周三多管理學第三版期末考試試卷考卷0001

1、周三多管理學第三版期末模擬試卷一、 單項選擇題本大題共 20 小題， 在管理的根本職能中，方案1.A.B.屬于首位的是組織每題 1 分，共 20 分。C.領(lǐng)導D.控制2.政策指導矩陣屬于。A.集體決策方法B. 有關(guān)活動方向的決策方法C.風險型的決策方法D.定量決策方法3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事，需做好管理中的工作。A.方案B. 組織C.領(lǐng)導D.控制4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演角色。A.監(jiān)聽者B.傳播者C. 聯(lián)絡者D.發(fā)言人5.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是戰(zhàn)略。A.市場開發(fā) B. 產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透

2、D.本錢領(lǐng)先6.樂觀決策原那么的理論根底是。A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生7.要明確企業(yè)方案的外部條件，關(guān)鍵是A.定量預測B.定性預測. 環(huán)境預測D. 銷售預測8.考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于A.按地域設立部門B.按職能設立部門C.按顧客設立部門D.決策權(quán)或命令權(quán)是保存還是下放9.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的開展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種開展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部

3、門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 A. 按職能標準劃分部門B. 按產(chǎn)品劃分部門C. 按地區(qū)劃分部門D.設立矩陣組織A. 復雜性 B. 分權(quán)性 C. 標準性 D. 集權(quán)性11. 如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么以下通常不是其決策重點的是 。A. 如何密切關(guān)注競爭對手的動向 B. 如何對競爭對手的行為做出快速反響C. 如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品 D. 如何降低生產(chǎn)本錢12. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象根本消除，這是哪一種強化方式？ A. 正強化 B. 負強化 C. 懲罰 D. 無視13.

4、 需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是 。A. 生理的、平安的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要B. 平安的、生理的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要C. 自我實現(xiàn)的、尊重的、社交的、平安的和生理的需要D. 生理的、尊重的、平安的、社交的和自我實現(xiàn)的需要14. 促使人們?nèi)プ瞿臣碌墓膭盍Φ拇笮?，取決于 。A. 目標價值 B. 實現(xiàn)目標的可能性 C. 前兩者的乘積 D. 前兩者之和15. 控制工作得以開展的前提條件是 。A. 建立控制標準B.分析偏差原因C. 采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)16. “根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。 這句話是對下述哪種控制的描述？ A.

5、前饋控制 B. 反響控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 實時控制17. 領(lǐng)導者采用何種領(lǐng)導風格，應當視其下屬的“成熟程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔 工作責任，學識和經(jīng)驗較多時，領(lǐng)導對于這種下屬應采取如下哪種領(lǐng)導方式？ A. 指導型B.推銷型C.參與型D. 授權(quán)型18. 合理安排、使用和調(diào)配人員的根本依據(jù)是。A. 人事選拔B. 績效評估 C.人事監(jiān)督D. 人員培訓19. 團隊型的領(lǐng)導在工作中主要表現(xiàn)出。A. 更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高B. 既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高C. 雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高D. 在更多地關(guān)心

6、職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高M但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直20. 公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理 接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達指令。總經(jīng)理的這種做 法違反了管理中的 原那么？A. 責權(quán)對等原那么B. 統(tǒng)一指揮原那么 C. 分權(quán)管理原那么 D. 專業(yè)管理原那么四、簡答題本大題共 5小題，每題 8分，共 40分1. 何謂管理 ?如何理解管理的具體含義 ?2. 根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？3. 何謂控制 ?為什么要進行管理控制 ?4. 菲德勒權(quán)變理論的主要觀點是什么 ?5.

7、組織變革過程包括哪些階段 ?五、案例分析題本大題共 3 小題，前兩個小題 7 分，第三小題 6 分，共 20 分 比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有 450 個分公司，經(jīng)營著 9000 多 種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購置其他公司來開展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā) 展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當購置一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公 司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購置的分公司或工廠保 持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些

8、都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許 多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976 年，負責這個開展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向開展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉 了下屬 56 個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨開展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是 下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎 金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1 萬元的

9、分公司經(jīng)理人員來說， 1 萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原 來的分權(quán)制度下， 應如何提高對增派參謀人員必要性的認識， 應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。 德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員那么 認為只增派參謀人員是不夠的，有的人那么認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾 個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。 請運用所學知識答復以下問題：1. 比特麗公

10、司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？2. 你對德姆的鼓勵方法有何看法？3. 參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？參考答案四、簡答題(本大題共 5小題，每題 8分，共 40分)1. 何謂管理 ?如何理解管理的具體含義 ?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、 方案、組織、 領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、 協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源， 以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標。對這一定義可作進一步解釋： (1) 管理的載體是組織。 (2) 管理的 本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。 (3) 管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。 (4) 管 理的職能是信息

11、獲取、決策、方案、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新。 (5) 管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目 標，而該目標僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。2經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度，相對競爭地位表達在市場占有率上， 決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。a) 瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損b) 幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必 要的資金，使其向“明星型轉(zhuǎn)變；無前途。c) 金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較

12、多的利潤，同時需要較少的資 金投資。d) 明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高。3. 控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)方案與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能?？刂频谋?要性在于： (1) 環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化。 這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的方案，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應的調(diào)整。 (2) 管理權(quán)力的分 散。只要企業(yè)經(jīng)營到達一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。 企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。 (3) 工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的方案，經(jīng)營 環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然

13、是必要的。這是由不同組織成員的認識能力 和工作能力的差異所造成的。4權(quán)變理論認為不存在一種“普遍適用的領(lǐng)導方式或領(lǐng)導風格，領(lǐng)導工作強烈地受到領(lǐng)導者所處 的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f L，F(xiàn)，ES 領(lǐng)導方式，L 領(lǐng)導者特征，F(xiàn) 追隨者的特征，E環(huán)境菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。菲德勒認為環(huán)境的好壞 對領(lǐng)導的目標有重大影響。對低 LPC 型領(lǐng)導來說，比擬重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首 先保證完成任務；當環(huán)境較好時， 任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關(guān)系。對高LPC 型領(lǐng)導來說，比擬重視人際關(guān)系。如果

14、環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān) 系也比擬融洽，這時他將追求完成工作任務。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法 要隨著環(huán)境靈活改變。5 組織變革過程包括哪些階段 ？組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個階段。解凍階段。這是改革前的心理準備階段。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過 積極的引導，鼓勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。變革階段。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階 段。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強化階段， 其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。

15、 五、案例分析題本大題共 3 小題，前兩個小題 7 分，第三小題 6 分，共 20 分1、比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司根本上 是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨劇烈的今天， 組織需要形成整體的力量， 這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。 比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)， 只有在現(xiàn)在的根底上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。2、你對德姆的鼓勵方法有何看法？ 德姆的鼓勵方法可能難以到達理想的結(jié)果，微薄的獎勵起不到足夠的鼓勵作用。要取得更好的鼓勵效 果，可以從兩方面改良， 一是提高物質(zhì)的額度， 這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用； 二是