資深管理咨詢考核工具

1、資深管理咨詢考核工具(高層、中層、基層績效實用考核工具)一、高層績效考核表總經(jīng)理考核評分表（月度）姓名崗位任務績效60%(a)序號指標權重完成情況評分等級得分1銷售額目標完成率30%a）銷售額目標完成100%以上得30分b）銷售額目標完成90%以上得20分c）銷售額目標低于90%得0分2生產(chǎn)原材料成本控制率10%a） 生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以內得10分b） 生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以內得5分c） 生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分3生產(chǎn)成本降低率及次品率10%a）生產(chǎn)成本降低率1，次品率1得10分b）生產(chǎn)成本降低度1或次品率1%，得5分c）生產(chǎn)成降低率大于1，次品率大于1，得0分

2、4管理成本預算匹配度10%a) 實際管理成本與預算要求相差+3%以內，得10分b) 實際管理成本與預算要求相差5%以內，得5分c) 實際管理成本與預算要求相差超過5%，得0分5人才達成率10%a) 人才達成率90%以上，得10分b) 人才達成率85%以上，得5分c) 人才達成率低于85%，得0分6費銷比10%a) 費銷比20%以內得10分b) 費銷比不超過25%得5分c) 費銷比超過25%得0分7合理避稅額10%a） 沒有采取措施，支付了超出應付數(shù)額，得0分b） 采取了合理合法的措施，進行了適當優(yōu)化，得10分“單項否決”指標：完成情況：加權合計管理績效40%(b)指標權重要求目標評分等級得分1

3、戰(zhàn)略及文化書面報告10%a）提交書面報告1份，報告中可采用意見方案超過50%b)提交書面報告1份，報告中可采用意見方案超過30%c）未提交書面報告，或已提交報告但可采用意見方案不超過30%2業(yè)務流程建立、培訓、優(yōu)化、導入20%a） 于本月內建立業(yè)務流程，并討論后形成定稿，得20分b） 于本月內形成業(yè)務流程初稿，未形成定稿，得10分c） 未形成業(yè)務流程，得0分3財務流程建立、培訓、優(yōu)化、導入15%a) 于本月內建立財務流程，并討論形成定稿，開展培訓，且完成財務人員風險防控工作，得15分b) 于本月內建立財務流程，討論形成定稿，未開展培訓或未完成財務人員風險防控工作，得7分；c) 財務流程未形成定

4、稿，得0分4組織系統(tǒng)流程建立、培訓、優(yōu)化、導入25%a） 于本月內完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形成定稿，得25分b） 于本月內完成組織系統(tǒng)七套方案，得15分c） 未形成組織系統(tǒng)方案，得0分5運營系統(tǒng)流程流程建立、培訓、優(yōu)化、導入10%a） 于本月內建立運營流程，并討論后形成定稿，得10分b） 于本月內形成運營流程初稿，未形成定稿，得5分c） 未形成運營流程，得0分6技術研發(fā)流程建立、培訓、優(yōu)化、導入10%a） 于本月內建立技術研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得10分b） 于本月內形成技術研發(fā)流5分c） 未形成技術研發(fā)流程，得0分7客戶服務流程建立、培訓、優(yōu)化、導入10%a） 于本月內建立客戶服務

5、流程，并討論后形成定稿，得10分b） 于本月內形成客戶服務流程初稿，未形成定稿，得5分c） 未形成技術研發(fā)流程，得0分加權合計任務績效考核總分 c=a*60%+b*40%行為考核指標權重指標說明評分要求評分1承擔責任20%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分2領導力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者

6、5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分3人際關系20%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分4指揮20%1級：常規(guī)指標并清晰2級：詳細指導并告知操作方法3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面4級：團隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術性，成員不易違規(guī)1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分5決策20%1級：能做本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長2級：通過討

7、論，總能獲取最后正確決策3級：無依賴思想，使用理性工具4級：有預見性，感性與理性決策誤差小5級：決策超出組織預見，成為組織成員決策依據(jù)1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分加權合計：總分(d)d=c*70%+b*30%=考核人 簽字：年 月 日財務總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標70%財務資金籌劃20%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務資金不斷流按要求完成20分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資管理20%熟悉金融機構、政策、業(yè)務、市場、調控監(jiān)管等，

8、為企業(yè)增效創(chuàng)收實現(xiàn)增效減耗 20分無變化 10分有負面影響 0分3經(jīng)營績效分析及財務分析10%每月3日前組織經(jīng)營專題分析會議，提供建設性指導意見，規(guī)避經(jīng)營風險按要求完成 10分按時提供分析，但采信度一般 5分延時提供分析且不予采信0分4財務預算管理10%月度預算費用與實際費用誤差率在5%以內按要求完成10分制定預算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預算0分5財務核算10%每月25日前完成財務核算，無差錯按要求完成10分個別差錯，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴重差錯0分6管理項目20%財務體系流程建設及培訓10%財務體系流程建立、優(yōu)化完善財務體系流程完善90%以上10分財務體系完善80%-90

