銷售部部門職責(zé)樣板

1、銷售部部門職責(zé)樣板、部門基本信息部門名稱銷售部部門編號部門負(fù)責(zé)人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、部門定位根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)，組織公司銷售工作的開展，制定新營銷策略、市場調(diào)研與預(yù)測工作，組織編制公司各類業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)項目的可行性分析報告，制定市場銷售策略，提供銷售支持，建設(shè)并維護(hù)公司品牌， 策劃并組織執(zhí)行各類市場推廣活動，以確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。分解本公司年度、季度和月度銷售目標(biāo)，組織開展市場信息收集、執(zhí)行 銷售活動，提供售后服務(wù)，以實現(xiàn)本公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。三、部門主要職責(zé)1市場調(diào)研與預(yù)測1.1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場調(diào)研計劃，確定調(diào)研方向與領(lǐng)域；1.2 執(zhí)行年度調(diào)研計劃，開展公司各業(yè)務(wù)

2、市場的分析、預(yù)測、競爭對手情報收集與分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息， 定期岀具行業(yè)發(fā)展報告，提供市場最新數(shù)據(jù)；1.3 岀具公司各類產(chǎn)品銷售預(yù)測報告，提岀未來市場的市場分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；1.4 建立并完善調(diào)研信息渠道，考核外部調(diào)研人員的績效情況。2. 銷售策略2.1 制定公司各類產(chǎn)品市場銷售策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；2.2 根據(jù)市場情況，組織制定公司各類產(chǎn)品的價格策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；2.3 開發(fā)、培育、維護(hù)、評估公司各類銷售渠道。3. 產(chǎn)品開發(fā)3.1 根據(jù)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品發(fā)展趨勢，組織相關(guān)部門對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行立項，岀具產(chǎn)品開發(fā)可行性分析報告及開發(fā)計劃與實 施報告；3.2 制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃，并組織推進(jìn)新

3、產(chǎn)品上市工作，收集各類新產(chǎn)品反饋意見。4. 銷售支持4.1 組織編制銷售人員培訓(xùn)計劃，并組織實施、評估培訓(xùn)效果。5. 品牌管理5.1 制定公司品牌管理策略，建立與維護(hù)公司品牌知名度；5.2 建立并維護(hù)與各類媒體的關(guān)系，配合相關(guān)部門處理關(guān)乎控股公司、產(chǎn)品形象的工作。6. 市場推廣6.1 制定年度市場推廣計劃與活動預(yù)算，監(jiān)督實施過程并及時評估和調(diào)整；6.2 組織制定廣告、促銷策略，編制、組織執(zhí)行具體市場推廣、宣傳策劃方案，并評估效果；6.3 設(shè)計、制作以及投放企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳畫冊、音像文件；6.4 組織開展各類展會的準(zhǔn)備工作，安排促銷活動，組織相關(guān)銷售人員開展宣傳工作。7. 客戶管理7.1 組織開

4、展客戶資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，并動態(tài)評估客戶的資信情況；7.2 統(tǒng)計并分析客戶價值，以指導(dǎo)客戶等級評定和資源分配，組織客戶等級的評定和變更工作；7.3 建立和維護(hù)ERP和U8信息系統(tǒng)中的客戶檔案；7.4 制定與完善年度客戶滿意度調(diào)查問卷，組織各類客戶滿意度的調(diào)查活動，岀具客戶滿意度調(diào)查報告，督促公司各 部門及時針對客戶不滿意項制訂改善措施并實施。8. 計劃管理8.1 根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)和市場營銷計劃，分解公司季度和月度銷售目標(biāo)，編制年度銷售預(yù)算表；8.2 指導(dǎo)銷售分公司擬制本公司的年度、季度和月度的銷售目標(biāo)和計劃，并監(jiān)控其實施情況；8.3 編制銷售目標(biāo)進(jìn)度表，定期進(jìn)行銷售

