某某速遞集團(tuán)員工管理手冊(cè)

1、KANGL1 EXPRESS 康力速建康力速遞集團(tuán)員工手冊(cè)（2009.1 版）目錄員工手冊(cè)閱讀指引 3一、康力簡介1、董事長寄語 42、康力發(fā)展綱要 53、康力集團(tuán)總經(jīng)理寄語64、康力組織架構(gòu)圖75、康力文化大綱8二、員工管理政策1、聘用及離職92、職業(yè)規(guī)劃113、職業(yè)操守及行為規(guī)范 124、考勤制度 125、休假制度14三、員工薪資、福利與獎(jiǎng)懲條例1、薪資 162、提成183、獎(jiǎng)金 204、福利 225、獎(jiǎng)懲條例 22四、財(cái)務(wù)制度1、工作細(xì)節(jié)規(guī)范制度252、報(bào)銷規(guī)定273、請(qǐng)借款規(guī)定 274、保密制度27五、行政管理制度1、宿舍管理?xiàng)l例282、文具、辦公用品管理規(guī)定 283、各職能部門行政管

2、理職責(zé)分工 28六、計(jì)算機(jī)管理?xiàng)l例1、購置和維護(hù)、維修 292 、使用293、安全措施29304、工作QC的使用守則員工手冊(cè)閱讀指引編寫本員工手冊(cè)的目的是使員工了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、 了解公司對(duì)員工的要求和管理辦法。本手冊(cè)既是員工自我約束的 方針，又是公司上下處理員工相關(guān)事務(wù)過程中保持政策一致性的 依據(jù)。在使員工全面知曉、理解員工管理政策的前提下，充分發(fā) 揮分公司經(jīng)理和部門主管的作用，遵循公開、公平、公正的原則， 規(guī)范地處理諸多與員工息息相關(guān)的事務(wù)。員工手冊(cè)既是康力員工的行動(dòng)指南，又是管理者處理員 工相關(guān)事務(wù)的政策框架。這不但反映了公司公平、公正地對(duì)待員 工的原則、立場和方法，又有利于督促公司全

3、面提高自身的管理 水平。如果您在閱讀本手冊(cè)時(shí)有任何疑問，請(qǐng)與您的直接主管或人 力資源部人員取得聯(lián)系以澄清疑問。您的想法或觀點(diǎn)對(duì)于我們進(jìn) 一步改善工作，營造一個(gè)高效、愉快的工作環(huán)境至關(guān)重要。歡迎 您發(fā)表評(píng)論！當(dāng)您需要在緊急、 復(fù)雜或本手冊(cè)未涉及的問題上獲得指導(dǎo)時(shí)， 可向其直接主管、經(jīng)理或人力資源部咨詢。本手冊(cè)作為康力速遞集團(tuán)的無形資產(chǎn)提供給公司員工學(xué)習(xí)使 用，請(qǐng)您務(wù)必抽出寶貴時(shí)間仔細(xì)閱讀這些詳實(shí)有益的內(nèi)容。本手 冊(cè)中所列的規(guī)則擴(kuò)充和完善了康力速遞集團(tuán)現(xiàn)行的政策、程序和 規(guī)定?？盗λ龠f集團(tuán)保留對(duì)本手冊(cè)中所闡明的全部政策、程序、 慣例或福利進(jìn)行修改、增加及刪除的權(quán)力；任何口頭陳述或表示均不能改變本手

4、冊(cè)中的條款一、康力簡介1、董事長寄語康力是一顆種子，我們每一個(gè)康力人是它的養(yǎng)分，它的茁壯 成長，直到枝繁葉茂，都傾注了我們每一個(gè)康力人的努力甚至一 生的心血； 它是年青一代中國物流人自強(qiáng)不息、 拼搏奮斗的縮影 康力人感謝這個(gè)時(shí)代，感謝這個(gè)舞臺(tái)，感謝它給了我們精神寄托 和人生追求，讓我們?cè)谄椒仓姓蔑@偉大，讓我們的血液里流淌著 幸福、激情和快樂 ! 前進(jìn)吧，與我們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)！ ！2、康力發(fā)展綱要發(fā)展才是硬道理精神文明以打造“康力事業(yè)為目標(biāo)園”1、科學(xué)規(guī)劃每位員工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃2、全力發(fā)展康力網(wǎng)絡(luò)，提供員工事業(yè)發(fā)展空間及平臺(tái)3、辦康力報(bào)，宣傳貫徹康力文4、定期開展員工文化學(xué)習(xí)、旅游、培訓(xùn)活動(dòng)5、定

5、期進(jìn)行員工綜合實(shí)力評(píng)估,建立平等、科學(xué)、人性化的晉升體系，尊重員工價(jià)值6、建立每月的業(yè)績考評(píng)制度,增強(qiáng)康力榮譽(yù)感7、建立康力員工救助基金,傳播康力愛心遠(yuǎn)景目標(biāo) 發(fā)展才是康力物流 網(wǎng)遍全球1、建立以“三年”為一個(gè)周期的近期目標(biāo)2、 建立標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、IT系統(tǒng)科學(xué)管理化模式， 不斷復(fù)制分公司3、建立康力員工培訓(xùn)基地4、以一個(gè)中心帶動(dòng)兩個(gè)核心任務(wù) ：A、以現(xiàn)有珠三角網(wǎng)絡(luò)為中心，發(fā)展珠三角快遞業(yè)務(wù)，確立以高商品價(jià)值的高端客戶為主的珠三角速遞 定位。在形成全資珠三角網(wǎng)絡(luò)的綜合內(nèi)力驅(qū)動(dòng)下，帶動(dòng)兩個(gè)基本核心業(yè)務(wù)的發(fā)展B、在擁有自身報(bào)關(guān)權(quán)、海關(guān)監(jiān)管倉、歐美航空包板業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)發(fā)展美國（洛杉磯、紐約）、

