物業(yè)一周工作總結(jié)5篇

1、物業(yè)一周工作總結(jié)5篇 工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。物業(yè)一周工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面我就和大家分享一些有關(guān)物業(yè)一周工作總結(jié)的文章，盼望能關(guān)心到大家! 物業(yè)一周工作總結(jié)1 經(jīng)過(guò)這周的工作，讓我體會(huì)最深的就是工作勞碌時(shí)間的不定性;有時(shí)候事情格外多，忙的不行開(kāi)交;有時(shí)候閑的無(wú)聊，好幾個(gè)星期都很空閑。但是空余時(shí)間我也不斷改善自己，掃瞄一些建筑規(guī)范之類(lèi)的書(shū)籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作為一名年輕工，對(duì)待工作我不敢有絲毫懈怠。我應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次消失的問(wèn)題登記來(lái)以吸取閱歷教訓(xùn);遇到

2、疑難問(wèn)題或工作中遇到困難就向有閱歷的同事尋求解決方法;多聽(tīng)取同事們提出的好的看法、建議，改進(jìn)工作。 這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。我也盼望自己在新的一年有所建樹(shù)，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)多多賜予支持，多多賜予鞭策，多多賜予鼓舞。 物業(yè)一周工作總結(jié)2 物業(yè)公司年中工作總結(jié)物業(yè)公司年中工作總結(jié) _悅榕物業(yè)服 務(wù)有限公司是大都地產(chǎn)集團(tuán)的附屬公司，我們?yōu)榭蛻?hù)供應(yīng)高素養(yǎng)和全 面的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)，并致力于推動(dòng)伊托邦事業(yè)的發(fā)展的進(jìn)展。 回顧 這半年的工作，物業(yè)公司在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以 “伊托幫”

3、精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神， 圓滿(mǎn)完成集團(tuán)交付的任務(wù)。 現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司全體同仁，向集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)公司半年來(lái)的工作。 一、經(jīng)營(yíng)管理狀況 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終 把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、 爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn) 這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的 原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要制度，并加 大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn) 步綻開(kāi);同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采納“走出去、引進(jìn)

4、 來(lái)”的方式，到各物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進(jìn)管理閱歷的基礎(chǔ)上 結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作 用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn) 了各崗位的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中 不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提 高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收 入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想工作入手，帶領(lǐng)全體員工 轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身 素養(yǎng)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員常常深化基層做大 量的答疑解

5、惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。 其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔 次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形 式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大便利了所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和 利用。 第三，重視參與和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在主動(dòng)參與集 團(tuán)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性 質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展平安生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、 物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提高。 第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作快速有效的開(kāi)展，格外是 為了切實(shí)落實(shí)效績(jī)考核我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的

6、同時(shí)管 理人員也要接受效績(jī)考核考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)， 員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高 3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清 醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān) 控力度(尤其是人力成本的掌握)，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效 選購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，要求外購(gòu)材料必需兩人以上，常置易耗品必需建立供貨廠家詳 細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，行政人員常常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可 能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，實(shí)行自購(gòu)、 代購(gòu)或幫助購(gòu)買(mǎi)材料方式，以最大限度滿(mǎn)足托付方利

7、益。 為了降低 費(fèi)用，要求修理工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修 復(fù)的決不用兩小時(shí)。 開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格掌握，廢舊 拖把 個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利 用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、 水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。 二、各部門(mén)工作狀況 為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù) 意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項(xiàng)涉及勞動(dòng) 紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和 員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。尤其 是集團(tuán) 效績(jī)工資的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性

8、等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同 形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。 由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著小 區(qū)的水、電供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門(mén) 管轄的工作，外協(xié)工作非常重要，為此物業(yè)公司主動(dòng)與政府職能部門(mén) 聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿(mǎn)完成了街道等政府部門(mén)布置的任 保安部在全年節(jié)假日以及公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間，改善到最重要的崗位以確保小區(qū)平安，通過(guò)公司及部門(mén)的多次 培訓(xùn)和訓(xùn)練樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性， 能夠及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重， 做到打不還手、罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象