5、目標(biāo)對標(biāo)工作，弓I導(dǎo)銷售接單的方向和進(jìn)度；8.4 參與各類訂單資信評審，錄入已簽訂訂單信息，下達(dá)銷售計劃到事業(yè)部；8.5 監(jiān)控異常銷售訂單，及時調(diào)整需求變化的銷售訂單；8.6 根據(jù)OEM管理辦法與實施細(xì)則并結(jié)合公司實際情況，編制、跟蹤外協(xié)OEM生產(chǎn)計劃；8.7 協(xié)助銷售總公司領(lǐng)導(dǎo)確定銷售導(dǎo)向，分配生產(chǎn)資源；8.8 制定呆滯庫存產(chǎn)品的管理辦法，組織滯庫產(chǎn)品的改發(fā)/改型工作。9. 財務(wù)管理9.1 編制公司月度收款計劃、月度應(yīng)收款余額明細(xì)表，編制并分析月度逾期應(yīng)收款表、月度逾期在途商品表，指導(dǎo) 銷售部門開展應(yīng)收賬款對賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷售部門的逾期在途商品和應(yīng)收賬款；9.2 審核應(yīng)收賬款相關(guān)扣

6、款表單的合規(guī)性，編制客戶應(yīng)收款對帳函或詢證函，協(xié)助銷售部門查詢與核對應(yīng)收賬款賬 目、在途商品明細(xì)和開票信息；9.3 根據(jù)開票，核銷U8在途商品的明細(xì)；9.4 錄入銷售單價到 ERP和U8 ；9.5 核對內(nèi)銷開票申請單，開具內(nèi)銷增值稅發(fā)票；9.6 上報稅務(wù)部門月度開票信息；9.7 編制本部門的收支預(yù)算表；9.8 協(xié)助財務(wù)中心編制銷售部門的年度銷售費(fèi)用預(yù)算表；9.9 編制逾期賬款催收函，協(xié)助銷售子公司進(jìn)行逾期賬款催收，協(xié)助公司法律顧問收集債權(quán)憑證；9.10協(xié)助外部機(jī)構(gòu)對應(yīng)收賬款的審核，應(yīng)對其質(zhì)疑，向其提供有關(guān)信息。10. 績效、薪酬管理10.1擬定與完善年度銷售部門的績效考核和薪酬管理制度；10.

7、2組織實施銷售部門月度與年度的績效考核和薪資核算，編制銷售部門的薪酬表，指導(dǎo)銷售部門將部門績效薪酬 總額分配到個人；10.3協(xié)助人力資源部開展銷售部門的人事管理和績效薪酬的活動。11. 進(jìn)口單證管理11.1建立并執(zhí)行貨運(yùn)代理公司管理辦法；11.2建立并維護(hù)供應(yīng)商檔案及合同檔案；11.3跟蹤合同執(zhí)行情況，制定進(jìn)口、付匯計劃；11.4提供進(jìn)口貨物清關(guān)文件，申請支付進(jìn)口稅費(fèi)；11.5組織貨運(yùn)公司安排送貨，通知公司倉庫收貨；11.6處理進(jìn)口清關(guān)異常事務(wù)；11.7安排進(jìn)口貨款支付申請，辦理銀行付匯及外匯核銷手續(xù)；11.8實施進(jìn)口費(fèi)用對帳、開票及登記，建立進(jìn)口數(shù)據(jù)臺帳；11.9根據(jù)國家海關(guān)法規(guī)，指導(dǎo)采購部

8、門的進(jìn)口設(shè)備合同簽訂的關(guān)務(wù)和商品編碼事宜；11.10協(xié)助采購和財務(wù)部門，開立進(jìn)口信用證；11.11協(xié)助品質(zhì)部處理產(chǎn)品品質(zhì)投訴及不良處理；11.12協(xié)助外部管理部門，提供進(jìn)口數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息。12. 出口單證管理12.1建立并執(zhí)行貨運(yùn)代理公司管理辦法；12.2建立并維護(hù)客戶及貨運(yùn)代理公司檔案；12.3制作岀口報關(guān)資料，保證岀口資料正確性；12.4組織訂艙、送貨及出口報關(guān)，配合客戶完成進(jìn)口清關(guān)；12.5實施岀口貨物運(yùn)輸投保；12.6錄入并核對出口數(shù)據(jù)，管理出口發(fā)票；12.7實施岀口費(fèi)用對帳、開票及登記，制作岀口相關(guān)報表；12.8處理岀口異常事務(wù)；12.9指導(dǎo)銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，

