針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

1、關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物行為的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃班級(jí)：工商本0941 組長(zhǎng)： 組員： 目 錄一、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施二、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介三、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介四、數(shù)據(jù)資料匯總表五、綜合分析六、結(jié)論與建議七、附錄摘 要隨著人類社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已逐步走入人們的生活。網(wǎng)民數(shù)量每天都在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)正一步一步的改變著人們的生活習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)的不僅僅是高效更多的是便捷?，F(xiàn)代都市人生活節(jié)奏加快，和傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比新型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式漸漸被越來(lái)越多的人所接受，大到家用電器，小到日常用品都可以在網(wǎng)上買到。各種購(gòu)物網(wǎng)站也如雨后春筍般快速發(fā)展起來(lái)。本次調(diào)查意在了解北京東部地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為，通過

2、對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為的調(diào)查、分析，從而了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，以及影響消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的直接原因。本次調(diào)查將采用面談訪問調(diào)查方法，調(diào)查方式為抽樣調(diào)查，調(diào)查人數(shù)為100人，調(diào)查對(duì)象是2060歲，主要是在網(wǎng)上購(gòu)物和對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感興趣的消費(fèi)者。第一部分 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)網(wǎng)上購(gòu)物行為調(diào)查一、 調(diào)查目的隨著社會(huì)進(jìn)步與人類文明程度的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)已逐步走入人們的生活。網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，網(wǎng)購(gòu)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，通過本次調(diào)查意在了解北京東部地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為，通過對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為的調(diào)查、分析，從而了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，以及影響消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的直接原因。二、 調(diào)查項(xiàng)目1、 了解消費(fèi)者2、 了解消費(fèi)者

3、3、 了解消費(fèi)者三、 調(diào)查內(nèi)容根據(jù)此次調(diào)查問卷所涉及的調(diào)查項(xiàng)目，我們?cè)谠O(shè)計(jì)調(diào)查問卷與調(diào)查的過程中，所關(guān)注的調(diào)查內(nèi)容主要包括：1、所調(diào)查消費(fèi)者的基本情況，包括年齡、職業(yè)、收入及文化程度。2、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理及消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 四、調(diào)查時(shí)間及工作計(jì)劃時(shí)間事項(xiàng)責(zé)任人11月14日討論確定研究目標(biāo)、方法本小組全體人員11月20日11月21日查閱資料本小組全體人員形成問卷初稿決定樣本構(gòu)成選擇樣本11月27日小組討論問卷初稿本小組全體人員11月28日修改問卷，確定最后問卷本小組全體人員11月29日12月4日發(fā)放填寫問卷并回收本小組全體人員12月4日12月5日整理回收的問卷本小組全體人員12月6日12月7日分析結(jié)

4、果本小組全體人員12月7日12月10日準(zhǔn)備報(bào)告本小組全體人員12月11日提交書面報(bào)告本小組全體人員五、 調(diào)查設(shè)計(jì)（一）、調(diào)查對(duì)象 此次的調(diào)查對(duì)象是2060歲，主要是在網(wǎng)上購(gòu)物和對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感興趣的消費(fèi)者。（二）、調(diào)查地點(diǎn) 根據(jù)所選擇的調(diào)查群體， （三）、調(diào)查方法 這次調(diào)查選擇面談訪問調(diào)查方法，調(diào)查方式為抽樣調(diào)查，調(diào)查人數(shù)為100人。（四）、調(diào)查人員 六、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) （一）、調(diào)查對(duì)象的基本情況（一）、調(diào)查對(duì)象的基本情況年齡2030304040505060合計(jì)調(diào)查情況5425165100文化程度已購(gòu)買打算購(gòu)買未購(gòu)買合計(jì)中專/技校852一五高中203326大本/大專306238大學(xué)以上201021合

5、計(jì)78一五7100個(gè)人收入（x）已購(gòu)買打算購(gòu)買未購(gòu)買合計(jì)1000以下25310100020009411420003000一五4120300050002250275000以上272029合計(jì)75205100微觀市場(chǎng)的構(gòu)成包括人口，購(gòu)買力，購(gòu)買欲望三方面的要素。首先，人口是影響的基本因素。其次，年齡的結(jié)構(gòu)也是很重要的考慮因素。由調(diào)查結(jié)果表明本次調(diào)查的對(duì)象年齡集中在20-40歲。證明了中青年是網(wǎng)上購(gòu)物的主要購(gòu)買群體。（二）、影響網(wǎng)上購(gòu)物的因素影響因素很小小一般大很大價(jià)格因素321930一五4質(zhì)量因素03224530安全因素25163542品牌因素3一三213827其它因素一五一八3022一五第二部分

6、 網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查分析報(bào)告 附錄調(diào)查問卷關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查問卷朋友們，您在網(wǎng)上購(gòu)物過嗎？希望您的答案可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)的更好發(fā)展，謝謝合作。1.您的年齡：（ ）A 2030歲 B 30到40 C 40到50歲 D 5060歲2.您的教育程度：（ ）A中?；蚣夹?B 高中 C 大專或本科 D 本科以上3.您的月收入：（ ）A 1000元以下 B 10002000 C 20003000 D 30005000 E 5000 以上4.您曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)物過嗎：（ ）A 有 B 沒有5.如果您沒有嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物，那么原因是：（ ）A質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性 B擔(dān)心商品的質(zhì)量問題 C不熟悉不了解如何購(gòu)買 D其他_6.

7、您認(rèn)為一下哪種銷售策略可以打動(dòng)您上網(wǎng)購(gòu)物：（ ）A免費(fèi)送貨 B開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券活動(dòng) C相應(yīng)的售后服務(wù) D打折活動(dòng) E其他_7.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因：（ ）A 送貨上門 B 價(jià)格便宜 C 節(jié)省時(shí)間 D 商品種類多種多樣 E 感覺好奇，嘗試一下 F 其他_8您是否打算進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物A是 B否9.您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是否信任：（ ）A 信任 B 不信任10.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn)在于：（ ）A 商店描述不清楚 B 實(shí)際的商品與網(wǎng)上看到的不同 C 物品使用不方便 D 容易存在網(wǎng)上欺騙等行為 E 程序復(fù)雜，不易操作 F 其他_11.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景怎樣：（ ）A 發(fā)展空間很大，會(huì)被人接受 B 很難說，畢竟存在很多問題 C 短期內(nèi)不會(huì)有較大的發(fā)展 D其他_謝謝您的合作