房地產(chǎn)行業(yè)績效的考核匯總完整版.doc

1、房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1投資計劃完成率年度實際投資額-_L訃 P X100%計劃投資額投資部2項目投資收益率年度所有項目總收益額00%所有項目投資總額財務(wù)部3項目可行性報告編制及時率年度規(guī)定時間內(nèi)報告提交數(shù)“00% 應(yīng)提交報告總數(shù):：100%投資部4投資方案通過率季/年度春婁舞/警募ecu七曰一舌左H拓&00%投資部5投資項目評審準(zhǔn)確性年度評審工作有無重大疏漏投資部6投資運行監(jiān)控報告提交及時率年度規(guī)定時間內(nèi)報告提交數(shù)應(yīng)提交報告總數(shù)X100%投資部7投資失敗次數(shù)年度投資失敗項目數(shù)量財務(wù)部8項目中標(biāo)率年度中標(biāo)工程數(shù)：V10096投標(biāo)

2、總數(shù)投資部市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1市場拓展計劃完成率年度實際拓展量計劃拓展量市場部2市場策劃方案提交及時率年度規(guī)定時間內(nèi)提交策劃方案數(shù)X100%規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)提交策劃方案總數(shù)*%市場部3市場宣傳活動計劃提交及時率年度在規(guī)定時間內(nèi)提交廣告、公關(guān)活動計劃的數(shù)目 與提交廣告、公關(guān)活動計劃總數(shù)的比市場部4市場調(diào)研計劃完成率月/季/年度實際完成市場調(diào)研數(shù)量XI00%市場部計劃完成的市場調(diào)研數(shù)量5市場拓展費用達成率月/季/年度實際推廣費用、打臉弗中00%計劃推廣費用財務(wù)部6市場推廣活動的次數(shù)年度根據(jù)市場策劃方案，組織實施公關(guān)、宣傳活動的次數(shù)市場部序號KPI指標(biāo)考核

3、周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售面積月/季/年度考核期內(nèi)銷售的樓盤總面積銷售部2銷售額月/季/年度考核期內(nèi)樓盤總銷售額財務(wù)部3成交量月/季/年度考核期內(nèi)成交的總套數(shù)銷售部4高價樓盤成交量季/年度考核期內(nèi)價格在元/n?以上樓盤成交總套數(shù)銷售部5銷售回款率季/年度實際回款額計劃回款額切。0 %銷售部6銷售費用節(jié)省率季/年度銷售費用預(yù)算一實際發(fā)生的銷售費用銷售費用預(yù)算財務(wù)部7客戶滿意度月/季/年度接受調(diào)研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算術(shù)平均值銷售部項目部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位項目部經(jīng)理部門項目部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1項目計劃按時完成率20%項目

4、計劃中各項工作按時完成率達100%2項目開發(fā)目標(biāo)實現(xiàn)率20%項目開發(fā)目標(biāo)實現(xiàn)率達100%3工程質(zhì)量評定10%工程質(zhì)量評級在級以上4工程招標(biāo)及時率10%工程招標(biāo)及時率達100%5材料設(shè)備到位及時率5%材料設(shè)備到位及時率達100%6施工單位到位及時率5%施工單位到位及時率達100%7項目進度計劃達成率5%項目進度計劃達成率達100%8原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率5%原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率達100%9工程資料檔案完好率5%工程資料檔案完好率達100%10員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核 指標(biāo)說明1 項目計劃按時完成率項目計劃按時完成的任務(wù)量它皿0/項目計劃項目計劃按時

5、完成率二規(guī)定的任務(wù)量X%2 .工程招標(biāo)及時率工程招標(biāo)及時率二規(guī)定時需要完成招總工程工程數(shù)P%被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位造價部經(jīng)理部門造價部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1預(yù)結(jié)算編制計劃完成率15%預(yù)結(jié)算編制計劃完成率達100%2工程成本降低率15%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達%以上3工程預(yù)算費用達成率10%工程預(yù)算費用達成率控制在外以內(nèi)4部門費用預(yù)算達成率10%部門費用預(yù)算達成率控制在外以內(nèi)5匚程概算誤差率10%部門工程概算平均誤差率控制在外以內(nèi)6工程預(yù)算誤差率10%部門工程預(yù)算平均誤差率控制