9、。 保潔部除 了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本， 因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的 前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗 計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)用法的決不換 新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí) 賠償，通過(guò)這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。 工程部的工作主要 是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值 和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照 明等修補(bǔ)工作。 通過(guò)各部門(mén)員工的主動(dòng)配合和共同努力，物業(yè)公司 今年的各項(xiàng)工作都取得了很大

10、進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn) 規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下經(jīng)過(guò) 物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)肯定會(huì)在不久的將來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。 三、存在的問(wèn)題首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、力量較欠缺， 在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體 管理水平。 第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處 于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過(guò) 程中缺乏技術(shù)能力、管理力量和競(jìng)爭(zhēng)能力。 第三，員工隊(duì)伍整體技 術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)， 并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。 第四， 培訓(xùn)

11、工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部溝通少，市場(chǎng)狀況了解不 深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，快速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力量，實(shí)行提成 等多種安排方法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主動(dòng)性。 這些問(wèn)題都有待于集團(tuán)各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它 子(分)公司相比，我們還有很多工作存在肯定的差距，我們將加強(qiáng) 溝通和溝通、吸取閱歷和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，為物業(yè)公司今 后的進(jìn)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型進(jìn)展的 必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。 以上就是物業(yè)公司半年工作總結(jié)，如有不足之 處，請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出批判、指正。 物業(yè)公司安全工作總結(jié)物業(yè)公司平安工作總結(jié) 物業(yè)分公司在集 團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下

12、，深化開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀活動(dòng)，本著 平安好、經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好 的管理宗旨，圍繞中心的核心工作，在分公司全體員工的共同努力下，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，主動(dòng)克服逆境，通過(guò)加強(qiáng)綜合 管理，增收節(jié)支，強(qiáng)化素養(yǎng)訓(xùn)練 ，完善制度建設(shè)，致力于構(gòu)建和諧企 業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理、訓(xùn)練培訓(xùn)等方面均取得肯定 成效，通過(guò)我部不斷努力，維護(hù)了廠區(qū)內(nèi)外的治安秩序，確保了我廠 區(qū)內(nèi)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)平安 圓滿(mǎn)地完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要的工作有以下幾方面: 有于特定原因，我部夜間原無(wú)人員值班，偷盜現(xiàn)象較嚴(yán)峻，我部本著“客戶(hù)至上”的原則，聘請(qǐng)了人員進(jìn)行夜間值 班，實(shí)行每小時(shí)巡邏制，特地購(gòu)置了設(shè)備，實(shí)行定點(diǎn)打卡的手段對(duì)值

13、班人員實(shí)施監(jiān)督，大大改善了夜間偷盜現(xiàn)象，確保了業(yè)主及廠區(qū)財(cái)產(chǎn) 的平安。 并有了深刻的認(rèn)識(shí)，雖然由于特定的緣由，消防上還存在肯定的隱患，但我們盡自己最大的努力，確保了無(wú)任何事故發(fā)生，下一步 的工作要逐步進(jìn)行整改，消退隱患，將事故毀滅在萌芽狀態(tài)。 在水、電用法管理方面，我們鍥而不舍抓好平安生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí) 檢查整改，不斷完善物業(yè)管理的平安網(wǎng)絡(luò)。分公司認(rèn)真履行日巡、周 檢、月查制度，準(zhǔn)時(shí)訂正客戶(hù)在用電、用水、消防及存放方面一些細(xì) 小的違規(guī)現(xiàn)象，在實(shí)踐中不斷提高員.篇四: 物業(yè)公司半年單位工作總結(jié)監(jiān)理公司201_ 上半年工作總結(jié)報(bào)告 201_年，我公司在住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為 統(tǒng)攬，仔細(xì)貫徹

