科級干部進修班學習體會

1、科級干部進修班學習體會 按照xxx的安排,x月x日第一期科級干部培訓班正式集中培訓,遠行北戴河全封閉離崗式培訓。首先感謝礦區(qū)領導提供這樣的平臺，感謝集團領導給我這樣的機會，有幸參加第一期培訓班，我們笑稱這是“黃埔一期”。雖然我們不是真正的黃埔軍校，卻有著一樣的理念，那就是“親愛精誠”，有著一樣嚴格的治理和紀律。通過十四天的學習，同學們學到了知識，收獲了友誼，現(xiàn)將學習體會匯報如下。 一、培訓內(nèi)容豐富，形式靈活多樣。本次培訓從課程安排到行程安排，都環(huán)環(huán)相扣，緊密細致，寓教于樂。本次培訓內(nèi)容非常豐富、全面，有治理、溝通、經(jīng)濟等多方面的知識，是一個科級干部的必修課。授課的老師均是各大學校的名師教授，授

2、課出色，引人入勝。不僅是讓我們“坐了下來”，而且還“聽了過去”。十四天的課程有：物業(yè)服務治理、醫(yī)患溝通的技巧、金融與財政培訓、企業(yè)成本治理與班級核算、領導決策與領導藝術、學習實踐科學進展觀促進企業(yè)科學進展、我國宏觀經(jīng)濟形勢等等。平時常常聽到金融風暴、次貸危機，卻并不深化了解是什么原因造成的，以及對我國的哪些方面有影響；物業(yè)、公交和醫(yī)療系統(tǒng)本是生疏的，工作內(nèi)容不清楚，人員情況不明了，通過本次培訓，礦區(qū)事業(yè)部的各個系統(tǒng)才是真正的融合在一起，互通有無，形成合力。 二、老師知識淵博，授課經(jīng)驗豐富。本次接受培訓的三人系統(tǒng)都與服務有關，我們上的第一節(jié)課就是服務，以物業(yè)治理培訓與溝通為切入點，提高治理人員的

3、法律知識和處理實際問題的能力。而且也講到了服務行業(yè)與人溝通的技巧，讓我記憶最深的是以下四句話：一是在回答問題時往往產(chǎn)生問題；二是滿足的答復，并非滿足的解決；三是不知不清可不說，但不答應不負責任的說；四是不說硬話，不辦軟事。這幾條原則平時輕易被忽略，可卻是解決問題和產(chǎn)生問題的要害，在服務溝通中加以注重，就會多些滿足，少些投訴。給我們上溝通課的廉茵老師還給我們每個人做了心理測試，要想知人想知已，了解自己的性格特點，把握處理事情的方法，很有必要。授課的每一位老師都精心預備了，采取了靈活多樣的方式，樂于接受，易于理解。 本次培訓的授課老師給我留下了深刻印象，尤其是學習醫(yī)患溝通的技巧一課，對我而言，有很

4、大幫忙。就如何學會溝通談談我的體會。首先明確了溝通的含義是溝通觀點和看法，尋求共識，清除隔閡，謀求一致。溝是手段，通是目的。溝通在治理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。假如溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就一定要懂得其途經(jīng)。因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑-都會有很大作用，讓你開心，事業(yè)有成。溝通的重要性不言而喻，那我們?nèi)绾螌W會溝通，我們學習了有效溝通的十大黃金守則：微笑、傾聽、掌控力、個人化、正面的選詞用句、溫文有禮、信心十足、提供選擇性、調整你的語言、檢測你的肢體語言。 本次培訓的所有課程出色紛

5、呈，無法一一道來，我感慨更深的是領導決策與領導藝術，授課老師車洪波教授，一邊授課一邊互動，一步步引導我們熟悉領導的藝術。首先明確領導藝術的含義是領導者在個人素質修養(yǎng)的基礎上，以豐富的領導經(jīng)驗，深厚的領導科學造詣，對各種領導條件、方式、方法加以熟練、巧妙、高超并富有制造性的運用，以及通過這種運用表現(xiàn)出來給人以美的感染力的領導風格。特點一是自然、適度、本色；二是不可模擬、三是不可重復。老師還介紹了古代領導集團如司馬光、諸葛亮是如何知人善任的，如何用人優(yōu)點的。要想做到知人，必須具備以下幾種素質：需要領導得有境界、有眼力、有人格等，要有良好的道德，有經(jīng)驗的積累，要有民主意識和廣闊的心胸。知人善任是用人

