年媒介部工作總結(jié)

1、2010年媒介部工作總結(jié)一、2010年相關(guān)數(shù)據(jù)截止2010年12月31日，2010年媒介部門共完成350余萬流水量，具體如下： 圖一：序號項(xiàng)目框架合同（元）實(shí)際執(zhí)行（元）1遠(yuǎn)洋地產(chǎn)287075328626242潤豐地產(chǎn)19200004000003瑞安中華匯102250500004bda國際廣場1100001100005上上城42153421536悠唐麒麟公館9500095000合計(jì)￥5，140，156￥3，559，417圖二：l 2010年年度任務(wù)為420萬，目前僅完成近85%，相差70萬；l 自2007年始，媒介部每年銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了一定程度的增長，其中，2008年相比于2007年、2009年

2、相比于2008年均增長了近30%，2010年相比于2009年實(shí)現(xiàn)了近6%的增長；二、2010年工作亮點(diǎn)1. 客戶數(shù)量保持穩(wěn)定，自2007年以來，媒介部年度服務(wù)的客戶均在5個(gè)以上，媒介部配合開拓了新的客戶（瑞安中華匯、悠唐麒麟公館）；2. 媒介部門工作的擔(dān)當(dāng)性相比往年提高了一個(gè)層次，逐漸由領(lǐng)導(dǎo)督促工作開展轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)開展工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和面臨的問題；3. 媒體關(guān)系進(jìn)一步鞏固，媒介部門基本能獨(dú)立操作新聞炒作；4. 危機(jī)公關(guān)流程建立，媒介部門相關(guān)成員均已熟悉相關(guān)流程，并可在危機(jī)突發(fā)時(shí)及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，并且在與重點(diǎn)客戶合作的過程中，也逐漸建立起危機(jī)公關(guān)郵件溝通機(jī)制；5. 除新聞性較強(qiáng)的深度稿

3、之外，大部分文案（消息稿、策劃案、總結(jié)）均可獨(dú)立撰寫；6. 尋找和學(xué)習(xí)了其它公關(guān)公司的優(yōu)秀案例，提高自身撰寫文案和ppt的能力；三、2010年遇到的問題1. 2010年，實(shí)際執(zhí)行的量僅占框架合同量的70%，大約有近160萬并未按照合同執(zhí)行。原因：受項(xiàng)目本身原因影響，或與客戶溝通時(shí)間不到位，不能及時(shí)提供選題或2. 媒介部任務(wù)產(chǎn)出量過于集中，其中，單遠(yuǎn)洋地產(chǎn)客戶就完成280余萬，占年度總實(shí)際執(zhí)行量的80%。3. 媒體維護(hù)的過程中，綜合類媒體中除地產(chǎn)版塊的記者維護(hù)意識薄弱，導(dǎo)致屢次出現(xiàn)社區(qū)或財(cái)經(jīng)版塊記者報(bào)道客戶負(fù)面等情況出現(xiàn)；三、2011年工作規(guī)劃招兵買馬實(shí)在必行，雖然是老生常談，但是非常關(guān)鍵。20

4、10年媒介部門人員出現(xiàn)變動(dòng)，原員工因個(gè)人原因離職，加入了新力量。學(xué)習(xí)同性質(zhì)公關(guān)公司成功經(jīng)驗(yàn)，尋找能夠借鑒和嫁接的成功經(jīng)驗(yàn)，比如簡報(bào)公司；媒介部門客戶開發(fā)的必要性：二、媒體媒體范圍可加大拓展，同時(shí)，同一媒體的不同部門（比如社區(qū)版）可加強(qiáng)推展。三、文案撰寫文案，尤其是策劃案的能力仍有待提高；四、其它媒介部門人員有了調(diào)整，原員工因個(gè)人原因離職，加入了新力量。同時(shí)，招兵買馬仍然是關(guān)鍵；媒介部目前承載的大部分工作仍然以執(zhí)行為主，而主動(dòng)開發(fā)客戶的意識和能動(dòng)性比較薄弱；客戶跟進(jìn)環(huán)節(jié)待進(jìn)一步加強(qiáng)，有些客戶雖然簽訂了年度合同，但是卻并未按照合同完全執(zhí)行，客戶跟進(jìn)不到位是原因之一。一、2009年工作總結(jié)1、客戶維