14、落實(shí)年初局里下達(dá)的201_ 年雙文明目標(biāo)管理責(zé)任書(shū) 簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任，深化學(xué)習(xí)黨的_、十七屆三中、四中、五 中全會(huì)精神，奮力開(kāi)拓監(jiān)理市場(chǎng)，狠抓工程質(zhì)量平安管理，較好地完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將上半年 工作匯報(bào)如下: 一.精神文明方面 解放思想、提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)職工政治理 論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。 1.年初，根據(jù)局黨委的支配，我們組織廣闊干部職工學(xué)習(xí)了全縣三 級(jí)干部會(huì)議和住建局年初的動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà)，做為今年啟動(dòng)工 作的指導(dǎo)思想。仔細(xì)學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會(huì)精神，提高了干部職工政治理論水平，為全 面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了頑強(qiáng)的理論基礎(chǔ)。 2.主動(dòng)響應(yīng) “聯(lián)

15、村聯(lián)戶(hù)，為民富民”的號(hào)召，扎實(shí)推動(dòng)效能風(fēng)暴 的目標(biāo)要求，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，依據(jù)局里的安排，我們 準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟精神，下定決心，把“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民 富民”的工作和效能風(fēng)暴工作不折不扣的扎實(shí)推動(dòng)。以親密聯(lián)系群眾、 真心服務(wù)群眾為核心，以切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)為重 點(diǎn)，進(jìn)一步深化基層、融入群眾，關(guān)懷群眾疾苦，解決群眾困難。開(kāi) 展宣揚(yáng)訓(xùn)練，統(tǒng)一了思想，把力氣分散到落實(shí)年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任 務(wù)上來(lái)。 3.主動(dòng)開(kāi)展宣傳訓(xùn)練活動(dòng)，動(dòng)員干部職工向平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)等報(bào)刊雜志和建設(shè)系統(tǒng)工作簡(jiǎn)報(bào)上投稿發(fā)表稿件。 4.年初，按照工作要求，重新修訂和編制了公司工作管理制度，做到用制度約束人，用

16、機(jī)制激勵(lì)人，用措施管理人。 5.主動(dòng)參與了局黨委和黨支部組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，按時(shí)足額上交 了黨費(fèi)，完成了住建局下達(dá)的黨報(bào)、黨刊征訂任務(wù);全面落實(shí)黨風(fēng)廉 政建設(shè)責(zé)任制，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。 6.班子團(tuán)結(jié)，政令暢通，制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明，考勤真實(shí)，行為規(guī) 范，作風(fēng)良好;主動(dòng)參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)和統(tǒng)一召集的各類(lèi)會(huì)議; 嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度。 7.堅(jiān)持每周一晚召開(kāi)公司例會(huì)制度，定期解決本周內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題， 并支配下周工作，從而保證了監(jiān)理工作的有序開(kāi)展和監(jiān)理水平的穩(wěn)步 提高。 二.業(yè)務(wù)工作方面 群策群力，上下一心，全方位開(kāi)拓監(jiān)理市 場(chǎng)，超額完成了局里下達(dá)的全年工作任務(wù)過(guò)半指標(biāo)。 1.主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，想法設(shè)法承

17、攬建設(shè)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。截止6 月中旬， 已簽訂監(jiān)理合同11 項(xiàng)，市場(chǎng)占有率達(dá)到80%以上，其中: 建筑工程項(xiàng)目7 項(xiàng)，市政工程項(xiàng)目4 項(xiàng)，簽訂合同產(chǎn)值15 5.18 萬(wàn)元，收回監(jiān)理費(fèi)12 2.66萬(wàn)元，回收率79%。確保了職工工資的按月足額發(fā)放。 2.連續(xù)實(shí)行績(jī)效工資掛鉤和月考核制度。充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)職工的積 極性，做到了人盡其才、物盡其用，德能勤績(jī)、全面考核，獎(jiǎng)罰分明、 安排合理。 3.仔細(xì)抓好各項(xiàng)監(jiān)理工作，落實(shí)工程監(jiān)理責(zé)任制。半年來(lái)，通過(guò)辛 勤工作，勤檢查、嚴(yán)管理，我們所承攬的各項(xiàng)監(jiān)理工程，質(zhì)量牢靠， 工地文明，平安無(wú)事故，把監(jiān)理責(zé)任落到了實(shí)處。 4.主動(dòng)配合各兄弟單位的工作，參與了市、縣組織