9、%為5分財務體系完善度低于80%為0分7財務信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料丟失或外泄0分8人才培養(yǎng)財務專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財20%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易

10、，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承擔責任20%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領導力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級4

11、分2級8分3級12分4級16分5級20分5人際關系20%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日技術總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1技術發(fā)展70%技術革新數(shù)量10%每月至少一項新技術、新工藝推出新技術、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果 10分無推出 0分2技術收益率20%因新技

12、術、新工藝作用，收益率增加10%完成目標值 20分增加5%以上 10分沒有變化甚至降低0分3技術申報20%每季度進行一次新技術申報有新技術申報得20分無申報 0分4行業(yè)調研報告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術信息調研報告，采信率達到90%以上完成目標值 10分按時提交，采信率在80%以上 5分延時提交或不予采信得0分5技術研發(fā)費用控制10%技術研發(fā)費用控制在預算以內，并節(jié)約10%完成目標值 10分控制在預算內，但無節(jié)約 5分超預算 0分6技術管理20%技術流程體系的建立與完善20%建立技術管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培

13、養(yǎng)10%技術人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術專干缺少一人扣3分加權合計行為考核行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1主動性20%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3

14、創(chuàng)新20%1級：對周圍事物的關心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設計，小發(fā)明，科學小論文1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4學習力20%1級：有學習意識但無行動2級：主動學習 3級：自費學習并得到技能4級：學習后用于實踐5級：學習后實踐并得到良好效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5成長認知20%1級：工作失誤，承認結果，不報怨，不報復批評者與處罰者2級：績效分值低于一般時，找出工作癥結并提出新建議3級：單位周期內工作鏈點不出現(xiàn)失誤4級：角色認知，接受現(xiàn)實，工作積極5級：進步有遞進性，具備明顯

15、工作價值的提升1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日客服總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1客戶管理60%客服流程體系的建立與完善20%建立crm信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分2客戶信息掌控度20%全面掌握客戶信息，實現(xiàn)功能最大化，信息利用率達到90%以上信息利用率達到90%以上20分85%以上 10分80%以下 0分3客戶轉介紹數(shù)10%老客戶轉介紹新客戶的數(shù)

16、量有新客戶產(chǎn)生 10分無新客戶產(chǎn)生 0分4大客戶回訪10%所有大客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分5客服服務40%客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分6客戶投訴處理10%客戶投訴在2小時內響應，3個工作日解決，解決率100%完成所有要求10分任一項沒有滿足扣5分7孤兒客戶流失數(shù)10%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失10分流失0分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1指揮20%1級：常規(guī)指標并清晰2級：詳細指導并告知操作方法3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責

17、，控制場面4級：團隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2職業(yè)化20%1級：崗位理論基礎掌握，處理復雜工作2級：危機及沖突中，通過獨特經(jīng)驗化解3級：沒有監(jiān)督情況下主動節(jié)約并不占有不屬于自己的利益4級：本職工作獲取享受快樂5級：認知崗位的價值性與高尚性，內心愿為之付出1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3以客戶為中心20%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級4分

18、2級8分3級12分4級16分5級20分4服務細致20%1級：完成公司kpi服務流程2級：主動性問詢服務性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務與實誠性服務5級：能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5承擔責任20%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日生產(chǎn)總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位

19、業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標60%生產(chǎn)目標實現(xiàn)率20%生產(chǎn)目標實現(xiàn)率達到95%以上按要求完成 20分生產(chǎn)目標實現(xiàn)90%以上 10分生產(chǎn)目標實現(xiàn)率低于85% 0分2生產(chǎn)總成本控制10%生產(chǎn)總成本較上期降低1按要求完成 10分與上期持平 5分生產(chǎn)總成本超出預算 0分3生產(chǎn)質量20%產(chǎn)品合格率為98%以上，無質量事故發(fā)生按要求完成 20分合格率為95以上 10分合格率低于95% 0分4新技術、設備、工藝推廣10%培訓時間達到5課時，勞動生產(chǎn)率提升5%以上按要求完成 10分無變化 5分勞動生產(chǎn)率下降 0分5生產(chǎn)管理40%生產(chǎn)流程體系的建立與完善20%建立生產(chǎn)管理

