目的） 調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求崗位設(shè)置目的調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求崗位主要工作職責(zé)示例示例工作職責(zé)是指該崗位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)工作職責(zé)是指該崗位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)工作職責(zé)原則上不超過(guò)工作職責(zé)原則上不超過(guò)10項(xiàng)，按重要性或流程順序進(jìn)行排序填寫項(xiàng)，按重要性或流程順序進(jìn)行排序填寫在填寫工作職責(zé)時(shí)，要按照部門職能的要求進(jìn)行填寫在填寫工作職責(zé)時(shí)，要按照部門職能的要求進(jìn)行填寫確定工作職責(zé)的原則：u 崗位工作職責(zé)要體現(xiàn)出崗位設(shè)置

21、目的中主要工作內(nèi)容向下的分解，每一條職責(zé)都是崗位一個(gè)具體的工作成果或一個(gè)具體目標(biāo)的體現(xiàn)；u 工作職責(zé)應(yīng)無(wú)重疊和遺漏；u 臨時(shí)性工作不列入工作職責(zé)；u 工作職責(zé)應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出主觀要求；u 注意不要和其他崗位有交叉。調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求崗位主要工作職責(zé)（續(xù)1） 為強(qiáng)化工作職責(zé)填寫的規(guī)范性，避免造成語(yǔ)意含混和模糊，要采取規(guī)范的為強(qiáng)化工作職責(zé)填寫的規(guī)范性，避免造成語(yǔ)意含混和模糊，要采取規(guī)范的格式來(lái)填寫工作職責(zé)。格式來(lái)填寫工作職責(zé)。崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)填寫格式：填寫格式：1、工作職責(zé)的填寫格式：、工作職責(zé)的填寫格式： 行為動(dòng)詞事項(xiàng)行為動(dòng)詞事項(xiàng)行為動(dòng)詞：行為動(dòng)詞使用

22、要規(guī)范化，體現(xiàn)責(zé)任承擔(dān)程度和職責(zé)完成方式；事項(xiàng)：工作的內(nèi)容或?qū)ο?； 2、避免簡(jiǎn)稱及縮寫，以便使不熟悉本公司或本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的人都能讀懂、避免簡(jiǎn)稱及縮寫，以便使不熟悉本公司或本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的人都能讀懂 調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求崗位主要工作職責(zé)（續(xù)2）規(guī)范化用詞參考表規(guī)范化用詞參考表分類分類規(guī)范動(dòng)詞示例（包括但不限于）規(guī)范動(dòng)詞示例（包括但不限于）針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、分析、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)、管理關(guān)于某項(xiàng)工作（指揮的角度）主持

23、、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估關(guān)于某項(xiàng)工作（執(zhí)行的角度）檢查、核對(duì)、收集、尋獲、提交、制作、進(jìn)步、服從、承辦、完成、執(zhí)行、建立、參與、處理、設(shè)置、制造、設(shè)計(jì)、聯(lián)系、磋商、生產(chǎn)、配合、協(xié)助、建議關(guān)于某項(xiàng)工作（協(xié)調(diào)的角度）配合、磋商、協(xié)同、協(xié)商、交涉關(guān)于某項(xiàng)工作（監(jiān)督的角度）監(jiān)督、督辦、檢查、監(jiān)控、抽檢、抽查、督促 填寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，避免采用模糊化動(dòng)詞如填寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)”、“處理處理”、“管理管理”、“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。例如：例如：

24、“負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃工作負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃工作”。如果是從事具體工作的員工，應(yīng)為如果是從事具體工作的員工，應(yīng)為“進(jìn)行需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃”如果是人力資源部經(jīng)理，應(yīng)為如果是人力資源部經(jīng)理，應(yīng)為“審核培訓(xùn)計(jì)劃，并提出修改意見(jiàn)審核培訓(xùn)計(jì)劃，并提出修改意見(jiàn)”如果是人力資源總監(jiān)，應(yīng)為如果是人力資源總監(jiān)，應(yīng)為“審批培訓(xùn)計(jì)劃審批培訓(xùn)計(jì)劃” 調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求崗位主要工作職責(zé)（續(xù)2）調(diào)查問(wèn)卷的填寫要求工作權(quán)限根據(jù)您所在崗位承擔(dān)的工作職責(zé)，你有哪些工作權(quán)限？填寫說(shuō)明：填寫的模式為：動(dòng)詞（表明權(quán)力）權(quán)力范圍事項(xiàng)動(dòng)詞（表明權(quán)力）權(quán)力范圍事項(xiàng)例如：“審批5000元以下費(fèi)用開(kāi)支”、“審核合同價(jià)格”、“考