18、的各項(xiàng)檢查活動(dòng)，以專(zhuān)項(xiàng)檢查整治活動(dòng)為契機(jī)，全面加強(qiáng)了建筑市場(chǎng)管理工作。 5.主動(dòng)制造環(huán)境，供應(yīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，堅(jiān)持監(jiān)理人員持證上崗。今 年，有七名同志通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得了監(jiān)理工程師崗位資格證，超額 完成了年初確定的培訓(xùn)上崗方案。 6.招商引資項(xiàng)目目前有的合作意向，正在進(jìn)一步洽商當(dāng)中，爭(zhēng)取 年內(nèi)完成招商引資任務(wù)。 三、存在的主要問(wèn)題。 (一)監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平參差不齊，和公司管理制度存在肯定差距。 (二)上交局管理費(fèi)有欠賬。四、下半年的工作準(zhǔn)備。 1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)力量和自身素養(yǎng)。 2.加大宣揚(yáng)力度，努力完成年初確定的宣揚(yáng)任務(wù)。 3.繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)理工作的監(jiān)管力

19、度，提升監(jiān)理服務(wù)水平，穩(wěn)步提高工 程質(zhì)量和平安管理水平，主動(dòng)開(kāi)拓監(jiān)理市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量。 4.連續(xù)抓好人才的引進(jìn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，雖然經(jīng)過(guò)多年的努力， 職工隊(duì)伍建設(shè)有了很大的成績(jī)，隊(duì)伍壯大了，素養(yǎng)提高了，但技術(shù) 骨干的缺少是公司以后進(jìn)展的障礙，目前，公司主要缺乏具有綜合性 工作閱歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，引進(jìn)和培育各個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才是公 司長(zhǎng)期的任務(wù)，要制定符合實(shí)際的人才進(jìn)展戰(zhàn)略，要建立敏捷的用人 機(jī)制。要建立好自己的人才庫(kù)。要培育自己的企業(yè)文化，培育員工建 立正確的價(jià)值觀，使員工自覺(jué)地?cái)[正企業(yè)與個(gè)人利益的關(guān)系，忠于企 業(yè)、盡心企業(yè)。增加溝通渠道，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的新氣象。 5.連續(xù)開(kāi)拓監(jiān)理市場(chǎng)，承

20、接監(jiān)理業(yè)務(wù)，增大市場(chǎng)占有率。另一方面 對(duì)外要加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，制定好經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略和 配套的經(jīng)營(yíng)管理方法。 7.保證足額上交局管理費(fèi)。8.主動(dòng)配合和完成局里下達(dá)的其它指 令性工作。 一二年六月十九日篇五:物業(yè)修理 部上周工作總結(jié)及本周工作方案(20-26) 物業(yè)修理 上周工作總結(jié)及本周工作方案一、上周工作完成狀況(201_. 8.13-201_. 8.19) 現(xiàn)場(chǎng)工作方案: 制作C樓垃圾房的篦子。已完成 區(qū)運(yùn)行維修方案:1、完成賓館房間漏電愛(ài)護(hù)器的檢驗(yàn)及張貼合格證工作。已完成 2、修理第一會(huì)議室北側(cè)墻面，將壁紙揭掉墻面刮白。已完成 層衛(wèi)生間墻磚修理。已完成小區(qū)維保組工作方案: 1

