保潔工作質(zhì)量考核辦法

1、精心整理保潔工作質(zhì)量考核辦法（試行）為切實加強我院環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作，充分調(diào)動物業(yè)公司及保潔人員工作積極性，增強工作責任感， 提高我院保潔工作管理水平和服務水平， 現(xiàn)制定我院保潔工作考核辦法（試行），通過對保潔員工作質(zhì)量 的檢查，將考核結(jié)果和物業(yè)公司的月保潔費用掛鉤， 當月的考核對應當月的保潔費用。具體考核辦法如下：一、考核原則各病區(qū)保潔人員日常工作歸所在科室管理、考核，總務科、院感科不定期抽查考核。二、考核小組由主管物業(yè)保潔工作的總務科、各病區(qū)護士長、院感管理科組成。三、考核辦法1、 各病區(qū)護士長每月根據(jù)表中各項清潔項目對所轄科室區(qū)域內(nèi)保潔工作質(zhì)量進行評分，占總分的70%2、 總務科、院感

2、科根據(jù)表中的清潔項目定期抽查各區(qū)域保潔工作質(zhì)量，進行評分，占總分的30%3、 每月各病區(qū)考核情況與總務科抽查考核情況按權(quán)重分值計算該保潔區(qū)域?qū)嶋H考核得分，優(yōu)：90分（含） 以上，良：80 90分（含），差：80分以下。4、當月考核得分達“優(yōu)”足額支付該保潔區(qū)域月保潔費，“良”扣罰5-10%亥保潔區(qū)域月保潔費，“差” 扣罰15滋保潔區(qū)域月保潔費。附：1、病房保潔工作質(zhì)量考核表2、保潔工作制度3、保潔工作流程醫(yī)院保潔服務考核標準一丿一1科室？檢杳者？區(qū)域內(nèi)容要求標準措施檢查記錄病房-地面一日三掃、早晨、上午、下午、各一次，一日兩拖：早晨、下午各一次，重點部門每日用消毒劑拖洗1次無垃圾堆積、無污跡、

3、現(xiàn)本色每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分床頭柜一日一抹，半月清洗一次，院病人應進行徹底清洗并終末消毒。干凈、無污跡雜物和蟑螂每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分病床、輸液架、凳一日抹擦一次，出院病人夏季涼席清洗、曬干無灰塵、污跡每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分儲柜、電視機、門窗玻璃一日抹擦一次無灰塵每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分衛(wèi)生間走廊、樓梯間一日三掃、早晨、上午、下午各一次，一日二拖：早晨、下午各一次，每日用消毒劑拖洗2次無垃圾堆積、無污跡、現(xiàn)本色每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分雜房墻面瓷磚一周抹洗次潔白、無污跡缺一次扣0.

4、5分墻、天花板、扶手一周清掃、抹擦一次無灰塵蜘蛛網(wǎng)缺一次扣0.5分宣傳牌、門窗、門牌號一周抹洗一次無灰塵蜘蛛網(wǎng)缺一次扣0.5分水池一日清洗一次潔白無污物阻塞缺一次扣0.5分1- J地面、墻面雜物、衛(wèi)生用具每周清理一次干凈無灰塵蜘蛛網(wǎng)，擺放整齊不清潔扣0.5分f?-衛(wèi)生間地面一日三掃三沖洗，早晨、上午、下午各一次干凈、無痰跡、便紙每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分便池一日三沖洗，早晨、上午、下午各一次無尿垢無臭味每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項扣1分墻面一日一擦二沖早晨、下午各一次，上午一擦潔凈、無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一扣1分,-J |:丿其

5、它衛(wèi)生工具一月檢查一次妥善保管整理不及無堆積、無污跡時申報作丟失處罰1000mg/L)一項扣1分精心整理一日三沖洗每發(fā)現(xiàn)一項扣1分垃圾簍、痰盂 一日二倒一清洗早晨、下午各倒一次，痰盂每日更換含氯消毒制劑（濃度 每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)無尿垢、臭味每項次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查衛(wèi)生員按規(guī)定時間上班堅守工作崗位和職責沒按規(guī)定時間上班每次扣1分著裝上崗沒著裝上崗每次扣1分要求：1、物業(yè)公司管理員每天對衛(wèi)生員的工作質(zhì)量進行檢查包括工作區(qū)和生活區(qū)，并有記錄， 記錄與科室記錄不一致或缺失每項次扣 10元。2、做好醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)運工作，每天做好醫(yī)療廢物登記本的登記工作，如缺一天罰款 10元。3、

6、拖把、抹布分區(qū)使用，用后清洗、消毒并懸掛晾干，消毒液配制符合要求。未做到者罰款10元。4、做好自我防護，上崗須穿工作服、工作鞋，戴口罩、手套（必要時防水圍裙及袖套），出入無菌區(qū) 必須戴口罩，接觸污染物要戴手套，處理污物后須摘手套或更換手套接觸潔凈物品。否則發(fā)現(xiàn)一次罰款 10元。5、不得收集藥物性醫(yī)療廢物（密封瓶）的鋁蓋、塑料蓋，損傷性廢物（如真空采血管帽子）、痰盂、 便盆等買賣，違者罰款100元。精心整理6連續(xù)出現(xiàn)三次類似問題，每多一次扣 10元。7、每月考核領導小組對衛(wèi)生工作進行大檢查，并將結(jié)果全院通報。8、護士長、各科室負責人每天對衛(wèi)生工作進行檢查，按要求做好記錄9、衛(wèi)生管理屬于醫(yī)院環(huán)境管

