中華英才網(wǎng)NRM銷售人員招聘指導(dǎo)手冊(cè)

1、中華英才網(wǎng)NRMt肖售人員招聘指導(dǎo)手冊(cè)文號(hào)：HQ HR-013(2008)中華英才網(wǎng)吝:負(fù)ChinaHR.com2008年3月第一部分：NRM銷售人員招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容評(píng)價(jià) 維度任職要求選拔工具簡(jiǎn)歷篩選筆試心理測(cè)評(píng)面試演講演示基 本 條 件工作經(jīng)驗(yàn)要求：銷售工作經(jīng)驗(yàn)3年以上從事HR相關(guān)行業(yè)銷售優(yōu)先（咨詢顧問，培訓(xùn)課程，e-HR,e-lear ning ）終端銷售從業(yè)者，以大項(xiàng)目銷售為主；VV屏蔽：年齡在30歲以上 分銷、渠道銷售、快速消費(fèi)品從業(yè)者； 銷售產(chǎn)品單單合冋金額低于 5萬兀；教育背景要求：正規(guī)院校本科以上學(xué)歷；V屏蔽：大專及以下、非正規(guī)院校、自考等（特別優(yōu)秀者例外）知識(shí)技能要求

2、：熟悉HR相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先運(yùn)用電腦應(yīng)用軟件的能力（PPT ）；良好的央文水平優(yōu)先VV工作穩(wěn)定 性要求：工作經(jīng)歷較為穩(wěn)定V屏蔽：一年內(nèi)跳槽超過兩次綜 合 素 質(zhì)職業(yè)化水 平儀容儀表良好；言談得當(dāng)、舉止得體；職業(yè)化操守良好VV職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃明確，個(gè)人定位客觀、積極；VV學(xué)習(xí)能力能夠主動(dòng)、有效地學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能；善于總結(jié)V英文能力流利的口語；英語讀寫水平良好者優(yōu)先考慮VV核 心 素 質(zhì)影響力通過自己的語言和行動(dòng)給他人留下具體印象、使別人信服、說服別人贊同和支持自己的觀點(diǎn)并采取一系列行動(dòng)的能力。VV成就導(dǎo)向設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)， 并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)行艱苦努力， 希望獲得 優(yōu)秀成績(jī)的愿望。V關(guān)系建立

3、與那些對(duì)自己現(xiàn)在或?qū)碛杏玫娜私⒂押玫?、互惠的甚至非常密切的關(guān) 系。VV客服意識(shí)具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望，關(guān)注客戶滿意度，處理客戶 抱怨，成為客戶信任的顧問。VV堅(jiān)韌性在艱苦或不利情況下，克服內(nèi)外部困難，堅(jiān)持完成任務(wù)。VV人際理解愿意了解他人，并能準(zhǔn)確掌握他人特點(diǎn)、正確理解他人沒有明確表達(dá)岀來 的想法、情感和顧慮。VV信息搜集是市場(chǎng)敏感性的基礎(chǔ)，努力獲取有關(guān)事物和人的更多信息。V銷售技能客戶需求 挖掘?qū)蛻粜枨蟮拿舾?，善于發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)V方案推介 技巧能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行針對(duì)性的方案組合與展示V客戶資源 管理能夠?qū)蛻暨M(jìn)行有效地分類并輔以相應(yīng)的銷售行為V銷售進(jìn)程 管理能夠通過規(guī)范

4、化的計(jì)劃、總結(jié)、進(jìn)程記錄等方式對(duì)自己的銷售行為、過程 進(jìn)行有效管理V談判技巧在談判中能夠有效引導(dǎo)客戶、贏取主動(dòng)并達(dá)成銷售目標(biāo)V第二部分：招聘選拔工作流程圖發(fā)布招聘信息簡(jiǎn)歷篩選（分公司HR）簡(jiǎn)歷篩選（分公司HR）初試初試（分公司HR）（分公司HR）復(fù)試復(fù)試（分公司總經(jīng)理）（分公司總經(jīng)理）V儲(chǔ)備/淘汰招聘審批招聘審批（NRM總經(jīng)理）（NRM總經(jīng)理）招聘審批招聘審批力資源部副總裁力資源部副總裁YNRM銷售人員招聘選拔流程說明1 發(fā)布招聘信息：1.1 責(zé)任人：分公司 HR1.2 工作內(nèi)容：由分公司 HR通過招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。2 簡(jiǎn)歷篩選：2.1 責(zé)任人：分公司 HR22 工作內(nèi)容：由分公司 HR按

