銷售部KPI考核

1、銷售部各崗位績效考核表銷售部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間：年 月姓名崗位任 務(wù) 績 效序 號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等得分；級自 評上級結(jié)果1銷售額40%每月300萬達(dá)成銷售額50分達(dá)成90%上 40分達(dá)成80%上 30分達(dá)成70%上 20分不足70%為0分2新客戶開發(fā)量40%每月10個10個以上40分7-10個20分低于7個0分3培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20%7個以上學(xué)時7個以上學(xué)時20分 5個以上學(xué)時10分 不足0分加權(quán)合計行 為 考 核序 號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上 級結(jié)果1以客戶為中心50%1級: 2級: 3級: 提供: 4級: 利益5級: 利益提供必要服務(wù)迅速而不可分辯解決客戶需求

2、找出客戶深層次（真實）需求并 相應(yīng)產(chǎn)品服力成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織 下影響客戶決策維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2領(lǐng)導(dǎo)力50%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào) 性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價 4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專 家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培 訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出I- P 、貝獻(xiàn)1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 70%+亍為考核得分X 30%=考核人簽字：年月日銷售內(nèi)勤考核評分表（月度）考核期間：年 月姓名崗位業(yè) 績

3、考 核序 號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自 評上 級結(jié)果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同按要求按時完成得 20分未按時完成每次扣 5分2客戶檔案40%延誤率低于%延誤率低于3 %得40分 延誤率低于5 %得20分 延誤率高于8 %得0分3信息收集40%一疋周期內(nèi)信息 收集有效率達(dá)到%有效率達(dá)到95 %得40分 有效率達(dá)到85 %得20分 有效率未達(dá)到75 %得0分加權(quán)合計行 為 考 核序 號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上級結(jié)果1忠誠50%1. 不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之 處2. 不在公司需要本人時并公司處于危機 時主動離去3. 生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回 扌報過程4

4、. 危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5. 通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局 面1級10分 2級20分3級30分4級40分5級50分2服務(wù)細(xì)致50%1. 完成公司KPI服務(wù)流程2. 主動性問詢服務(wù)性問題3. 無客戶性投訴的流程執(zhí)行4. 適用性全面服務(wù)與實誠性服務(wù)5. 能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與 感受1級10分 2級20分3級30分 4級40分5級50分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日銷售員考核評分表（月度）姓名崗位業(yè) 績 考 核序 號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自 評上 級結(jié)果1銷售額40%每月20萬達(dá)成銷售額40分達(dá)成70%以上

5、20分不足70%為0分2客戶信息收集40%每天收集至少5條客戶信息，可信率100%達(dá)到目標(biāo)值40分任意一項為到達(dá)扣 10分3銷售報表20%每天20點之前體表銷售報表達(dá)到目標(biāo)值20分 未按時提交得10分 未提交得0分加權(quán)合計行 為 考 核序 號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上 級結(jié)果1主動性50%1級：等候指示2級：詢冋有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2承擔(dān)責(zé)任50%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級：

6、舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日年 月考核期間:業(yè)務(wù)代表考核評分表（月度）考核期間：年 月姓名崗位業(yè) 績 考 核序 號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自 評上 級結(jié)果1銷售額40%每月50萬達(dá)成銷售額40分達(dá)成80%以上 30分不足80%為0分2客戶保有量40%每月新客戶開發(fā) 量為5%無老客 戶流失達(dá)到目標(biāo)值40分 保持20分 低于原客戶數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達(dá)到90%達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到80% 10分不足70% 0分加權(quán)合

7、計行 為 考 核序 號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上 級結(jié)果1主動性50%1級：等候指示2級：詢冋有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2自信心50%1級：堅定而建設(shè)性提出觀點和想法2級：沒有明確指標(biāo)也能獨立工作并承 擔(dān)后果3級：接受困難工作分配4級：主動對待困境和形勢5級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效 果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日營銷總監(jiān)考核評分表（月度）考核

8、期間：年 月姓名崗位業(yè) 績 考 核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等得分級自評上級結(jié)果1銷售額40%每月300萬達(dá)成銷售額40分達(dá)成90%A上30分不足80% 0分2客戶保有量20%每月新客戶開發(fā) 量為5%無老客 戶流失達(dá)到目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達(dá)到95%達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到85% 10分不足70% 0分4業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)20%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣10分加權(quán)合計行 為 考 核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并 提供相應(yīng)產(chǎn)品服

9、力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織 利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織 利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關(guān)系25%1級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強，感染不冋層次社會伙 伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào) 性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價 4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專 家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn) 員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付