7、理重要部分，應納入 后勤管理的主要工作10、其他按合同執(zhí)行。保潔工作制度1、保潔人員要服從所在科室、院方及物業(yè)領導，聽從分配，嚴格遵守各項規(guī)章制度。2、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，當班人員不準吸煙、喝酒、聚眾聊天等與本職工作 無關的事，已完成保潔工作到休息區(qū)休息或倒垃圾、打水、修拖布等應通知護士長或護士。3、 嚴格執(zhí)行病事假請假制度，因私事遲到或離崗需得到所在病房護士長批準，并通知物業(yè)經(jīng)理安排好 替崗人員后方可離崗。4、工作時間必須按規(guī)定要求著工作裝，服裝整潔，不得穿拖鞋。5、保潔人員對醫(yī)院、患者服務要認真負責、熱情周到，不得與患者、家屬及工作人員發(fā)生爭執(zhí)。6保潔人員在工作中要堅

8、持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以任何借口擾亂工作秩序。7、不準私拿公物，私賣醫(yī)療廢品，如發(fā)現(xiàn)給予罰款，情節(jié)嚴重者辭退；如損壞、私拿衛(wèi)生工具、公物 者，要照價賠償。拾到財物，應及時歸還失主或上交保衛(wèi)部門。8、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報， 有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。9、保潔員要嚴格片區(qū)保潔責任制，樹立高度的責任心，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常 情況應及時向所在科室或物業(yè)經(jīng)理報修。10、保潔員負責管理好片區(qū)內(nèi)的設施、器具衛(wèi)生清潔，不留衛(wèi)生死角，應隨時巡視片區(qū)，發(fā)現(xiàn)污物雜 物應及時處理，隨時保證保潔區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。11、嚴

9、格遵守感染管理規(guī)定，按要求使用消毒劑 “一柜一巾”對病區(qū)物品進行清潔、消毒。12保潔區(qū)內(nèi)的垃圾要按時清理干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出指定地點并倒入集裝箱。運送垃 圾時遺落的污漬、垃圾必須及時清除。13、保潔員必須嚴格按照日程表、周程表執(zhí)行，做到分管保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生整潔。違反以上規(guī)定者，視情節(jié)分別給予警告、罰款（最低10元）、辭退的處罰。保潔員職責1、在科室護士長的指導下工作，服從醫(yī)院領導的工作安排。2、 做好醫(yī)療廢物分類收集、運送、貯存工作，盛裝醫(yī)療廢物達到包裝物或容器 3/4時，必須扎緊、嚴密 封口收集。生活垃圾用黑色垃圾袋，分別儲存在醫(yī)療垃圾站和生活垃圾站， 分別由奉先德業(yè)和環(huán)衛(wèi)處工人

10、每日到垃圾中轉(zhuǎn)站收集、轉(zhuǎn)運、處理。3、對本科室醫(yī)療廢物進行登記，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項目。 每日將醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運至暫存地后， 與暫存地負責人員簽字交接，登 記資料至少保存三年。4、禁止任何單位和個人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。禁止在運送過程中丟棄廢物；禁止在非儲存地點傾倒，堆 放醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。精心整理5、醫(yī)療廢物日產(chǎn)日清，一次性注射器、針頭、輸液管毀型，由奉先德業(yè)公司專人收集、運送、焚毀。6醫(yī)院配備必要的防護用品，保潔員應加強自身防護意識，禁止工作時間不穿工作服及防護用品，不戴 手套等現(xiàn)象，若發(fā)生職業(yè)暴

11、露，立即上報。7、保潔員應將無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)的清潔用具分開放置，不允許混合使用，須專區(qū)專用。8、每天用清水擦拭床頭柜一次，濕拖地二次，污染時用消毒劑擦拭、拖地，隨時清潔。患者出院后，進 行終末消毒。9、各種消毒劑必須妥善保管，根據(jù)規(guī)定進行稀釋，經(jīng)常檢查有效期，不同種類的消毒劑不得混合使用。保潔工作流程1、日程表06:00前準時換好工作裝上崗。06:00-07:00早上徹底清掃本病區(qū)管轄范圍內(nèi)地面，包括病房、走廊、醫(yī)生辦公室、換藥室、治療室等并 用含1000mg/L的優(yōu)氯凈溶液拖地，濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物等。07:00-07:30清掃衛(wèi)生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、

12、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無 污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔，私人及清掃工作用品放置隱蔽、整潔。07:30-08:30按消毒標準“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套為病房專用）含 1000mg/L的優(yōu)氯凈溶液濕擦 病房病床、床頭桌、暖瓶、窗臺等。08:30-09:00分擦拭分擔區(qū)內(nèi)的窗臺、窗框、窗鉤、電梯間墻面、樓梯扶手等各種標志物，保證無痰跡、 無污漬。09:00-11:00出院病人作終末消毒，用1000mg/L優(yōu)氯凈溶液拭擦床頭柜、壁柜、病床、夏天涼席、冬天 的棉被（放窗外晾曬，雨天除外），隨時清掃地面垃圾如煙頭、紙屑等，保持地面清潔，若病房、換藥室、 走道地面被嘔吐物、血液等污染時，及時

13、用500mg/L優(yōu)氯凈溶液拖把拖干凈。巡視保潔，干推或半干推地面。13:00前準時換好工作裝上崗。13:00-13:30徹底清掃本病區(qū)管轄范圍內(nèi)地面，包括病房、走廊、醫(yī)生辦公室、換藥室、治療室等并用含 1000mg/L的優(yōu)氯凈溶液拖地，濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物等。13:30-14:00清掃衛(wèi)生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無 污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔。14:00-14:20擦拭分擔區(qū)內(nèi)墻角線，保證無痰跡、無污漬。14:20-16:00清潔球擦抹洗水池一次，打掃天花板蜘蛛網(wǎng)一次，為出院病人擦洗床頭柜、病床、壁柜及房 間地面。夏天用1000mg/L優(yōu)氯凈溶液為每