廣州移動無線城市門戶運營實施方案.35

1、廣州移動無線城市門戶 運營實施方案 目錄 分析 執(zhí)行規(guī)劃 運營支撐 傳播推廣 1 1 3 3 4 4 5 5 用戶運營2 2 用戶群體屬性 手機(jī)上網(wǎng)用戶以男性為主，性別比例差距依然較大 根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民男性性別的比 例為80.3%，女性比例僅為19.7%，性別比例的絕對差距超過60%，差距 明顯，但女性比例較去年已經(jīng)上升1.9個百分點。 18-24歲網(wǎng)民占比過半，低齡化成用戶群體重要特點 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年18-24歲的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比超過半數(shù)，達(dá) 到57.0%；25-30歲的網(wǎng)民占比為23.2%，居于第二位；40歲以上的移動 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比僅為2.

2、1%，占比最小。從2010年和2009年調(diào)研數(shù)據(jù)的對 比來看，24歲及以下的用戶群體占比有較大幅度的上升，而25歲及以上的 用戶占比則呈現(xiàn)階梯型的下降，顯示出了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體明顯的低齡 化趨勢。 高學(xué)歷群體增速較快，手機(jī)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變化醞釀新需求 從學(xué)歷層次看，2010年具有大學(xué)本科和專科學(xué)歷的手機(jī)網(wǎng)民占比分別 為22.9%和20.9%，分別較2009年增加3.6%和3.0%，增速較快。與此對應(yīng)， 高中及高中以下學(xué)歷的用戶占比，出現(xiàn)了較為明顯的下滑，其中高中學(xué)歷 的網(wǎng)民占比，由2009年的31.6%下降到了2010年的27.9%，降幅達(dá)到3.7%。 目標(biāo)用戶 無線城市面向所有廣東移動品牌客戶進(jìn)

3、行服務(wù)。 重點針對1826歲青年群體進(jìn)行運營，通過重點運營輻射其它階段客戶。 核心群體：大學(xué)生 輻射社會青年 新興群體：高中生 輻射初中生 核心群體：外來工 輻射自由職業(yè)者 18歲26歲 用戶需求細(xì)分 分眾市場 需求、引爆 終端、平臺 業(yè)務(wù)、產(chǎn)品 學(xué)生 中學(xué)、大學(xué)生 女性 職業(yè)、家庭婦女 青年 外來工、自由職業(yè) 商務(wù) 公務(wù)員、企業(yè)老板 學(xué)習(xí)、求職、溝通 娛樂、旅游 TD手機(jī)、電子書、 無線城市手機(jī)客戶端 校訊通、139說客、 MM、139郵箱、手 機(jī)圖書館、飛信、網(wǎng) 聊卡、WLAN 健康、購物、家居、 溝通、安全 TD手機(jī)、電子書、 信息機(jī)、上網(wǎng)卡、三 大門戶平臺 健康小管家、12580 生活

4、播報、移動商城、 家居安防監(jiān)控、親子 俱樂部、電影俱樂部 省錢、便捷、娛樂、 新聞、交友 TD手機(jī)、WAP、手 機(jī)客戶端平臺 南飛燕、拇指創(chuàng)業(yè)、 無線音樂俱樂部、手 機(jī)視頻、MM、 12580、移動商城、 家鄉(xiāng)長途 高效、黨政、實事、 交易、交通、金融 TD手機(jī)、上網(wǎng)本、 電子書、三大門戶平 臺 WLAN、移動OA、 黨風(fēng)廉政、手機(jī)證券、 城市導(dǎo)航、交通路況、 移動商城、全球通 VIP大講堂 客戶細(xì)分是指集合有相似特征（產(chǎn)品或服務(wù)的需求、消費終端、平臺）的個人或企業(yè)的 一個過程。細(xì)分的結(jié)果是形成若干個客戶群。 哪些渠道可以發(fā)展目標(biāo)用戶 利用現(xiàn)有渠道，多觸點接近潛在用戶，幫助提升用戶量 分類 資

