綜合代維管理辦法(試行).docx

1、XXXXX綜合代維管理辦法（試行）二零一七年二月目錄一、 代維組織架構及配置要求。二、 綜合代維片區(qū)管理工作 職責三、 代維嵌入式管理要求四、 維護范圍及工作內(nèi)容五、 代維考核第一章代維組織 架構及配置要求一、 組織架構。1.1 管理架構。分運維部代維管理運維線路代維項目線路主管基站主管綜合主管維灌市各區(qū)域組成部分：片區(qū)基站線路巡檢按照要求，對架構進行了優(yōu)化，增加運維部線路專業(yè)對代維日常的主要維護工作做好指 導引領導的作用。1.2 配置要求。所屬團隊人員崗位人員需求人員需求根據(jù)地市需求 進行配置，包含線路、基站搶修維護及巡檢人員。第二章綜合代維管理職責1.3 質(zhì)量控制。督促代維單位做好維護質(zhì)量

2、控制。定期對代維片區(qū)維護工作進行質(zhì)量分析。協(xié)調(diào)各專業(yè)對代維單位的問題進行及時處理1.4 組織協(xié)調(diào) 。組織代維單位管理 團隊對 日常工作 進行檢查、監(jiān)督、考核等（制訂應急預案，組織演練，組織技能競賽等）協(xié)調(diào)處 理各專業(yè)與代維的相關工作，督促各 專業(yè)與代維對隱患的處理。協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)代 維資源的統(tǒng)一調(diào)度。1.5 安全管理指導代維單位做好人 員、車輛、倉庫的安全管理。定期檢查代維單位的安全工具配置、安全培 訓等工作日常重保期 間的網(wǎng)絡保障預案，及發(fā)生的網(wǎng)絡安全善后 處理。1.6 日常制度：例會制度重點工作完成情況 檢查隱患處理跟蹤及日常的故障分析第三章、 代維嵌入式管理在嵌入式管理中，綜合監(jiān)控中心、聯(lián)通

3、專業(yè)主管、代維項目部、代維各維護站共計四個單元形成一個主體。在 職責清晰、分工明確的基礎上，四個單元相互支撐、協(xié)同作業(yè)，共同對維護質(zhì) 量負責。四個單元既是維護的責任方，也是維護的組織者、支撐者和執(zhí)行者。四個單元關系如下：聯(lián)通專業(yè)主管代維維護站代維項目部綜合監(jiān)控中心1、嵌入式管理 組織架構及職責綜合調(diào)度中心預警任務過聯(lián)通專業(yè)布置代維任務維護站代維項目1)綜合調(diào)度中心在嵌入式管理模式中， 綜合調(diào)度中心作 為運行監(jiān)控調(diào)度中心，關注過程，對代維搶修進行調(diào)度并記錄。主要職責為：a)針對故障處理、發(fā)電等日常維護工作進行任務調(diào)度，并對維護過程進行跟蹤、管控。b)在維護過程中，根據(jù)升級預警規(guī)則，進行異常情況上

4、 報c)為相關維護單位或崗位提供日常 維護數(shù)據(jù)匯總2)聯(lián)通專業(yè)主管在嵌入式管理模式中 , 聯(lián)通專業(yè)主管聚焦 維護質(zhì)量評價、日?？己恕F隊融合與代 維能力提升。主要職責為：a)對本專業(yè)的維護質(zhì)量負責b)對代維單位的績效考核c)組織整改本專業(yè)的隱患問題d)根據(jù)運維部要求，部署專項工作e)對代維單位提供技 術支撐及技能培 訓3)代維項目部在嵌入式管理模式中，代 維項目部是運 維部與各縣區(qū)維護站接口。主要職責為：a)各項維護工作的傳達、跟蹤、整理、上報b)整理匯總各縣區(qū)隱患、發(fā)電等日常工作數(shù)據(jù)c)配合聯(lián)通專業(yè)主管，確保及時完成各項工作4)代維各維護站在嵌入式管理模式中，代 維維護站具體執(zhí)行維護工作。主

5、要職責為：a)基礎資料收集、隱患上報b)組織開展故障 處理、巡檢、發(fā)電、通信保障等維護工作c)配合綜合調(diào)度中心，對搶修工作進行過程管控d)配合代維項目部，完成各項工作第四章、 維護范圍及工作內(nèi)容4.1 維護工作范圍維護工作面向 XXXXX 公司運維部負責運營的網(wǎng)絡資源，主要包括：線路、基站機房及其動環(huán)配套設施等，日常維護的范圍如下：專業(yè)維護范圍基站基站（含接入機房）巡檢、故障搶修、物業(yè)協(xié)調(diào)、資源管理、設備調(diào)整、配合驗收線路傳輸網(wǎng)一、二干、本地網(wǎng)及數(shù)據(jù)接入 線路的光纜維護、隱患處理、資源管理、配合驗收4.2 維護工作內(nèi)容（1）基站工作內(nèi)容基站巡檢類項周工作內(nèi)容別目期自房屋設施、蓄電池、開關電源等