6、 歐洲（阿姆斯特丹、法蘭克福）的海外代理和分 公司架起歐美的速遞網(wǎng)絡(luò)和空運(yùn)貨中心，形成集報(bào)關(guān)、倉儲(chǔ)、包裝、分流、配送為一體的國際物流供應(yīng)鏈，帶動(dòng)第一個(gè)基本核心業(yè)務(wù)的發(fā)展C、以珠三角和海外網(wǎng)絡(luò)為依托，驅(qū)動(dòng)全力發(fā)展國內(nèi)長三角、京津塘、閩三角及全國大中型城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成覆蓋全國的速遞網(wǎng)絡(luò) ，帶動(dòng)第二個(gè)基本核 心業(yè)務(wù)的發(fā)展5、所有擴(kuò)張和后續(xù)工作的完善必須環(huán)環(huán)相扣、相互 依托，遵循小投入、快產(chǎn)出的原則，最終形成大 規(guī)模、大產(chǎn)出的綜合實(shí)力6、 堅(jiān)持先國際業(yè)務(wù)后國內(nèi)業(yè)務(wù)的銷售定位，形成國際 與國內(nèi)相輔相成、齊頭并進(jìn)的發(fā)展格局3、康力集團(tuán)總經(jīng)理寄語康力速遞集團(tuán)是經(jīng)由 11 年的發(fā)展至今的中型優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)。1

7、1 年來，康力速遞一直致力于開拓國際快件和空運(yùn)代理的業(yè)務(wù)， 先后在中山、珠海、順德、南海、番禺、廣州、江門、東莞寮步、 虎門、惠州、上海、深圳等地成立分公司，在華南地區(qū)建立了健 全的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的航空快遞服務(wù)和專業(yè)的供應(yīng) 鏈管理解決方案。在主營港到港國際空運(yùn)業(yè)務(wù)的同時(shí)， 加強(qiáng)與 DHL、 FedEx UPS TNT四家快遞巨頭的合作。近兩年，擁有著美好企業(yè) 愿景：先中國、后世界的康力速遞在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上開始以每年增 設(shè) 3 家分公司的加速度開疆拓域，并將觸角延伸到海外，于 2005 年在歐洲注冊(cè)成立了分公司， 并將于 09 年在香港成立貨運(yùn)中轉(zhuǎn)中 心和并行的進(jìn)出口貿(mào)易中心?，F(xiàn)在的康

8、力已經(jīng)在珠三角和海外擁 有十余家分支機(jī)構(gòu)，年?duì)I業(yè)額上億元。未來的五年，康力將在國 內(nèi)駐點(diǎn)珠、長三角并與歐洲操作中心遙相呼應(yīng)，充分運(yùn)用綜合物 流和多方代理以及地域信息差異化的全局優(yōu)勢，為客戶制定最佳 運(yùn)輸計(jì)劃，提供最快捷的物流和即時(shí)的資訊服務(wù)。企業(yè)的發(fā)展離不開快樂、健康、優(yōu)秀的員工?？盗瘓F(tuán)以人 為本，集團(tuán)每季度進(jìn)行一次內(nèi)部競聘，推行“干中學(xué)”與“內(nèi)部 培養(yǎng)”相結(jié)合的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，讓所有人才學(xué)為所用，有動(dòng)力 也有壓力。康力的用人原則是追求速度，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)給 予所有想干就干的人才最好的舞臺(tái)。有志不在年高，集團(tuán)內(nèi)擁有 的 80 年代的中層和高層管理占到 50%以上。企業(yè)正值快速成長階 段，

9、我們誠摯歡迎有志者和我們共同打造屬于中國人自己的全球fr3ssnw一4, MassH總栽助理法律顧問稽檯祁空海運(yùn)部宇運(yùn)服務(wù)屋藍(lán)業(yè)市力矗部1財(cái)弓營運(yùn)部公共關(guān)系部鬲運(yùn)分爺同丄幣州分公司丄口岸操作部地區(qū)分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)辦11IT悟息V理e管采購行政部培訓(xùn)中心人力資廁部丄深圳機(jī)場井苦司深圳雄圖井會(huì)兩銷售康力文化、成功事半功倍）企業(yè)精神 ：為中華民族的偉大復(fù)興而拼搏奮斗康力目標(biāo) ：康力物流、網(wǎng)遍全球康力戰(zhàn)略 ：先中國，后世界康力價(jià)值觀 ：愛心塑造康力，使命成就客戶經(jīng)營特色： 清晰的定位，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)康力人文 ：愛心、感恩和換位思考激勵(lì)口號(hào) ：你將是下一個(gè)分公司經(jīng)理人才戰(zhàn)略 ：沒有不適合康力的人，只有不適合康力

10、的心；康力的干部必須首先從基層做起，好品德永遠(yuǎn)是康力的第一 選擇分配原則 ：尊重公平，傾向基層，樹立標(biāo)桿。 “舍得原則”是康力的物質(zhì)文化，最終讓每一個(gè)康力人擁有康力的股份職業(yè)操守 ：忠于康力，心系客戶工作態(tài)度 ：要做就做好員工風(fēng)采：有“困難”兩字嗎？我們只有快樂； “亮劍精神”是康力人的特質(zhì)、員工管理政策1、聘用及離職A、基本政策公司在選拔或聘用員工時(shí)遵從平等機(jī)會(huì)原則，嚴(yán)禁因性別、婚姻狀況、種族、膚色、國籍、民族或殘障而造成不公平待遇；職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后 再向外招聘；B、招聘及入職程序a. 用工需求：各分公司經(jīng)理和相關(guān)用人部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營情