6、在先以內(nèi)7工程結(jié)算誤差率10%部門工程結(jié)算平均誤差率控制在以內(nèi)8工程決算與預(yù)算差異5%工程決算與預(yù)算差異控制在外以內(nèi)9員工培訓(xùn)計劃完成率5%員工培訓(xùn)計劃完成率達100%10部門協(xié)作滿意度5%部門協(xié)作滿意度評分達到分以上11員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1 .部門費用預(yù)算達成率部門費用預(yù)算達成率二部門費用實際支出額山00%部門費用預(yù)算2 員工培訓(xùn)計劃完成率員工培訓(xùn)計劃完成率（包括內(nèi)部預(yù)算知識培訓(xùn)與外部培訓(xùn)）已完成的培訓(xùn)課時計劃xioo%完成的課時3 .部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進行考核，計算滿意度評分的算術(shù)平均值

7、被考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：被考核人姓名職位技術(shù)部經(jīng)理部門技術(shù)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1按圖紙施工出錯率20%考核期內(nèi)按圖紙施工出錯率控制在外以內(nèi)2部門管理費用達成率15%部門管理費用達成率控制在%以內(nèi)3設(shè)計合同履約率10%考核期內(nèi)設(shè)計合同履約率達100%4工程質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達100%5監(jiān)理合同履約率10%考核期內(nèi)監(jiān)理合同履約率達100%6工程圖紙審核及時率10%考核期內(nèi)工程圖紙審核及時率達100%7技術(shù)問題解決率10%考核期內(nèi)技術(shù)問題解決率達%以上8技術(shù)資料完整率5%考核期內(nèi)技術(shù)資料完整率達100%9部門協(xié)作

8、滿意度5%部門協(xié)作滿意度達到分以上10員工管理5%一部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核指標(biāo) 說明1 .工程圖紙審核及時率規(guī)定時間內(nèi)完成審核的圖紙數(shù)山00%提交審核的圖紙總數(shù) 工程圖紙審核及時率二2 .部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進行考核，計算滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)量部經(jīng)理部門質(zhì)量部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)量檢驗計劃完成率20%考核期內(nèi)質(zhì)量檢驗計劃完成率達100%2部門管理費用控制率10%考核期內(nèi)部門

9、管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3工程質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達100%4原材料進廠合格率10%原材料進廠合格率達100%5質(zhì)量檢驗規(guī)程執(zhí)行率10%質(zhì)量檢驗規(guī)程執(zhí)行率達100%6工程質(zhì)量檢驗報告編制及時率10%工程質(zhì)量檢驗報告編制及時率達100%7質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率10%質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率達100%8質(zhì)量體系推行工作按計劃完成率5%質(zhì)量體系推行工作按計劃完成率達100%9檢驗儀器設(shè)備完好率5%檢驗儀器設(shè)備完好率達100%10工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)5%考核期內(nèi)工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)控制在次以內(nèi)11員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核指標(biāo) 說明1 質(zhì)量檢驗規(guī)程執(zhí)行

10、率質(zhì)量檢驗規(guī)程得到有效執(zhí)行的條款數(shù)質(zhì)量規(guī)程質(zhì)量檢驗規(guī)程執(zhí)行率二X100%發(fā)布的總數(shù)2 .質(zhì)量體系推行工作按計劃完成率質(zhì)量體系推行工作按計劃完成率二質(zhì)量體系推行工作已完成的工作量loo%質(zhì)量體系推行工作計劃工作量被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理制度受控狀態(tài)制度名稱XX房地產(chǎn)公司績效考核管理制度編號第1章總則第1條考核目的為全面客觀地考核評價公司員工的業(yè)績，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹落實本公司戰(zhàn)略以及各項管理制度和匚作計 劃，特制定本制度。第2條考核的原則1 .以提高員工績效為導(dǎo)向原則。2 定性與定量相結(jié)合原則。3 .多角度展開的原則。4