20、制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6安全培訓10%每月安全培訓超10課時達到10課時 10分未達到0分7安全事故10%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生10分有事故發(fā)生0分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財20%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2指揮20%1級：常規(guī)指標并清晰2級：詳細指導并告知操作方法3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負

21、責，控制場面4級：團隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承擔責任20%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領導力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級4分2級8分3級12分4級16分5級

22、20分5學習力20%1級：有學習意識但無行動2級：主動學習 3級：自費學習并得到技能4級：學習后用于實踐5級：學習后實踐并得到良好效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日行政總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標50%戰(zhàn)略計劃制定、實施20%分解戰(zhàn)略目標，于每年十二月底前提交年度計劃，于每月三日前核查計劃達標情況目標分解準確完整度為100%，計劃達標率90%以上 20分完整合理度達到90%以上，達標率85%以上 10分分解有漏項

23、或不合理，達標率80%以下 0分2公司重要活動、會議籌備10%事先有方案，按計劃執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度高按所有要求執(zhí)行 10分無方案、計劃，整體活動進行順利者 5分出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于70分者 0分3辦公費用控制10%費用控制在預算內，較同期節(jié)約費用較同期節(jié)約1%者 15分費用控制在預算內，與同期持平 10分費用超預算0分4外聯(lián)關系維護10%與各相關政府部門保持良好關系，能夠積極促進企業(yè)發(fā)展，無隱患，無負面事件發(fā)生達到要求 10分有一定的關系維護，仍有努力空間 5分部分關系維護不當，出現(xiàn)負面影響 0分5管理項目30%管理體系及工作流程建設20%有各項人事行政管理制度，執(zhí)行度高行政

24、管理制度完善及執(zhí)行率達90%以上20分85%以上10分80%以下0分6公文管理10%有公文管理辦法，對外公文格式規(guī)范，存檔齊全按要求完成10分對外公文無差錯，內部存檔齊全，無公文管理辦法流程5分對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文丟失0分7隊伍建設20%人才培養(yǎng)20%公司人才隊伍建設有標準，有計劃，各級各類人才儲備完整無缺項隊伍建設達標率達到90%以上 20分85%以上 10分80以下 0分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財20%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊

25、，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2領導力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3公平20%1級：不對別人指點，不對除下級以外人進行品格指責2級：對下級與同事進行正態(tài)評定3級：利用制度對工作作出正確評定4級：主動提出別人工作改進方案5級：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4承擔責任20%1級：

26、承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5團隊合作20%1級：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容2級：直言，分享他們的觀點和信息使團隊前進3級：支持團隊（領導者）的決定，即使自己有不同意見4級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助5級：跨邊界建立關系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人簽字：年 月 日營銷總監(jiān)考核評分表（月度）考核

27、期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標80%銷售額4%每月300萬達成銷售額 40分達成90%以上 30分不足80%為 0分2客戶保有量2%每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失達到目標值 20分保持 10分低于原客戶數(shù)的 0分3回款率10%每月回款率達到95%達到目標值 20分回款率達到85% 10分不足70% 0分4市場推廣會1%一個月兩次，每次實到客戶家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項均未達標0分5管理工作20%市場分析報告10%每月號前按標準提交，準確率達到90%兩項均達到目標值 10分達標一項的 5分其它 0

28、分6客戶投訴解決10%在三個工作日內響應，%解決兩項均達到目標值 10分達標一項的 5分其它 0分7人才培養(yǎng)業(yè)務人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1以客戶為中心20%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2人際關系20%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并

29、能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承擔責任20%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領導力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5決策20%

30、1級：不散布公司信息、技術、公司不足之處2級：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程4級：危機關鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例5級：通過本職工作，扭轉局勢，創(chuàng)造新局面1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人簽字：年 月 日二、中層績效考核表財務部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標60%財務報表審核報送10%財務報表在規(guī)定期限內報送，無差錯按要求完成10分報表延時或錯報0分2財務分析10%每月7日前按標準

31、出上月財務分析報告按要求完成10分按時提交報告，但報告質量采信度一般5分延時提交或報告不予采信0分3財務預算管理10%每月1日出本月預算，預算費用與實際費用誤差率在5%以內按要求完成10分制定預算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預算0分4合理避稅額10%在法律范圍內不高于同等規(guī)模水平按要求完成10分納稅額高于同等規(guī)模、行業(yè)企業(yè)水平，未充分利用國家優(yōu)惠政策0分5財務核算10%每月25日前完成財務核算，無差錯按要求完成10分個別差錯，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴重差錯0分6財務資金籌劃10%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務資金不斷流按要求完成10分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持

