優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文明用語(yǔ)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文明用語(yǔ)謝”字不離口一、常用文明用語(yǔ)： 做到見(jiàn)面問(wèn)聲 “您好 ”,請(qǐng)“”字當(dāng)頭， 您好!請(qǐng)! 請(qǐng)進(jìn)! 請(qǐng)坐! 請(qǐng)走好 ! 請(qǐng)休息 ! 請(qǐng)稍候 ! 對(duì)不起。 沒(méi)關(guān)系。 別客氣。謝謝! 不用謝 ! 請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服？ 請(qǐng)不要著急，慢慢講 !祝您早日康復(fù)。 您有什么不清楚，我可以為您解釋。請(qǐng)配合一下。 您有什么需要我?guī)椭鷨幔?請(qǐng)依次排隊(duì)等候 ! 請(qǐng)稍候片刻，我馬上為您檢查（治療、辦理） 。 別著急，我馬上就來(lái)。您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。 感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。 歡迎您檢查指導(dǎo)工作。請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。 二、常用文明用語(yǔ)及行為規(guī)范舉例：一） 通用部分所有人員均應(yīng)做到 “首問(wèn)

2、負(fù)責(zé)制 ”，即無(wú)論某人向你詢(xún)問(wèn)，必須把 他（她）正確引到某科或找到某人，直到對(duì)方滿(mǎn)意，如果自己確實(shí)無(wú) 法離開(kāi)，應(yīng)委托他人辦好。接 時(shí)， “您好，這里是 XX 醫(yī)院 XX 科，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？ ” 當(dāng)病人隨地吐痰，亂扔果皮時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇地對(duì)病人說(shuō)： “同志，為了 保持環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)美的環(huán)境，有利于病人休養(yǎng)，希望您 今后多加注意 ”。當(dāng)病區(qū)有人抽煙時(shí)： “同志，醫(yī)院里禁止抽煙，因?yàn)槲鼰煵粌H影響 您的身體健康和藥物治療，而且也會(huì)影響其他病人，請(qǐng)不要再吸煙 ”。 如果病人及時(shí)滅掉煙蒂，應(yīng)及時(shí)地說(shuō)： “謝謝您的合作 ! ”當(dāng)病人提意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “你提的意見(jiàn)我們誠(chéng)懇接受，我們將把您 的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告有關(guān)同志

3、和部門(mén)，謝謝您的幫助。我們將努力改進(jìn)我們的 工作?！碑?dāng)病人提出表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“XX你不必客氣，這是我們應(yīng)盡的義務(wù)?！碑?dāng)病人送禮物時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “同志，您的心意我們收下了，但禮物請(qǐng) 您帶回去，我們的職責(zé)就是全心全意為人民服務(wù)，我們的工作還有許 多不足之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)。 ”如不是當(dāng)病人有意見(jiàn)來(lái)反映情況時(shí)，應(yīng)認(rèn)真接待，說(shuō)： “同志，您不要生 氣，請(qǐng)您坐下來(lái)慢慢說(shuō)。 ”如果病人反映情況是正確的，應(yīng)說(shuō)： “您反 映的情況是對(duì)的，我一定向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)處理本部范圍的工作應(yīng)耐心解釋說(shuō)： 同志，您反映的意見(jiàn)由X科負(fù)責(zé)解決， 請(qǐng)您到卅婁科找X同志，他會(huì)給您解決的?！碑?dāng)本院職工或外來(lái)人員到科室辦事或

4、詢(xún)問(wèn)時(shí)， 應(yīng)停下來(lái)或起身詢(xún) 問(wèn)：“您好 !（您請(qǐng)坐），請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？” 領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，應(yīng)停下手中的活，起身熱情招呼： “歡迎您檢查 指導(dǎo)工作?！鳖I(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝指導(dǎo)，請(qǐng)慢走 ! ” 平時(shí)見(jiàn)到病人、領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，不應(yīng)爭(zhēng)搶電梯或婁道， 如遇急事需先行者，應(yīng)表示歉意：很抱歉，我先走一步！”（二）注射注射室應(yīng)做到見(jiàn)面一聲問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服？請(qǐng)問(wèn)今 天好點(diǎn)兒了嗎？ ”您好，請(qǐng)把病歷、注射單和藥品給我好嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字，以前用過(guò)這種藥嗎？過(guò)不過(guò)敏？家里人有沒(méi) 有過(guò)敏的？現(xiàn)在給你做 XX 過(guò)敏試驗(yàn)，需要等 20 分鐘觀察結(jié)果，請(qǐng)不要離開(kāi)， 也別用手摸它，