21、、完成廚房及公共區(qū)域的漏電愛(ài)護(hù)器檢驗(yàn)就張貼合格證工作。已 完成 1、小區(qū)職工餐廳墻面打磨，粉刷。已完成 二、下周工作方案(201_.8.20-201_. 8.26)現(xiàn)場(chǎng)工作方案: 給水廠新安裝的臭氧機(jī)和水泵接正式電源。小區(qū)運(yùn)行修理計(jì) 1、處理制冷機(jī)房過(guò)墻管漏水及刮膩?zhàn)印?、落實(shí)4 號(hào)樓庫(kù)房標(biāo)簽粘貼。 小區(qū)維保組工作方案: 1、小區(qū)廚房配電箱改造。 物業(yè)一周工作總結(jié)3 在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿(mǎn)足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，想使自己有 更好的進(jìn)展，積累的閱歷。下面就是我分享的關(guān)于 物業(yè)一周工作 總結(jié)范文，一起來(lái)看一下吧。 _悅榕物業(yè)服務(wù)有限公司是大

22、都地產(chǎn)集團(tuán)的附屬公司，我們?yōu)榭蛻?hù)供應(yīng)高素養(yǎng)和全面的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)，并致力于推動(dòng)伊托邦事 業(yè)的進(jìn)展的進(jìn)展。 回顧這半年的工作，物業(yè)公司在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“伊托幫”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)吃苦耐 勞的精神，圓滿(mǎn)完成集團(tuán)交付的任務(wù)?，F(xiàn)在，我代表物業(yè)公司全體同 仁，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)公司半年來(lái)的工作。 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持 續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所 在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展 需要和公司進(jìn)展需要制度，并加大檢查落

23、實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、 有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開(kāi);同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管 理機(jī)制，采納“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到各物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在 吸取先進(jìn)管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部 門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各 項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，使 各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到 提高。 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從 思想工作入手，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，使員工的服

24、務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各 級(jí)管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán) 結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。 其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按 部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大便利了所需材料的及 時(shí)查閱和利用。 第三，重視參與和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在主動(dòng)參與集團(tuán)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性 質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展平安生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、 物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提高。 第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，

25、促進(jìn)工作快速有效的開(kāi)展，格外是 為了切實(shí)落實(shí)效績(jī)考核我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管 理人員也要接受效績(jī)考核考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)， 員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子糊涂的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的掌握)，才 能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。 選購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)掌握度，要求外購(gòu)材料必需兩人以上，常置易耗品必需建立供貨廠家 具體資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，行政人員常常做市場(chǎng)調(diào)查，盡 可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，實(shí)行自購(gòu)、 代購(gòu)

26、或幫助購(gòu)買(mǎi)材料方式，以最大限度滿(mǎn)足托付方利益。 為了降低費(fèi)用，要求修理工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)。 拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到 不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并 用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。 為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、 會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都 有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。尤其是集團(tuán)效績(jī)工資 的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性 作用，同時(shí)為貫徹實(shí)

27、施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了 各項(xiàng)制度的執(zhí)行。 由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著小區(qū)的水、電供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門(mén)管轄的工作，外協(xié)工作非常重要， 為此物業(yè)公司主動(dòng)與政府職能部門(mén)聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓 滿(mǎn)完成了街道等政府部門(mén)布置的任務(wù)。 保安部在全年節(jié)假日以及公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間，改善到最重要的崗位以確保小區(qū)平安，通過(guò)公司及部門(mén)的多 次培訓(xùn)和訓(xùn)練樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的主動(dòng)性和主動(dòng) 性，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局 為重，做到打不還手、罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。 保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格

28、掌握外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出， 在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔 部按制定的節(jié)能降耗方案在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能 重復(fù)用法的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量用法高成本清潔液劑，清潔 用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，通過(guò)這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。 程部的工作主要是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)域的 水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作。 通過(guò)各部門(mén)員工的主動(dòng)配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步 一

