社區(qū)護(hù)理工作總結(jié)及計劃.doc

1、精心整理社區(qū)服務(wù)中心護(hù)理工作總結(jié)和工作計劃* 年，社區(qū)服務(wù)中心以“提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，努力防范護(hù)理風(fēng)險，扎實做好護(hù)理安全工作，全面加強護(hù)理質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一、護(hù)理指標(biāo)完成情況社區(qū)護(hù)理工作量完成情況如下：靜脈輸液* 人次，肌注 * 人次，超聲霧化 * 人次，采血 * 人次，建立健康檔案* 余份，慢性病檔案：高血壓 * 人，糖尿病 * 人。各項護(hù)理指標(biāo)如下：基礎(chǔ)護(hù)理合格率為100% ；急救物品完好率達(dá)100% ；護(hù)理表格書寫合格率為 99% ；護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá) 99% ；一人一針一管執(zhí)行率達(dá) 100% ；常規(guī)器械消毒滅

2、菌合格率達(dá) 100% ；三基訓(xùn)練合格率 100% ，操作考核平均在89 分。二、認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定* 年，我們認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作， 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定及操作流程。首先，重點加強藥品管理，降低用藥風(fēng)險。每班護(hù)士對門診患者靜點藥品認(rèn)真核對批次效期和質(zhì)量，并進(jìn)行護(hù)患雙簽字；每月護(hù)士長、總務(wù)護(hù)士核對藥品以及定期查衛(wèi)材，對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次，堅持不懈抓好質(zhì)量安全的檢查，規(guī)范醫(yī)囑管理，對于非急診患者杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，在實際工作加強交接班管理，狠抓三查七對，做到三卡核對，核對患者運用兩種以上方式核對，每日對護(hù)理質(zhì)量跟蹤檢查，每天檢查發(fā)現(xiàn)問題分析原因及時整改 ,從而達(dá)到改進(jìn)護(hù)

3、理工作 ,提高質(zhì)量的目的。我們利用每周護(hù)理行政查房進(jìn)行安全意識教育，從高危病人高危人群高危時段入手，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，定期和不精心整理精心整理定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，實現(xiàn)了全年護(hù)理差錯率為零的目標(biāo)。三、加強院內(nèi)衛(wèi)生管理，做好消毒隔離工作目前，醫(yī)院感染已成為醫(yī)院面臨的突出的公共衛(wèi)生問題。由于醫(yī)院是患者聚集的場所極易受到微生物的污染因此我們高度重視衛(wèi)生管理工作。首先，認(rèn)真做好消毒隔離，防止院內(nèi)感染。重點加強治療室、 采血室、口腔科、處置室、消毒室等部位的管理，堅持每日消毒液定時更換，并對消毒液濃度每日定期檢查測試，每日紫外線空氣消毒兩次，保證門診病房無

4、交叉感染，在疾控中心的檢查中保證了 100% 合格率。其次，加強了醫(yī)療廢物管理，按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項考核，護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)， 使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 第三，加強對衛(wèi)生員的管理，改善環(huán)境面貌。了解衛(wèi)生員思想動態(tài)端正態(tài)度，調(diào)動工作積極性修定對衛(wèi)生員的各項規(guī)章制度，考核標(biāo)準(zhǔn)。加強對衛(wèi)生員的檢查，做到病房衛(wèi)生整潔，病人滿意。最大限度為病人創(chuàng)造一個溫馨舒適住院環(huán)境。第四，全力配合二部的消毒隔離工作。我們設(shè)專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)，二部消毒鍋出現(xiàn)故障后，我們利用我

5、們的消毒鍋為二部做好消毒，消毒工作做到了忙而不亂井然有序，既保證了廠前消毒又有利支援了二部的消毒隔離工作。四、加強培訓(xùn)從嚴(yán)考核，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)社區(qū)護(hù)士平均年齡 41 歲，雖然具備較為豐富的護(hù)理經(jīng)驗，但在知識結(jié)構(gòu)、護(hù)理技能還需要進(jìn)一步提高。首先，加強培訓(xùn)工作，我們利用每日晨間開展每日一題培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容主要是三基知識、專科知識、院內(nèi)精心整理精心整理感染知識和急診急救知識，消毒隔離知識，相關(guān)抗菌藥物知識。我們還積極組織護(hù)士參加醫(yī)院各項技術(shù)競賽，賽前護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士練習(xí)操作技能，重點是提高靜脈穿刺一次成功率，通過各項嚴(yán)格的培訓(xùn)，極大地促進(jìn)了護(hù)理水平的提升，做到全員培訓(xùn)率達(dá)到了100% ，護(hù)理人