11、況結(jié)合 現(xiàn)有人員配置，對(duì)所需人力資源進(jìn)行預(yù)測，制定人員需求申請(qǐng)表交人 力資源部，上交總經(jīng)理審批同意后，人力資源部部署招聘工作。經(jīng)總經(jīng)辦評(píng)估，如需在任何分公司或部門添置關(guān)鍵崗位和人員時(shí)，總部將與對(duì)口單位進(jìn)行崗位及用人模型和需求最終確定，上交總經(jīng)理審批同意 后，人力資源部部署招聘工作。b. 招聘途徑 自主招聘（60% ；外包招聘（40%）c. 入職程序：測試面談一一培訓(xùn)一一考核一一入職前面談一一員工遞交 入職資料至人力資源部，人力資源部填寫介紹信，隨附員工的個(gè)人簡歷和 人力資源部對(duì)員工的初步評(píng)價(jià)，將新員工分到分公司 /部門開始學(xué)習(xí)及試 用一一試用期人力資源部回訪+分公司/部門經(jīng)理考核一一試用期滿評(píng)

12、估， 分公司/部門填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一一用人公司及員工簽署 聘用合同一一 傳總公司人力資源部批核一一正式錄用。d. 員工需要提交的入職資料主要包括：身份證原件及復(fù)印件學(xué)歷和學(xué)位證原件及復(fù)印件市級(jí)以上醫(yī)院的體檢報(bào)告特殊崗位所必須提供的資料或證明（如外務(wù)和財(cái)務(wù)崗位的擔(dān)保書，財(cái)務(wù)崗位的會(huì)計(jì)證、戶口本戶主及本人頁復(fù)印件等） 填寫好人力資源部提供的員工檔案資料卡等文件 1寸藍(lán)底免冠證件照三張e. 分公司自行招聘員工的注意事項(xiàng)：分公司自行招聘的員工，均需送到總公司進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)及考核， 考核通過后方能正式錄用?？偣卷殏溆薪?jīng)過培訓(xùn)員工的培訓(xùn)期資 料，否則一律不算正式錄用。分公司自行招聘員工的，必須審核相關(guān)資料

13、：外務(wù)的一一駕駛證、 道路運(yùn)輸資格證等，并確認(rèn)擔(dān)保；財(cái)務(wù)一一會(huì)計(jì)證、戶口本等；所 有崗位的如身份證、畢業(yè)證等；都必須核實(shí)過原件，并留有復(fù)印件 送總公司存檔。證件復(fù)印件上必須有本人及經(jīng)辦人（分公司經(jīng)理） 簽字確認(rèn)，署明“復(fù)印件與原件相符”，同時(shí)注明辦理時(shí)間。分公司自行招聘員工的，必須把好測試關(guān)，條件允許的情況下，先 讓總公司人力資源部與該名面試者在電話或視頻中進(jìn)行溝通，之后 再確定是否可以錄用，并送總公司進(jìn)行培訓(xùn)。所有由分公司招聘送往總部培訓(xùn)的員工，需攜帶與其崗位相關(guān)要求的所有證件，交由總公司復(fù)核?？偣居袡?quán)在無齊全證件時(shí)拒絕對(duì) 此類員工的培訓(xùn)和聘用。并不予報(bào)銷與此員工所產(chǎn)生的任何相關(guān)費(fèi) 用。f

14、. 出現(xiàn)職位空缺時(shí)，現(xiàn)有員工中如有勝任此崗位模型者， 在本人愿意調(diào)動(dòng)的 前提下，人力資源部或分公司經(jīng)理經(jīng)過與其面談， 可填寫人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 表，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。g. 員工在任職期內(nèi)出現(xiàn)下列任一情況，公司將與其解除聘用關(guān)系：員工在聘用過程中向甲方提供的材料（如教育學(xué)歷、個(gè)人簡歷、體檢證明 等）被證明存在虛假或隱瞞。補(bǔ)充：如因由于公司經(jīng)辦人在復(fù)核材料時(shí)沒有按公司原則辦事，由該負(fù)責(zé) 人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。員工不能按用人部門的要求，完成指定工作內(nèi)容、工作指標(biāo)和工作任務(wù)未 通過相關(guān)考核。C、離職規(guī)定a. 員工離職的程序?yàn)椋簡T工提出離職意愿填寫離職申請(qǐng)表分公司經(jīng)理批示遞交總 公司人

15、力資源部一一人力資源部與該員工進(jìn)行交流一一人力資源部批示 總經(jīng)理批示員工正式離職；補(bǔ)充：如因離職員工個(gè)人或其負(fù)責(zé)人未按以上流程辦理離職手續(xù)，公司將有權(quán)扣發(fā)該員工所有未發(fā)工資或記曠工，或由該負(fù)責(zé)人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé) 任。公司提出辭退一一人力資源部與該員工進(jìn)行交流（可考慮能否安排至其它 分公司或調(diào)整其崗位）一一填寫離職申請(qǐng)表一一遞交人力資源部一一人力 資源部批示一一總經(jīng)理批示一一員工調(diào)離工作崗位或正式離職。補(bǔ)充：如因所屬負(fù)責(zé)人未按以上流程辦理員工離職手續(xù)，由該負(fù)責(zé)人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。b. 注意事項(xiàng)：員工提出離職，須提前一個(gè)月遞交申請(qǐng)，或等新員工到崗交接完工作后， 方能正式離職。如因?yàn)樘厥庠驘o法滿足以