5、護(hù)及開發(fā) 2009年，除既定已有的大客戶遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、潤豐地產(chǎn)和合生創(chuàng)展的繼續(xù)維護(hù)之外，媒介部門也增加了新的新聞服務(wù)對象：星河灣、上上城和林達(dá)海漁廣場。優(yōu)點(diǎn)： 逐漸形成朱總攻上層，媒介部門攻中層的模式。在有上層認(rèn)可的前提下，通過中層提交方案，后續(xù)一系列執(zhí)行也就順利進(jìn)行了；（遠(yuǎn)洋萬和城） 能承擔(dān)部分公司與項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的工作；（曾臻之于王總，我之于肖總、張總和段總等）不足點(diǎn)： 已有客戶維護(hù)技巧有待加強(qiáng)：目前客戶的維護(hù)僅停留在“氣味相投”客戶的層面，面對冷淡客戶或者難纏客戶時(shí)不太會(huì)處理。 主動(dòng)推進(jìn)工作進(jìn)展的意識有待提升：框架協(xié)議額度簽訂，但是并未想盡辦法督促客戶把合同額度花完；（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)） 新客戶開

6、發(fā)經(jīng)驗(yàn)仍然匱乏：雖然09年公司新增加了不少新的客戶，但是仍然不能由部門獨(dú)立完成談單、簽單等流程，并且，目前大多客戶的會(huì)議或提案仍需朱總親自出馬。2、媒體關(guān)系的處理與運(yùn)用優(yōu)點(diǎn)： 部門員工已經(jīng)能獨(dú)立與媒體對接，除個(gè)別媒體需要朱總與媒體高層打招呼，其它媒體發(fā)稿基本由部門操作； 對于突發(fā)的新聞危機(jī)公關(guān)，媒介部門員工能及時(shí)做出相應(yīng)對策和反應(yīng)，不管是危機(jī)現(xiàn)場媒體采訪的應(yīng)對還是后續(xù)媒體壓稿、撤稿的跟進(jìn)，已經(jīng)形成基礎(chǔ)的危機(jī)公關(guān)模式。不足點(diǎn)： 部分員工對媒體的認(rèn)知和了解不夠，對媒體內(nèi)部關(guān)系及記者個(gè)性還未熟絡(luò)，為后期運(yùn)作媒體發(fā)稿造成了一定的阻礙； 與媒體記者的互動(dòng)不多，在新聞宣傳方面失去主動(dòng)權(quán)，協(xié)調(diào)稿件刊發(fā)質(zhì)量不

7、到位。（一個(gè)好的媒介專員既能讓記者在做相關(guān)選題時(shí)能帶上自己的客戶為客戶做免費(fèi)宣傳，同時(shí)，在客戶需要宣傳時(shí)又能及時(shí)挖掘到合適的選題把稿件做大做好讓客戶滿意。）3、稿件、文案等文字工作的撰寫優(yōu)點(diǎn)： 消息稿、文案等文字工作基本能由部門獨(dú)立完成；（潤豐地產(chǎn)品牌宣傳策略、金泰城麗灣新聞炒作策略、遠(yuǎn)洋萬和城新聞炒作方案及稿件、瑞安中華匯危機(jī)公關(guān)方案） 相比于07年、08年，文案撰寫的水平相對有所提高。不足點(diǎn)： 文案撰寫基本能滿足客戶需求，但如何把方案、文案寫好、ppt做的漂亮仍需進(jìn)一步提升； 可以有意識加強(qiáng)提案演練和培訓(xùn)，目前提案基本由朱總親自上陣。二、2010年工作設(shè)想1、招兵買馬是首要； 人員配置：媒

8、介專員2人、文案及撰稿1人；2、培訓(xùn)及完整的制度體系跟進(jìn)； 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。逐漸實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，培養(yǎng)部門員工獨(dú)立帶項(xiàng)目能力。與此同時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的責(zé)權(quán)明細(xì)和獎(jiǎng)罰制度的健全需提上日程。3、客戶維護(hù)與開發(fā)在項(xiàng)目細(xì)分之后，將客戶維護(hù)和開發(fā)落到實(shí)處，逐漸分擔(dān)朱總維護(hù)與開發(fā)的工作。公司黨建及2011年上半年總結(jié)2011年上半年，公司緊緊圍繞公司黨委年初的工作部署，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)局黨委“深入基層，服務(wù)群眾”主題教育活動(dòng)要求，圍繞中心，服務(wù)大局，不斷加強(qiáng)公司黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)，為圓滿完成年度奮斗目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和