5、20 分鐘后，我來(lái)看結(jié)果。如有不舒服的感覺(jué)，請(qǐng)及時(shí) 告訴我或按傳呼器。”現(xiàn)在給您打 XX 針，請(qǐng)您把褲子往下拉一點(diǎn)，我給您打針，請(qǐng)不 要緊張，可能有一點(diǎn)兒酸脹感，一會(huì)兒就好。請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎？打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎？ 針打完后，應(yīng)囑咐病人：“請(qǐng)按壓 3到 5 分鐘，不要揉。 ”您是第一次用青霉素，請(qǐng)?jiān)谶@里等 30分鐘觀察一下，如果沒(méi)有反 應(yīng)和不適，您再離開(kāi)好嗎？病人離開(kāi)時(shí)送上一份祝福： “祝您早日健康 ! ”請(qǐng)“慢走。 !”（三）輸液您好，請(qǐng)把病歷、輸液?jiǎn)魏退幤方o我好嗎？您做過(guò) XX 過(guò)敏試驗(yàn)嗎？ 當(dāng)為病人輸液時(shí)，應(yīng)態(tài)度認(rèn)真，和藹地說(shuō)： “您叫什么名字？馬上 給您輸液，請(qǐng)您先上廁所，

6、然后我給您輸液，以免輸液過(guò)程中上廁所 不方便。”注射時(shí)說(shuō)： “請(qǐng)伸出您的手，我為您選擇注射部位。 ” 當(dāng)?shù)谝淮未┐淌r(shí)，應(yīng)歉意地說(shuō)： “對(duì)不起，給您增加痛苦了， 再請(qǐng)您配合一下好嗎？ ”液體輸上后應(yīng)對(duì)病人說(shuō)： “您今天輸?shù)氖?XX 藥，起 XX 作用，應(yīng) 注意 XX ；如果有什么不適，或有什么需要，請(qǐng)您按傳呼器，我會(huì)馬上 來(lái)看您!”您心臟（ XX ）不好，輸液速度要慢一點(diǎn)，請(qǐng)您配合一下。液體中含有 XX ，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有一點(diǎn)疼，請(qǐng)您配 合一下。請(qǐng)走好，祝您早日康復(fù) !（四）治療您好，請(qǐng)把病歷和治療單給我好嗎？現(xiàn)在給您做 XX 治療，會(huì)有一點(diǎn)不舒服（會(huì)有一點(diǎn)疼） ，請(qǐng)堅(jiān)持一下，很快

7、就會(huì)做完的。 您的治療做完了，謝謝合作。請(qǐng)注意休息。（五）換藥 現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒（或換紗布條）時(shí)會(huì)有一點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持 一下好嗎？傷口恢復(fù)得較好，請(qǐng)您 X 天后再來(lái)?yè)Q藥好嗎？ 您走好。（六）手術(shù)您好，請(qǐng)把手術(shù)通知單給我。 您叫什么名字？馬上就要給您做手術(shù)了，請(qǐng)?zhí)桑ㄗ┖?，不要?緊張，有什么不舒服的，隨時(shí)告訴我好嗎？您的手術(shù)做完了，謝謝合作。給您取個(gè)病理標(biāo)本， X 天后到門(mén)診三樓病理科取報(bào)告單。X 天后，請(qǐng)到一樓門(mén)診換藥室換藥。您走好。 手術(shù)室護(hù)士對(duì)病人應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，關(guān)心體貼病人，多說(shuō) 鼓勵(lì)的語(yǔ)言： “您不用緊張，我會(huì)一直陪著您。 ”您“抓住我的手，有什 么不舒服就請(qǐng)告訴我。 ”“我