16、上任一條件，必須由總經(jīng)理 親自批示，否則一律算自動(dòng)離職，扣發(fā)所有未發(fā)放的工資及獎(jiǎng)金。2、職業(yè)規(guī)劃A、職業(yè)發(fā)展通道康力始終認(rèn)為只有快樂的員工，才有滿意的顧客；強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的 目標(biāo)優(yōu)先于企業(yè)財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。為此，公司積極為員工提供公平、公正、 廣闊而自由的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，協(xié)助員工做好職業(yè)定位，要求員工不斷提升自身能 力，鼓勵(lì)員工跟康力共同成長，努力為員工提供合適的職業(yè)發(fā)展通道?？盗Φ穆?業(yè)發(fā)展通道如下圖所示：匚共素質(zhì)艮技能培訓(xùn)譴訓(xùn)明培任格B、績效管理體系績效考評(píng)和潛能評(píng)估是公司衡量員工工作表現(xiàn)及能力的重要工具。公司對(duì)全體員工實(shí)行績效考核管理辦法。分公司 /部門經(jīng)理每月對(duì)下屬員工 進(jìn)行績效

17、評(píng)估，將作為每位員工發(fā)展、薪酬、晉升等人力資源工作的重要 依據(jù)。C、員工競聘制度（針對(duì)中級(jí)以上和特殊崗位，不包括中級(jí)）公司每年進(jìn)行2-4次的內(nèi)部競聘，工作表現(xiàn)突出的員工可以參加競聘， 并獲得升級(jí)的機(jī)會(huì)。這是集團(tuán)進(jìn)行人才儲(chǔ)備的最直接方法。詳見康力速 遞集團(tuán)內(nèi)部職位競聘資料。D培訓(xùn)（包括入職培訓(xùn)及在職培訓(xùn)）a. 培訓(xùn)目的：貫徹公司戰(zhàn)略意圖、推動(dòng)管理進(jìn)步和培養(yǎng)員工。b. 康力培訓(xùn)體系包括以下幾個(gè)方面：康力企業(yè)文化詮釋（分公司背景介紹、員工風(fēng)采、員工制度）國際快遞（全球四大快遞的運(yùn)作、快遞流程、付款信息、操作環(huán)節(jié)、運(yùn)費(fèi) 計(jì)算方式）國際空運(yùn)（空運(yùn)實(shí)物、航班介紹、空運(yùn)操作、空運(yùn)提單、付款信息 ） 珠三角物

18、流倉儲(chǔ)配送服務(wù)（珠三角各城市區(qū)域劃分、操作要求、客戶個(gè)性 化服務(wù)需求的處理、價(jià)格核算方式、談判模式、 客戶開發(fā)的指導(dǎo)思路）國際貿(mào)易（國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、各國家海關(guān)要求、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)）物流供應(yīng)鏈管理3、職業(yè)操守及行為規(guī)范A、遵循職業(yè)道德每位員工應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司的形象，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù) 公司的聲譽(yù)和利益；不得接受供應(yīng)商提供的報(bào)酬或其他特殊的待遇；康力人不得為公司以外的任何企業(yè)或私人做兼職。任何公司之外的活 動(dòng)必須與公司的工作嚴(yán)格分開，并且不損害公司形象；員工應(yīng)做到禮貌待客、舉止得體、愛護(hù)公司財(cái)物。B、利益沖突a. 每位員工都有責(zé)任避免與公司發(fā)生利益沖突， 下列行為均構(gòu)成不當(dāng)?shù)睦?沖突：員工通過

19、直接或間接的關(guān)系成為公司競爭對(duì)手（如跨區(qū)銷售等）；漠視公司的利益，導(dǎo)致公司喪失商業(yè)機(jī)會(huì)或惡性讓利 （如低于市場價(jià) 20%成交，或在未經(jīng)部門經(jīng)理同意的情況下私自報(bào)出極低價(jià)；為謀求 短期利益給客戶隨意承諾以致引來結(jié)款糾紛或影響公司形象及商業(yè) 信譽(yù)等）。b. 當(dāng)員工懷疑某種狀況可能涉及利益沖突時(shí)，應(yīng)以書面形式將詳細(xì)情形向直 屬主管報(bào)告，其主管應(yīng)負(fù)責(zé)與該員工進(jìn)行討論， 并咨詢或通知其上級(jí)管理 層后做出最后決定。C、儀容儀表窗口服務(wù)員工在工作日必須著工裝或職業(yè)裝，不穿奇裝異服。員工發(fā)型大方，不留奇異發(fā)型。女員工須化淡妝，男員工不留胡子、不留長發(fā)、染發(fā) 或電發(fā)，不剃光頭。D工卡佩戴規(guī)定全體員工上班時(shí)都必須

20、佩戴工卡；上班時(shí)間不戴工卡者，部門主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行警告及處分。4、考勤制度A、考勤的實(shí)施各分公司考勤員（前臺(tái)或財(cái)務(wù)）負(fù)責(zé)監(jiān)督所在分公司員工出勤情況?？记趯?shí)行打卡或簽到（退）制，不允許委托他人代打卡或簽到（退），如 發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工半天處理。員工每天上下班必須打卡（簽到/退），如因?yàn)樘厥馇闆r（外出辦事、忘 記打卡、請(qǐng)假等）而沒有打卡，必須在卡上（或簽名本上）當(dāng)天考勤記 錄的旁邊注明原由。外出辦事或忘記打卡者，當(dāng)天必須由其直屬經(jīng)理簽 名確認(rèn)；請(qǐng)假的則必須注明請(qǐng)假的類別，并另附請(qǐng)假單。否則一律按曠 工處理。當(dāng)月“忘記打卡”超過3次者視其情節(jié)嚴(yán)重按遲到或曠工論處。 分公司及部門每月