11、 .遵循公正、公平、公開的原則。5 3條適用范圍6 制度適用于房地產(chǎn)公司所有員工，但下列人員除外。1. 兼職、特約人員。2. 試用期員工。3. 公司臨時崗員工。4. 章考評體制5. 條考評分類6. 員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成三類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。類型適用范圍考核特征考核方式考核周期高級管理人員總經(jīng)理副總經(jīng)理各總監(jiān)以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的考核平衡計分卡與述職報告半年中層管理人員各部門經(jīng)理項目經(jīng)理以崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核KPI考核與述職報告季度基層工作人員管理服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)人員銷售業(yè)務(wù)人員等基于工作職責(zé)、工作行為的考核綜合考核表月度7. 條考評職責(zé)1

12、 .公司考核管理委員會職責(zé)由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成。其職責(zé)包括以下內(nèi)容。（1） 負(fù)責(zé)制定高管人員的考核細(xì)則。（2） ）負(fù)責(zé)中層管理人員業(yè)績評價。（3） 審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果。（4） 員工考核申訴的最終裁決。2 .公司人力資源部職責(zé)作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé).（1） ）制定員工考核管理實施細(xì)則。（2） 就各考核實施的各項工作對相關(guān)人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。（3） 對考核過程進行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰。（4） 協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。（5） 組織實施考核，統(tǒng)計匯總各部門員工

13、考核評分結(jié)果，并形成績效考核評估報告。（6） 建立員工考核檔案。3 . 各部門經(jīng)理的職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織及實施管理。（2） 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴o（3） 負(fù)責(zé)與人力資源部協(xié)商制定本部門員工的考核指標(biāo)。（4） ）負(fù)責(zé)本部門員工的考核評分。（5） 負(fù)責(zé)對本部門員工的考核結(jié)果進行反饋，并幫助其制訂改進計劃，并對考核工作情況進行通報。第6條考評流程1 .由考評者和被考評者在考核期初共同確認(rèn)考核目標(biāo)和要求。2 .在被考評者工作過程中，由考評者對被考評者的工作進行指導(dǎo)。3 .考評者在考評期內(nèi)收集各類考評資料，以作為考核的依據(jù)。4 .考評者對照考評指導(dǎo)書和考評量表，對被考評者進行

14、評價。5 .考評者在對被考評者評定后，要與被考評者進行考核溝通，確認(rèn)考評結(jié)果。6 .人力資源部對考評結(jié)果進行匯總并記入員工績效檔案。第7條績效申訴1. 各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解白己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。2. 被考核者如對考評結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，有權(quán)向二次考核者申訴；如果被考核者對二次考核者 的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。3. 人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在10日內(nèi)向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。第3章考核實施第8條高層管理者考核內(nèi)容對高層管理者的考核實際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管

15、理者的考評采取平衡計分卡與述 職報告相結(jié)合的形式。述職報告，如下表所示。高層管理人員述職報告表姓名職務(wù)考核時間本期主要工作回顧關(guān)鍵事件處理經(jīng)驗或不足調(diào)整或改進計劃特殊說明經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點集中在基于策略重點落實而制定財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運營指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)的完成情況。其考核內(nèi)容，如下表所示。高層管理人員績效考核表姓名職務(wù)考核時間指標(biāo)類別指標(biāo)名稱目標(biāo)值權(quán)重得分財務(wù)類內(nèi)部運營類客戶類學(xué)習(xí)成長類合計得分績效評價考評人簽字被考評人簽字復(fù)核人簽字第9條中層管理者考核內(nèi)容部門目標(biāo)的達成作為中層管理者的主要考核點，其主要考核形式是員工述職報告（形式同高層管理人員述職報告）配合以KPI為核心的績效

16、考核（如下表所示）中層管理人員績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分12345678本次考核總得分績效評價考核人（簽字）：下期改進計劃被考核人（簽字）：被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：第10條基層工作人員績效考核內(nèi)容對基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現(xiàn)的工作行為。具體考核，如下表所示基層工作人員績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門指標(biāo)類別指標(biāo)名稱權(quán)重達成情況被考核者自述考核者評價得分KPI指標(biāo)行為指標(biāo)本次考核總得分項目自我評價考核者評語績效評價考核人（簽字）：績效改進計劃被考核人

