國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試題庫(分題型分學(xué)期版)范文

1、國開(中央電大)專科辦公室管理十年期末考試題庫(分題型分學(xué)期版) 國開(中央電大)?？妻k公室管理十年期末考試題庫(分題型分學(xué)期版) (電大期末紙質(zhì)考試必備資料) 說明：試卷號(hào)：2180。 適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員?？啤?資料整理于2022年7月10日，資料收集了中央電大2022年1月至2022年7月期末考試的全部試題及答案。 一、單項(xiàng)選擇題庫 2022年7月試題及答案 1.辦公室管理的第一要義是(a)。a.服務(wù) 2.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是(d)。d.與女士通電話，男士先掛 3.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(c)。c.年齡 4.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是(d)。d.合同中約首部分要使

2、用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱 5.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(b)。b.退交起草部門補(bǔ)充或修正 2022年7月試題及答案 1.辦公室管理的第一要義是(a)。a.服務(wù) 2.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(c)。c.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 3.按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(a)。a.宋體 4.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(d)。d.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件 5.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(c)。c.抄送下級(jí)機(jī)關(guān) 2022年1月試題及答案 1.辦公室工作的本質(zhì)屬性是(c)。c.服務(wù)性 2.正確選擇辦公設(shè)備和易秏品供應(yīng)商不必考慮

3、的因素是(b)。b.名牌和高檔 3.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(b)。b.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 4.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，其行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(d)。d.他會(huì)故作忙碌狀 5.按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(a)。a.宋體 2022年7月試題及答案 1.發(fā)放辦公用品的人員要求是(d)。d.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品 2.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(c)。c.年齡 3.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(c)。c.抄送下級(jí)機(jī)關(guān) 4.“四分四注意”立卷方法不包括(d)。d.分紙型 5.中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(b)。b.百人上下至數(shù)

4、百人 2022年1月試題及答案 1.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)(a)。a.易出成果原則 2.辦公室信息工作的要求不包括(c)。c.信息量越大越好 3.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(b)。b.他會(huì)故作忙碌狀 4.向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(c)。c.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 5.電子公文的處理(d)。d.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 2022年6月試題及答案 1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(b)。b.辦公廳 2.行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括(d)。d.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好

5、 3.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(b)。b.退交起草部門補(bǔ)充或修正 4.會(huì)議的直接成本不包括(d)。d.時(shí)間成本 5.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(c)。c.以惠己為原則 2022年1月試題及答案 1.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(b)。b.名牌和高檔 2.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是(d)。d.與女士通電話，男士先掛 3.按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(a)。a.宋體 4.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(d)。d.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件 5.危機(jī)管理的原則不包括(a)。a.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則 2022年7月試題及答案 1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(

6、b)。b.辦公廳 2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是(a)。a.中性筆 3.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(b)。b.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 4.在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(c)。c.要有“誠心” 5.下列電話札儀中錯(cuò)誤的是(d)。d.與女士通電話，男士先掛 6.下面屬于文書的是(a)。a.書信 7.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(b)。b.退交起草部門補(bǔ)充或修正 8.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(c)。c.以惠己為原則 9.會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(c)。c.茶歇 10.制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確 ，其中 “who“是

7、指的(c)。c.會(huì)議參加人員 2022年1月試題及答案 1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(b)。b.辦公廳 2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是(a)。a.中性筆 3.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)(a)。a.易出成果原則 4.辦公室信息工作的要求不包括(c)。c.信息量越大越好 5.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(b)。b.他會(huì)故作忙碌狀 6.向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(c)。c.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 7.電子公文的處理(c)。c.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 8.會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包

8、括(c)。c.茶歇 9.危機(jī)管理的原則不包括(c)。a.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則 10.下面屬于辦公室用語禁忌的是(d)。d.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“no” 2022年7月試題及答案 1.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？(c)c.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 2.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(a)a.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見 3.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(c)。c.姓名、部門、地址、國名 4.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(c)c.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 5.文員做會(huì)議

9、記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(c)。c.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 6.文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(b)。b.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜 7.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(d)d.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì) 8.當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(d)。d.查證消息的可靠性 9.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(d)。d.切勿感情用事 10.無紙化辦公過程中，應(yīng)該(a)。a.對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng) 2022年1月試題及答案 1.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？(b) b.制造 2.