5、照任職要求嚴(yán)格進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選。簡(jiǎn)歷符合任職要求者，由分公司HR通知面試。3 初試：3.1 責(zé)任人：分公司 HR3.2 考評(píng)內(nèi)容：基本信息核實(shí)、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)3.3 相關(guān)要求：面試前需由應(yīng)聘者按要求填寫 “求職申請(qǐng)表” 見表 1，由招聘負(fù)責(zé)人進(jìn)行收集。面試結(jié)束后，分公司 HR需填寫“NRM銷售人員面試評(píng)價(jià)表（分公司HR）”見表2未通過一輪面試，則應(yīng)聘者直接淘汰；通過簡(jiǎn)歷挑選的應(yīng)聘者，由分公司HR在面試完畢后的0.5個(gè)工作日內(nèi)，將候選人資料（由上至下依次為： 一輪面試評(píng)價(jià)表、 求職登記表、 候選人簡(jiǎn)歷、 人格測(cè)評(píng)報(bào)告、 英文筆試答卷” 轉(zhuǎn)交分公司總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)評(píng)。4 復(fù)試：4.1 責(zé)任人：分公司總經(jīng)理、

6、分公司 HR4.2 考評(píng)內(nèi)容：核心素質(zhì)評(píng)價(jià)、銷售技能評(píng)價(jià)。4.3 相關(guān)要求：一輪面試結(jié)果會(huì)評(píng)通過后，分公司總經(jīng)理需在1個(gè)工作日以內(nèi)安排復(fù)試。由分公司HR負(fù)責(zé)通知候選人參加復(fù)試。面試結(jié)束后，分公司總經(jīng)理需填寫 “NRM銷售人員面試評(píng)價(jià)表”見表3，轉(zhuǎn)交分公司HR 候選人如未通過二輪面試，由分公司 HR向候選人發(fā)“面試結(jié)果通知函”，以郵件形式予以回 絕，簡(jiǎn)歷直接淘汰或進(jìn)行儲(chǔ)備；通過二輪面試的應(yīng)聘者，由分公司HR將候選人資料（附二輪面試評(píng)價(jià)表）轉(zhuǎn)交NRM總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)評(píng)。5 招聘審批：5.1 責(zé)任人：NRM總經(jīng)理人力資源副總裁5.2 考評(píng)內(nèi)容：對(duì)應(yīng)聘者綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，錄用審批。5.3 相關(guān)要求：二輪面

7、試結(jié)果會(huì)評(píng)通過后，NRM總經(jīng)理需在1個(gè)工作日以內(nèi)完成評(píng)審。根據(jù)具體需要可再安排三試或電話溝通，以確認(rèn)是否可錄用候選人；NRM總經(jīng)理需在“ NRM銷售人員招聘審批表”見表4（以下簡(jiǎn)稱“招聘審批表”）第一欄簽 署審批意見；人力資源副總裁需按招聘標(biāo)準(zhǔn)及程序?qū)徍速Y料，在NRM銷售人員招聘審批表第二欄簽署審批意見；呈報(bào)NRM、經(jīng)理及分公司 HR副總裁，所需資料如下：求職登記表兩輪面試評(píng)價(jià)表綜合評(píng)審表候選人簡(jiǎn)歷候選人如未通過招聘審批，由分公司HR向候選人發(fā)“面試結(jié)果通知函”，以郵件形式予以回絕，簡(jiǎn)歷進(jìn)行儲(chǔ)備。進(jìn)入招聘審批環(huán)節(jié)，有關(guān)資料呈報(bào)主管審批領(lǐng)導(dǎo)時(shí)也要抄送總部招聘經(jīng)理，以便其及時(shí)了解 審批進(jìn)程及反饋意