17、（簽字）：被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：第4章考核結(jié)果的運用第11條作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。第12條了解、評估員工工作態(tài)度與能力。第13條作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。第5章附則第14條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第15條本制度未盡事宜及相關(guān)實施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門負(fù)責(zé)補充。第16條本制度白心心年XX月XX日起執(zhí)行。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期房地產(chǎn)項目績效考核管理制度受控狀態(tài)制度名稱房地產(chǎn)項目績效考核管理制度編號第1章總則第1條目的為提高房地產(chǎn)項目的運作效率，充分調(diào)動項目部工作人員的積極性，結(jié)合本

18、公司實際情況，制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項目部全體工作人員，考核對象包括項目和個人（項目經(jīng)理和項目部工作人員）第3條考核時間房地產(chǎn)項目考核時間為項目竣工后20日內(nèi)。第2章考核的組織管理第4條項目管理委員會項目管理委員會由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目考核的組織 管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)容：1 .負(fù)責(zé)對項目進行評審、項目考評工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。2 .負(fù)責(zé)糾正項目考核工作中的不規(guī)范行為。3 .負(fù)責(zé)審核項目負(fù)責(zé)人制訂的項目工作計劃和項目考評指標(biāo)。4 .負(fù)責(zé)審批項目考評結(jié)果。5 .負(fù)責(zé)監(jiān)督項目負(fù)責(zé)人對下屬的績效考核。

19、6 .受理項目人員的考評申訴。7 5條人力資源部1 .組織項目管理委員會對項目實施考核。2 .績效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。3 .對項目部的考核結(jié)果進行匯總、整理。4 .協(xié)調(diào)處理項目部績效申訴的具體工作。5 .負(fù)責(zé)為項目成員建立績效考核檔案。6 6條項目經(jīng)理1 .負(fù)責(zé)項目績效考核工作的落實。2 .負(fù)責(zé)幫助本項目成員制訂工作計劃和績效指標(biāo)。3 .指導(dǎo)項目成員收集整理考評信息。4 .負(fù)責(zé)對所屬項目部成員進行竣工考核評價。5 .負(fù)責(zé)所屬員工的績效反饋，并幫助員工制訂績效改進計劃。第3章考核內(nèi)容第7條項目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。項目經(jīng)理績效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時間主要指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值得分計劃完成率

20、20%按計劃完成按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務(wù)工程質(zhì)量30%項目工程質(zhì)量合格率100跖 優(yōu)良品率達到85%以上，觀感評分達到85分以上費用控制率 15%、控制在100%范圍以內(nèi)安全生產(chǎn)15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在0. 6%以下合計得分綜合評價：第8條項目部成員考核指標(biāo)，如下表所示項目部成員績效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時間考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵事項記錄得分工作計劃完成率35%團隊合作20%敬業(yè)精神15%工作態(tài)度15%工作能力15%合計總分意見、建議與綜合評價：第9條綜合評價成績的計算綜合評價成績二績效考核得分R項目竣工評價系數(shù)項目竣工評價系數(shù)根據(jù)項目竣工后由相關(guān)評價主體對項目進行評價，

21、得出最終得分，確定項目的竣工評價系數(shù)，具體參見下表項目竣工等級優(yōu)良口 股差項目得分91sio。分8190分71s 80 分6廣70分60分以下項目竣工系數(shù)1.21.00.80.60.4第4章項目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用第10條項目獎金發(fā)放的依據(jù)公司根據(jù)項目部成員的績效考核成績發(fā)放項目獎金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：1. 項目經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎金額二項目部總獎金的40%X （項目經(jīng)理綜合評價成績/100）項目總獎金的60 T2. 項目部成員應(yīng)發(fā)獎金額二項目部成員綜合評價成績x、項目部所有成員綜合評 價成績（不包括項目經(jīng)理）3. 1條作為員工培訓(xùn)的依據(jù)人力資源部門根據(jù)員工績效考核得分情況，進行深入分析，找出可以通過針