10、出I- P 、貝獻(xiàn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4決策25%1級：不冃攵布公司信息、技術(shù)、公司不 足之處2級：不在公司需要本人時并公司處于 危機時主動離去3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談 判回報過程4級：危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值案 例5級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造 新局面1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 70%+亍為考核得分X 30%=考核人簽字：年月日區(qū)域經(jīng)理考核評分表（月度）（化妝品類）考核期間：年 月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理業(yè) 績 考 核序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1編制市場營銷網(wǎng) 絡(luò)的開拓工作計 劃

11、30%每月5日提交編制 市場網(wǎng)絡(luò)開拓計劃 每月開拓2家可行性85%按時提交并按要求完成30分每推遲3日扣10分每缺少一家扣 5分可行性每降低5%扣5分2巡回指導(dǎo)，針對性 走訪，及時解決產(chǎn) 品銷售和使用過 程中的技術(shù)問題20%區(qū)域月走訪量10家問題處理及時率100%走訪量每缺少一家扣 2分24小時解決為20分36小時解決為1548小時解決為103對代理商、加盟店 人員等進(jìn)行關(guān)于 產(chǎn)品方面培訓(xùn)、技 術(shù)支持服務(wù)30%業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15學(xué)時數(shù)參培人員合格率 85%月培訓(xùn)在15小時，且合 格率85%以上為30分 月培訓(xùn)每缺少2小時扣5 分合格率75%上為20分 合格率65%上為10分 合格率低于65%為0

12、分4掌握公司產(chǎn)品的 使用方法和技術(shù)， 完成公司制定的 所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售 的目標(biāo)任務(wù)20%銷售目標(biāo)完成率 85%銷售收入（回款額）完成公司制定任務(wù) 20分完成85%以上得15分 完成70%以上得10分完成低于70%# 0分加權(quán)合計行 為 考 核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3

13、級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易， 不透露單位 發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密， 離職后五年 不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3主動性25%1級：等候指示2級：詢冋有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4清財25%1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響 力與威懾力1級5分2級10分3級

14、15分4級20分5級25分c加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 70%+亍為考核得分X 30%=考核人簽字：年月日核算員考核評分表（月度）姓名崗位核算員業(yè) 績 考 核序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1代理商往來款項的核對40%賬款核對出差率為 0沒出錯30分 出錯一次20分 超過一次0分2銷售單的核算及開具及時性30%16工作小時內(nèi)完成8小時內(nèi)完成30分16小時內(nèi)完20分 超16小時0分3銷售單核算及開具的準(zhǔn)確性30%出差率為0沒出錯30分 出錯一次20分 超過一次0分加權(quán)合計行 為 考 核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任50%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿

15、望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2清財50%1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題， 并主動接受監(jiān) 督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影 響力與威懾力1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 85%+亍為考核得分X 15%=考核人簽字：年月日顧問績效考核表（月度）姓名崗位業(yè) 績 考 核序 號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等得分級自 評上 級結(jié)果1

16、銷售額40%月度銷售額達(dá)萬_達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)40分；達(dá)成目標(biāo)值90%上 30分；不足90% 0分；2來店客戶數(shù)量30%每月提升5%達(dá)到提升比30分； 達(dá)到提升4%20分； 低于提升比0分；3耗卡額30%以財務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo) 值為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到目標(biāo)值30分；達(dá)成目標(biāo)值90%上 20分；不足90% 0分；加權(quán)合計行 為 考 核序 號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上 級結(jié)果1主動性50%1級:2級:3級:4級:5級:等候指示詢冋有何工作可給分配提出建議，然后再作有關(guān)行動 行動，但例外情況下征求意見 單獨行動，定時匯報結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2商業(yè)保密50%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍

17、及要點 2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積 極宣傳正面信息3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單 位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機密并有實際案例 5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五 年不脫密的職業(yè)操守1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總 分總分=業(yè)績考核得分X 80% +行為考核得分X 20% =考核人簽字：年月日院長工作考核表（月度）姓名崗位業(yè) 績 考 核序 號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自 評上 級結(jié)果1銷售額40%依各分店財務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值40分達(dá)成90%上 30分不足90% 0分2來店客戶數(shù)量30%逐月提升5%超出30分 保持20分 未有

18、提升0分3耗卡額30%按照各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超出底線目標(biāo)值20分 達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上10 分低于基礎(chǔ)值90% 0分加權(quán)合計行 為 考 核序 號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上 級結(jié)果3團(tuán)隊精神50%1級：大方傳播必要信息助于 別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情 緒上隔閡，總能讓每一位貝工 參與會議的討論（目標(biāo)，決策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式 并授權(quán)準(zhǔn)確4級：親自或協(xié)同解決沖突并 有好效果5級：所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作 氛圍良好1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分4以客戶為中心50%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客 戶需求3級：找出客戶深層次（真實） 需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并 維護(hù)組織利益下影響客戶決尺S 策5級：維護(hù)客戶利益，