21、2日前將考勤記錄上交人力資源部。B、工作時(shí)間周一至周五，上午8:00-12:00,下午13:30-18:00 ，周六上午 8:00-12:00。（每年12月1日一2月28/29日下班時(shí)間為17： 45）。周六下 午為學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或集體活動(dòng)。a.遲到、早退凡未經(jīng)請(qǐng)假，晚于規(guī)定上班時(shí)間到崗的視為遲到， 遲到5-10分鐘者，罰 款5元；遲到11-30分鐘者，罰款10元；遲到31-60分鐘者，罰款30 元；遲到1小時(shí)以上者，扣發(fā)半天工資。凡未經(jīng)請(qǐng)假，早于規(guī)定下班時(shí)間離崗的視為早退， 早退5-10分鐘者，罰 款5元；早退11-30分鐘者，罰款10元；早退31-60分鐘者，罰款30 元；早退1小時(shí)以上者，扣

22、發(fā)半天工資。遲到或早退當(dāng)月累計(jì)3次或以上者，通報(bào)批評(píng)，計(jì)曠工1天；之后每增 加1次計(jì)曠工半天；累計(jì)達(dá)6次以上的，計(jì)曠工3天，情節(jié)嚴(yán)重者予以 辭退。b. 曠工凡不請(qǐng)假、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗或超假未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工。曠工半天扣除工資日均數(shù)，曠工1-3天（不含3天）扣除工資日均數(shù)的3倍。 當(dāng)月曠工3天或一個(gè)季度累計(jì)6天、一年內(nèi)累計(jì)12天的，視為自動(dòng)離 職，公司予以除名。凡自動(dòng)離職者一律視為本人自愿放棄在康力速遞集 團(tuán)的一切權(quán)益。凡當(dāng)月有曠工記錄的，取消本人當(dāng)月業(yè)績大比武資格。c. 值班工作日的值班時(shí)間為中午12:05-13:30，晚上18:05-下班；休息日值班 時(shí)間為13:30 下班；下班時(shí)間根

23、據(jù)各分公司情況自行安排； 值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，不得隨意換班；休息日上午值班人員應(yīng)將公司熱線電話轉(zhuǎn)接到本人手機(jī)上，下午13:30必須準(zhǔn)時(shí)到崗；值班時(shí)無故遲到、早退者，每次罰款 20元，曠工一天者罰款100元。5、休假制度A、請(qǐng)假程序及規(guī)定（適用于所有假期）a. 員工請(qǐng)假，須提前填妥休假申請(qǐng)表。如因突發(fā)性情況需請(qǐng)假者，須在 當(dāng)天及時(shí)通過電話或委托他人向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并于回公司當(dāng)天辦理休假補(bǔ)請(qǐng)手續(xù)。b. 總公司員工請(qǐng)假：1天以內(nèi)（含1天）的獲得部門經(jīng)理和人力資源部的批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假1天以上的，必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。c. 分公司員工請(qǐng)假：2天以內(nèi)的獲得分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假2天以上（含

24、2天）的，分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后傳真至總公司人力資源部確認(rèn)，獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。d.各分公司經(jīng)理請(qǐng)假：請(qǐng)假1天以內(nèi)的，必須獲得人力資源部的批準(zhǔn)后方可休假；請(qǐng)假1天以上，必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲得批準(zhǔn)后的休假申 請(qǐng)表交分公司或人力資源部備案。e. 假期計(jì)算方法：休婚假、產(chǎn)假、哺乳假、喪假的員工須工齡滿一年以上， 并進(jìn)行一次性休假，不做累計(jì)。年假當(dāng)年未休，可以累計(jì)兩年，超過兩 年不做累計(jì)。所有假期超過7天的，不另計(jì)節(jié)假日，必須連續(xù)計(jì)算。B假期類型a. 公共假期（帶薪假期）五一國際勞動(dòng)節(jié)（五月一日）元旦（一月一日）春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié) （具體日期根據(jù)國家規(guī)定另定） 年假：員工工齡一年以

25、上三年以下者，可享受每年 3天的年假；三年以 上五年以下者，可享受每年 5天的年假；五年以上七年以下者，可享受 每年6天的年假；七年以上者，可享受每年 7天的年假。當(dāng)年有重大貢 獻(xiàn)者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可額外給予 3天的年假。年假可以分次休假，但最 小單位為半天；如一次性休假則必須提前半個(gè)月向人力資源部提出申請(qǐng)， 并由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。b. 事假員工因個(gè)人事務(wù)提出的事假，公司根據(jù)工作需要，可考慮是否給予批準(zhǔn)。 事假的最小單位為1小時(shí)。單次事假最長期限為7天。特殊情況須總經(jīng) 理批示。事假1 3天之內(nèi)，按實(shí)際比例扣除工資日均數(shù)；當(dāng)月累計(jì)超過3天，扣 除工資日均數(shù)的1.5倍。c. 病假除工傷外，員工需持醫(yī)院

26、證明及假單（限區(qū)級(jí)以上正規(guī)醫(yī)院）請(qǐng)休病假。 如不能出具醫(yī)院醫(yī)生證明及假單、或有醫(yī)院醫(yī)生證明但沒有內(nèi)容、或未 在證明開出48小時(shí)內(nèi)出示給分公司經(jīng)理的將以事假論處。病假的最小單位為半天。病假1天之內(nèi)能出示醫(yī)生證明者，扣除工資日 均數(shù)的1/4 （半天）或1/2（ 1天）；如不能出示醫(yī)生證明，貝U按事假計(jì) 算。病假1天以上15天以下能出示醫(yī)生證明者，扣發(fā)工資日均數(shù)；當(dāng)月 累計(jì)超過15天者，另計(jì)當(dāng)月提成減半。d. 工傷假員工因工負(fù)傷的，按其在公司服務(wù)年限的長短和負(fù)傷程度，給予不超過 半年的工傷假，工傷假期間發(fā)放全額基本工資，超過15天者扣除假期內(nèi)的提成或獎(jiǎng)金。e婚假早婚夫婦婚假為3天。晚婚夫婦（按國家晚

