萬(wàn)科工地開(kāi)放日統(tǒng)一說(shuō)辭

1、金色家園工地開(kāi)放工程方面統(tǒng)一說(shuō)辭一、工地開(kāi)放日的目的：加強(qiáng)與準(zhǔn)業(yè)主之間的溝通和感情培養(yǎng)， 建立良好客戶(hù)關(guān)系， 提升效勞附加值和客戶(hù)滿(mǎn)意 度。并通過(guò)準(zhǔn)業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題指導(dǎo)缺陷整改， 進(jìn)一步完善萬(wàn)科產(chǎn)品， 提前感受所購(gòu)置房屋基 本情況及使用功能。二、人員構(gòu)成：地產(chǎn)工程師 5 人、監(jiān)理工程師 3人、物業(yè)維修 2 人。三、驗(yàn)房專(zhuān)員的說(shuō)辭 去業(yè)主家路上：1、目前園區(qū)已根本建成，主要是想讓您提前感受一下園區(qū)的環(huán)境。2、以前您是否來(lái)看過(guò)房子？3、聊天氣、周邊開(kāi)展情況4、問(wèn)業(yè)主是不是入住就裝修，什么時(shí)間裝修？在裝修之前，建議您先看一下物業(yè)?住宅 內(nèi)室裝飾裝修管理方法? ，了解一些相關(guān)規(guī)定與指導(dǎo)。5、看房時(shí)間控制

2、在 20-30 分鐘，帶著看完以后無(wú)其他問(wèn)題，業(yè)主可以自己留 下來(lái)多看一段時(shí)間園區(qū)和房屋已根本建成， 主要是想讓您提前感受一下園區(qū)和房屋的環(huán)境和質(zhì)量，由我們專(zhuān)人陪同， 如果有問(wèn)題記錄下來(lái)進(jìn)行整改，在正式交房時(shí)合格；如您有裝修量尺需求，您還可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行量尺。四、看房過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)辭一工程方面1、需維修處理質(zhì)量缺陷類(lèi)問(wèn)題 對(duì)于工程質(zhì)量缺陷，部品類(lèi)質(zhì)量缺陷問(wèn)題，我們會(huì)記錄下來(lái)統(tǒng)一處理。例如：1、大白起皮、脫落、污染；墻地面裂縫；開(kāi)關(guān)面板缺失、損壞等2、進(jìn)戶(hù)門(mén)鎖、門(mén)體劃痕、把手松動(dòng)；塑鋼門(mén)窗把手松動(dòng)、玻璃破裂等2、需要現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解釋的關(guān)于工程質(zhì)量問(wèn)題 業(yè)主擔(dān)憂(yōu)防水質(zhì)量、上下水管路、采暖管路等質(zhì)量問(wèn)題

3、1、防水進(jìn)行了 48 小時(shí)的盛水試驗(yàn)2、上水管線(xiàn)和采暖管線(xiàn)進(jìn)行過(guò)打壓試驗(yàn)3、下水進(jìn)行了通球試驗(yàn)3、需對(duì)未完工程工程解釋說(shuō)明工程1、水表、電表、室內(nèi)對(duì)講、煤氣安裝會(huì)在統(tǒng)一辦理入住前完畢。二裝修方面1、關(guān)于業(yè)主詢(xún)問(wèn)拆改墻等方面的答復(fù)不能對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行拆改。2、陽(yáng)臺(tái)是否可以封閉？不允許封閉陽(yáng)臺(tái)。 由于園區(qū)屬?gòu)V闊業(yè)主共同所有， 擅自封閉陽(yáng)臺(tái)將破壞整體建筑外立面 效果，如大局部業(yè)主需要封閉陽(yáng)臺(tái)那么需經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)并且統(tǒng)一樣式， 所以暫不能封閉陽(yáng)臺(tái)。 如果后期個(gè)別業(yè)主堅(jiān)持要求封閉陽(yáng)臺(tái)，需經(jīng)業(yè)主大主同意后 2/3 業(yè)主，且樣式統(tǒng)一 。 另外，在?業(yè)主臨時(shí)公約?中也已經(jīng)約定。3、露臺(tái)

4、是否可以封閉？不允許。業(yè)主對(duì)露臺(tái)只擁有使用權(quán)，露臺(tái)的產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有；且?住宅裝飾裝修管 理方法?第六條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭建建筑物、構(gòu)筑物；不得改變住宅外立面。如后期業(yè) 主堅(jiān)持封閉，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后 2/3 業(yè)主，報(bào)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。另外，在 ?業(yè)主臨時(shí)公約?中也已經(jīng)約定。4、頂層屋面及露臺(tái)上是否可以安裝太陽(yáng)能熱水器？為什么？不可以安裝太陽(yáng)能熱水器。 因?yàn)榘惭b太陽(yáng)能熱器也會(huì)破壞防水， 造成滲漏； 熱水器輸水 管從通風(fēng)道入戶(hù)， 侵占了公共通風(fēng)道， 容易影響同單元同側(cè)的業(yè)主家通風(fēng)道的正常排風(fēng)， 同 時(shí)安裝太陽(yáng)能熱水器會(huì)破壞房屋外立面， 對(duì)園區(qū)整體美觀造成影響， 另外， 北方氣候因素不

