大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變docx

1、摘要隨著社會不斷進(jìn)步， 新興技術(shù)發(fā)展日新月異， 由新技術(shù)帶來 的大數(shù)據(jù)時代深遠(yuǎn)影響和改變著我們的工作與生活。圖書館是文獻(xiàn)情報中心， 是信息資源收集和傳遞的橋梁， 需要將 先進(jìn)的理念和新的技術(shù)融入圖書館的工作流程中， 更新傳統(tǒng)的服務(wù)方 式和服務(wù)理念， 通過對大數(shù)據(jù)不斷深入了解， 利用大數(shù)據(jù)信息分析來 充分了解讀者的閱讀需求和習(xí)慣， 便于優(yōu)化各類資源配置來不斷提升 讀者服務(wù)水平。關(guān)鍵詞圖書館； 大數(shù)據(jù)；讀者服務(wù) 1 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館出現(xiàn) 的變化 11 圖書館讀者服務(wù)模式在大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，圖書館服務(wù) 和功能都悄悄發(fā)生著變化。圖書館以資源建設(shè)與文獻(xiàn)存儲為重心的工作模式將向為以滿足 讀者需求與習(xí)

2、慣為核心的服務(wù)模式。服務(wù)模式的改變， 同時促進(jìn)圖書館的工作人員工作內(nèi)容， 也從原 來的傳統(tǒng)的讀者服務(wù)變成了綜合技能的全面需求。這就要求圖書館的工作人員不斷學(xué)習(xí)新的知識，提高整體能力。 能夠適應(yīng)新的工作內(nèi)容， 適應(yīng)圖書館功能的轉(zhuǎn)化， 提高專業(yè)水平。12 圖書館讀者服務(wù)思維大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)一般歸結(jié)為 4，即數(shù)量大、 類型多、流動快、價值高。大數(shù)據(jù)概念的引入徹底改變了傳統(tǒng)圖書館分析讀者行為的方式， 以前數(shù)據(jù)選取受到時間范圍窄、 數(shù)據(jù)樣本少、 分析內(nèi)容單一等條件的 局限，希望用更少的時間和數(shù)據(jù)去獲得較為精準(zhǔn)的讀者行為數(shù)據(jù)， 往 往得不到想要的結(jié)果。在大數(shù)據(jù)時代下， 圖書館管理者分析數(shù)據(jù)可以根據(jù)所有閱讀者的

3、 借閱記錄數(shù)據(jù)，得出更為精確科學(xué)的結(jié)論。大數(shù)據(jù)時代改變了圖書館管理者的思維方式。13 圖書館信息技術(shù)手段不斷完善圖書館經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、自 動化圖書館和復(fù)合圖書館三個階段的轉(zhuǎn)變， 大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代圖書館 各項服務(wù)功能是否完備， 信息技術(shù)將是圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要技術(shù) 保障，數(shù)據(jù)的存儲和利用都需要相應(yīng)的軟硬件平臺來支持。通過富有自身特色的數(shù)據(jù)平臺建設(shè)將更好的發(fā)掘各類大數(shù)據(jù)的 內(nèi)在聯(lián)系和價值，為讀者服務(wù)提供良好的數(shù)據(jù)支撐。2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下推動讀者服務(wù)效能初探 21 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念大數(shù)據(jù) 環(huán)境下下，讀者對資源的獲取方式和方法都發(fā)生了翻天覆地的變化， 傳統(tǒng)的圖書館借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者日益增長的需求，

4、 這對圖書 館的資源與服務(wù)提出了更高的要求。圖書館的生存面臨空前的挑戰(zhàn)， 這就需要圖書館人從服務(wù)理念與 功能上主動求變，變中求發(fā)展，要始終牢記以人為本、以讀者為中心 的宗旨來建設(shè)資源和開展服務(wù)。圖書館的工作人員需要堅持學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮自身特長，利 用不斷進(jìn)步的現(xiàn)代管理技術(shù)， 深化服務(wù)而不斷發(fā)展， 來滿足讀者不斷 變化和更加個性化的需求。22 優(yōu)化館藏資源圖書館可以對集成管理系統(tǒng)生成的各類數(shù)據(jù)進(jìn) 行整合、梳理、 清洗，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對性的技術(shù)分析來優(yōu)化館 藏資源。使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)充分挖掘并分析讀者借閱行為， 明確館藏利用率和 對資源的偏好等數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)確定更加適合本單位的館藏比例， 確保

5、館藏資源的建設(shè)緊緊圍繞讀者行為的方向發(fā)展， 為館藏資源的購 置決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。23 拓展服務(wù)功能根據(jù) 2017新媒體聯(lián)盟地平線報告圖書館版，報 告涉及 6 大關(guān)鍵趨勢，其中提到的反思圖書館空間也是通過調(diào)查分析 大數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。的一項大學(xué)生如何開展研究的調(diào)查顯示， 68 的人利用谷歌 和維基百科開始他們的研究過程。因此，院校領(lǐng)導(dǎo)們開始反思如何設(shè)計圖書館空間才能更好地改善 圖書館面對面交流這種最常見的方式。許多圖書館都騰出空間，設(shè)計主動學(xué)習(xí)教室、媒體制作工作室、 創(chuàng)客空間和其他有利于合作和時間工作的區(qū)域。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類與分析，圖書館可了解分析用戶來館時間、 頻次、活動范圍、 資源與設(shè)

6、備的利用記錄，將讀者行為數(shù)據(jù)生成可視 化圖形與報告，使決策者能直觀地了解到圖書館各類館藏資源和設(shè)備 的使用情況，從而對各類資源進(jìn)行合理調(diào)配， 更加貼近讀者使用習(xí)慣， 更好的拓展圖書館的功能與服務(wù)。例如，通過圖書館集成管理系統(tǒng)與空間管理系統(tǒng)來獲取讀者行為 數(shù)據(jù)，并將館藏資源利用情況與圖書館空間利用率相結(jié)合來分析發(fā)現(xiàn)， 讀者對紙質(zhì)資源利用需求下降、 電子資源需求增長、 空間利用率居高 不下，更加數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的需求，圖書館可以對資源服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整紙質(zhì)文獻(xiàn)種類， 豐富電子資源類型， 并對閱覽空間進(jìn)行調(diào)整來更加 滿足讀者轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)習(xí)慣。綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境，大數(shù)據(jù)思維的相關(guān)性、可預(yù)測性、容錯 性、智能性等特征，為高校圖書館優(yōu)化館藏資源、開展信息服務(wù)、閱 讀推廣等工作提供了新的思路。圖書館也應(yīng)該隨勢而為， 努力培養(yǎng)具備新思維的專業(yè)素質(zhì)的人才 隊伍，通過運(yùn)用新的技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)分析來滿足讀者的需求， 為讀者提供更高質(zhì)量，更高效率的服務(wù)。參考文獻(xiàn) 1 王云霞大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新途徑選擇 數(shù)字 通信世界， 2017，122632 黃義文大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學(xué)術(shù)資源個性 化推薦服務(wù)研究 圖書館學(xué)刊，2016778803 趙磊大數(shù)據(jù)時代圖書 館讀者行為研究 學(xué)周刊， 2017，35190-1914 高茜，曹紅巖，