10、文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？(b)b.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 3.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(b) b.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下就掛電話 4.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(c ) c.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 5.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(c)。c.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 6.文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(b)。b.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜 7.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(d) d.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì) 8.當(dāng)

11、文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(d)。d.查證消息的可靠性 9.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(d)。d.切勿感情用事 10.文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(a)和歸檔要求。a.歸檔時(shí)間 2022年7月試題及答案 1.一般而言，在辦公室里，(a)的位置是上座。a.離入口最遠(yuǎn) 2.文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模?a) a.最好到價(jià)格便宜的商店去購買辦公用品，質(zhì)量并不重要 3.以下哪些接打電話的行為是不正確的？(a) a.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?4.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素(d)。d.愛好 5.關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯(cuò)誤的是(d)。d.為了表示

12、親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手相握 6.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(a) a.初次寫信，或有過激言行的 7.社交場合很講究次序禮儀，一般(b)。b.以右為尊 8.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(b)，了解要求約會(huì)者的心理。b.說話的技巧 9.以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項(xiàng)是不適宜的？(d) d.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 10.文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模?d) d.注意安排好上司的飲

13、食 2022年1月試題及答案 1.以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(c) c.辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來更多的是主動(dòng)性 2.文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該(d)，是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。d.不留余地 3.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(b)應(yīng)不屬于辦公室范疇。b.實(shí)驗(yàn)室 4.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(a)。a.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，要多次確認(rèn)，方可辨昕出對(duì)方 5.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素(d)。d.愛好 6.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題(a)。a.有共同利益的話題

14、 7.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(a) a.初次寫信，或有過激言行的 8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(c)。c.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)考慮議題的緊急程度 9.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(b)，了解要求約會(huì)者的心理。b.說話的技巧 10.宴會(huì)期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(a)。a.由主人和主賓先碰杯 2022年7月試題及答案 1.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？(d) d.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 2.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)

15、，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(c) c.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問題的意見 3.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(b) b.發(fā)表意見 4.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(a) a.一般的圖紙 5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(c)。c.姓名、部門、地址、國名 6.下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(a)。a.接受名片時(shí)要用雙手 7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(b) b.圓桌型 8.按照美國人類學(xué)家愛德華。霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120cm，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 9.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不

16、用考慮(b)。b.有無休息室 10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(a)。a.通知上司家人把衣服送達(dá) 2022年1月試題及答案 1.下列情況中，(b)適宜用傳真機(jī)發(fā)送。b.一般文件或圖像資料 2.請示是文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上詞請求批準(zhǔn)。下面請求中(c)是不當(dāng)?shù)?。c.越級(jí)請示 3.以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(c) c.辦公室管理具有集中性和整體性 4.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？(a) a.審查功能 5.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(d)。d.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新

17、封好并退回去 6.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？(a) a.有共同利益的話題 7.在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(a)仍需繼續(xù)承辦。a.問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件 8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(c )。c.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 9.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?c) c.離開會(huì)議室接聽電話 10.以下餐巾的使用方法正確的是(b)。b.用來擦嘴唇嘴角 2022年7月試題及答案 1.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(a)應(yīng)不屬于辦公室范疇。a.醫(yī)療室 2.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為

18、是不適宜的(b)。b.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 3.為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(c)這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程。c.實(shí)施計(jì)劃檢查 4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(a) a.工作人員工作盡可能專門化、單一化 5.電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該(d)。d.在工作時(shí)間同久未打電話來的朋友閑聊 6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(d)。d.“臺(tái)安”、“鈞安” 7.按照美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120c