5、 適合安裝使用，冬季容易受凍， ?業(yè)主臨時(shí)公約?中也明確了不允許安裝太陽(yáng)能熱水器。5、暖氣是否可以更換或做地?zé)?？根?jù)?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?第六條規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)， 未經(jīng)批準(zhǔn)， 不得拆改供暖管道和設(shè)施。第三十三條規(guī)定， 裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮?設(shè)施造成損失的， 由裝修人負(fù)責(zé)賠償。 所以提醒業(yè)主不要對(duì)室內(nèi)采暖管道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改 動(dòng)、包封， 確需改動(dòng)應(yīng)向供暖單位申請(qǐng)， 由其組織實(shí)施， 自行改動(dòng)后地產(chǎn)公司和供暖公司對(duì) 更改后的暖氣不再給予保修。另外，拆改供暖設(shè)施會(huì)有以下弊端：可能會(huì)出現(xiàn)滲、漏、系統(tǒng) 不暢等現(xiàn)象，影響自家和其他業(yè)主家的供暖效果，給自己及他人造成不必要的

6、損失； 做地?zé)釙?huì)降低層高，檢修難度和維修本錢(qián)增大。6、煙道、排氣道是否可以撤除？一樓煙道是否可以撤除？是禁止拆改的。 因?yàn)闊煹馈?排氣道是公共部位， 如果私自將自家煙道撤除會(huì)造成自家以這樣很可下的業(yè)主不能正常使用煙道來(lái)排煙， 從而造成自家以及其他相鄰業(yè)主家煙道返味， 能會(huì)造成很強(qiáng)烈的鄰里糾紛； 一樓煙道最主要的使用者是自家， 如果撤除后很可能造成自家 煙道返味，煙道堵塞等后果，所以建議您不要撤除。7、煤氣管線(xiàn)和煤氣表是否可以拆改？嚴(yán)禁私自拆改。 煤氣管線(xiàn)都是通過(guò)煤氣公司來(lái)進(jìn)行鋪設(shè)的， 如果您想拆改該系統(tǒng)請(qǐng)您找 煤氣公司咨詢(xún)后，由煤氣公司進(jìn)行操作，這樣能保證您和您家人的平安。三入住方面1、入住時(shí)

7、間，是否能提前入住按照合同約定 6月15 日之前一定會(huì)交付給您， 具體時(shí)間我們會(huì)另行通知。 你目前看到的 房屋我們還要集中進(jìn)行清潔，以便交給您更滿(mǎn)意的產(chǎn)品，請(qǐng)您耐心等待。2、收費(fèi)工程及入住辦理流程在入住前我們會(huì)給您一份詳細(xì)的繳費(fèi)清單。 在入住前我們?yōu)槟峁┫嚓P(guān)的指導(dǎo)材料。3、入住時(shí)水、電是否可以通？ 目前園區(qū)內(nèi)部給排水管道已鋪設(shè)完畢，市政管線(xiàn)建設(shè)正在進(jìn)行，入住時(shí)水電是可以正常 使用。4、煤氣什么時(shí)間可以使用開(kāi)栓？ 有可能在入住之前開(kāi)通；正常煤氣開(kāi)栓的條件為裝修后入住率為70%，所以具體的開(kāi)栓時(shí)間還是需要煤氣公司最終確定。四、客戶(hù)常提問(wèn)題 1、物業(yè)管理及物業(yè)費(fèi)問(wèn)題用在哪些方面/ 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管

8、理， 所針對(duì)的是公共部位和公共區(qū)域， 即由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)效勞合 同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、 養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán) 境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。萬(wàn)科城一期住宅局部物業(yè)管理效勞費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)鞍山市物價(jià)部門(mén)審批確定的， 收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積 1.70 元，電梯費(fèi)每戶(hù)每月 40 元；物業(yè)效勞內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)詳見(jiàn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公示的?萬(wàn)科城前期物業(yè)效勞合同? 。具體事宜可到咨詢(xún)崗咨詢(xún)。2、園區(qū)會(huì)所問(wèn)題：金色家園沒(méi)有規(guī)劃業(yè)主會(huì)所。由于臨近兩館，能滿(mǎn)足業(yè)主健身方面的需求。3、停車(chē)方式及收費(fèi)：金色家園暫定采取的是搖號(hào)選定車(chē)位的模式，按月收費(fèi)，每月 100 元，以后期實(shí)際操作 為準(zhǔn)。4、我們的供暖單位是哪里？能否保證供暖標(biāo)準(zhǔn)？供暖單位是 “北美供暖 。從之前的工程了解的供暖情況看還是可以滿(mǎn)足政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 范圍內(nèi)的，如果有個(gè)別的問(wèn)題，供暖公司也會(huì)到你家現(xiàn)場(chǎng)觀察測(cè)溫，具體解決。5、擋光問(wèn)題政府在對(duì)住宅進(jìn)行規(guī)劃審批過(guò)程中， 會(huì)考慮到日照間距的要求， 滿(mǎn)足房屋正常的光照要 求。6、進(jìn)戶(hù)門(mén)檢驗(yàn)門(mén)的防盜性能是各種結(jié)構(gòu)形式的門(mén)在規(guī)定的破壞工具作用下， 按其最薄弱環(huán)節(jié)能夠 抵抗非正常開(kāi)啟的凈工作時(shí)間的長(zhǎng)短，比方15 秒 /30 秒/45 秒等。7、電梯： 日立電梯8、采暖系統(tǒng)：分戶(hù)采暖，鋁塑