5、源利用 資源利用方法 移動自 有渠道 短信群發(fā) 掛機(jī)短信、10086推廣 wap push群發(fā) 為有WAP使用習(xí)慣的用戶提供參與活動路徑和入口 移動官網(wǎng)首頁 網(wǎng)上營業(yè)廳浮標(biāo)宣傳、活動頁面宣傳 移動夢網(wǎng) 上掛活動廣告和活動入口鏈接 紙質(zhì)帳單廣告/充值券廣告 推廣活動內(nèi)容、參與方式 10086語音引導(dǎo) 在IVR自動應(yīng)簽系統(tǒng)當(dāng)中，插入無線城市業(yè)務(wù)宣傳，引 導(dǎo)用戶注冊 溝通100營業(yè)廳及合作營業(yè) 廳 X展架、DM廣告、宣傳單張、員工激勵 數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù) 飛信 1、廣告鏈接互換 無線音樂 2、信息資源共享 125803、廣告鏈接互換 手機(jī)報 4、業(yè)務(wù)辦理同步 如何提升用戶質(zhì)量 通過用戶運營，拓展優(yōu)質(zhì)潛在用戶

6、，提升用戶整體質(zhì)量 底質(zhì)用戶特征 沉默用戶清理方法 不符合活躍用戶稽核標(biāo)準(zhǔn) 用戶 l 連續(xù)18個月或12個月或6個月沉默用戶 平臺首次推廣后，連續(xù)2個月未訪問也算沉默用戶 l 12或6個月內(nèi)只有12次間隔活躍的用戶 平臺首次推廣后，3個月內(nèi)只有12次間隔活躍的用戶 l 不符合活躍用戶稽核要求的用戶（每月訪問3次以上） 進(jìn)行用戶的反向確認(rèn)，如： 尊敬的客戶，廣州無線城市醫(yī)療平臺推出網(wǎng)上掛號， 邀請您免費體驗若不希望收到無線城市平臺短信，請回 復(fù)QX，詳情登錄。 l 將該部分用戶列入運營灰名單，在無線城市日常運營 過程中排除該部分用戶，節(jié)約有限的營銷資源。 l 建立用戶監(jiān)控機(jī)制，及時將已活躍的灰名

7、單用戶提取 出來。 運營工作的核心 必須為運營設(shè)立一個可量化總體目標(biāo) 必須為每項運營工作設(shè)立可量化目標(biāo) 不同層級對不同的工作目標(biāo)負(fù)責(zé) 工作目標(biāo)是衡量工作績效的唯一標(biāo)準(zhǔn) 將運營工作切割成合理的粒度 為每個粒度安排崗位，并制定相關(guān)規(guī)范 崗位必須有專門、專業(yè)的團(tuán)隊或個人 每個運營手段必須直接或間接指向目標(biāo) 運營手段是分工的依據(jù)和必要參考 運營手段根據(jù)不同的目標(biāo)可分為基礎(chǔ)運 營、初級市場運營、高級市場運營 其中，目標(biāo)是核心，分工是 保證，而手段則是實現(xiàn)過程。 運營工作的核心 用戶運營核心之外的，還會涉及到其他因素：運營工具、運營資源、合作伙伴等 運營資源 合作伙伴 采編系統(tǒng)、廣告發(fā)布系統(tǒng)、 群發(fā)系統(tǒng)、

8、互動功能、短信 交互系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具、 系統(tǒng)監(jiān)控工具等 運營工具 內(nèi)容資源、政策資源、活動 資源、渠道資源、推廣資源、 應(yīng)用資源等 內(nèi)部其他部門、 CP/AP、渠道 代理、商家、 贊助商、廣告 主等 目錄 分析 執(zhí)行規(guī)劃 運營支撐 傳播推廣 1 1 3 3 4 4 5 5 用戶運營2 2 引導(dǎo)用戶活躍 引導(dǎo)用戶活躍 常態(tài)化運營時效性運營 引導(dǎo)用戶活躍-常態(tài)化運營 針對廣州無線城市平臺的基礎(chǔ)功能、特色功能、增值功能 對不同需求用戶及不同階段用戶進(jìn)行不同的基礎(chǔ)教育，提升用 戶對產(chǎn)品功能的了解。 目標(biāo)用戶：無線城市首次推廣后1個月內(nèi)訪問2次以上的用戶 引導(dǎo)方式：自有端口推廣、10086推廣 功能運

