銀行工作人員年度工作總結(jié)

1、銀行工作人員年度工作總結(jié)工作總結(jié)我在 2014 年這半年銀行工作中，始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)，以一名合格 的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研學(xué)習(xí)，使自己能在平 凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光，一份熱。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在這半年工作中， 我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí) 上班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻 苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，對待自己不明白的業(yè)務(wù)技能，總能虛 心的向老同志請教。并在這半年的工作期間，嚴(yán)格遵守車輛使用管理

2、規(guī)定，安全開 好領(lǐng)導(dǎo)用車和接待用車，認(rèn)真仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)用車及接待用車的日常保養(yǎng)、維護(hù)和清 洗等工作，確保車輛處于良好使用狀態(tài)，積極配合辦公室做好會(huì)務(wù)及接待工作，圓 滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我時(shí)刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè)，要 堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的做好每個(gè)環(huán)節(jié)。我還清晰記得董事長在新員工 培訓(xùn)會(huì)上講的話“努力工作，把握機(jī)遇，做事先應(yīng)該學(xué)會(huì)做人”，這些話都深深的 刻在腦海中。在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守， 為合作銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍

3、，孜孜以 求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智 慧和勞動(dòng)感到無比快樂?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠，當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ) 的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的 挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不 能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己整治素質(zhì)不高， 也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對上述問題，今后一定要加以改 正，努力提高?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。 工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正批評。最后

4、，結(jié)合本人這半年的表現(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予試用期轉(zhuǎn)正。 此致敬禮！zxf2014 年 9月 11 日工作總結(jié)今年工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，不管 是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價(jià)是比較滿足的思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自 覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。工作上，本人自 2014 年工作以來，嚴(yán)格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家 里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已純熟把握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、 個(gè)貸等業(yè)務(wù)。我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的 客戶，我給予不同

5、的匡助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要 貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)想法主意，我便具體地向他先容 了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)流動(dòng)中我也 積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到 了單位的嘉獎(jiǎng)。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。從不了 解金融到熟知金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)， 把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的匡助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話

6、“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但 倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn) 燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建 業(yè)。2014 年銀行工作人員年度工作總結(jié)今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展 規(guī)劃的第一年， 2014 年銀行工作人員年度工作總結(jié)。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心 支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的 的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取 得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快

7、車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī) 的發(fā)展態(tài)勢。各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額 85 億元，比年初增加6 億，同比增加 萬元，增長了 %。其中，人民幣對公存款增加 2.2 億元、人民 幣儲(chǔ)蓄增加 3億元、人民幣同業(yè)存款增加 0.8 億元; 外匯存款增加 1000萬美元。全 年日均比去年日均增 1.5 億; 外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要，同 業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額 47 億元，比年初增加 3 億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款 ; 如 pta 、投總、鎢業(yè)、 眾達(dá)、海滄大

8、道等大項(xiàng)目 ; 信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降 ; 但從存量上分 析，呆滯貸款有所增加 ; 表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá) 100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá) 97%，收 息水平居全轄前列。中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼 近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量 2.5 億美元、結(jié)售匯約 1 億美元。外匯業(yè)務(wù) 收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá) 350 萬，相當(dāng)于我利潤的 20%左右。銀行承 兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤。經(jīng)營利潤成倍增加。 200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)

9、0.85 億元，其中人民幣利 潤約為 7700 萬，外匯利潤約為 450 萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為 350 萬元。人 均利潤達(dá) 25 萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍 式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn) 細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。 200* 年，我行將對公市 場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托 公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù) 到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng) 營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，

10、1000 萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判 ; 組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能 力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行 組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)，年度工作總結(jié) 2014 年銀行工作人員年 度工作總結(jié)。 突出競爭優(yōu)勢 , 抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上 大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提 供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行 ; 行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭 攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善 和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批

11、有價(jià)值上檔次的客戶， 如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備 了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年 的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金 歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行 vip 服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)， 以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演 練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) ; 二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住 理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地 吸收理財(cái)資金。三是對海

12、滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四 是推出了私人業(yè)務(wù) vip 服務(wù)方案，開設(shè) vip 優(yōu)先通道，建立 vip 客戶檔案，實(shí)施差 別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案 ; 五是加大宣傳力度， 借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以 農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走 進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)， 提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余 額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水 平。加

13、大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公 存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對 pta 、翔大、眾騰、柳業(yè)、 多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷， 如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力 度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款 結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心， 全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對 可

14、貸可不貸的堅(jiān)決不貸 ; 其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓 縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng) 工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考 核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元 其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá) 90%以上。三、工作中存在的問題和困難 從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款 增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好， 還有努力的空間。從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長

15、時(shí)間都在地平 線之下; 二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊 現(xiàn)象。未完成全年下降 250萬的任務(wù) ; 三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極 性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中 沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不 足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相 適應(yīng)。本人于 xx 年* 月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職

16、的四個(gè)月以來， 我被分到 * 支行實(shí)習(xí)鍛煉，銀行工作人員的年度工作總結(jié)。在此鍛煉期間，我能積 極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng) 導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主 動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有 短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結(jié)如下： 在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持 中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。 另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)

17、了建行 “以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客 戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到 了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢 牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富， 尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念， 切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地，年度工作總結(jié)銀行工作人員的年 度工作總結(jié)。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí) 的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非

18、常的了解。 來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許 多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟 悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的 dcc 操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作， 能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的 綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知 識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文 字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道 等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解

19、決問題和困 難。總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還 更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性， 更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉 獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建 行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后 學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來 的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地 完成基層鍛煉工作。2014 年即將過去，在

20、這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的 轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比 較大的進(jìn)步，從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn) 行實(shí)際操作。在我的努力下， 2014 年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了各項(xiàng) 工作任務(wù)，其中儲(chǔ)蓄存款日均 200余萬元，信用卡 30 余張，一次性通過分行業(yè)務(wù) 技能和知識(shí)的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。在 這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活 動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于 學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng) 險(xiǎn)。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、 無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代 表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我 行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度