25、核直接下級(jí)的工作”、“擬訂生產(chǎn)計(jì)劃”、“監(jiān)督公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行”工作職權(quán)人事方面舉例：對(duì)部門員工（或者直屬下級(jí)）有考核權(quán) 財(cái)務(wù)方面舉例：在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)預(yù)算使用、費(fèi)用報(bào)銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán) 業(yè)務(wù)方面舉例：對(duì)（部門內(nèi)提案）有審批權(quán)，并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán) 其他方面 主要的職權(quán)有以下幾類監(jiān)控權(quán)提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)考核權(quán)任免權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)建議權(quán)q提出或編制管理方案（制度、計(jì)劃等）的權(quán)力q對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性進(jìn)行審議、修訂甚至否定的權(quán)力q批準(zhǔn)（或者否決）管理方案（制度、計(jì)劃等）付之實(shí)施的權(quán)力q對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，并根據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力q根據(jù)管理方案（制度、

26、計(jì)劃等）執(zhí)行結(jié)果，對(duì)相關(guān)者進(jìn)行考核的權(quán)力q對(duì)公司內(nèi)部人員去留問(wèn)題的決定權(quán)q根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲?jì)結(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力q對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性提出建議的權(quán)力 某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例中高層員工中高層員工基層員工基層員工業(yè)務(wù)類：業(yè)務(wù)類：對(duì)（制度或者計(jì)劃）有 建議權(quán)、提案權(quán)建議權(quán)、提案權(quán)；對(duì)（部門內(nèi)提案）有 審核權(quán)審核權(quán), ,并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對(duì)（部門內(nèi)提案）有 審批權(quán)，并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)審批權(quán)，并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對(duì)（制度或者計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán)監(jiān)控權(quán)財(cái)務(wù)類：財(cái)務(wù)類：在授權(quán)

27、范圍內(nèi)對(duì)預(yù)算使用、費(fèi)用報(bào)銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán)審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán) 人事類：人事類：對(duì)部門員工（或者直屬下級(jí)）有考核權(quán)考核權(quán)，并對(duì)其人事任免、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán)建議權(quán)和提案權(quán) 注：注：對(duì)于總經(jīng)理及副總：其人事類權(quán)限的對(duì)象是直屬下級(jí)對(duì)于部門經(jīng)理:其人事類權(quán)限的對(duì)象是部門員工業(yè)務(wù)類：業(yè)務(wù)類：其中，對(duì)于基層員工其中，對(duì)于基層員工對(duì)（工作改進(jìn)和相關(guān)工作方案）有 建議權(quán)、提案權(quán)；建議權(quán)、提案權(quán)；其中，對(duì)于基層管理人員其中，對(duì)于基層管理人員對(duì)業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)審核權(quán)；對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計(jì)劃或工作方案有監(jiān)控權(quán)監(jiān)控權(quán)牢記以下幾點(diǎn)將有助于我們更好地學(xué)習(xí)、運(yùn)用崗位說(shuō)明書：牢記以下幾點(diǎn)將有助于我們更好

28、地學(xué)習(xí)、運(yùn)用崗位說(shuō)明書：n崗位說(shuō)明書不是崗位說(shuō)明書不是寫寫出來(lái)的，而是出來(lái)的，而是談?wù)劤鰜?lái)的，是出來(lái)的，是溝通溝通的結(jié)果。的結(jié)果。n崗位說(shuō)明書不是崗位說(shuō)明書不是人事文檔人事文檔，而是，而是管理工具管理工具。n崗位說(shuō)明書不是為了崗位說(shuō)明書不是為了限制限制崗位任職者，而是為了更好崗位任職者，而是為了更好發(fā)揮發(fā)揮崗崗位任職者能力。位任職者能力。編寫崗位說(shuō)明書的初心崗位說(shuō)明書的撰寫要求01020304描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責(zé)?？山邮艿?、統(tǒng)一規(guī)范的書面崗位介紹。全面而簡(jiǎn)潔的關(guān)于崗位信息的介紹。并非詳細(xì)的任務(wù)、程序或活動(dòng)的清單；并非填寫個(gè)人的業(yè)績(jī)和能力。 崗位說(shuō)明書是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗

29、位描述文件，但崗位說(shuō)明書的編制工作是隨著崗位工作調(diào)整不斷進(jìn)行修改、規(guī)范和完善的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。外部環(huán)境變化n趨勢(shì)的影響n市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化n社會(huì)文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)n行業(yè)發(fā)展n戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求n業(yè)務(wù)調(diào)整的要求n生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的要求n精細(xì)化管理的要求隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說(shuō)明書也需及時(shí)隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說(shuō)明書也需及時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。內(nèi)部發(fā)展變化崗位說(shuō)明書的撰寫要求一、工作分析一、工作分析二、調(diào)查問(wèn)卷的填寫說(shuō)明二、調(diào)查問(wèn)卷的填寫說(shuō)明三、工作計(jì)劃三、工作計(jì)劃目 錄1、填寫調(diào)查問(wèn)卷（、填寫調(diào)查問(wèn)卷（ 月月 日開(kāi)始填寫，日開(kāi)始填寫， 月月 日日 時(shí)前各部門匯總后提交至?xí)r前各部門匯總后提交至 處）處） Phase 1Phase 2Phase 3首先，人力資源部首先，人力資源部發(fā)放相關(guān)表格模板及