特教培訓(xùn)機構(gòu)工作計劃.docx

1、特教培訓(xùn)機構(gòu)工作計劃一、招生客服部1. 每月的有效咨詢量不少于當月指標數(shù)量，每人每月不得少于30個有效咨詢量。2. 百度貼吧，自閉癥吧，微信， qq 推廣，發(fā)掘潛在客戶，加微信群或 qq 群。每周的有效潛在客戶不低于7 個，未達標的，自己去微信群或者 qq 群私加家長聊； 每周的回訪客戶 （包括微信和電話回訪）不低于 7 個；文章的發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)或者評論不低于7 個。每月招生人數(shù)不低于招生目標數(shù)量（參照XXXX年招生任務(wù)）3. 在線客服咨詢回復(fù)，接聽咨詢電話。4. 接待來訪考查家長，做好登記與跟進，促成體驗或直接交費。5. 協(xié)助其他部門開展戶外親子課堂、 智慧家長課堂、 重要節(jié)日主題活動。6. 跟

2、蹤體驗生促成交費。 每天與體驗生家長和相關(guān)任課老師溝通學(xué)生情況，密切留意家長的思想動態(tài)，配合林主任共同做好學(xué)生評估、個別化康教方案。7. 跟進微課的錄制，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上推廣微課，轉(zhuǎn)化客戶。8. 收集整理、撰寫編輯文章并轉(zhuǎn)發(fā)到各個網(wǎng)絡(luò)平臺。 每月發(fā)布文章不低于 24 篇次。9. 利用抖音、今日頭條等自媒體平臺布文章視頻，擴大知名度。10. 錄入來訪登記表、體驗申請表資料，體驗生流失報告表，電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢和學(xué)生交費統(tǒng)計。11. 整理完善在訓(xùn)學(xué)生電子檔案。12. 及時回復(fù)淘寶客戶咨詢，將淘寶客戶轉(zhuǎn)化為目標客戶。13 開拓外部轉(zhuǎn)介招生渠道（公辦訓(xùn)練機構(gòu)、醫(yī)院等）。二、宣傳推廣與活動策劃（一）、繼續(xù)做

3、好百度、搜狗、神馬、 360 搜索平臺的關(guān)鍵詞、創(chuàng)意優(yōu)化，做好每周、每月的推廣數(shù)據(jù)分析，根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。（二）、開發(fā)微信搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。（二）、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊 live ，通過對同行在這兩個平臺課堂的分析， 微課堂基本上是語音 +圖片 +微信公眾號二維碼，操作方法建議：1 、課堂模式：每個老師講的微課堂都分系列 ; 微課堂基本上是語音+圖片 +微信公眾號二維碼 +視頻（孩子的視頻臉部要加馬賽克處理） 。2 、提前錄制語音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設(shè)置不需要密碼。3 、課堂的內(nèi)容對收聽的人來說是有營

4、養(yǎng)有價值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個老師講之前可以先寫一個講稿文案出來， 以總干事、中心主任為首，組織審閱講課腳本與 ppt 課件，提前錄制。每個月至少有 1 場微課，當微課堂內(nèi)部測試沒有問題之后， 招生部的值班人員把微課堂推送到家長微信大群或推送給每個家長， 引導(dǎo)家長去收聽，以后如果要收費， 就引導(dǎo)群里面的家長怎樣通過分享給兩個可以免費聽課。 講課頁面會放微信公眾號的二維碼，以后招生部值班人員值班期間也登陸微信公眾平臺，看看有沒有潛在的客戶咨詢的，如果有就引導(dǎo)潛在顧客加自己的微信號。（三）其他宣傳途徑的開發(fā)1 、糯米網(wǎng)：以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。2 、媽媽網(wǎng)：

5、可以跟網(wǎng)站進行有償合作，發(fā)幾篇有質(zhì)量度稍微高點的文章上去測試效果如何。3 、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入官網(wǎng)鏈接。4 、百度貼吧：繼續(xù)經(jīng)常在百度貼吧、大眾點評網(wǎng)上發(fā)帖子。5 、淘寶店鋪：繼續(xù)對淘寶店鋪進行維護，增加一些其他的教學(xué)產(chǎn)品，收集更多的準客戶信息。6 、全年至少完成 10 期智慧家長培訓(xùn)的視頻的編輯與上傳，每期XXXX年度收支預(yù)算。2 、每月發(fā)布收支預(yù)算完成情況。3 、按月完成財務(wù)報表。4 、按規(guī)定執(zhí)行物品采購、入庫、報銷。5 、對單位的財物進行定期盤點登記。十、重大主題活動安排1 、3 月 31，世界關(guān)愛自閉癥日“為愛騎行藍色行動”。2 、6 月，六一兒童節(jié)“相伴童行放飛夢想”戶外課堂。3 、8 月，星智體育節(jié)，職工趣味運動會、學(xué)生親子運動會。4 、9