19、m，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(c)。c.會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(d)。d.只在便箋上寫好會(huì)議名稱 10.電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，下列項(xiàng)目中，以“件”為單位，(a)項(xiàng)是不適宜的。a.多份電子文件 2022年1月試題及答案 1.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的(b)。b.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶入自己對(duì)問題的意見 2.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的(d)。d.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

20、 3.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)(b)。b.發(fā)表意見 4.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(a) a.一般的圖紙 5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(c)。c姓名、部門、地址、國名 6.下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(a)。a.接受名片時(shí)要用雙手 7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(b) b.圓桌型 8.按照美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120cm，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 9.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(b)。b.有無休息室 10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(a

21、)。a.通知上司家人把衣服送達(dá) 2022年7月試題及答案 1.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(b)。應(yīng)不屬于辦公室范疇。b.實(shí)驗(yàn)室 2.請示是文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上司請求批準(zhǔn)。下面請示中(c)是不當(dāng)?shù)?。c.越級(jí)請示 3.以下關(guān)于辦公室職能的說法，那一種是正確的(c)。 c.辦公室管理具有集中性和整體性 4.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(a) 。a.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，就能迅速辨聽出對(duì)方 5.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素(d)。d.愛好 6.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？(a) a.有共同利益

22、的話題 7.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種(a)。a.初次寫信，或有過激言行的 8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(c)。c.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 9.以下哪一種類型是適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(c)c.圓桌型 10.以下餐巾的使用方法正確的是(b)。b.用來擦嘴唇嘴角 2022年1月試題及答案 1.傳真機(jī)最好用來傳送以下(a)類郵件？ a.一般的圖紙 2.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪種行為是不適宜的。(b)b.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 3.對(duì)新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明

23、確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(c)方法。c.變通 4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)(a)。a.工作人員工作盡可能專門化、單一化 5.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(d)。d.來電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對(duì)方的身份再通報(bào)上司 6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(d)。d.“臺(tái)安”、“鈞安” 7.按照美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120cm，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 8.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(c)c.圓桌型 9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文

24、員不應(yīng)該(d)。d.只在便箋上寫好會(huì)議名稱 10.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(a)。a.簽發(fā)文件 2022年7月試題及答案 1.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(b) b.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問題的意見 2.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？(d) d.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 3.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(b) b.發(fā)表意見 4.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(a) a.一般的圖紙 5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(c)。c.姓名、部門、地址、國名 6.下列接受名片

25、時(shí)唯一正確的做法是(a)。a.接受名片時(shí)要用雙手 7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(b) b.圓桌型 8.按照美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120cm，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 9.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(b)。b.有無休息室 10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(a)。a.通知上司家人把衣服送達(dá) 2022年1月試題及答案 1.在辦公室的布置方面，(a)的位置是上座。a.離人口最遠(yuǎn) 2.在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜？(b)b.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 3.

26、文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(c)c.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(a) a.工作人員工作盡可能專門化、單一化 5.以下哪些接打電話的行為是不正確的？(a) a.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(d)。d.“臺(tái)安”、“鈞安” 7.按照美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120cm，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 8.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(c)。c.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一

27、致 9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(d)。d.只在便箋上寫好會(huì)議名稱 10.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(b)，了解要求約會(huì)者的心理。b.說話的技巧 補(bǔ)充資料： 按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(a)。a.宋體 按照美國人類學(xué)家愛德華?；魻柌┦繉?duì)交往空間距離的劃分理論，45cm120cm，應(yīng)該是(a)。a.個(gè)人區(qū) 辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(a)應(yīng)不屬于辦公室范疇。a.醫(yī)療室 辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(b)應(yīng)不屬于辦公室范疇。b.實(shí)驗(yàn)室 辦公室的本質(zhì)屬

28、性是(c)。c.服務(wù)性 辦公室的核心功能是(a)。a.塑造出組織文化及價(jià)值觀 辦公室工作的第一要義是(a)。a.服務(wù) 辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(b)。b.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？(a)a.有共同利益的話題 辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括(a)。a.易出成果原則 辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)(a)。a.易出成果原則 辦公室信息工作的要求不包括(c)。c.信息量越大越好 辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能(d)。d.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題的預(yù)判來篩選一手材料 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(c)。c.判定需要訂購新的辦公用品的庫