9、規(guī)范化開展岀口工作；12.10協(xié)助銷售部門提供岀口發(fā)票、裝箱清單、訂艙船期等信息；12.11協(xié)助其他外部管理部門，提供出口相關(guān)信息。13. 收匯核銷13.1申領(lǐng)岀口收匯核銷單并辦理口岸備案；13.2檢查核銷單使用、退單情況，執(zhí)行退單管理辦法；13.3登記出口收匯情況，完成涉外收入申報；13.4辦理外匯核注，領(lǐng)取并使用出口收匯核銷專用聯(lián)；13.5辦理岀口收匯核銷手續(xù)，完成核銷登記及資料存檔；13.6執(zhí)行進(jìn)口付匯核銷手續(xù)辦理；13.7提供出口退稅資料報財務(wù)中心；13.8指導(dǎo)銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展岀口收匯工作；13.9協(xié)助其他外部管理部門，提供收匯核銷相關(guān)信息。14.

10、進(jìn)岀口費(fèi)用管理14.1簽訂關(guān)務(wù)服務(wù)合同，完成提交及審批，建立合同檔案；14.2實施賬單核對及發(fā)票審核、發(fā)票登記、入賬手續(xù)；14.3編制付款預(yù)算并上報；14.4協(xié)調(diào)并安排申請費(fèi)用支付。15. 進(jìn)出口風(fēng)險管理15.1收集并掌握國家外貿(mào)經(jīng)營法律法規(guī)；15.2執(zhí)行異常事故管理制度，分析存在的管理風(fēng)險，提岀避免/整改方案；15.3宣傳進(jìn)岀口法律法規(guī)，協(xié)助公司合法開展進(jìn)岀口業(yè)務(wù)。16. 成品倉儲管理16.1制定成品倉儲年度管理工作計劃，規(guī)劃成品倉庫倉儲的區(qū)域位置；16.2執(zhí)行事業(yè)部產(chǎn)成品的入庫指令，開具入庫單；16.3執(zhí)行銷售部門下達(dá)的發(fā)庫指令，開具送貨單；16.4實施入庫和發(fā)出退、補(bǔ)（換）貨產(chǎn)品，并開具

11、相應(yīng)單據(jù)；16.5維護(hù)和保管在庫產(chǎn)品；16.6實施庫存盤點；16.7錄入入庫和出庫數(shù)據(jù)到 ERP和U8信息系統(tǒng)；16.8編制產(chǎn)成品收、發(fā)、存臺帳；16.9維護(hù)和保養(yǎng)倉儲設(shè)備；16.10協(xié)助有關(guān)外部管理部門提供報關(guān)數(shù)據(jù)、用車數(shù)據(jù)、產(chǎn)值數(shù)據(jù)、入庫結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)。17. 廠內(nèi)裝卸搬運(yùn)管理17.1制定與完善產(chǎn)品裝卸搬運(yùn)方案；17.2編制裝卸搬運(yùn)年度管理工作計劃；17.3裝卸與搬運(yùn)生產(chǎn)性物資與非生產(chǎn)性物資；17.4保養(yǎng)、維修、調(diào)度裝卸搬運(yùn)車輛，監(jiān)督、控制（叉車、汽車）燃油、維護(hù)費(fèi)用的產(chǎn)生，保障裝卸搬運(yùn)車輛的燃 料供應(yīng)；17.5評價與選擇裝卸搬運(yùn)作業(yè)方式。18. 運(yùn)輸管理18.1監(jiān)督、指導(dǎo)異地工廠