32、平5分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分7管理項目40%財務體系流程建設及培訓20%財務體系流程建立、優(yōu)化完善財務體系流程完善90%以上20分財務體系完善80%-90%為10分財務體系完善度低于80%為0分8財務信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料丟失或外泄0分9人才培養(yǎng)財務專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專員2名缺少一名扣3分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級

33、10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回

34、報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日采購部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1采購業(yè)績(70%)采購及時性20%自提出需求7小時7小時內完成20分每超出1小時扣3分，最低0分2資金支付后滯期10%比上一個周期延遲1天以上比上一周期延遲10分與上一周期持平5分短于上一周期0分

35、3費用節(jié)省率20%比上期降低比上期降低1%以上20分與上期持平10分高于上期0分4次品率20%在1%以內1%以內 20分高于1%為0分5供應商管理(20%)供應商資料庫建設10%每月5號前上交資料，不少于3家新供應商準時上交，數(shù)量超過3家為10分延時上交或數(shù)量不足單項為5分兩項均未滿足為0分6供應商意向合作協(xié)議書10%行業(yè)供應商不低于70%行業(yè)供應商70%為10分行業(yè)供應商60%-70%為5分行業(yè)供應商60%為0分7采購管理(10%)采購分析調查報告5%按標準5號前上交按標準及時間要求提交5分滿足時間或標準任一項3分兩項均不滿足0分8行情分析5%市場分析5號前上交，并提供規(guī)定數(shù)據(jù)按標準及時間要

36、求提交5分滿足時間或標準任一項3分兩項均不滿足0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2慎獨25%1級：工作時不做工作無關事宜，迫不得己時才突破標準2級：按制度與工作標準達成結果3級：沒有因為工作質量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷4級：以工作質量為守則，上級是否在場并不重要5級：認知工作，甘心情愿工作，超出上級期望1級5分2級10分3級15分4級20分5級

37、25分3人際關系25%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日技術部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核

38、項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1技術發(fā)展70%技術革新數(shù)量10%每月至少一項新技術、新工藝推出新技術、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果得10分無推出得0分2技術減耗率20%新技術、新工藝所節(jié)省的能耗率降低15%降低150%以上得20分降低10%以上得10分降低不足5%得0分3行業(yè)調研報告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術信息調研報告按時按質提交得10分按時提交，采信率在80%以上得5分延時提交或不予采信得0分4技術申報10%每季度進行一次新技術申報有新技術申報得10分無得0分5技術培訓10%每月開展技術培訓20課時超過20課時10分超過10課時5分不足10課時0分6技術資料編制10%針對新

39、技術、新工藝編制相應技術文檔齊全20天內按質完成新技術工藝技術文檔編制10分30天內完成5分超過30天或質量不達標0分7技術管理技術流程體系的建立與完善20%建立技術管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分8人才培養(yǎng)技術人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術專干缺少一人扣3分加權合計行為考核行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商

40、業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3創(chuàng)新25%1級：對周圍事物的關心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設計，小發(fā)明，科學小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4學習力25%1級：有學習意識但無行動2級：主動學習 3級：自費學習并得到技能4級：學習后用于實踐5級：學習后實踐并得到良

41、好效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日客服部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1客戶服務60%客戶回訪5%所有客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分2客戶投訴處理30%客戶投訴在2小時內響應，3個工作日解決，解決率100%完成所有要求30分任一項沒有滿足扣10分3客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分4客服培訓5%培訓

42、課時10課時以上培訓課時10課時以上5分6課時以上3分低于0分5客服管理30%客服流程體系的建立與完善20%建立crm信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6客戶信息管理10%客戶信息資料齊整，無錯漏按要求完成10分錯漏在3%以內5分錯漏超過3%為0分7孤兒客戶管理銷售額5%銷售收入不低于去年同期銷售收入超過同期5分低于同期0分8流失數(shù)5%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失5分流失0分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：

43、行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3服務細致25%1級：完成公司kpi服務流程2級：主動性問詢服務性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務與實誠性服務5級：能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承擔責任25%1級

44、：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日人力資源部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標50%招聘達成10%提出招聘需求20天內完成，完成需招聘崗位數(shù)量90%以上在規(guī)定時間內完成人員到崗90%以上得10分在規(guī)定時間內完成人員到崗85%以上得5分其余0分2勞動糾紛解決10%勞動糾紛在第一時間解決，不擴大事端勞動糾紛解決率100%，未發(fā)生勞動仲裁10分發(fā)生勞動仲裁事件 0分3培訓完成10%按培訓計劃組織人員培訓培訓計劃實現(xiàn)率在90%以上得10分培訓計劃實現(xiàn)率在80%-90%得5分培訓計劃實現(xiàn)率80%得0分4績效薪資計算10%每月25號前提交，無差錯按時提交，準確率100%1