29、存余額 常用辦公用品中屬于辦公文具的是(a)。a.中性筆 傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(a) a.一般的圖紙 當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(d)。d.查證消息的可靠性 當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(d)。d.查證消息的可靠性 電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該(d)。d.在工作時(shí)間同久未打電話來的朋友閑聊 電子公文的處理(c)。c.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 電子公文的屬性是(c)。c.具有規(guī)范格式 電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，下列項(xiàng)目中，以“件”為單位，(a)項(xiàng)是不適宜的。a

30、.多份電子文件 督查工作部門的基本任務(wù)不包括(d)。d.在督查中就有關(guān)重大問題作出重新決策 督查工作的原則不包括(b)。b.督查與代辦相結(jié)合 對(duì)新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(c)方法。c.變通 發(fā)放辦公用品的人員要求是(d)。d.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品 根據(jù)2022年9月19日國家保密局發(fā)布的國家秘密保密期限的規(guī)定，國家秘密的保密期限，除有特殊規(guī)定外，絕密事項(xiàng)不超過(a)。a.三十年 公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(c)。c.以惠己為原則 公文寫作的規(guī)范要求(c)。c.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn) 公章的尺寸

31、，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為(b)。b.4.5厘米 關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯(cuò)誤的是(d)。d.為了表示親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手相握 行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括(d)。d.業(yè)務(wù)招待費(fèi) 行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括(d)。d.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好 會(huì)議的直接成本不包括(d)。d.會(huì)議工時(shí)成本 會(huì)議的直接成本不包括(d)。d.時(shí)間成本 會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(c)。c.茶歇 級(jí)別高的辦公室一般稱為(b)。b.辦公廳 接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(d)。d.切勿感情用事 介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(c)。c.年齡 請示是文員工

32、作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上詞請求批準(zhǔn)。下面請求中(c)是不當(dāng)?shù)?。c.越級(jí)請示 上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(a)。a.通知上司家人把衣服送達(dá) 上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(d)。d.只在便箋上寫好會(huì)議名稱 社交場合很講究次序禮儀，一般(b)。b.以右為尊 四分四注意”立卷方法不包括(d)。d.分紙型 危機(jī)的特點(diǎn)不包括(d)。d.經(jīng)常性 危機(jī)管理的原則不包括(a)。a.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則 為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(a) a.工作人員工作盡可能專門化、單一化 為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指

33、導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(c)這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程。c.實(shí)施計(jì)劃檢查 文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模?d) d.注意安排好上司的飲食 文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(b)。b.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜 文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(a)和歸檔要求。a.歸檔時(shí)間 文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模?a)a.最好到價(jià)格便宜的商店去購買辦公用品，質(zhì)量并不重要 文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(c)c.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 文員必須具有合作精神，以下合作

34、方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？(b)b.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(c) c.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問題的意見 文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(c)。c.姓名、部門、地址、國名 文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該(d)，是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。d.不留余地 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(d)d.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì) 文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(c)。c.會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定

35、 文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(c)。c.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(d)。d.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(b)。b.有無休息室 文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(a) a.初次寫信，或有過激言行的 文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？(c)c.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(a)。a.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，要多次確認(rèn)，方可辨昕出對(duì)

36、方 文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(c)。c.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 無紙化辦公過程中，應(yīng)該(a)。a.對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng) 下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類型的是(c)。c.公開性會(huì)議信息 下列電話札儀中錯(cuò)誤的是(d)。d.與女士通電話，男士先掛 下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是(d)。d.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱 下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(a)。a.接受名片時(shí)要用雙手 下列情況中，(b)適宜用傳真機(jī)發(fā)送。b.一般文件或圖像資料 下面屬于辦公室用語禁忌的是(d)。d.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“no”