8、們的醫(yī)生都相當(dāng)負(fù)責(zé)，您的手術(shù)會(huì)很順利 的，請(qǐng)您不必?fù)?dān)心 ! ”您“的親人都在外面候著，他們都在為您祝福，希 望您能勇敢些。 ”對(duì)病人家屬應(yīng)經(jīng)常告知手術(shù)進(jìn)展情況， “請(qǐng)您不要離開(kāi)， 我們將隨 時(shí)告訴您手術(shù)的進(jìn)展情況。 ”手“術(shù)正在進(jìn)行，一切順利，請(qǐng)您不必?fù)?dān)心o術(shù)后到病房訪視時(shí)： “我是手術(shù)室 XX ，您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？ ”您對(duì) 我（手術(shù)室）的工作有什么意見(jiàn)或建議嗎？ ”“請(qǐng)您講一講在手術(shù)室的 感受，便于我改進(jìn)工作。（七）透析您好，我叫 XXX ，是您的責(zé)任護(hù)士，現(xiàn)在給您介紹一下透析治療 的有關(guān)情況。對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一下好嗎？ 透析做完了，現(xiàn)在給您做加壓包扎。 20 分鐘后您可以松一

9、下，如 不出血， 30分鐘后就可以解開(kāi)了。下次透析給您安排在 X 日 X 時(shí)，您走好。（八）門(mén)診導(dǎo)醫(yī)，服務(wù)臺(tái) 門(mén)診導(dǎo)醫(yī)應(yīng)熱情招呼應(yīng)診者，面帶微笑，態(tài)度和藹，熱情誠(chéng)懇， 維持大廳秩序，引導(dǎo)病人準(zhǔn)確就醫(yī)。應(yīng)經(jīng)常提醒病人： “同志，請(qǐng)看好您的提包 ! ”請(qǐng)“保管好你的錢(qián)物， 謹(jǐn)防小偷! ”遇病人抽煙時(shí)， 就說(shuō)“請(qǐng)您不要抽煙， 以免影響您的健康 !謝謝您的 合作!”遇病人亂扔雜物（或吐痰）時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “請(qǐng)注意環(huán)境衛(wèi)生，不要亂 扔雜物（或吐痰）?！比绻腥嗽?xún)問(wèn)某人或某科室，應(yīng)正確地指引， “請(qǐng)跟我來(lái)。 ”或 “請(qǐng) 走這邊！ ”請(qǐng)上X樓XX科找XX人，如果沒(méi)找到，請(qǐng)與我聯(lián)系，我將 盡力給予幫助。 ”病人詢(xún)

10、問(wèn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “您好，有事盡管說(shuō) ! ” 病人屬老弱病殘或行動(dòng)不便者，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)說(shuō)： “請(qǐng)跟我來(lái)，我?guī)?您到 XX 科就診?！辈∪讼肓粞曰蛴幸庖?jiàn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)將意見(jiàn)和建議寫(xiě)在意見(jiàn)薄上。 不愿寫(xiě)的應(yīng)說(shuō)。 “歡迎您提意見(jiàn)和建議。 ”根據(jù)您的癥狀請(qǐng)您掛 X 科 XX 醫(yī)生的號(hào)。遇急需處理的危重病人時(shí)： “您的情況特殊，請(qǐng)跟我來(lái)（看醫(yī)生或 做特殊處理）。病人就診完畢，應(yīng)說(shuō)： “您走好”。（九）住院病區(qū)1.通用部分您好，請(qǐng)坐，我是主班護(hù)士 XXX ，請(qǐng)把入院手續(xù)給我 ,我馬上為您 安排床位。接過(guò)入院證，安排床鋪，建立病歷，同時(shí)測(cè)血壓，量體溫： “請(qǐng)您把胳膊伸過(guò)來(lái)，我為您測(cè)血壓。 ”“請(qǐng)您量一下體溫。 ”