9、政治保證。一、圍繞公司2011年政治工作的總體要求加強(qiáng)基層組織建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部年初，公司黨委下達(dá)了2011年政治工作的總體要求：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，以迎接建黨90周年和“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)為主線，堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的基本思路，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)黨建工作創(chuàng)新提升，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供有力的支撐。公司深入貫徹民主集中制，制定下發(fā)“三重一大”集體決策制度實(shí)施辦法，認(rèn)真開展民主生活會(huì)，促進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)了班子的作風(fēng)建設(shè)，群眾反映良好。公司黨委針對部分黨支部剛剛組建，而且支

10、部成員比較年輕，沒有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)情況，組織14人參加了局系統(tǒng)2011年黨支部書記培訓(xùn)班，20人參加了局系統(tǒng)2011年入黨積極分子培訓(xùn)班；公司內(nèi)部有針對性地組織了黨支部書記培訓(xùn)班，精心挑選黨支部書記培訓(xùn)教材，聘請專家教授講課，并組織學(xué)員進(jìn)行了答卷考試。下發(fā)中國共產(chǎn)黨歷史第二卷和黨的歷史知識簡明讀本，以及黨史知識abc作為黨員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教材。各支部認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會(huì)精神和“十二五”規(guī)劃，圍繞科學(xué)發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加大對黨的十七屆五中全會(huì)精神、“十二五”規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展觀等最新理論成果學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，努力在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫。結(jié)合公司黨委開展的“深入基

11、層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、樹立服務(wù)意識、增強(qiáng)群眾觀念，提高做好新形勢下群眾工作和服務(wù)工作的本領(lǐng)。嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，重點(diǎn)向基層一線傾斜，全年新發(fā)展黨員11人。二、以組織開展“深入基層，服務(wù)群眾”為主題，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)圍繞“深入基層，服務(wù)群眾”，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作。加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作是各級黨委和政府的新要求。在黨的十七屆五中全會(huì)上，胡錦濤總書記全面深刻闡述了群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾工作方法等重大問題，提出了做好新形勢下群眾工作的新思路、新要求。今年，局黨委提出要把開展群眾工作情況納入局系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部考核內(nèi)容。按照局黨委部署和公司

12、制定下發(fā)的主題活動(dòng)實(shí)施方案，一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度。組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員與十二個(gè)基層單位建立聯(lián)系點(diǎn)，蹲點(diǎn)走訪，問計(jì)于民。二是公司機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)部室深入一線，配合工程施工，深入發(fā)現(xiàn)并幫助指導(dǎo)基層單位在生產(chǎn)管理中存在的困難和問題，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)施工的順利進(jìn)行，為全年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。三是“結(jié)窮親”、“辦實(shí)事”，做好幫扶救助工作。為切實(shí)把“群眾工作就是為人民群眾辦實(shí)事的工作”這一核心要求落到實(shí)處。公司領(lǐng)導(dǎo)班子與張炎等5名困難家庭結(jié)成對子，定期進(jìn)行走訪慰問，并在定期慰問的基礎(chǔ)上，根據(jù)家庭困難情況給予一定經(jīng)濟(jì)幫助。張明生經(jīng)理先后三次到結(jié)對的張炎同志家中慰問，看望張炎身患絕癥的

13、母親，購買慰問品和1000元慰問金，并根據(jù)其危重時(shí)期需要，在人員陪護(hù)，資金支持、后事料理等方面進(jìn)行了協(xié)助。四是七一前夕，按照公司黨委的安排，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭走訪慰問了3名老黨員、6名困難黨員和10名歷年受表彰優(yōu)秀黨員。在送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員走到哪里，立即把公司黨委對老黨員、困難黨員和受表彰黨員的關(guān)心和溫暖送到哪里，他們受到了老黨員、困難黨員和受表彰黨員的熱烈歡迎。三、認(rèn)真開展黨員先鋒崗和黨員星級化管理活動(dòng)，豐富主題活動(dòng)載體公司以開展黨員先鋒崗和星級化管理為載體，豐富“深入基層，服務(wù)群眾”為主題活動(dòng)內(nèi)容。3月份制定下發(fā)公司黨員服務(wù)先鋒崗活動(dòng)方案，組織169名黨員對市政道路建設(shè)