29、步的前進(jìn)，信任在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司 全體人員的不懈努力，目標(biāo)肯定會(huì)在不久的將來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。 首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、力量較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理水 其次，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過(guò)程中缺 乏技術(shù)力量、管理力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。 第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā) 現(xiàn)、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。 第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不敏捷，外部溝通少，市場(chǎng)狀況了解不深，這需要在今后大

30、力引進(jìn)人才，快速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 力量，實(shí)行提成等多種安排方法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主動(dòng)性。 這些問(wèn)題都 有待于集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)心和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去 加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有很多工作存在肯定的 差距，我們將加強(qiáng)溝通和溝通、吸取閱歷和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教 育，為物業(yè)公司今后的進(jìn)展制造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè) 公司外向型進(jìn)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。 月份入職三聯(lián)招商部以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位， 虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作。 2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付用法。 3、協(xié)調(diào)客戶(hù)、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好常常性的停電跳閘。 6、盡職

31、盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于客戶(hù)，維護(hù)好公司良好的形象。 一、招商工作:接待來(lái)訪的潛在承租客戶(hù)，介紹園區(qū)的狀況及做好相應(yīng)的促銷(xiāo)宣揚(yáng)，引導(dǎo)承租客戶(hù)繳納2 個(gè)月押金，確定事實(shí)上 的租賃關(guān)系。 個(gè)月押金的承租客戶(hù)，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，幫助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修 及客戶(hù)自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過(guò)程問(wèn)題解決、完工驗(yàn)收 及項(xiàng)目完工交付等工作。 個(gè)月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一 方面通知客戶(hù)畫(huà)平面圖出來(lái)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)用 電插座的合理布局. (2)聯(lián)系客戶(hù)自己裝修施工部分是否給公司施工隊(duì)一起施工，假如客戶(hù)

32、自己裝修施工，公司裝修施工隊(duì)先行施工，經(jīng)過(guò)工程部和客 戶(hù)共同驗(yàn)收在交客戶(hù)自己裝修。(原則上從客戶(hù)下訂金到客戶(hù)入住， 時(shí)間為60 天，)假如客戶(hù)交給施工隊(duì)裝修施工，施工隊(duì)報(bào)價(jià)，嚴(yán)格按 客戶(hù)要求施工。工程部、客戶(hù)共同監(jiān)督施工。 (4)招商部負(fù)責(zé)已經(jīng)搬遷客戶(hù)對(duì)正施工過(guò)程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。 1、地面鋪600cm_600cm拋光磚; 5、網(wǎng)線、電話(huà)線接入房間客戶(hù)指定地點(diǎn)，需要分出的部分另收費(fèi)。 以上裝修項(xiàng)目由公司指定施工隊(duì)裝修施工，招商部每個(gè)引進(jìn)客戶(hù)裝修施工日期二十天完 成交樓。請(qǐng)工程部領(lǐng)導(dǎo)支配好該項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過(guò)程問(wèn)題解決、項(xiàng)目完工交付及該項(xiàng)目完工驗(yàn)收等工作

33、;同時(shí)監(jiān)管 裝修隊(duì)落實(shí)裝修事宜，以免耽擱工程。 招商部2021 年10 月前 號(hào)樓公共部分裝修完畢，開(kāi)頭對(duì)外招商。這段時(shí)間客戶(hù)投訴最多有兩個(gè)方面: 一方面是樓層的停電跳閘，緣由有:智能電表的用法，給客戶(hù)說(shuō)明停電緣由，還要溝通財(cái)務(wù)、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來(lái)處 理?？蛻?hù)裝修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到 2021 年12 月底基 本解決。 另一方面是大廈的滲水、漏水，這方面格外嚴(yán)峻，投訴格外劇烈，2021 年10 月前因房 屋質(zhì)量問(wèn)題而給與賠償?shù)目蛻?hù)有2家。到目前為止，由于工 程部的主動(dòng)配合，2、3 號(hào)樓的滲水、漏水問(wèn)題基本上解決。因大廈 滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的復(fù)原工作待處理(難點(diǎn)是大廈外