27、婚標(biāo)準(zhǔn)，男性年滿25歲，女 性年滿23歲）則可享受10天婚假?；榧倨陂g發(fā)放全額基本工資。f. 產(chǎn)假女性員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，剖腹產(chǎn)增加15天， 符合晚育條件增加15天，多胞胎每增加一胎增加15天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間扣除工資日均數(shù)；主管級(jí)別以上員工補(bǔ)發(fā)一個(gè)月基本工資；分 公司經(jīng)理發(fā)放每月應(yīng)發(fā)的50%已婚女員工懷孕流產(chǎn)的，懷孕不滿 4個(gè)月流產(chǎn) 的給予15天，懷孕滿4 個(gè)月以上流產(chǎn)的給予42天。持市級(jí)以上醫(yī)院證明給予相應(yīng)天數(shù)產(chǎn)假， 并按病假結(jié)算工資。男性員工在妻子生產(chǎn)期間，可給予 10天看護(hù)假，看護(hù)假每一天扣除工 資日均數(shù)。g. 哺乳假有不滿1周歲嬰兒的女員工，每個(gè)工作日內(nèi)享有 1

28、小時(shí)哺乳假。哺乳假 期間發(fā)放基本工資。h. 喪假員工的直系親屬（父母、子女、配偶）以及配偶的父母去世，給予喪假 3 天，喪假期間發(fā)放全額基本工資。三、員工薪資、福利與獎(jiǎng)懲條例1、薪資:員工工資由崗位工資、提成或獎(jiǎng)金等組成?？蓞⒖几鲉T工聘用合同。A、崗位工資：本薪資等級(jí)從2007年11月1日開始執(zhí)行，11月起的工資按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:崗位類別底薪等級(jí)（兀/月）備注實(shí)習(xí)期800實(shí)習(xí)期指未拿到畢業(yè)證的在校生市初級(jí)業(yè)務(wù)員（試用期2 個(gè)月）1000學(xué)習(xí)期七天，無底薪，3個(gè)月后 通過評(píng)估可以申請(qǐng)升為中級(jí)場中級(jí)業(yè)務(wù)員1200高級(jí)業(yè)務(wù)員1500部市場部主管1900分公司經(jīng)理助理2500外初級(jí)外務(wù)員（試用期2 個(gè)月，

29、之后自動(dòng)升級(jí)）1500學(xué)習(xí)試用期7天，15元/天，已 含100元電話費(fèi)（學(xué)習(xí)期內(nèi)無）中級(jí)外務(wù)員1700已含100元電話費(fèi)務(wù)高級(jí)外務(wù)員1900已含100元電話費(fèi)外務(wù)部主管2100已含100元電話費(fèi)部外務(wù)部經(jīng)理2300已含100元電話費(fèi)高級(jí)外務(wù)部經(jīng)理2500已含100元電話費(fèi)操實(shí)習(xí)操作員1200學(xué)習(xí)試用期7天，15元/天初級(jí)操作員1500作中級(jí)操作員1700部高級(jí)操作員1900初級(jí)操作主管2100中級(jí)操作主管2300高級(jí)操作主管2500操作部經(jīng)理保密高級(jí)操作部經(jīng)理保密營運(yùn)經(jīng)理保密客服部試用期（2個(gè)月）1200學(xué)習(xí)期七天，無底薪初級(jí)客服1500中級(jí)客服1700高級(jí)客服1900客服主管2200口 岸

30、客 服 部試用期（2個(gè)月）1200學(xué)習(xí)期七天，無底薪初級(jí)口岸客服1500中級(jí)口岸客服1800高級(jí)口岸客服2100初級(jí)口岸客服主管2300中級(jí)口岸客服主管2500高級(jí)口岸客服主管2700口岸客服經(jīng)理保密空 海 運(yùn) 部試用期（2個(gè)月）1300學(xué)習(xí)期七天，無底薪初級(jí)操作員1500中級(jí)操作員1800高級(jí)操作員2200空海運(yùn)部經(jīng)理保密總 經(jīng) 辦人事專員保密人事主管保密行政專員保密行政主管保密IT專員保密財(cái)務(wù)部試用期（2個(gè)月）1200學(xué)習(xí)期七天，無底薪初級(jí)財(cái)務(wù)員1500中級(jí)財(cái)務(wù)員1700高級(jí)財(cái)務(wù)員1900初級(jí)財(cái)務(wù)主管2100中級(jí)財(cái)務(wù)主管2300此職位只在總公司財(cái)務(wù)部設(shè)立高級(jí)財(cái)務(wù)主管2500此職位只在總公司

31、財(cái)務(wù)部設(shè)立主管會(huì)計(jì)保密此職位只在總公司財(cái)務(wù)部設(shè)立總公司出納保密所有崗位之初級(jí)、中級(jí)員工的底薪工資將視其工作地域、工作經(jīng)驗(yàn)、所持有 與其工作相匹配的資歷等條件，可以進(jìn)行上下浮動(dòng)，一般為5-10%。所有崗位之在職員工，如出現(xiàn)崗位不勝任情況，在員工和經(jīng)理都認(rèn)可的前提 下，可以向總部申請(qǐng)進(jìn)入觀察期留守原崗。觀察期一般為2個(gè)月，觀察期內(nèi)底薪工資下浮10-20%，其它福利不變、通過觀察期后，重新轉(zhuǎn)為正式員工。B工齡工資：工作滿1-8年的員工，工齡每增加一年，底薪增加 50元。8年以 上不另計(jì)年限。C其它說明公司實(shí)行以崗定薪、薪隨崗變的制度。定期根據(jù)經(jīng)營狀況效益以及員工 的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，考慮調(diào)整員工的崗位