9、營 p 與本地報媒、網(wǎng)媒合作，提供本地最新鮮的資訊和健康貼士； p 提供政府各種公告； p 提供各種優(yōu)惠信息； p 提供各種悠閑娛樂小說閱讀 p 提供及時路況信息 目標(biāo)用戶：無線城市首次推廣后1個月內(nèi)訪問2次以上的用戶 引導(dǎo)方式：10086推廣、營銷活動 內(nèi)容運營 引導(dǎo)用戶活躍時效運營 結(jié)合各產(chǎn)品特點開展有獎活動，加強(qiáng)用戶對無線城市平臺 的服務(wù)體驗。以多種方式激勵用戶體驗新產(chǎn)品功能形成良性回 訪。 目標(biāo)用戶：無線城市首次推廣的全量用戶 引導(dǎo)方式：自有端口推廣、10086推廣、地鐵廣告、站牌廣告 等 激勵運營 結(jié)合移動自有業(yè)務(wù)WAP平臺快速引入用戶量，從用戶、內(nèi) 容、渠道、產(chǎn)品四個方面推進(jìn)交叉運

10、營工作 目標(biāo)用戶：無線城市首次推廣的全量用戶 引導(dǎo)方式：鏈接引導(dǎo)、WAP文字廣告 交叉運營 激勵運營案例 PV： 125,2020 UV： 611,346 體驗有獎參與用戶：5萬 邀請有獎參與用戶：12.5萬人 受邀人數(shù)：11萬人 活動數(shù)據(jù)： 推廣手段： u QQ博客，新浪博客， 網(wǎng)易博客上發(fā)表軟文 u 各大微博上做分享， u 在上投遞 新聞稿。 活動內(nèi)容： （1）活動期間，全省動感地帶客戶通過官網(wǎng)短信、WAP、WEB等登錄官網(wǎng)免費注冊。每月前5萬名移動客戶可獲得2元話費 獎勵。 （2）凡是新注冊的客戶（8月25日后），在網(wǎng)站上發(fā)表帖子，發(fā)表說客，參與回帖，完善資料等，均可參加抽獎，共1萬名，

11、 抽中的客戶可獲得10元話費。 （3）活動期間，所有客戶均可在動感官網(wǎng)1.5版?zhèn)€人地盤點亮“體驗有獎活動圖標(biāo)”；獲獎用戶同時可以獲得“體驗達(dá)人”的 榮譽(yù)稱號，并可獲得500個動感豆豆獎勵。 激勵運營案例 廣州動感地帶 唱響下一個時代 周杰倫超時代2011演唱會搶票活動 最具號召力的活動內(nèi)容，以搶 票為手段，通過多種運營方式， 促進(jìn)了動感地帶官網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)、 增加了新用戶、提高了用戶活 躍。 PV： 2238,317 UV：810,778 參與客戶： 552,155人 論壇貼數(shù)： 324,154 帶動活躍客戶： 30萬 新增注冊客戶： 4萬 推廣手段： u 廣州移動線上、線下廣 告推廣 u 官網(wǎng)短

12、信群發(fā)30萬廣州 注冊客戶 u 微博、QQ推廣 活動數(shù)據(jù)： 激勵運營案例 佛山DJ大賽 動感地帶官網(wǎng)為本次大賽提供了產(chǎn)品策劃、 設(shè)計制作、技術(shù)開發(fā)、內(nèi)容采編、數(shù)據(jù)提 取、活動支撐、產(chǎn)品流程維護(hù)和優(yōu)化、客 戶服務(wù)等全方位支撐。 PV：230,254 UV：209,527 投票總數(shù)：75,634 線上報名總數(shù) ：358人 論壇總帖量： 11,021 新增用戶：12萬 活躍用戶 ：7萬 活動數(shù)據(jù)： 推廣手段： u 佛山電臺自有渠道宣傳。 u 官網(wǎng)首頁，論壇重點宣 傳。 u 新浪、網(wǎng)易微博傳播。 目錄 分析 執(zhí)行規(guī)劃 運營支撐 傳播推廣 1 1 3 3 4 4 5 5 用戶運營2 2 傳播推廣 媒體越