11、扶住病人 并說(shuō)“請(qǐng)您稱(chēng)一下體重。介紹管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士等，然后將病人護(hù)送到病房（行動(dòng)不便者 攙扶）：“我送您到病房 X 號(hào)床，”到病房后應(yīng)說(shuō)： “這是您的床鋪，這 是您用的臉盆，床頭柜和椅子，請(qǐng)不要隨便走動(dòng)，如有事，請(qǐng)按呼叫 器（告訴其正確使用方法） ，我隨時(shí)會(huì)來(lái)。 ”并介紹住院須知。離開(kāi)病 室時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “您先休息，請(qǐng)不要離開(kāi)，您的管床醫(yī)生馬上會(huì)來(lái)為您診 治。”責(zé)任護(hù)士自我介紹時(shí)應(yīng)說(shuō)： “我叫 XX ，是您的責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的治療和護(hù)理，如果有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)您隨時(shí)提出來(lái)，我將及時(shí) 彌補(bǔ)，希望我的服務(wù)能讓您滿(mǎn)意 ! ”護(hù)理人員在進(jìn)行治療、護(hù)理時(shí)應(yīng)多與病人溝通： “我是 XX ，今天 由我來(lái)

12、為您注射（護(hù)理），請(qǐng)問(wèn)您今天想注射什么部位 （有什么要求）？您好，現(xiàn)在為您做 XX 治療，請(qǐng)配合一下好嗎？ 您好，請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？現(xiàn)在要給您輸液，大約需要 X 小時(shí)， 是否去一下衛(wèi)生間？對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？ 這是您的藥，請(qǐng)服下好嗎？要注意多喝水。 您好，現(xiàn)在要給您的孩子打個(gè) XX 預(yù)防針（洗個(gè)澡），請(qǐng)您放心 ! 小朋友，你叫什么名字？阿姨給你打個(gè)針，勇敢點(diǎn)好嗎？ 您好，您的孩子叫 XXX 嗎？現(xiàn)在給他輸液 （打 XX 針），請(qǐng)協(xié)助 一下好嗎？您好，明天上（下）午 X 時(shí)給您做手術(shù)（ XX 檢查），請(qǐng)您明天早 晨（中午）不要吃東西，不要喝水?，F(xiàn)在為您清潔皮膚（做 XXX 藥

13、物過(guò)敏試驗(yàn)，抽血） ，請(qǐng)配合一下 好嗎？您好，現(xiàn)在給您按摩一下皮膚（清潔一下口腔，翻一下身體）好 嗎？您的液體馬上就要輸完了（刀口敷料濕了） ，請(qǐng)不要著急，我馬上 給您處理（找醫(yī)生來(lái)處理） 。護(hù)理人員應(yīng)做到主動(dòng)巡視病房，多與病人交流溝通，多給予關(guān)懷和照顧，不允許在病區(qū)環(huán)境（工作時(shí)間）聊天、喧嘩、嘻鬧您好，我是護(hù)士 XXX ，今天晚上我值班，現(xiàn)在來(lái)看看您。感覺(jué)怎 么樣？晚上如有什么事，請(qǐng)按呼叫器聯(lián)系。觀察病人病情時(shí)應(yīng)說(shuō)： “您現(xiàn)在還有什么不舒服？服藥（或手術(shù)） 后怎么樣？您有什么需要我轉(zhuǎn)告或辦理的，盡管吩咐，不必客氣。對(duì) 發(fā)現(xiàn)或病人提出的問(wèn)題自己無(wú)力解決時(shí)， 應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“我去叫護(hù)士長(zhǎng)（或 你的管

