電子商務(wù)師培訓(xùn)大綱

1、電子商務(wù)師培訓(xùn)大綱一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象把握電子商務(wù)師的理論學(xué)問(wèn)和操作技能； 嫻熟把握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)學(xué)問(wèn)， 能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè)； 把握電子商務(wù)系統(tǒng)治理學(xué)問(wèn)內(nèi)容， 能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全治理； 把握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)和電子商務(wù)評(píng)估學(xué)問(wèn)，能夠?qū)ο嚓P(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 培訓(xùn)完畢， 培訓(xùn)對(duì)象能勝任電子商務(wù)師的各項(xiàng)工作；二、培訓(xùn)中應(yīng)留意的問(wèn)題在教學(xué)過(guò)程中， 以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，留意加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、治理運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)評(píng)估等基本技能的訓(xùn)練，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓(xùn)對(duì)象把握電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問(wèn)和操作技能；三、培訓(xùn)課時(shí)支配總課時(shí)數(shù)： 192 課時(shí)理論學(xué)問(wèn)課時(shí)： 92 課時(shí)操作技能課時(shí)： 100

2、 課時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)課時(shí)安排表見(jiàn)下表；培訓(xùn)課時(shí)安排表一、電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)67二、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)治理67三、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)910模塊二 電子商務(wù)系統(tǒng)治理學(xué)問(wèn)2124一、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行治理86二、電子商務(wù)安全治理86三、培訓(xùn)與指導(dǎo)512模塊三 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)2828一、網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)44二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷141656三、客戶服務(wù)64四、物流信息處理44模塊四 電子商務(wù)評(píng)估學(xué)問(wèn)2224一、電子商務(wù)建設(shè)評(píng)估101046二、電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估1214總計(jì)92100192培訓(xùn)內(nèi)容理論學(xué)問(wèn)課時(shí)操作技能課時(shí)總課時(shí)模塊一 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)學(xué)問(wèn)21244545四、培訓(xùn)內(nèi)容、要求及建議培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)要求

3、培訓(xùn)建議1、依據(jù)電子商務(wù)系模塊一1、商務(wù)網(wǎng)站學(xué)問(wèn)；2、項(xiàng)目可行性分析電子 商一、電子商學(xué)問(wèn)；務(wù)系 統(tǒng)務(wù)系統(tǒng)可行3、項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃 與性分析與設(shè)功能分析學(xué)問(wèn)；建設(shè) 知計(jì)4、企業(yè)信息化學(xué)問(wèn)；識(shí)5、商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)軟硬件學(xué)問(wèn)；統(tǒng)的整體規(guī)劃開(kāi)展需求調(diào)研；2、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析， 并撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告； 3、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和總體規(guī) 劃；4、制定商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施方案；結(jié)合案例教學(xué)， 講解理論學(xué)問(wèn)， 增加培訓(xùn)對(duì)象的感性熟悉， 重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象懂得電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的方法；模塊二電子商務(wù)系統(tǒng)治理學(xué)問(wèn)模塊三電子 商務(wù)系 統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 學(xué)問(wèn)二、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)治理三、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)一、電子商務(wù)系統(tǒng)

4、運(yùn)行治理二、電子商務(wù)安全治理三、培訓(xùn)與指導(dǎo)一、網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)1、合作伙伴分析和評(píng)判學(xué)問(wèn)；2、系統(tǒng)集成學(xué)問(wèn)；3、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目治理學(xué)問(wèn)；1、網(wǎng)絡(luò)信息處理學(xué)問(wèn)；2、商務(wù)網(wǎng)站資源治理學(xué)問(wèn)；1、系統(tǒng)運(yùn)行治理學(xué)問(wèn)；2、網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與治理學(xué)問(wèn)；3、成本治理學(xué)問(wèn)；1、電子商務(wù)系統(tǒng)安全學(xué)問(wèn)；2、電子商務(wù)交易安全學(xué)問(wèn)；1、崗位培訓(xùn)方案編寫(xiě)要求；2、教案編寫(xiě)要求；1、招標(biāo)選購(gòu)學(xué)問(wèn)；2、網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)業(yè)務(wù)流程學(xué)問(wèn)；1、挑選系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴；2、組織商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)各階段實(shí)施和系統(tǒng)集成；3、對(duì)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控；4、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工程的測(cè)試和驗(yàn)收；1、制定商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的實(shí)施方案；2、組織進(jìn)行信息資源的多渠道采集和 處理