13、來越多元化，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)化到媒體群的最前端，傳統(tǒng)媒體 的傳播營銷雖仍然有效但已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)超越。在考慮營銷傳播時，需 要考慮跨媒體的整合營銷模式，將重點放在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新 媒體上，少量有選擇性地結(jié)合傳統(tǒng)媒體，再輔以自有媒體傳播渠道， 力求達(dá)到見效明顯、迅速擴(kuò)大規(guī)模并形成長尾效應(yīng)，使?fàn)I銷效益最大 化。 重點從以下三方面進(jìn)行傳播: 傳統(tǒng)媒體新媒體自有媒體 重點 傳播推廣 傳統(tǒng)媒體 新媒體 自有媒體 本地平媒（廣州日報、羊城晚報、南方都市報）、戶外媒體、電視媒體， 配合無線城市營銷活動、少量、有選擇性地投放軟性廣告。此類傳播方 案建議由市場部傳播室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌。 通過自有媒體（飛信、說客、自有數(shù)據(jù)業(yè)

14、務(wù)媒體、門戶等），將無線城市 平臺傳播到各自有媒體覆蓋客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品傳播范圍。 1)優(yōu)質(zhì)專題新聞稿、WIKI百科、軟文、評論組合拳，通過正式門戶+非正 式用戶討論的模式形成傳播，在互聯(lián)網(wǎng)廣州范圍內(nèi)掀起“無線生活，幸福 生活 ”的時尚風(fēng)潮，迅速擴(kuò)大影響力； 2)借力網(wǎng)絡(luò)新力軍微博，通過分享無線城市產(chǎn)品的使用心得、秘籍，力求 將每個客戶都變成行銷人員，最大化調(diào)動每一個人身邊的圈子成為忠誠用 戶。 3)借力SNS、客戶端群，社區(qū)、微博等進(jìn)行快準(zhǔn)狠病毒營銷，通過人傳人 的方式達(dá)致最大化傳播。 我們的傳播推廣手段都有哪些 運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，包括-搜索引擎營銷、病毒式營銷、論壇營銷、微薄 營銷、事件營

15、銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及成功的案例。 搜索引擎?zhèn)鞑ィ和ㄟ^對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏 輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行 優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢 排名為網(wǎng)站引入流量。 動感地帶官網(wǎng)關(guān)鍵字： 廣東動感官網(wǎng),動感地帶,廣東移 動,中國移動, 動感地帶社區(qū),移 動優(yōu)惠,話費贈送,精彩活動,美女, 說客,娛樂,特權(quán),手機(jī)wap 百度搜索“動感地帶”， 排名第四。 我們的傳播推廣手段都有哪些 運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，包括-搜索引擎營銷、病毒式營銷、論壇營銷、微博營 銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。擁有豐富的實

16、戰(zhàn)經(jīng)驗及成功的案例。 病毒式傳播：通過營銷活動中的積分制度及獎勵制度，引導(dǎo)并刺激用戶 主動進(jìn)行宣傳 和傳播。如：邀請有獎、活動蓋樓、拉票等 。 我們的傳播推廣手段都有哪些 運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，包括-搜索引擎營銷、病毒式營銷、論壇營銷、微博營銷、 事件營銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及成功的案例。 論壇傳播：利用五花八門的創(chuàng)意和題材將產(chǎn)品和營銷活動傳播出去，并 形成大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)爭議的過程。 信息創(chuàng)造 信息交流分享 病毒式擴(kuò)散 論壇/blog/IM/視頻 創(chuàng)意團(tuán)隊信息分享 我們的傳播推廣手段都有哪些 運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，包括-搜索引擎營銷、病毒式營銷、論壇營銷、微博營銷、事件營 銷、網(wǎng)絡(luò)圖

17、片營銷。擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及成功的案例。 事件營銷：通過制造營銷活動中的亮點事件或人物進(jìn)行炒作和傳播。事 件營銷一般都與論壇營銷結(jié)合起來，加強(qiáng)活動的社會化媒體營銷。 動感地帶?；ㄐ２?人物事件： 同學(xué)懷疑他是GAY 于是上天涯咨詢網(wǎng)友 效果：有人認(rèn)出他 就是本校的學(xué)生， 且正在參加?；ㄐ?草活動。 注意力、互動 傳播力 話題熱度 炒作 將用戶注意力引導(dǎo) 至營銷的活動中 我們的傳播推廣手段都有哪些 運用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，包括-搜索引擎營銷、病毒式營銷、論壇營銷、微博營銷、事件營 銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及成功的案例。 微博傳播：利用更新新浪認(rèn)證的微博，不斷增加產(chǎn)品曝光率、露出率，引起