37、下面屬于文書的是(a)。a.書信 向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(c)。c.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 向上級(jí)做請示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥？(c)c.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 宴會(huì)期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(a)。a.由主人和主賓先碰杯 一般而言，在辦公室里，(a)的位置是上座。a.離入口最遠(yuǎn) 以下餐巾的使用方法正確的是(b)。b.用來擦嘴唇嘴角 以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(c) c.辦公室管理具有集中性和整體性 以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？(a) a.審查功能 以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正

38、確的？(d) d.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項(xiàng)是不適宜的？(d) d.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(c)c.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？(b) b.制造 以下哪些接打電話的行為是不正確的？(a) a.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(b) b.圓桌型 以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(b) b.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下就掛電話 意向書的特點(diǎn)不包括(c)。c

39、.約束性 郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素(d)。d.愛好 有權(quán)對(duì)政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是(b)。b.國家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門 有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(b) b.發(fā)表意見 與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適(b)。b.how do you do？ 在辦公室的布置方面，(a)的位置是上座。a.離人口最遠(yuǎn) 在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(b)。b.退交起草部門補(bǔ)充或修正 在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(c)。c.抄送下級(jí)機(jī)關(guān) 在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(d

40、)。d.“臺(tái)安”、“鈞安” 在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?c) c.離開會(huì)議室接聽電話 在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(c)。c.要有“誠心” 在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(a)仍需繼續(xù)承辦。a.問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件 在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(b)，了解要求約會(huì)者的心理。b.說話的技巧 在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(d)。d.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件 在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜

41、？(b)b.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(b)。b.他會(huì)故作忙碌狀 正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(b)。b.名牌和高檔 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(a)。a.簽發(fā)文件 制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)w，其中“who”是指的(c)。c.會(huì)議參加人員 中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(b)。b.數(shù)百人 中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(c)。c.百人上下至數(shù)百人 中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(c)。c.國務(wù)院 中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬

42、機(jī)構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(d)。d.國務(wù)院 二、判斷題題庫 2022年7月試題及答案 6.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。答案對(duì) 7.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。答案錯(cuò) 8.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。答案對(duì) 9.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。答案對(duì) 10.電子文檔不存在銷毀問題。答案錯(cuò) 2022年7月試題及答案 6.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。答案錯(cuò) 7.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。答案對(duì) 8.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。答案錯(cuò)

43、9.簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。答案對(duì) 10.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。答案對(duì) 2022年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取４鸢稿e(cuò) 7.引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。答案錯(cuò) 8.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。答案錯(cuò) 9.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1 個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場休息。答案錯(cuò) 10.與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“how do you do？”(你好)等。答案對(duì) 2022年7月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩

44、要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。答案錯(cuò) 7.無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護(hù)祖國的榮譽(yù)、民族的尊嚴(yán)和人民的利益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。答案對(duì) 8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理的一種重要工具。答案對(duì) 9.會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。答案錯(cuò) 10.與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語“how doyou do?”(你好)等。答案對(duì) 2022年1月試題及答案 6.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。答案對(duì) 7.舉辦開業(yè)典禮，要遵循

45、熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。答案錯(cuò) 8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。答案對(duì) 9.涉外禮儀中以右為尊。答案對(duì) 10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。答案錯(cuò) 2022年6月試題及答案 6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。答案對(duì) 7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。答案錯(cuò) 8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。答案對(duì) 9.我國古代的謀士、諫官和幕僚,以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等,都是決策的重要輔助力量。答案對(duì) 10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。答案錯(cuò) 2022年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取４鸢?/p>

46、錯(cuò) 7.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。答案對(duì) 8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。答案對(duì) 9.協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。答案錯(cuò) 10.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場休息。答案錯(cuò) 2022年7月試題及答案 11.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。答案對(duì) 12.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫存進(jìn)行記錄。答案錯(cuò) 13.我國古代的謀士、諫宮和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。答案對(duì) 14.涉外禮儀中以右為尊。答案對(duì) 15