6、員三基水平平均80 分；護(hù)理技術(shù)操作合格率 95 。其次，為盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)水平和責(zé)任心，我們每周組織召開行政查房一次，強化護(hù)理安全意識，學(xué)習(xí)法律知識護(hù)理風(fēng)險預(yù)案、不良事件處理和各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。通過認(rèn)真培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，做到理論聯(lián)系實際，并依照護(hù)理部規(guī)范的技術(shù)操作在實際操作中進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)并進(jìn)行考核，從而提高護(hù)士的基本技能和實踐技能，為認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。五、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，落實各項便民服務(wù)措施在認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作的同時，牢記醫(yī)院熱忱服務(wù)的宗旨，堅持以病人為中心， 把改善服務(wù)態(tài)度、 規(guī)范醫(yī)療行為， 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量落實到實處。首先，我們做好預(yù)檢分診導(dǎo)診工

7、作，我們在一樓門口專門配備了一名導(dǎo)診護(hù)士，告知患者就診流程和路線，病人行動不便時送其進(jìn)入診室。其次，熱忱服務(wù)暖人心，靜點室內(nèi)遇有發(fā)熱患者護(hù)士會馬上提供熱開水以助降溫；遇有天氣轉(zhuǎn)冷時護(hù)士為患者提供熱水袋暖手，軍大衣保暖；遇有幼小兒童為了配合治療，制作托手板以起固定作用，幫助患者減輕痛苦；遇到靜點時間較長的患者，我們送上擱腳凳，防止患者腿部腫脹，有利于靜脈回流。第三，方便服務(wù)為患者，中心優(yōu)化便民服務(wù)措施，倡導(dǎo)人性化服務(wù)力求為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)堅持開診早一點，下班延一點。護(hù)士由早八點提前到七點四十五分開診，下午結(jié)束門診前如遇病人多或病人有特精心整理精心整理殊情況不能按時靜點的，護(hù)士則延遲下班，

8、直至輸液結(jié)束，最晚達(dá)八點。遇有年老體弱和行動不便的患者，護(hù)士主動熱情地為患者交款取藥，主動到一樓為行動不便者采血，必要時為患者借藥，縮短就診時間。六、做好健康教育工作，提高社區(qū)居民健康水平為進(jìn)一步完善社區(qū)健康教育體系，組織開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動，廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識，進(jìn)一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。首先，每月定期與居委會聯(lián)系準(zhǔn)備健康宣教資料，開展形式多樣的健康教育講座，普及老年保健知識了解居民健康需求，電話隨訪等咨詢活動，把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)送到社區(qū)居民身邊，得到廣大社區(qū)居民信賴和好評。其次，我們對 65 歲以上老年人定期進(jìn)行

9、免費體檢，為老人送上了健康；第三，我們認(rèn)真建立社區(qū)居民檔案，全員參與健康檔案創(chuàng)建工作。七、堅持規(guī)范管理，營造良好護(hù)理環(huán)境在工作中我們堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作，以人為本，妥善處理各方面關(guān)系，營造良好內(nèi)外部環(huán)境。一是對護(hù)理人員合理分工和排班，特別是在中班和節(jié)假日期間實行彈性排班管理，合理搭配老中青護(hù)理人員，保障完成社區(qū)護(hù)理工作，在醫(yī)院其他科室護(hù)理人員緊張時，我們還克服自身困難以醫(yī)院大局為重，將我們的兩名護(hù)士派到兄弟科室，同年 8 月份積極配合院里維穩(wěn)科室工作，派護(hù)士參加醫(yī)療救護(hù)隊演練，在炎熱的夏季護(hù)士克服自身困難較好完成院里交給的工作，有力地支援了醫(yī)院護(hù)理工作；二是積極配合內(nèi)外部各項檢查，在迎接醫(yī)院衛(wèi)生規(guī)格化

10、檢查中，被評為免檢單位，在星級治療室評選中治療室獲得了“星級治療室”榮譽稱號，期間市藥監(jiān)局衛(wèi)生監(jiān)精心整理精心整理督所及區(qū)疾控中心在檢查中給與高度評價，尤其是衛(wèi)生管理，做好消毒隔離預(yù)防工作；三是嚴(yán)格按照省物價收費標(biāo)準(zhǔn)收費，認(rèn)真執(zhí)行一般診查費執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)真核對藥方的數(shù)量和單價， 遇有疑問及糾紛及時核查處理，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。我對處方認(rèn)真檢查，在物價局處方檢查中獲得優(yōu)異成績； 四是按照三級醫(yī)院要求規(guī)范各項護(hù)理表格， 建立護(hù)理巡視記錄；五是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng) ,尊重病人 ,盡量滿足病人的合理要求 ,還要多深入靜點室聽取病人的意見 ,爭取主動權(quán)使護(hù)理人員有主動服務(wù)意識。 六是加強護(hù)理行為規(guī)