22、對性培訓(xùn)進行改善和提升員匚業(yè)績的因素，制定相應(yīng)的培 訓(xùn)方案。4. 2條作為職位晉升的依據(jù)5. 章附則6. 3條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。第14條 本制度自XXXX年XX月XX日起生效。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 編 號一、考核基本情況（一）考核目的為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管 理水平和經(jīng)濟效益，特制定本方案。（二）考核形式以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。（三）考核周期銷售人員采取月度考核的辦法

23、，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。二、業(yè)績考核操作辦法（1） 業(yè)績考核的原則銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個人銷售業(yè)績決定白身 收入。（2） 銷售人員績效獎金的計算銷售人員績效獎金實發(fā)額二個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額泌績提成比例1 .個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額二銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎（1）銷售數(shù)量獎銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的，按元/n/支付獎金，超額指標(biāo)達到50%以上的部分，按元/m?支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價發(fā)放獎金。（2）銷售價格獎%計提獎金。銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差

24、率的（3）提前收款獎銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/ml支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標(biāo)準(zhǔn)增加J元。業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)2.完成本部門計劃銷售任務(wù)100%以上的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的完成本 部門計劃銷售面積任務(wù)的完成本部門計 劃銷售面積任務(wù)不足90%以上不到100%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的70%以上不到90副勺，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的70%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。100%支付。80%支付。三、相關(guān)獎懲規(guī)定（一）獎勵規(guī)定受到客戶表揚的，每次酌情給r每月元

25、到元的獎勵。銷售冠軍獎季度銷售能手獎元。元。突出貢獻獎 元。超額完成任務(wù)獎元。行政口頭表揚。公司通告表揚。（二）處罰規(guī)定元到 元的獎金。（1） 銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按元/m1扣罰，至每月工資不低于元止。已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。 銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員一元到一元的處罰。銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予一元的處罰， 第三次給予元的處罰。銷售人員涂改客戶記錄

26、的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期考試贈送以下資料公司績效考核辦法附全套表格制度與操作方案為了調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強公司競 爭力，保證公司目標(biāo)的順利達成，HR顧問特制定本績效考核辦法。一、考核對象公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外）。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：每月1日至31日。（2） 考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)

27、工資總額的10%作為績效考核工資，根據(jù) 當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪十12X 80%X 10%；置業(yè)顧問考核工資 標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資x 10%o（3） 考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總 意 見）；2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定；4、財務(wù)部門人員由集團公司財務(wù)審計部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。三、考核流程由制

28、定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表lo制定工作計劃1、員工制定月度工作計劃 （詳見附件1）,交部門負(fù)責(zé)人審定；2、部門負(fù)責(zé)人制定部門月 度匚作計劃（詳見附件2）, 交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；3、分管領(lǐng)導(dǎo)部J負(fù)責(zé)人 員工進行有效的溝通。進行績效考核1、員工考核：員工自評、 部門考核，最終由分管領(lǐng) 導(dǎo)審定（詳見附件3）;2、部門考核：部門自評、 互評，分管領(lǐng)導(dǎo)考評（詳 見附件4、5）3、高管考核：由公司總經(jīng) 理執(zhí)行（詳見附件6）;執(zhí)行工作任務(wù)圖表1四、考核結(jié)果及獎懲（一）對員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)

29、分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）：A級：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；C級：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般，偶有工作失誤;D級：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級98分以上A86-97 分B60-85 分C60分以下D圖表22、獎懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：(1)考核結(jié)果為A級：績效工資按100%發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10%另 行發(fā)放獎勵工資。當(dāng)月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10%,各部門原則上不 超過1 人。

30、(2)考核結(jié)果為B級：績效工資按100%發(fā)放。(3)考核結(jié)果為C級：績效工資按60%發(fā)放。(4)考核結(jié)果為D級：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程中，當(dāng)月考核等級為D的，留任原職查看；累計達到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員 工；累計達到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結(jié)果累計達到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重 要參考依據(jù)。(二)對部門的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成:部門工作完成情況（70%）、執(zhí)行力（10%）、下屬督導(dǎo)力（5%）、工作失誤和安 全事故（5%）、 自律力（590、團隊精神（5%