12、的運(yùn)輸管理工作；18.2編制年度運(yùn)輸管理工作計劃、年度運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)算計劃年度內(nèi)陸運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)算表和月度運(yùn)輸費(fèi)用支付預(yù)算申請表；18.3制定運(yùn)輸方案，規(guī)劃運(yùn)輸路線及方式，控制各運(yùn)輸項目的運(yùn)費(fèi)總額符合公司目標(biāo)和預(yù)算，并不斷提升服務(wù)客戶 的能力；18.4規(guī)劃ERP中的物流管理子系統(tǒng)；18.5管理物流供應(yīng)商，簽訂運(yùn)輸合同，根據(jù)承運(yùn)商考評管理制度對物流供應(yīng)商定期考核；18.6調(diào)度承運(yùn)車輛；18.7執(zhí)行運(yùn)輸異常成因調(diào)查與分析，提交、執(zhí)行、驗證運(yùn)輸異常改善對策；18.8結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)用；18.9辦理運(yùn)輸勞務(wù)發(fā)票的入賬工作；18.10協(xié)助貿(mào)易區(qū)、單證等有關(guān)外管理部門查詢運(yùn)輸路線和承運(yùn)進(jìn)度，協(xié)助貿(mào)易區(qū)、財務(wù)等有關(guān)外部管

13、理部門提供運(yùn)價、運(yùn)輸費(fèi)用數(shù)據(jù)。19. OEM管理19.1接收OEM指令，選擇符合條件的 OEM工廠，實施詢價和定價，下達(dá)OEM訂單簽.訂框架性的合作協(xié)議； 19.2組織與OEM供應(yīng)商對賬、開票，到期組織付款；19.3建立OEM供應(yīng)商檔案，完善 OEM評級系統(tǒng)，動態(tài)評估OEM供應(yīng)商等級。20. 客戶管理20.1開展本公司客戶資信情況的調(diào)查，實時收集相關(guān)客戶信息，呈報營銷管理部；20.2開展本公司客戶滿意度的調(diào)查活動，岀具客戶滿意度調(diào)查報告。21. 營銷戰(zhàn)略與計劃21.1根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本公司營銷戰(zhàn)略；21.2根據(jù)公司整體年度銷售目標(biāo)和市場營銷計劃，分解、編制本公司年度、季度、月度銷

14、售目標(biāo)和計劃，制定年度 銷售預(yù)算草案報上級部門審批；21.3開展公司各業(yè)務(wù)市場調(diào)研、分析、預(yù)測、競爭對手分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期岀具行業(yè)發(fā)展報告。22. 市場開拓22.1收集行業(yè)國內(nèi)外主要客戶的相關(guān)信息與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，關(guān)注近期發(fā)展重點；22.2根據(jù)市場重點新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，協(xié)助事業(yè)部進(jìn)行重點新產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)能準(zhǔn)備工作；22.3開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的各行業(yè)知名的大型客戶；22.4開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的有培養(yǎng)潛力的小型客戶；22.5定期開展新老客戶的拜訪工作，明確需求，保持必要的溝通；22.6組織并執(zhí)行本公司產(chǎn)品的促銷方案，配合市場部開展公司品牌推廣、展會準(zhǔn)備等相關(guān)工作。23.

15、銷售管理23.1組織公司相關(guān)部門對客戶訂單進(jìn)行評審，并與客戶進(jìn)行商務(wù)談判；23.2簽訂客戶銷售合同，明確銷售合同中法律、交期、報價金額等相關(guān)條款；23.3組織、監(jiān)督公司各部門銷售訂單執(zhí)行情況，確保交期，及時與客戶保持溝通；23.4根據(jù)合同規(guī)定，及時催收客戶的到期賬款，組織相關(guān)部門處理呆死賬問題；23.5跟蹤發(fā)岀產(chǎn)品的開票進(jìn)度，協(xié)助財務(wù)中心處理異常開票的善后工作；23.6跟蹤成品倉庫庫存品的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，組織業(yè)務(wù)人員及時發(fā)貨，并組織相關(guān)部門處理呆滯庫存；23.7建立、更新客戶檔案、訂單、報價單等業(yè)務(wù)資料，及時轉(zhuǎn)交營銷管理部。24. 售后服務(wù)24.1接待客戶售后服務(wù)要求和投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；24.2跟蹤客戶售后服務(wù)要求和投訴的解決情況，獲取客戶的意見反饋，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；24.3根據(jù)客戶需求，協(xié)助各制造單位提升產(chǎn)品品質(zhì)。25. 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析25.1進(jìn)行本公司相關(guān)產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計核算，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng) 計報表，并進(jìn)行相關(guān)分析，出具經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析報告。26.