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文檔簡介

1、Word文檔僅供參考20xx年淘寶客服工作方案范文一、工作目標1、 銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取 多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的 談判能力。3、要專門熟悉本店的寶貝，如此才能非常好地跟顧客交流 ，答復(fù)顧客的咨詢題。4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。5、對網(wǎng)店的經(jīng)營治理各個環(huán)節(jié)要清楚 寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等。6、關(guān)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時刻有條件的情況下，節(jié)日能夠送上未動分 毫祝愿。7、在擁有老客戶的同

2、時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。二、自我方面目標1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流 多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。4、養(yǎng)成勤于學習、善于考慮的良好習慣。5、自信也是專門重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。目標調(diào)整的原那么：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。最后，打算所以好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只講不做到頭來都會是 一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標打算隨時都可能遭遇咨詢題，要求有清醒的頭腦。事實上，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林 承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，假設(shè)要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢 咸功不相信幻影，以后，要靠自己去打拼！有位智者講過：上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗。我們曾經(jīng)失敗，我們曾

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