5、；3、挑選信息搜尋和資源治理工具；1、制定商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的策略和規(guī)劃； 2、制定和實(shí)施商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行治理制度；3、制定商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與治理方案；1、進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行安全分析；2、對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行安全處理；1、編制崗位培訓(xùn)方案；2、培訓(xùn)電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師；1、制定網(wǎng)上選購(gòu)業(yè)務(wù)流程；2、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)；結(jié)合案例教學(xué)， 講解理論學(xué)問(wèn)， 增加培訓(xùn)對(duì)象的感性熟悉， 重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象把握電子商務(wù)系統(tǒng)治理的方法；結(jié)合案例教學(xué)， 講解理論學(xué)問(wèn)， 增加培訓(xùn)對(duì)象的感性熟悉， 重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象基本把握電子商務(wù)系統(tǒng)模塊四電子商務(wù)評(píng)估學(xué)問(wèn)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三、客戶服務(wù)四、物流信息處理一、電子商務(wù)建設(shè)評(píng)估二、電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估

6、1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與方法的確定；2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式方法；3、電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)策劃常識(shí)；4、網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)學(xué)問(wèn)；5、撰寫(xiě)商情報(bào)告學(xué)問(wèn)；6、網(wǎng)絡(luò)促銷方式的挑選和促銷活動(dòng)的策劃；1、客戶服務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)；2、撰寫(xiě)客戶需求分析報(bào)告學(xué)問(wèn)；1、物流方案模型設(shè)計(jì)方法；2、物流配送中心的職能；1、商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估學(xué)問(wèn)；2、商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)；1、績(jī)效評(píng)判學(xué)問(wèn)；2、服務(wù)質(zhì)量要求；1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和實(shí)施策略；2、規(guī)劃和完善電子商務(wù)平臺(tái)的功能與需求；3、能夠策劃產(chǎn)品和服務(wù)；4、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)務(wù)流程；5、進(jìn)行商情分析和撰寫(xiě)商情分析報(bào)告；6、組織實(shí)施網(wǎng)站推廣；7、實(shí)施網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的促銷；1、挑選網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)；2、組織實(shí)施

7、網(wǎng)站客戶服務(wù)流程；3、撰寫(xiě)客戶需求分析報(bào)告；1、能夠選用電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)， 降低物流成本；2、能夠設(shè)計(jì)物流方案模型；1、對(duì)商務(wù)網(wǎng)站功能進(jìn)行評(píng)估；2、對(duì)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估；3、對(duì)商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)行評(píng)估；1、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況分析；2、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站的績(jī)效評(píng)估；3、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站成本效益分析；4、進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)；結(jié)合案例教學(xué)， 講解理論學(xué)問(wèn)， 增加培訓(xùn)對(duì)象的感性熟悉， 重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象把握電子商務(wù)評(píng)估基本學(xué)問(wèn)；五、培訓(xùn)設(shè)備序號(hào)基本培訓(xùn)設(shè)備名稱備注1cpu p4 2.62硬盤(pán) 160g3內(nèi)存 2g4老師機(jī)（ 1 臺(tái)）以太網(wǎng)卡 100m5顯示器 19 寸6光驅(qū)7打印機(jī)8cpu p4 2.53910同學(xué)氣硬盤(pán) 160g（30 臺(tái)，必需有內(nèi)存 2g11100mbps的局域網(wǎng)）