32、工資。新員工培訓(xùn)期七天，公司提供食宿。員工培訓(xùn)期和一個(gè)月試用期內(nèi)自動(dòng)離職者，不享受薪資。凡分公司自行招聘新員工，必須按照正常入職程序辦理員工的入職手 續(xù)，經(jīng)總公司人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，此員工正式計(jì)薪。在正式辦 理員工的入職手續(xù)之前所產(chǎn)生的員工薪資由分公司經(jīng)理自行承擔(dān)。各職位資歷要求請(qǐng)參考康力集團(tuán)各崗位的崗位描述，如有新的崗位， 人力資源部經(jīng)總經(jīng)理批示制訂新的崗位描述，并確定相應(yīng)的崗位工資。2、提成說明：下列條款中的“業(yè)績”是指營業(yè)額，“利潤”是指營業(yè)額減去出貨成本、返點(diǎn)及稅金之后的凈額，即利潤二營業(yè)額-出貨成本-返點(diǎn)- 稅金。國際件：當(dāng)月新出客戶業(yè)績達(dá)5000元（除返點(diǎn)）以上者，上月提成為

33、利 潤的14%當(dāng)月新出客戶業(yè)績未達(dá)到5000元（除返點(diǎn)）者，上月提成為 利潤的12%連續(xù)兩個(gè)月未完成新出客戶業(yè)績 5000元（除返點(diǎn)），上月 提成為利潤的10%連續(xù)三個(gè)月未完成新出客戶業(yè)績 5000元（除返點(diǎn)）， 上月提成為利潤的8% （新進(jìn)員工前三個(gè)月不參與業(yè)績達(dá)標(biāo)，前三個(gè)月 的提成不和新出業(yè)績關(guān)聯(lián)；有內(nèi)部兼職崗位的員工提成可以經(jīng)總經(jīng)理特 別批準(zhǔn)不關(guān)聯(lián)新出客戶業(yè)績）。珠三角件：當(dāng)月新出客戶業(yè)績達(dá) 700元，上月提成為利潤（營業(yè)額一口 岸操作部獎(jiǎng)金2%-客服、財(cái)務(wù)部獎(jiǎng)金2%-外務(wù)部取件2%及派送獎(jiǎng)金 2%-開票稅金-客戶回扣，到付無論是否開發(fā)票都要扣除8%稅金）的 10%（注意：沒有按照公司要

34、求的最低報(bào)價(jià)底線執(zhí)行的，全部要參照最 低底線為成本計(jì)算，提成可以出現(xiàn)負(fù)數(shù) ），如當(dāng)月未完成業(yè)績指標(biāo)，則 上月按8%計(jì)提，連續(xù)兩個(gè)月未完成業(yè)績指標(biāo)，按 6%計(jì)提，連續(xù)三個(gè) 月未完成業(yè)績指標(biāo)，按4%計(jì)提，最低不低于4%,（與國際件的提成方 式一樣）。計(jì)算當(dāng)月業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí)，珠三角的新出客戶業(yè)績按照營業(yè)額的兩倍并入國際件新出客戶業(yè)績內(nèi)（僅限達(dá)標(biāo)后的計(jì)算方式）。新出業(yè)務(wù)指標(biāo)要求限指市場部各崗位，其他崗位計(jì)提成時(shí)不關(guān)聯(lián)此要求?？蛻艋顒?dòng)基金：除底薪外，當(dāng)月提成合計(jì)超過2000元，超出部分扣除40% 但每次不超過450元，一年不超過1500元，作為其本人客戶的維護(hù)活動(dòng) 經(jīng)費(fèi)。如一人領(lǐng)取多點(diǎn)提成（即一個(gè)分公司

35、以上提成）時(shí)，在其任職地點(diǎn)以外的 分公司所領(lǐng)取的提成時(shí)，下浮提成率2%乍為客戶維護(hù)費(fèi)，最高不超過12%A、市場部管理干部提成方案a. 市場部主管：自身開發(fā)業(yè)務(wù)提成方式與業(yè)務(wù)人員一致；除自身客戶提成外，可享有其下屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成總數(shù)的 3%-5%但須遵循以下條款： 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)除市場部主管以外必須有 4人以上（指在本分公 司編制下的人數(shù)）；當(dāng)月其屬下業(yè)務(wù)員人均提成在1000元以下，主管可以在團(tuán) 隊(duì)提成中提3%當(dāng)月其屬下業(yè)務(wù)員人均提成在1001元以上，主管可以在團(tuán) 隊(duì)提成中提5%b. 分公司經(jīng)理助理：自身開發(fā)業(yè)務(wù)提成方式與業(yè)務(wù)人員一致；除自身客戶提成夕卜，可享有其屬下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成總數(shù)的 5%-10%但須