31、） o2、考核辦法對部門的考核采用部門自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效 益情況，給予部門適當(dāng)獎勵。對于年終考評較差的部門，公司將根據(jù)實際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或 解聘處理。五、考核執(zhí)行程序（一） 計劃制定和返回：1、員工月度工作計劃：由員工制定員工月度工作計劃表（詳見附件1）,交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。2、部門月度工作計劃：每月28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月部門月度工作計劃表（詳見附件2）,交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。3、計劃制定各階段，應(yīng)進行必要的溝通。（二）考核、匯總1、員工考核：

32、員工考核由員工自評、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評定三個部分組成。（1）員工填寫員工月度工作考核表（詳見附件3）,交部門負(fù)責(zé)人考核；（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評定；（3）考核各階段，應(yīng)進行必要的溝通。2、部門考評：部門考核由部門互評、部門自評和分管領(lǐng)導(dǎo)評定三部分組成。（1）部門互評：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評表（詳見附件4）,對其他 部門月度表現(xiàn)進行評議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對其他部門考評的參考依據(jù)；（2）部門自評：由部門負(fù)貢人填寫部門月度自評表（詳見附件5）,交分管領(lǐng)導(dǎo)評定；（3）考核各階段，應(yīng)進行必要的溝通。3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表（詳見附件6）,交公司總經(jīng)理 評定。4、

33、匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評定。（二）結(jié)果反饋（1）每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報員工月度考核匯總表（詳見附件7）,并于每月10日前交 公司領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財務(wù)部；（4）考核人根據(jù)實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績 效。（5）年終，綜合部將填報員工年度考核匯總表（詳見附件8）和部門年度 考核匯總表（詳見附件9）,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。六、其他事項（1） 考核人員應(yīng)堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符

34、合事 實的，可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實的，報公司 領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并 對相關(guān)責(zé)任人進行處理。（2） 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2006年8月起執(zhí)行。（三）本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件1:員工月度工作計劃表年月部員工工作計劃表姓名：崗位：填報時間:年 月日序號工作計劃內(nèi)容擬完成時間預(yù)計資 金（萬 元）備注12345678910111213141516171819202122232425小計部門負(fù)責(zé)人審核簽字：備注：1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù);2、本表隨員工績效考核表一起上交。附件2:部門月度工作計劃表部工作計劃表填報人：年 月日序號工作

35、計劃內(nèi)容擬完成時間預(yù)計資金（萬元）責(zé)任人備注123456789101112131415小計分管領(lǐng)導(dǎo)審批：備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報，并于每月28日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件3:員工月度工作考核表月員工工作考核表序號員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備注自評分部門評分評定分?jǐn)?shù)1月度工作完成情況2月度 綜合 表現(xiàn)96及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強80- 95月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件60 79月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不足60以下月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響3小計4員工 自評本月未完工作及情況

36、說明（原因、進度、資金使用情況、擬完成時間等）：本月超額完成工作：5部門考評總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進工作）：月末考評得分（加、減分，土 3分）：6公司領(lǐng)導(dǎo)評定公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部門 意見及實際考核情況）：最終評定等級（簽名）：部門:姓名:崗位:考核時間：年 月 日5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司備注：1、員工填寫“自評分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評定分?jǐn)?shù)”欄。每月 領(lǐng)導(dǎo)審批。70% +月度綜合表現(xiàn)得分X 30%,以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn):2、員工考評得分二月度工作考評得分X 部門負(fù)責(zé)人審核：附件4:部門月度互評表E互評調(diào)查表

37、序號考核內(nèi)容分值級別及評分區(qū) 間評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評議部門及分值備注1團隊精神A90- 100部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B60 89部門員工工作比較及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C0 59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差2自律力A90- 100能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B60 89自身能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律C0 59自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律3工作失誤A90- 100月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）部門負(fù)責(zé)人簽字:填報時間:年 月 日和安全事 故B60- 89月度出現(xiàn)