34、墻滲水、 漏水待處理) 這段時(shí)間針對(duì)客戶(hù)的投訴，是隨叫隨到，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系處理(也包括晚上、星期六、星期天 免費(fèi)加班，每月電話(huà)費(fèi)在200元以上)。 四、定期訪問(wèn)客戶(hù)，加深感情，做好服務(wù)工作的同時(shí)幫助租金的催繳工作。 通過(guò)每天的巡查大廈，給客戶(hù)送送平件信函等方式，定期訪問(wèn)客戶(hù)，回訪停電跳閘，滲 水、漏水的處理結(jié)果及說(shuō)明施工過(guò)程中產(chǎn)生的噪音、清潔問(wèn)題;做好服務(wù)工作的同時(shí)幫助租金的催繳工作。 (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 雖

35、然,在2021年的工作中取得了肯定成績(jī),但還有許多需要完 善與加強(qiáng)的地方。 在新的一年里，我將吸取閱歷與教訓(xùn),面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的進(jìn)展改變，本人將秉承“歡樂(lè)服務(wù)，制造價(jià)值”的企業(yè)精神，不 斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服 務(wù)至上，不斷滿(mǎn)足租戶(hù)飛速進(jìn)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的進(jìn)展而不 斷努力。 物業(yè)一周工作總結(jié)4 1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行集團(tuán)提倡的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)

36、爭(zhēng)光。 2.整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素養(yǎng)、力量強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 3.合理規(guī)劃部門(mén)。公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，格外是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是同學(xué)公寓管理部、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 4.主動(dòng)推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)

37、校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。格外是現(xiàn)在物業(yè)公司同學(xué)公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的修理人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，全部有力量修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要主動(dòng)推動(dòng)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避開(kāi)推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍浩大，經(jīng)費(fèi)比較緊急，公司預(yù)備盡量

38、把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 6.有方案、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是由于我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有方案、有步驟地將

39、培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參加其中。 7.調(diào)動(dòng)全公司員工主動(dòng)性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)全部公司當(dāng)中，論創(chuàng)收力量，我們物業(yè)公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法制造收益，“能創(chuàng)收一元錢(qián)，就決不創(chuàng)收一毛錢(qián)”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體方法有： (1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實(shí)際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。 (2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們情

40、愿替老師們解決。 (3)花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議供應(yīng)花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。 (4)承接小型綠化工程。大型工程我們臨時(shí)還沒(méi)有力量承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。 (5)增加、增加為同學(xué)進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)同學(xué)的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在同學(xué)公寓安裝了純潔水飲水機(jī)，供應(yīng)有償飲水。這樣，不僅便利同學(xué)日常生活，還能為公

41、司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為同學(xué)服務(wù)方面下功夫，盡量做到_效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。 物業(yè)一周工作總結(jié)5 繁忙而緊急的一周過(guò)去了，在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過(guò)協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，服從組織的支配，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，使得部門(mén)的各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。 工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)： 1、物業(yè)管理工作 我們過(guò)去對(duì)各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理閱歷，又無(wú)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部門(mén)的認(rèn)可，多年來(lái)形成門(mén)衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶(hù)10元/月的費(fèi)用來(lái)應(yīng)對(duì)各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及平安責(zé)任，物品丟失無(wú)法劃分等，平安事故得不到妥當(dāng)處理，管理難以規(guī)范，住戶(hù)思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種狀況，依據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)公司反復(fù)考察篩選，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請(qǐng)_物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過(guò)各方面的測(cè)算，做了大量的前期工作，走訪、宣揚(yáng)、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會(huì)，使得物業(yè)公司在6月21日順當(dāng)進(jìn)場(chǎng)，并通過(guò)半年多時(shí)間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶(hù)反應(yīng)的狀況，及這次12月10日召開(kāi)的各小區(qū)業(yè)主代表座談會(huì)所反應(yīng)的狀況，總的狀況是好的，不管是服務(wù)