6、動力配套月有站設備巡查維護；無線設備、傳輸設備 、數(shù)據(jù)設備基度點巡查維護；天線設備巡檢維護站巡鐵檢季無線設備、傳輸設備 、數(shù)據(jù)設備巡查維護；塔站度天線設備巡檢維護點 故障搶修類項周工作內(nèi)容別目期基組織發(fā)電 ，保證暢通。根據(jù)停電基站的蓄 電池容按站發(fā)量、停電時長 、基站負載等情況，合理 調(diào)度油機，保需電證業(yè)務正常1、更換開關電源模塊、監(jiān)控單元、故開 關避雷器障搶電電源2、復位監(jiān)控單元修源故按1、外電線路故障處理障搶需修配 電2、配電設備故障處理（包括缺相、設備跳閘、避雷器、熔絲、照明故障、空調(diào)反相、電表等）1、 處理空調(diào)電氣故障和制冷系 統(tǒng)故障空調(diào)2、更換修理空調(diào)控制板件3、空調(diào)查漏、加氟1、檢

7、查環(huán)境監(jiān)控是否完好動力2、 及時處理基站（含接入機房）動環(huán)境監(jiān)控力監(jiān)控告警3、配合處理電源監(jiān)控硬件故障蓄電1、零星故障蓄電池更換處理池故按無線、傳輸、動力配套設施的故障模 塊及板件更障搶需換，排除障礙修遇到臺風、雷雨等自然災害的通信保障通按網(wǎng)絡割接、重大調(diào)整、工程施工等通信保障信保需節(jié)假日、重大活動和重要會 議等通信保障障聯(lián)通公司交 辦的其它通信保障工作 資源管理類項周工作內(nèi)容別目期資按對維護區(qū)域內(nèi)的基站 資源進行管理、錄入、更新源管需工作，確?；举Y源準確無 誤資理源管根資巡檢時對 基站資源進行核對，對于有 變更的設理據(jù)巡源清備及時進行登記和上報；資源清查記錄齊 全和真實，檢周查并按月匯總電

8、子檔上報市分公司期 物業(yè)協(xié)調(diào)類項周要求別目期物物負責與業(yè)主進行溝通，配合 聯(lián)通處理各類物業(yè)糾紛 ，承辦其它需要 辦理的物 業(yè)按業(yè)協(xié)業(yè)協(xié)事宜，確保設備機房安全；檢查并記錄電表需調(diào)調(diào)度數(shù)、協(xié)助分公司 處理電費、房租費事宜，負責電費 、租賃費等發(fā)票的支取 工單回單類項周工作內(nèi)容別目期工按工單受理時間需小于 30 分鐘單受需工理單工接入機房需在 8 小時內(nèi)工單閉環(huán)；匯聚按單回機房需在 12 小時內(nèi)工單閉環(huán)需單 其他工作配合工程 驗收能耗信息 監(jiān)控整理故障報告上報資料整理上 報交辦的專項工作（2）線路工作內(nèi)容 巡檢看護類項周工作內(nèi)容別目期線路巡干線、匯每日按照巡 檢計劃對干線、匯聚層進行巡天檢、上報線路

9、隱患檢看聚層護線按路看根據(jù)施工情況按需安排人員進行線路看護需護 故障搶修類項周工作內(nèi)容別目期干線在 3 小時內(nèi)完成干 線故障搶修工作，并做好隱患整理上 報故障搶需按匯聚層在 3 小時內(nèi)完成匯聚層故障搶修工作，并做好隱患整理上 報修入網(wǎng)本地接在 6 小時內(nèi)完成匯聚層故障搶修工作，并做好隱患整理上 報隱按根據(jù)搶修發(fā)現(xiàn)、數(shù)字化城管派單、客戶投訴等做患處需好線路隱患排查、遷改理通信保需按遇到臺風、雷雨等自然災害的通信保障網(wǎng)絡割接、重大調(diào)整、工程施工等通信保障障節(jié)假日、重大活動和重要會 議等通信保障聯(lián)通公司交 辦的其它通信保障工作 資源整理類項周工作內(nèi)容別目期資源管資理源管資理源清查對維護 區(qū)域內(nèi)的 線路資源進行管理、錄入、更新月工作，確保線路資源準確無 誤對線路資源進行核對，對于有變更的及時進行登月 記和上報；資源清 查記錄齊 全和真 實，并按月匯總電子檔上報市分公司 線路協(xié)調(diào)類項周要求別目期線線按負責與市政、水利等涉及 線路安全的施工部 門溝路協(xié)路協(xié)需通告知線路路由走向，做好線路遷改工作溝通調(diào)調(diào) 工單工作類項周工作內(nèi)容別目期工按單受工單受理時間需小于30 分鐘需工理單工按單回線路故障工 單需在72 小時內(nèi)完成閉環(huán)需單 其他工作配合工程 驗收