14、床醫(yī)生）?！辈∪藗骱羝黜懞?，應(yīng)及時(shí)來(lái)到床邊并親切詢(xún)問(wèn)： “請(qǐng)問(wèn)您有什么需 要什么幫助嗎？ ”如果發(fā)現(xiàn)病情變化，應(yīng)說(shuō)： “請(qǐng)您稍等一下，別著急， 我就去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)。進(jìn)出病房時(shí)應(yīng)養(yǎng)成先敲門(mén)的習(xí)慣，進(jìn)入病房先問(wèn)候病人： “請(qǐng)問(wèn)， 今天感覺(jué)怎么樣？ ”今天好點(diǎn)了嗎？ ”“XX根據(jù)年齡，性別恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng) 呼），我現(xiàn)在為您測(cè)一下體溫，請(qǐng)您伸出手，我為您數(shù)一下脈搏。 ”退 出病房時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “您還有什么需要嗎？ ”您“請(qǐng)休息 !”您“有什么需要請(qǐng) 隨時(shí)找我。 ”出門(mén)后輕輕關(guān)上門(mén)。病區(qū)護(hù)士對(duì)病人應(yīng)做到上班一聲問(wèn)候，下班一聲祝福。如晨間交 班時(shí)集體問(wèn)候： “早上好 !請(qǐng)問(wèn)您昨晚休息怎么樣？ ”下班時(shí)到病房： “請(qǐng) 您

15、好好休息，我明天再來(lái)為您服務(wù)。您好，明天早晨 7：30以前請(qǐng)您留取第一次尿（便） ，放在廁所門(mén) 口的標(biāo)本籃內(nèi)。為病人做晨間護(hù)理時(shí)說(shuō)： “早上好 !請(qǐng)問(wèn)您昨晚休息怎么樣， 我們現(xiàn) 在為您整理床鋪，如能下床的話，請(qǐng)先下床坐一會(huì)兒，等我為你整理 平整后再到床上休息，謝謝 ! ”請(qǐng)“問(wèn)您需要我協(xié)助洗漱嗎？冬天為病人打開(kāi)病室窗戶(hù)通風(fēng)，并告知病人： “為了保持病室空氣 新鮮，需要定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，希望您能配合！ ”當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人未經(jīng)允許外出時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇地說(shuō)： “同志，住院期間應(yīng)自 覺(jué)遵守醫(yī)院院規(guī)，有什么事要辦，您可以與我們聯(lián)系。休息不好，對(duì) 您的身體恢復(fù)不利，希望您以后注意。 ”病人親屬探視時(shí)，要熱情招呼，耐心宣傳

16、探視注意事項(xiàng)，告訴探 視者： “您探望的病人住在 X 病室 X 床?！睂?duì)沒(méi)按探視時(shí)間來(lái)的同志應(yīng) 說(shuō)： “現(xiàn)在不是探視時(shí)間，請(qǐng)您到規(guī)定的時(shí)間再來(lái) ! ”對(duì)超過(guò)探視時(shí)間的 人應(yīng)說(shuō)： “您已經(jīng)超過(guò)探視時(shí)間，下次注意。否則，會(huì)影響病人休息， 希望您能理解并配合，謝謝 ! ”明天您就可以出院了，請(qǐng)您或者您的親屬明天 X 時(shí)帶預(yù)交款收費(fèi) 單到一樓結(jié)算處辦理一下出院手續(xù)，辦完后請(qǐng)把出院通知單送回護(hù)士 站，然后領(lǐng)取出院病歷和帶藥。當(dāng)病人出院時(shí)，交代注意事項(xiàng)應(yīng)說(shuō)： “您好，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的住院 治療，您的病已基本痊愈，這是醫(yī)生給您開(kāi)的藥，請(qǐng)您飯前（后）服 用，注意多喝水，一定要記得按時(shí)用藥。出院后活動(dòng)要適量，飲食

17、要 注意 XXX 。并定期到醫(yī)院復(fù)查，住院期間我們的工作還有不周到的地 方，請(qǐng)您諒解。 ”并詢(xún)問(wèn)：“您還有什么需要幫助的嗎？ ”需“要我為您送 一下行李嗎？ ”。病人病情穩(wěn)定需要出院時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “目前，您的病情已基本穩(wěn)定， 回去后按時(shí)服藥，如病情變化，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)院診治。病人出院時(shí)，道聲： “請(qǐng)慢走! ”（忌說(shuō)：歡迎您再來(lái)） 您好，為了改進(jìn)我們的服務(wù)，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)和建議 ! 您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。感謝您對(duì)我們工作的 理解與支持。您走好，祝您早日康復(fù)。 對(duì)不起，病房需要安靜，請(qǐng)您說(shuō)話聲音小一點(diǎn)（將電視音量調(diào)低 一點(diǎn)）好嗎？對(duì)不起，請(qǐng)您將 XX 放進(jìn)衛(wèi)生箱里，謝謝合作 !對(duì)不起，請(qǐng)