8、見。6 正式錄用：6.1 責(zé)任人：分公司 HR6.2 工作內(nèi)容：由分公司 HR向錄用員工發(fā)“聘用通知書”，并履行入職手續(xù)。第三部分NRM銷售人員招聘選拔相關(guān)表格JOB APPLICATION FORM 求職申請(qǐng)表照片PHOTO姓名 /Name： 英文名字 /English Name :E-mail 地址: 應(yīng)聘職位 /Position Applied : 性別 /SEX :男/Male女/Female出生年月 /Birth Date : 婚姻狀況 /Marital Status:身體狀況 /Health Status:現(xiàn)在住址 /Present Address：聯(lián)系電話 /Telephone：

9、愛好/Hobbies :家庭成員/Family:(主要指：父母/夫妻/孩子的情況)姓名/Name與本人關(guān)系/Relationship工作單位/Working Unit教育情況 /EDUCATION BACKGROUND從(月/年)FM(Mon./Year)到(月/年)TO(Mon./Year)畢業(yè)學(xué)校Name of University學(xué)歷Degree主修Major技能 /SKILLS (優(yōu)、良、中、差 /Excellent, Good, Fair or Poor):英語(English):讀(Read) 寫(Write) 說(Speak) 聽(Listen)計(jì)算機(jī)(Computer): Wo

10、rd: Excel: PowerPoint: 數(shù)據(jù)庫(kù): Other:工作經(jīng)歷 /WORK EXPERIENCE :從(月/年)FM(Mon. /Year)到(月/年)TO(Mon. /Year)公司名稱Company NameD部門及職務(wù))ept.& Position工資Salary ef參考人erence Person電話Tel.填寫你在以前工作經(jīng)歷中最熟悉的領(lǐng)域(List the areas of previous working experience you are most familiar with)最早可來上班的日期(Earliest date available):最低工資要求(

11、人民幣)(LOWEST acceptable salaryRMB):稅前(before tax)是否有犯罪記錄 (Do you have any criminal record?):有(Yes)沒有(No)女口 “有”，請(qǐng)寫明原因 (If YES, kindly explain the reason) : 我同意上述內(nèi)容完全屬實(shí)，如有任何虛假則將導(dǎo)致合同終止，ChinaHR有追究我本人相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利！I promise that all above statements are true and any FALSENESS herein will cause the TERMINATION

12、 of employment contract, and the company is legally authorized to indict against me.簽名 /Signature :日期 /Date : 表2 :NRM銷售人員面試評(píng)價(jià)表（分公司HR）姓名:考察項(xiàng)考察內(nèi)容評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀良好一般差工作經(jīng)驗(yàn)匹配度行業(yè)背景、銷售技能、銷售模式、客戶類型、銷售業(yè)績(jī)等情況與本崗位的匹配程度職業(yè)化水平良好的儀表；言談得當(dāng)、舉止得體；職業(yè)化操守良好專業(yè)知識(shí)HR相關(guān)知識(shí)；行業(yè)相關(guān)知識(shí)溝通能力反應(yīng)靈敏；恰當(dāng)聆聽；良好的提問、表達(dá)能力工作熱情精力充沛，態(tài)度積極、勤奮、熱衷于工作學(xué)習(xí)能力能夠主動(dòng)、有效地

13、學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能；善于總結(jié)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃明確；個(gè)人定位客觀、積極；穩(wěn)定性英文能力口語水平讀寫水平個(gè)性特征通過測(cè)評(píng)工具考察：綜合評(píng)價(jià)及依據(jù)：建議：強(qiáng)烈推薦推薦后備不予考慮面試人： 日期 ：NRM銷售人員面試評(píng)價(jià)表（分公司總經(jīng)理）姓名:核心素質(zhì)評(píng)價(jià)維度定義評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀良好一般差影響力通過自己的語言和行動(dòng)給他人留下具體印象、使別人信服、說服別人贊同和支持自己的觀點(diǎn)并采取一系列行動(dòng)的能力。成就導(dǎo)向設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)行艱苦 努力，希望獲得優(yōu)秀成績(jī)的愿望。關(guān)系建立與那些對(duì)自己現(xiàn)在或?qū)碛杏玫娜私⒂押玫?、互惠的?至非常密切的關(guān)系?？蛻舴?wù)意識(shí)具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的