38、輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）C0- 59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）備注：1、本表為填報部門對公司其他部門當(dāng)月工作的評價，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時相關(guān)項目的評分參考。2、本表每月5日前隨績效考核表一起上交。附件5：部門月度考核表年月 E考核表序號考核內(nèi)容權(quán)重績效級別及評分區(qū) 間評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評分考評分備注1“作1 Y、一匚示 kp -三70%0-100部門月度計劃工作、周會布置工作完成情況（按實際工作完成比例評定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）2執(zhí)行力 滿意度10%A90100能非常及時有效地執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排B60 89總體能按要求執(zhí)行、

39、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作3下屬督導(dǎo)力 滿意度5%A90-100能及時有效地對下屬進行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)B60- 89總體能有效地對下屬進行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對下屬工作能及時提供應(yīng)有幫助C0- 59對下屬工作狀況不清楚，放任自流4工作失誤5%A90-100月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B60- 89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）部門負(fù)責(zé)人簽字:填報時間：年 月 日考核人簽字:和安全事 故C0- 59月度出現(xiàn)重大工作失誤或

40、安全事故(含工程質(zhì)量及交通安全)5自律力滿意度5%A90-100能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B60- 89自身能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律C0- 59自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律6團隊精神5%A90100部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B60 89部門員工工作比較及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C0- 59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差備注： 1、 自評分為部門對當(dāng)月 工作的 自我評價， 僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評分參考。2、考評分為分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門當(dāng)月考評的最終評定分。3、本表每月5日前隨績效考核表一起

41、上交。附件6:高管月度考核表年 高管人員月度考核表姓名：崗位：填報時間:序號評價項目評分標(biāo)準(zhǔn)定義評分范圍實際得分備注1執(zhí)行力(30%)根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效 組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實現(xiàn)；帶 動遵守公司各項規(guī)章管理制度，并積極推動公司 各項制度的執(zhí)行(部門內(nèi)宣傳、對下屬提出具體的遵守要求)A級： 90-100B 級：60-89C 級：0-592下屬督導(dǎo)力 (20%)能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目 標(biāo)的實現(xiàn)；能有效調(diào)動分管部門A級： 90-100員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實 現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)B 級：60-89C 級：0-593計戈U力

42、 (30%)具全局意識，計劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體 目標(biāo)，恰當(dāng)適時地分解所轄部門工作目標(biāo)，提 出、調(diào)整工作計劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達成部門目 標(biāo)；A級： 90-100B 級：60-89C 級：0-594團隊協(xié)作 (10%)參與和支持團隊工作，積極推進團隊目標(biāo)的達 成；能為團隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人 分享經(jīng)驗和觀點，采用合適的方式表達不向意 見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級： 90-100B 級：60-89C 級：0-595自律力(10%)能嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、財經(jīng)制度及其它管理 制度，為人正直，以公司利益為重A級： 90-100B 級:60-89C 級：0-596其他其他加

43、/減分項目1-10 分最終評定分?jǐn)?shù)及等級:備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報公司總經(jīng)理審批。附件7：員工月度考核匯總表年 員工月度考核匯總表填報部門：填報時間：年 月 日序號部門姓名考核等級被考核人卷 字備注ABCD123156789101112131415161718192021222324252627小計備注1、獎懲標(biāo)準(zhǔn)：A級：100%發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10%; B級：100%發(fā)放；C級：60%發(fā)放；D級：不予發(fā)放；2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“2”即可；3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；4、本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。附件8:員工年度考核匯總表度員工考核匯總表填報部門：填報時間：年 月日序號部門姓名月度考核等級年度評定等級被考核人簽 字備注12345678910111212345678910111213141516小計填報人：附件9:部門年度考核匯總表審批:度部門考核匯總表填報部門：填報時間：年 月 日序號部門名稱月度考核等級年度評定等級被考核部門負(fù)責(zé) 人簽字備注1234567891011121234567891011小計說明1、填報依據(jù)員工月度