煙草專賣辦公室管理評審輸入報告

1、xx縣煙草專賣局辦公室管理評審輸入報告今年以來，xx縣煙草專賣局辦公室認真組織員工學習體系文件，采取各種形式宣傳體系文件，并嚴格按照質(zhì)量管理體系文件計劃要求積極開展工作。通過貫標工作增強了全員的質(zhì)量意識，提高了辦公室的綜合管理水平，現(xiàn)將質(zhì)量管理體系在辦公室的運行情況匯報如下：一、質(zhì)量體系建設(shè)主要工作開展情況質(zhì)量管理體系文件發(fā)布后，我局召開了質(zhì)量管理體系專題會議，而后科室內(nèi)又多次組織學習，讓員工充分了解質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識和體系文件以及質(zhì)量方針的內(nèi)容。在體系建設(shè)工作中，我們十分注重貫標質(zhì)量，實行部門負責人責任制，突出按章辦事，按管理手冊和工作流程處理公務(wù)，積極運用管理體系中的理念和方法為企業(yè)構(gòu)建

2、公開、公平、公正的平臺。通過貫標，使員工向心力、凝聚力增強,目標責任感明確，行政事務(wù)嚴謹而有序，各項制度規(guī)定更加完善，績效考核嚴格到位。二、質(zhì)量體系運行情況（一）質(zhì)量方針的適宜性和有效性；通過召開質(zhì)量管理體系專題會議，及時組織內(nèi)部人員不斷的學習質(zhì)量方針和體系文件，讓員工明晰質(zhì)量方針的內(nèi)容，同時將方針及時傳達給相關(guān)方。我們認為制定的質(zhì)量方針與企業(yè)文化緊密結(jié)合，符合企業(yè)實際，能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到明顯的推動作用，是適宜的、有效的。（二）質(zhì)量目標的適宜性及完成情況為了貫徹實施質(zhì)量方針，我們根據(jù)辦公室工作實際，按照質(zhì)量管理體系要求，制定了年度質(zhì)量目標。截至目前，xx年質(zhì)量目標及完成情況如下：1.公文處理

3、及時率100%2. 無信訪案件發(fā)生3.計算機系統(tǒng)、硬件設(shè)施、計算機網(wǎng)絡(luò)運行故障解決率達到100%4.政務(wù)信息完成率135篇5.采購維修項目按規(guī)定執(zhí)行率100%6.質(zhì)量管理體系運行順暢，文件執(zhí)行率達到95% 7.事務(wù)公開滿意率達到99%以上由以上數(shù)據(jù)可以看出，辦公室xx年質(zhì)量目標完成情況良好，我們認為制定的質(zhì)量目標是適宜的。（三）過程的業(yè)績及服務(wù)的符合性今年伊始，我們通過健全制度，完善管理體系，首先做好管理的基礎(chǔ)工作。重新修改和制定了機關(guān)人員日常工作考核辦法、進一步加強勞動紀律管理規(guī)定、中層干部工作例會制度等多項管理規(guī)定，小到花卉管理、數(shù)碼設(shè)備管理均制定了相應(yīng)的管理辦法，為各項工作的規(guī)范開展夯實

4、了基礎(chǔ)。為貫徹落實好這些制度，我們從狠抓中層干部工作落實入手，以周一例會的形式對各部門工作開展進行調(diào)度，并制作了日常工作檢查督辦公開欄，將一周工作安排和工作調(diào)度上墻，按月進行歸檔留存，進一步提高了工作落實力度。我們創(chuàng)造性地劃分了領(lǐng)導干部“責任區(qū)”，對“責任區(qū)”內(nèi)的卷煙銷售、品牌培育、市場凈化、規(guī)范經(jīng)營、安全管理、日常學習、思想政治等工作進行分組分包考核，及時有效地解決了責任區(qū)內(nèi)卷煙銷售、市場監(jiān)管和日常工作中出現(xiàn)的問題。安全穩(wěn)定工作一直以來都是我們工作的重中之重。今年以來，我們進一步強化了安全責任意識，簽訂了各層面的安全和信訪穩(wěn)定責任狀，對安全組織機構(gòu)進行了調(diào)整，組織了各類安全知識教育培訓，安全

5、責任得到有效落實。不斷加大了安全設(shè)施投入，統(tǒng)一更換了性能先進、功能完備的夜間巡更儀、監(jiān)控裝置、車載滅火器等安防消防設(shè)備，安全防范水平明顯提高。大力開展安全文化建設(shè)，編排了安全文藝節(jié)目，推選的零售戶演員參加了市局的安全文藝演出。在穩(wěn)定工作方面，特別是在今年“兩會”期間，加強了矛盾糾紛排查，建立了“零報告”制度。今年以來，未有影響和諧穩(wěn)定的事件發(fā)生。創(chuàng)建學習型企業(yè)，是我們今年工作的又一重點。我們認真落實“四個一”學習工程要求，大力踐行“十大學習理念”，以科室晨會、寫心得、人人寫信息為抓手，堅持“每月一法”、質(zhì)量管理體系、黨員學習、黨組中心組學習制度，將學習活動制度化、日常化、多樣化，努力打造學習型

6、企業(yè)。（四）體系文件的適用性及可操作性（包括修改建議）情況在體系運行過程中，我們認為體系文件符合工作實際，適用性及可操作性很強。根據(jù)辦公室的工作實際，對體系文件的進一步完善提出以下建議：由于縣局重設(shè)財務(wù)科，因此，原辦公室的報賬員崗位應(yīng)取消，相應(yīng)職責及質(zhì)量目標應(yīng)轉(zhuǎn)移到財務(wù)科內(nèi)，并建立縣局財務(wù)科的工作手冊。（五）資源配置情況辦公室目前有在職員工4人，電腦4臺，打印機、掃描儀、傳真機、復印機各一臺。在資源配置方面尚有如下欠缺：1、缺少專職系統(tǒng)管理員、公務(wù)車司機各一名。2、缺少用于連接外網(wǎng)的電腦一臺。三、質(zhì)量管理體系運行評價xx年以來，通過學習貫徹質(zhì)量管理體系文件，對規(guī)范科室的各項管理，加強過程控制起

7、到了積極的作用，各方面均取得了較好的效果，工作人員質(zhì)量意識得以提高，工作責任心和工作熱情不斷提高，各項工作的開展按計劃展現(xiàn)出良好勢頭。但是，也必須看到，在質(zhì)量管理體系建設(shè)工作中，我們?nèi)杂幸恍┎槐M如人意的狀況。主要表現(xiàn)在制度意識和質(zhì)量管理意識有待進一步增強。一些員工對質(zhì)量管理的理解尚不透徹，不能很好的利用工作手冊等文件對工作進行指導，還存在“凡事找領(lǐng)導”的依賴心理，未完全形成事事按制度和業(yè)務(wù)流程辦的意識。部分干部對整個體系的認識、熟悉、熟練運用的程度還有所欠缺。四、改進的建議1、進一步加大宣傳、培訓力度。通過宣傳、培訓，讓員工深層次的理解體系內(nèi)容的意義，強化質(zhì)量意識，加強科學管理，促使我們的各項工作走向規(guī)范化、程序化。2、加強培訓和教育，對各級各類崗位人員的能力和職責的履行進行分析和評價，進一步提高人員工作能力和素質(zhì)，確保體系的有效運行。3、加強痕跡化管理，保留工作記錄。自上而下的推行統(tǒng)一的記錄表單，使得記錄管理規(guī)范有序，盡量避免出現(xiàn)非制式的“自制記錄”。4