14、服務(wù)先鋒崗等11個(gè)服務(wù)先鋒崗進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，做出服務(wù)承諾，促進(jìn)基層黨員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒崗、爭當(dāng)服務(wù)工作優(yōu)秀黨員。4月份，公司黨委按照局黨委的統(tǒng)一部署，在全公司開展了黨員星級化管理工作，制定下發(fā)了濟(jì)南黃河路橋工程公司黨員星級化管理實(shí)施細(xì)則。5月23日，公司黨委召開黨建工作調(diào)度會(huì)，全面部署公司黨員星級化管理評定工作。9個(gè)黨支部先后召開了由黨員群眾測評、服務(wù)對象評議和黨組織評定組成的評議會(huì)議，落實(shí)黨員星級化管理的要求，并在各支部辦公地大力營造黨員創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。七一前夕，組織黨員黨員進(jìn)行星級評選，并張榜公示。評選出四星級黨員39人，五星級黨員2人。先鋒崗活動(dòng)和黨員星級化管理工作極大地調(diào)動(dòng)了廣大黨員投身重點(diǎn)工

15、程建設(shè)的熱情，在黨員、干部、職工中掀起學(xué)先鋒、比先鋒、當(dāng)先鋒的熱潮。廣大黨員在自覺地圍繞張莊路、西客站、劉長山路、二環(huán)西路等重點(diǎn)工程，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，確保了公司各項(xiàng)重點(diǎn)工程節(jié)點(diǎn)目標(biāo)圓滿完成。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。1人榮獲濟(jì)南市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，4人榮獲局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,1人榮獲局優(yōu)秀黨務(wù)工作者。生產(chǎn)科研黨支部和第一分公司黨支部被評為局先進(jìn)基層黨支部。2人獲得局青年崗位能手稱號。四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)文化加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)“合作、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”的文化理念和“知行合一，追求卓越，快樂工作，幸福生活”的工作理念。與濟(jì)陽孫大

16、村開展“城鄉(xiāng)牽手”文明共建協(xié)議，并組織專人進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研。組織開展“我與公司共奮進(jìn)”主題演講，豐富職工文化業(yè)余生活，激發(fā)干部職工工作熱情。積極參加慶祝建黨90周年系列活動(dòng)，公司獲得優(yōu)秀組織一等獎(jiǎng)和文藝演出突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。一人獲得攝影賽一等獎(jiǎng)，二人獲得攝影賽二等獎(jiǎng)，一人獲得攝影類優(yōu)秀獎(jiǎng)，一人獲得詩歌賽一等獎(jiǎng)，四人獲得詩歌賽二等獎(jiǎng)，2人獲得詩歌賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。1人獲得書畫展優(yōu)秀獎(jiǎng)。1人獲得優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。公司黨委圍繞企業(yè)的重點(diǎn)工作和企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真組織研討。從加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和職工思想政治建設(shè)，拓寬思想政治工作途徑，加大政研會(huì)自身建設(shè)力度，組織開展好重點(diǎn)課題研究等四個(gè)方面著力，實(shí)現(xiàn)政研優(yōu)秀成果向解決問題的辦法以及推動(dòng)發(fā)展的決策轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了公司政研工作水平的新提高。今年公司共申報(bào)30篇研究成果，課題內(nèi)容不斷豐富，論文質(zhì)量不斷提高，對企業(yè)黨建、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。公司撰寫的淺談如何做好新形勢下的企業(yè)黨建工作、加強(qiáng)基層黨建、構(gòu)建和諧企業(yè)被市政公用事業(yè)局黨建研究會(huì)評為優(yōu)秀論文。公司被評為濟(jì)南市企業(yè)思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)工作先進(jìn)單位。宣傳思想工作方面，公司重視新聞宣傳工