18、媒體 關(guān)注及轉(zhuǎn)載。 網(wǎng)絡(luò)圖片傳播：在各大論壇上發(fā)布以圖片為主線索的貼子，并在圖片右下角帶上 網(wǎng)站的水印 ，屬于搜索引擎優(yōu)化營銷的一種。主要提升品牌信息占有率及網(wǎng)民 關(guān)注率。 我們的傳播推廣手段都有哪些 最專業(yè)的推手團(tuán)隊！主要業(yè)務(wù)包括鋪貼、維護(hù)、蓋樓、注冊、問答，QQ群發(fā)， SNS，新聞發(fā)稿，論壇置頂，刪帖，千萬流量博客發(fā)帖，博客粉絲等等 我們的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊： 水軍團(tuán)：1-7團(tuán) 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊人數(shù)：500人 隨時可調(diào)用人數(shù)：50人 團(tuán)隊成立時間：2年 每日可執(zhí)行的發(fā)貼量：2000 每日可執(zhí)行的蓋樓量：10000以上 各大論壇ID數(shù)量：開心網(wǎng)賬號200000以上，新浪賬號在16000個，貓撲，天 涯賬號

19、10000以上，其他較大門外網(wǎng)站都在2000左右 我們的傳播推廣手段都有哪些 最專業(yè)的推手團(tuán)隊！主要業(yè)務(wù)包括鋪貼、維護(hù)、蓋樓、注冊、問答，QQ群發(fā)， SNS，新聞發(fā)稿，論壇置頂，刪帖，千萬流量博客發(fā)帖，博客粉絲等等 500家論壇、SNS、 知識平臺、視頻 分享平臺資源 100余個媽媽QQ群 近百位核心 美食、娛樂類博主 目錄 分析 執(zhí)行規(guī)劃 運營支撐 傳播推廣 1 1 3 3 4 4 5 5 用戶運營2 2 運營執(zhí)行規(guī)劃建議 根據(jù)2011年廣州無線城市產(chǎn)品規(guī)劃及發(fā)展思路，運營工作重點圍繞用戶運營。 按三個階段進(jìn)行規(guī)劃。 第一階段 活躍用戶30萬 第二階段 活躍用戶60萬 第三階段 活躍用戶10

20、0萬 3月至5月5月至8月8月至12月 第一階段運營工作計劃 第一階段運營工作主要是向全市推廣無線城市平臺，引導(dǎo)用戶體驗，并通過有效渠 道收集用戶體驗報告?；顒訝I銷主題也以體驗有獎為主。 經(jīng)過第一階段的運營用戶量達(dá)到50萬，活躍用戶30萬。 事項為什么做 怎樣做 效果預(yù)計 短訊移動 做上線前產(chǎn)品整體優(yōu)化 1、減少用戶投訴 2、完善用戶體驗 提供技術(shù)支持及產(chǎn)品 測試 協(xié)調(diào)各方面接口聯(lián)調(diào)用戶體驗產(chǎn)品流程通暢， 營銷活動體驗有獎 讓用戶對新產(chǎn)品有初 步認(rèn)知 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資源、 全量用戶號碼做短信群發(fā) 推廣 有效增加新用戶，活動帶 來活躍用戶可能達(dá)到

21、10萬 營銷活動邀請有獎 用戶通過邀請好友體 驗獲得獎勵，做到口 碑傳播的效果 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資源、 全量用戶號碼做短信群發(fā) 推廣 有效增加新用戶，活動帶 來活躍用戶可能達(dá)到15萬 營銷活動有獎?wù){(diào)查 通過活動收集用戶對 產(chǎn)品的建議 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資源、 全量用戶號碼做短信群發(fā) 推廣 刺激增加新用戶，并體驗 功能點，活動帶來活躍用 戶可能達(dá)到5萬 渠道推廣 利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體的 方式向用戶傳播 事件炒作、話題炒作有效吸引網(wǎng)友眼球 第二階段運營工作計劃 事項為什么做 怎樣做 效果預(yù)計 短訊移動 數(shù)據(jù)分