6、的最高境界，這是對領導眼力、觀察力的考驗。而作為領導的另一重要顯現(xiàn)是語言藝術。領導語言要素是語言清楚、簡潔、生動、深刻、幽默。看起來簡單，做起來卻很難，要把握幾個關節(jié)點：1、說與不說？能不說就不說；2、早說晚說？晚說比早說好；3、說多說少？能少說就少說；4、急說慢說？能慢說不急說；5、高調低調？能低調時不高調；6、雅俗并用；7、清楚含糊并需。所謂言為心聲，錘煉領導的語言藝術的要害：1急事慢說；大事想好了再說；小事幽默地說；沒把握的事小心地說；不知道的事不亂說；沒發(fā)生的事不胡說；別人的事謹慎地說；傷人的事果斷不說；自己的事該怎么說就怎么說；今日的事做了再說；未來的事未來再說。通過學習，才了解到原

7、來領導的工作也是源于藝術，更深刻地理解領導的很多做法是科學的、是藝術的。領導之術就是分身之術，領導之道就是決策之道。 三、礦區(qū)精心組織，理論結合實踐。古人云：讀萬卷書不如行萬里路，假如只是一味地聽課記筆記，而不去實踐，那只是紙上談兵。礦區(qū)事業(yè)部非常細心地在課程中插入一些實踐課程，真正地走出去，欣賞祖國江山如此多驕，消化老師所講的理論知識，我們先后走訪了天津物業(yè)公司、公共汽車公司、腫瘤醫(yī)院、天津知名企業(yè)，學習先進的治理模式以及企業(yè)所體現(xiàn)出來的人文關懷。如在天津腫瘤醫(yī)院參觀，發(fā)現(xiàn)他們的治理處處體現(xiàn)以人為本的理念，在病房的門口有標有當天的主管病房的醫(yī)生和護士名牌；在同一病房床與床之間有環(huán)形拉鏈，充分

8、保護病人的尊嚴和隱私；在病房入口處有公開公示牌；在門診大廳里有可供患者及家屬休息的飲品廳；門診大廳的滾動屏幕上顯現(xiàn)各科室掛號及檢查費用以及出診專家等等。這些都體現(xiàn)出了醫(yī)院以人為本的服務理念。 四、同學精誠團結，感情溝通無限。我們“黃埔一期”的同學相當團結，學習和實踐都相互幫忙，很快從不熟悉到熟悉，從不熟悉到熟悉。三個不同的服務行業(yè)，六十人的團隊能在最少的時間內(nèi)融合，這還要感謝礦區(qū)事業(yè)部的領導，他們是真正的領導者，領導者的藝術也體現(xiàn)在這一方面了。礦區(qū)事業(yè)部將三個系統(tǒng)六十人拆分后重新組合成，編排在六個組里，十人一組，這十個人分別來自三個不同的單位，就連就餐、分寢也大下功夫，同理安排。這種交叉式的安

9、排讓同學們很快就熟悉起來，必須互相關照、互相理解、互相謙讓。讓溝通和領導的藝術無處不在，溝通這門藝術我們是先實踐后理論，再由理論回歸到實踐中去。 五、海濱篝火晚會，同學盡展才藝。培訓班還非凡安排了海灘篝火晚會，白天上課晚上還要表演，同學們還真是忙得很。各組都預備了出色的節(jié)目，有集體表演，也有個人風采展現(xiàn)，從不同的角度知人，正是領導藝術講座的內(nèi)容之一多角度審閱問題，學習內(nèi)容滲透到了培訓的每一個環(huán)節(jié)當中。當晚表演得有：合唱、獨唱、對唱，還有三句半，真是出色無限不夜城，同學們通過這樣的活動，了解更全面了、溝通更深化了、相互更欣賞了，彼此更團結了。 回味這十四天的學習，心中的感受只有三點：“非常難得、非常榮幸、非常震撼”。我的收獲是相當之大?？梢哉f，起碼讓我在政治上成熟了五年。過去我認為：不想當將軍的士兵不是好士兵。而現(xiàn)在的想法是：只有先當好士兵，才有可能做將軍。過去我認為：領導就是一個指揮別人工作的人，誰都能當領導?，F(xiàn)在的想法是：領導是一個有個人修養(yǎng)、有豐富經(jīng)驗，有科學造詣的人，還要對以上的各種條件加以綜合運用。過去我認為：在完成任務的前提下，才有精力來談組織文化?，F(xiàn)在覺得：只有將組織文化滲透人心，才能更好的提高隊伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，從而更好的服務。 總之，這次學習使我改變了許多觀點，思想政治水平有了質的飛躍。司馬光按德和才把官員分