《物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)》

1、項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。2、對項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)。4、對項目的內(nèi)部運作負責(zé)。5、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查， 12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建

2、立和存檔，13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔 15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)，項目主管崗位職責(zé)：1、協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。2、協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理，滿足用戶需求。3、經(jīng)常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。4、協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務(wù)問題。5、及時與客戶進行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。6、定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。7、組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)

3、形象。 文員崗位職責(zé)1、負責(zé)做好計算機打字、復(fù)印等行政工作。2、負責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復(fù)印機的具體使用和登 記，名片印制等工作。3、負責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。4、負責(zé)公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。5、負責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。 6、負責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實 相符。7、按標(biāo)準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。8、完成各項勤雜、采購工作。9、負責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。10、負責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查