47、.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。答案錯(cuò) 16.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。答案對(duì) 17.電子文檔不存在銷毀問題。答案錯(cuò) 18.辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的掏通。答案錯(cuò) 19.請人勿送的常用禮貌語是說“留步“。 答案對(duì) 20.會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。答案對(duì) 2022年1月試題及答案 11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。答案錯(cuò) 12.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。答案錯(cuò) 13.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。答案對(duì) 14.舉辦開業(yè)典禮，要遵

48、循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。答案錯(cuò) 15.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。答案對(duì) 16.涉外禮儀中以右為尊。答案對(duì) 17.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。答案錯(cuò) 18.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，麗不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。答案對(duì) 19.電子文檔不存在銷毀問題。答案錯(cuò) 20.大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。答案對(duì) 2022年7月試題及答案 11.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。答案錯(cuò) 12.文員對(duì)上司進(jìn)言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場合私下表達(dá)。答案錯(cuò) 13.正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。答案對(duì) 14.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職

49、的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。答案對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。答案錯(cuò) 16.上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。答案對(duì) 17.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。答案對(duì) 18.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。答案錯(cuò) 19.社交交談中，一般忌諱談對(duì)方的個(gè)人私生活話題。答案對(duì) 20.文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。答案對(duì) 2022

50、年1月試題及答案 11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。答案對(duì) 12.文員向下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí)，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。答案錯(cuò) 13.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。答案對(duì) 14.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。答案對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。答案錯(cuò) 16.上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。答案對(duì) 17.

51、交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。答案對(duì) 18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。答案錯(cuò) 19.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。答案錯(cuò) 20.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。答案對(duì) 2022年7月試題及答案 11.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。答案錯(cuò) 12.文員在接聽投訴電話時(shí)，如果對(duì)方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！贝鸢笇?duì) 13

52、.英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。答案錯(cuò) 14.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。答案錯(cuò) 15.如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。答案錯(cuò) 16.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。答案對(duì) 17.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。答案錯(cuò) 18.果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。答案對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。答案錯(cuò) 2

53、0.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時(shí)間限制。答案錯(cuò) 2022年1月試題及答案 11.辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。答案錯(cuò) 12.小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。答案對(duì) 13.文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。答案對(duì) 14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。答案對(duì) 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完

54、之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。答案對(duì) 16.會(huì)議記錄就是有言必錄。答案錯(cuò) 17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。答案錯(cuò) 18.口頭語言視時(shí)間、場合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。答案對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。答案錯(cuò) 20.公務(wù)文書中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。答案對(duì) 2022年7月試題及答案 11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。答案對(duì) 12.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤

55、可以再做一遍。答案錯(cuò) 13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。答案錯(cuò) 14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。答案對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。答案錯(cuò) 16.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。答案對(duì) 17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。答案對(duì) 18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。答案

56、錯(cuò) 19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。答案對(duì) 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。答案錯(cuò) 2022年1月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。答案對(duì) 12.在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。答案錯(cuò) 13.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。答案對(duì) 14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方粗效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。答案對(duì) 15.如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。答案錯(cuò) 16.文秘人員對(duì)上司支票往來管

57、理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。答案錯(cuò) 17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。答案錯(cuò) 18.有效加強(qiáng)印象的說話要點(diǎn)中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。答案對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。答案錯(cuò) 20.電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對(duì)歸檔的電子文件內(nèi)容進(jìn)行鑒定。答案錯(cuò) 2022年7月試題及答案 11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。答案對(duì) 12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約1.5米。答案對(duì) 13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。答案對(duì)

58、 14.請示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請示報(bào)告”。答案錯(cuò) 15.受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。答案錯(cuò) 16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知廢棄，以免干擾其他事情。答案錯(cuò) 17.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。答案錯(cuò) 18.在西方，無論什么時(shí)候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。答案對(duì) 19.文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。答案錯(cuò) 20.電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。答案對(duì) 2022年1月試題及答案 11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。答案對(duì) 12.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。答案錯(cuò) 13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。 答案錯(cuò) 14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。答案對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。答案錯(cuò)