22、析改善產(chǎn)品UE,UI 通過營銷活動數(shù)據(jù)、 日常運營數(shù)據(jù)進(jìn)行整 體分析 / 根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品，用戶 體驗上升 渠道推廣 WAP網(wǎng)站需要更多 用戶 交換友情鏈接（夢網(wǎng)、 12580等） 協(xié)調(diào)鏈接廣告資源 有效吸引網(wǎng)友眼球，增加 新用戶 注冊 臨界用戶關(guān)懷策略 針對每月只訪問過一 次的用戶進(jìn)行短信關(guān) 懷，將有較預(yù)防用戶 流失，并增加活動用 戶數(shù) 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)電子、互聯(lián)網(wǎng)、 10086等資源進(jìn)行活動的 宣傳推廣 有效增加活躍用戶，預(yù)計 每次活動可增加2萬活躍。 節(jié)日活動國慶、中秋 宣傳推廣平臺新功能 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告

23、資源、 全量用戶號碼做短信群發(fā) 推廣 刺激增加新用戶，并體驗 功能點，活動帶來活躍用 戶可能達(dá)到15萬 時效活動暑期學(xué)生群體 通過營銷活動數(shù)據(jù)進(jìn) 行整體分析 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資 源、全量用戶號碼做短信 群發(fā)推廣 刺激增加新用戶，并體驗 功能點，活動帶來活躍用 戶可能達(dá)到15萬 渠道推廣 利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體的 方式向用戶傳播 事件炒作、話題炒作 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資 源、全量用戶號碼做短信 群發(fā)推廣 有效吸引網(wǎng)友眼球，增加 新用戶訪問及注冊 第二階段運營工作重點是活躍用戶，每月通過關(guān)懷短信，讓臨界用戶（當(dāng)月訪問平 臺1次的用戶）轉(zhuǎn)化為活躍用戶；細(xì)分用戶群體進(jìn)行營銷活動推送，并且加強(qiáng)移動業(yè)務(wù) 平臺

24、間的交叉推廣； 使用數(shù)據(jù)分析工具及報告監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)變化。 經(jīng)過第二階段的運營用戶量達(dá)到80萬，活躍用戶30萬。 第三階段運營工作計劃 事項為什么做 怎樣做 效果預(yù)計 短訊移動 數(shù)據(jù)分析 改善產(chǎn)品UE,UI，考 慮內(nèi)容運營的改善 通過營銷活動數(shù)據(jù)、 日常運營數(shù)據(jù)進(jìn)行整 體分析 / 根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品，用戶 體驗上升 渠道推廣 WAP網(wǎng)站需要更多 用戶 交換友情鏈接（夢網(wǎng)、 12580等） 協(xié)調(diào)鏈接廣告資源有效吸引網(wǎng)友眼球 臨界用戶關(guān)懷策略 針對每月只訪問過一 次的用戶進(jìn)行短信關(guān) 懷，將有較預(yù)防用戶 流失，并增加活動用 戶數(shù) 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)電子、互聯(lián)網(wǎng)、 10086等資源進(jìn)行活動的 宣傳推廣 有效增加活躍用戶，預(yù)計 每次活動可增加2萬活躍。 節(jié)日活動圣誕節(jié)、元旦、 春節(jié) 大型節(jié)日活動可有效 增加新用戶，帶來活 躍用戶。 提供活動方案及活動 數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動效果 報告 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資源、 全量用戶號碼做短信群發(fā) 推廣 刺激增加新用戶，并體驗 功能點，活動帶來活躍用 戶可能達(dá)到25萬 時效活動寒假學(xué)生群體 通過營銷活動數(shù)據(jù)進(jìn) 行整體分析 協(xié)調(diào)獎勵資源、廣告資 源、全量用戶號碼做短信 群發(fā)推廣 刺激增加新用戶，并體驗 功能點，活動帶來活躍用 戶可能達(dá)到15萬 渠道推廣 利用互