11、范管理，在繼續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還著重在護(hù)理人員的形象與素質(zhì)上進(jìn)行提升著重從護(hù)士著裝、儀態(tài)等方面嚴(yán)格管理，我們不僅要求每位護(hù)士每天必須淡妝上崗，要求護(hù)士不能戴首飾上崗并束上為每位護(hù)士購買的統(tǒng)一絲巾及頭花。在工作中我們深刻體會到護(hù)士的言談舉止影響著患者的心態(tài)心情，因此護(hù)士每天打扮得清新漂亮，會讓患者的心情愉悅。八、做好外聘護(hù)士帶教工作，為醫(yī)院輸送新鮮血液外聘護(hù)士雖然年輕、有朝氣，但缺乏臨床經(jīng)驗和護(hù)理操作技能。我們高度重視。選擇具有帶教資質(zhì)的護(hù)士擔(dān)任帶教工作，護(hù)士長結(jié)合新護(hù)士實際情況進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，加強安全意識，學(xué)習(xí)護(hù)理各項規(guī)章制度以及護(hù)理理論和操作技能，并進(jìn)行理論與技術(shù)操作的考核，提高

12、她們的抗風(fēng)險意識和能力經(jīng)過認(rèn)真嚴(yán)格的帶教，護(hù)士在較短時間內(nèi)就可以獨立頂崗，我們克服自身人員老化、人員不足的諸多困難，長期支援其他科室，長期支持院里工作，我們?nèi)匀缓翢o怨言，能夠向院里輸送新鮮血液是我們的榮耀。* 年，雖然在護(hù)理方面做了一定的工作，但還存在著缺點和不足。精心整理精心整理在管理上創(chuàng)新不足；在靜點巡視方面有時還會有叫拔針現(xiàn)象；在消毒隔離上，口腔科醫(yī)務(wù)人員診療操作時自身防護(hù)工作不到位，如在操作時為防止病人血液、體液噴濺時應(yīng)當(dāng)戴護(hù)目鏡，個別醫(yī)生六步洗手法不規(guī)范，止血帶浸泡不及時；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)氣氛不濃；在健康教育上，健康教育知識宣貫不夠深入。* 年護(hù)理工作計劃* 年，服務(wù)中心緊緊圍繞醫(yī)

13、院中心工作，堅持以患者為中心，以護(hù)理安全為主旋律，繼續(xù)做好護(hù)理基礎(chǔ)工作，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，重點做好以下工作：一是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。* 我們將主要開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)操作技能培訓(xùn)工作，每周為護(hù)理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，給大家講解藥理作用及注意事項。并提問?？浦贫?，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。繼續(xù)堅持每日一題，熟練掌握核心制度，每月進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，每季度進(jìn)行理論考試、操作技能考核。尤其對外聘護(hù)士除了護(hù)理基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)外還要經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案 ,從而提高護(hù)士應(yīng)急能力，確保護(hù)理安全。二是繼續(xù)抓好護(hù)理基礎(chǔ)工作，確保護(hù)理安全無差錯。我們將繼續(xù)加強對

14、重點時段、高危病人、易出錯的人管理，超前做好防范措施。繼續(xù)執(zhí)行各項護(hù)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度、藥品管理制度，做好三查七對和交接班工作，按照無菌操作規(guī)程執(zhí)行，加強急救藥品管理，確保急救物品完好率達(dá) 100% ，護(hù)士長加強監(jiān)督檢查力度，利用行政查房和護(hù)士例會時間強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素立即采取有效的整改措施。三是加強消毒隔離管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。我們進(jìn)一步加強口腔精心整理精心整理科器械消毒技術(shù)操作規(guī)范流程及醫(yī)療廢物管理包括醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和竟是標(biāo)識規(guī)定，護(hù)理人員和衛(wèi)生員對感染知識和醫(yī)療廢物管理的培訓(xùn)，規(guī)范六步洗手法，加強預(yù)檢分診室管理，加強無菌觀念意識，加強消毒鍋的管理，定期監(jiān)測，定時維修，確保常規(guī)器械物品消