18、不要在病區(qū)內(nèi)吸煙。謝謝合作 ! 病人入院，站立相迎；病人出院，話別相送。2 產(chǎn)房胎兒監(jiān)護(hù)病人接待： 您好，請(qǐng)問(wèn)是做胎兒監(jiān)護(hù)嗎？請(qǐng)先換產(chǎn)房專(zhuān)用拖鞋，然后跟我到 這邊來(lái)。（行動(dòng)不便孕婦，幫其拿出拖鞋并換上） 。邊扶病人進(jìn)監(jiān)測(cè)室，邊宣教：做胎兒監(jiān)護(hù)大概需要 20 分鐘左右， 胎兒監(jiān)護(hù)主要是動(dòng)態(tài)地觀察胎兒的胎心音、胎動(dòng)，宮腔內(nèi)壓力以及宮 縮的情況，這樣就可以了解你的胎兒是否缺氧，胎盤(pán)的供血、供氧情 況以及有無(wú)宮縮等等。請(qǐng)先躺在床上（幫其解開(kāi)上衣，綁好傳導(dǎo)裝置） ，如果您感覺(jué)到胎 兒在肚子里動(dòng)了一下， 就把這個(gè)藍(lán)色的鈕按一下 （遞給其胎動(dòng)傳導(dǎo)器） 有什么不清楚嗎？好，我們現(xiàn)在開(kāi)始了。如果您感覺(jué)到什么不舒

19、服， 請(qǐng)給我說(shuō)一聲。好，做完了。請(qǐng)將檢查的結(jié)果拿到 XXXX ，將它交給給您做產(chǎn)檢的醫(yī)生。請(qǐng)慢走，別忘了換鞋。住院待產(chǎn)的病人接待你好 !XX 嗎？請(qǐng)先換產(chǎn)房專(zhuān)用拖鞋，跟我往這邊走（幫其拿出拖 鞋并換上 ）。不要緊張，我們幫您檢查一下，看看一切是否正常，來(lái)，請(qǐng)?zhí)稍?這張床上。好，檢查完了。您可以先回病房休息，不要離開(kāi)病區(qū)，如果有什 么不清楚的或不舒服，都可以按鈴找我們，我們會(huì)馬上來(lái)看您。如果 有什么其它情況，我們會(huì)隔一段時(shí)間來(lái)給您檢查一次。好，跟我來(lái)， 這是你的房間，您住在 XX 床，這是傳呼器的按鈕，有事隨時(shí)按鈴。 請(qǐng)您好好休息。住院臨產(chǎn)病人的接待您好，我是助產(chǎn)士 XX 。我將負(fù)責(zé)您在產(chǎn)房的護(hù)理過(guò)程以及接生工 作。您現(xiàn)在宮頸口開(kāi)大了有 X 指了，可以進(jìn)產(chǎn)房觀察了，不要怕，等 這陣宮縮過(guò)后，我們扶您進(jìn)產(chǎn)房。您好，我是助產(chǎn)士 XXX ，為了使孩子順利出生，請(qǐng)您一定要配合 好。（來(lái)到產(chǎn)房門(mén)口）請(qǐng)先換拖鞋 !慢點(diǎn)兒，躺在床上。朝左邊側(cè)臥位， 這樣會(huì)讓毛毛舒服一些，疼的時(shí)候深呼吸，深呼吸，深呼吸，對(duì) !就這 樣。有什么需要或不舒服就告訴我，我會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求，不要緊 張或害怕，我會(huì)一直守在您身邊。不疼的時(shí)候，我們聊會(huì)兒天，我將 告訴您分娩的進(jìn)展、您會(huì)遇到的情況