2019人事部上半年工作總結(jié)開(kāi)頭范文

1、2019 人事部上半年工作總結(jié)開(kāi)頭范文一、上半年工作總結(jié)1、繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提升公司規(guī)范化運(yùn)作水平在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了 12 小時(shí)工作制、文件管 理制度、考勤管理制度、采購(gòu)管理制度、樣板房管理制 度、員工餐廳管理制度、員工宿舍管理制度等，涉及人、 財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn) 了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程實(shí)行嚴(yán)格控制。 并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，增強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，即時(shí)傳遞 信息的效率。2、在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分實(shí)行 一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作展開(kāi)繁忙

2、，重視度不足，完成速 度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭實(shí)行物業(yè)公司制度匯編， 對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，當(dāng)前完成了公司層面的制度及操 作規(guī)范。并針對(duì)當(dāng)前存有的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速 度緩慢等問(wèn)題，推出 24 小時(shí)回復(fù)制度、小區(qū)巡查制度、投 訴處理流程、員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)等提升服務(wù)水平的相關(guān)制度。二、人事管理2.1 人員編制隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制實(shí) 行了如下調(diào)整2.2 人員招聘 ;物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠 道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。2.3 人事費(fèi)用1-5

3、月人事實(shí)發(fā)工資總表2.31 保安員 12 小時(shí)工作制在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了保安 員 12 小時(shí)工作制，對(duì)保安員的薪資實(shí)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)， 保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q 人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32 有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提升，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清 潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù) 收費(fèi)中按 元/ 小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班 時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提升員工工作的積極性。2.4 員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)員工手冊(cè)、公司制度

4、培訓(xùn)的覆蓋率 100，每周 各部門(mén)展開(kāi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均 1-2 次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光 團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往 參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課 程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直 缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任展開(kāi)，存有培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在 組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文 件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工 作建立了基礎(chǔ)。2.5 推行績(jī)效考核在一月起保安部首先試行了保安員績(jī)效考核辦法，制定了保 安員級(jí)別及相對(duì)應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)

5、動(dòng)員工持續(xù)提升工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí) 施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。當(dāng)前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí) 效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存有以下方 面的原因： 1) 工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。 2)管理人員 流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。 3) 從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果 的過(guò)程管理不足。 4) 員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。三、行政管理3.1 員工餐廳3.11 面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào) 查，確定絕大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間 上，均根據(jù)各部門(mén)不

6、同班次的需要及員工意見(jiàn)實(shí)行了調(diào)整。當(dāng)前，員 工滿(mǎn)意度基本達(dá)到 95 以上。3.12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電 費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、 糖水的所有費(fèi)用，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。3.2 倉(cāng)庫(kù)管理3.21 通過(guò)制定物料驗(yàn)收制度、采購(gòu)管理制度等，首先從 物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié) 助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，增大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理 職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)實(shí)行 對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。3.22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的

7、使用在月度 盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。3.24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部實(shí)行了徹底的核對(duì)， 對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況實(shí)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，補(bǔ)充了以前樣板房物 品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合實(shí)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中， 行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。3.3 車(chē)隊(duì)管理3.31 根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存有問(wèn)題，制訂了司 機(jī)獎(jiǎng)懲條例，以季度的形式實(shí)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主 提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主實(shí)行解釋和道歉， 提升司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。3.32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租 司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的 情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。3.4 采購(gòu)管理在上半年的采購(gòu)工作中，提升采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的 采購(gòu)工作，即時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確 定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng) 定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù) 部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。3.5 樣板房管理自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組