做好細(xì)節(jié)的個(gè)習(xí)慣.doc

1、做好細(xì)節(jié)的4 個(gè)習(xí)慣勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。要做好細(xì)節(jié)，必須培養(yǎng)下面這4 類習(xí)慣：清單習(xí)慣員工按本系統(tǒng)、 本組織的日程要求， 做自己的工作日志 。工作日志就是清單的一種形式 。工作日志其實(shí)很簡單，就是把當(dāng)天要做的事情一項(xiàng)一項(xiàng)的列出來，加上一個(gè)序號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)、用時(shí)，一天結(jié)束看看完成了沒有，做到位了沒有，做好了沒有，沒有完成或沒有做好的原因是什么。定置習(xí)慣所謂定置包含兩方面： 空間的定置和時(shí)間的定置。 空間的定置主要是指所有物品、 材料、工具等都需要一個(gè)擺放次序， 有一個(gè)固定擺放位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的事情、 成周期率的事情， 應(yīng)定時(shí)進(jìn)行?？臻g的定置進(jìn)行定置管理的訓(xùn)練后 即使人員換崗也不存在找東

2、西的現(xiàn)象 ；時(shí)間的定置很多會(huì)都是定死了的做定置習(xí)慣的訓(xùn)練， 意在培養(yǎng)下屬做事能夠有節(jié)奏、 有次序，不混亂，尤其團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代， 定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一， 減少出現(xiàn)由于參差不齊而形成等候、等待的麻煩 。接點(diǎn)習(xí)慣3 種接點(diǎn)習(xí)慣的訓(xùn)練方法， 分別是：承諾制、進(jìn)度表和口頭復(fù)述。上層對(duì)中層：承諾制所謂承諾制就是下屬向上司打工作領(lǐng)條。我做總經(jīng)理 給部門經(jīng)理布置工作時(shí)，都要求下屬給我寫個(gè)條，寫清楚何時(shí)、何地、接受了何任務(wù)、何時(shí)完成，有必要還要寫上完成后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和成本代價(jià)，更重要的是要簽上你的大名。中層對(duì)基層：進(jìn)度表進(jìn)度表多用于中層經(jīng)理對(duì)基層下屬使用， 尤其對(duì)一項(xiàng)工作可拆分成若干子項(xiàng)目的情形。 一張

3、表下去， 幾個(gè)責(zé)任人都簽上名， 每人存一份，每個(gè)人的責(zé)任心都會(huì)有所加強(qiáng)， 檢查落實(shí)也容易到位， 工作考核也方便。這樣的進(jìn)度表累積到年底，就成了評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。小事情的確認(rèn)：口頭復(fù)述工作中很多小事情上下溝通時(shí)不用寫條列表， 但應(yīng)讓接受指令者重復(fù)一遍，避免銜接的誤差 。管理就是這樣， 把所有的瑣瑣碎碎的事情，一件一件認(rèn)真對(duì)待，并努力做透，才是正途。換位習(xí)慣當(dāng)自己作為顧客發(fā)現(xiàn)的問題，記憶是深刻的， 改起來也容易改到位。換位習(xí)慣，準(zhǔn)確地說應(yīng)該稱之為換位思考習(xí)慣 ，就是站在工序和環(huán)節(jié)的下一位去思考問題， 站在服務(wù)對(duì)象和顧客的角度思考問題。 很多人的很多事也努力做了， 但就是做不到位， 多數(shù)是沒有站在被

4、服務(wù)者的角度去思考。員工經(jīng)過系統(tǒng)的一定量的訓(xùn)練， 習(xí)慣于列清單、 習(xí)慣于定置、 習(xí)慣于作接點(diǎn)和換位思考， 天長日久，我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來， 就一定變得更細(xì)致、更認(rèn)真、更到位，合作也就更流暢，效率也就更高。學(xué)習(xí)是二十一世紀(jì)成功的最大前提！每天多做一點(diǎn)點(diǎn)是成功的開始！每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)是領(lǐng)先的開始！每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是卓越的開始！制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度”之所以可以對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施，否則制度的約束力將無從實(shí)現(xiàn)，對(duì)人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實(shí)的制度，就像是一把標(biāo)尺，如果沒有被用來劃線、測(cè)量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標(biāo)尺，而不是現(xiàn)實(shí)的標(biāo)尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對(duì)人們的行為發(fā)生作用的，動(dòng)態(tài)的，而且是操作靈活，時(shí)常變化的。是執(zhí)行力將規(guī)則條