36、遵 循以下條款：凡外聘的經(jīng)理助理，須上崗至少 3個(gè)月后，經(jīng)分公司經(jīng)理 及總部評(píng)估核準(zhǔn)后，方可享受此團(tuán)隊(duì)提成。內(nèi)部提拔的經(jīng) 理助理，到異地任職的上崗1個(gè)月后，在當(dāng)?shù)厝温毜纳蠉?即日起，即可享受此團(tuán)隊(duì)提成。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)除市場部主管以外必須有 4人以上（指在本分公 司編制下的人數(shù)）；當(dāng)月其屬下業(yè)務(wù)員人均提成在1000元以下，經(jīng)理可以在團(tuán) 隊(duì)提成中提5%當(dāng)月其屬下業(yè)務(wù)員人均提成在1001-2000元以內(nèi)，經(jīng)理可 以在團(tuán)隊(duì)提成中提8%當(dāng)月其屬下業(yè)務(wù)員人均提成在 2001元以上，經(jīng)理可以在團(tuán) 隊(duì)提成中提10%B、外務(wù)部管理干部提成方案a. 外務(wù)部主管：自身開發(fā)業(yè)務(wù)提成方式與業(yè)務(wù)人員一致；除自身客戶提成外，可享

37、有分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成總數(shù)（此“總數(shù)”為剔除市場部干 部團(tuán)隊(duì)提成金額后的總數(shù)）的3%- 5%但須遵循以下條款： 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)除干部以外必須有 4人以上（指在本分公司編制下 的人數(shù)）；當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)員人均提成在10002000元以內(nèi)，外務(wù)部主 管可以在團(tuán)隊(duì)提成中提3%當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)員人均提成在 2001元以上，外務(wù)部主管可以 在團(tuán)隊(duì)提成中提5%b. 外務(wù)部經(jīng)理：自身開發(fā)業(yè)務(wù)提成方式與業(yè)務(wù)人員一致；除自身客戶提成外，可享有分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成總數(shù)（此“總數(shù)”為剔除市場部干 部團(tuán)隊(duì)提成金額后的總數(shù)）的5%10%但須遵循以下條款： 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)除干部以外必須有 4人以上（指在本分公司編制下 的人數(shù)）;當(dāng)月分公司業(yè)

38、務(wù)員人均提成在10002000元以內(nèi)，外務(wù)部經(jīng) 理可以在團(tuán)隊(duì)提成中提5%當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)員人均提成在 20013000元以內(nèi)，外務(wù)部經(jīng) 理可以在團(tuán)隊(duì)提成中提8%當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)員人均提成在 3001元以上，外務(wù)部經(jīng)理可以 在團(tuán)隊(duì)提成中提10%c. 分公司如設(shè)置外務(wù)經(jīng)理崗位，則外務(wù)主管不享受業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成。每個(gè)分公司 只有一位最高級(jí)別的外務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者享受此項(xiàng)提成。3、獎(jiǎng)金A、口岸操作部管理干部獎(jiǎng)金分配方案口岸操作部當(dāng)月平均總業(yè)績=集團(tuán)總業(yè)績/分公司個(gè)數(shù)；當(dāng)月平均 UPS 到付公斤數(shù)=集團(tuán)當(dāng)月UPS到付公斤總數(shù)/分公司個(gè)數(shù)?？诎恫僮鞑拷?jīng)理每月獎(jiǎng)金績效掛鉤的比例和分公司外務(wù)部團(tuán)隊(duì)每月獎(jiǎng)金 績效掛鉤的比例一

39、致?？诎恫僮鞑拷?jīng)理當(dāng)月的獎(jiǎng)金數(shù)額按口岸操作部團(tuán)隊(duì)當(dāng)月總金額的三分之 一提取。高級(jí)口岸部經(jīng)理的獎(jiǎng)金計(jì)算和分配方案和口岸操作部經(jīng)理一致。（以上所有涵蓋數(shù)字，如出現(xiàn)邊緣數(shù)據(jù)，以小金額階段式提成為主）B、營運(yùn)部（包括外務(wù)部及口岸客服部）業(yè)績獎(jiǎng)a. 外務(wù)部業(yè)績獎(jiǎng)?wù)垍⒖纪鈩?wù)員業(yè)績獎(jiǎng)的分配、實(shí)施辦法和考核條件及外務(wù)員業(yè)績考核政策條例。b. 新成立公司外務(wù)員業(yè)績獎(jiǎng)計(jì)算方法： 前三個(gè)月按 300元/月/人計(jì)提，超 出此金額按實(shí)際獎(jiǎng)金計(jì)算。c. “業(yè)績獎(jiǎng)”的計(jì)算辦法“業(yè)績獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)金數(shù)額跟各分公司當(dāng)月的營業(yè)額（UPS到付另計(jì)） 掛鉤。當(dāng)各外務(wù)部隸屬分公司該月營業(yè)額超過 20萬（包括達(dá)到20 萬）時(shí)，“業(yè)績獎(jiǎng)”才生效

40、。分公司營業(yè)額是考量“業(yè)績獎(jiǎng)”金額的重要“法碼”。當(dāng)分公司營 業(yè)額達(dá)到20萬時(shí)，該分公司外務(wù)部應(yīng)得“業(yè)績獎(jiǎng)”金額為600元， 營業(yè)額在20萬的基礎(chǔ)上每增加1萬，“業(yè)績獎(jiǎng)”金額同步增加30 元，以此類推。UPS到付營業(yè)額與“業(yè)績獎(jiǎng)”掛鉤的辦法：（UPS到付業(yè)績獎(jiǎng)按快件 重量，以公斤為單位單獨(dú)考核?。┓止井?dāng)月UPS到付紅單快件每公斤獎(jiǎng)勵(lì)外務(wù)部 0.2元，以此 類推。分公司當(dāng)月UPS到付藍(lán)單快件每公斤獎(jiǎng)勵(lì)外務(wù)部 0.1元，以此 類推。DHL到付營業(yè)額與“業(yè)績獎(jiǎng)”掛鉤的辦法：（DHL到付業(yè)績獎(jiǎng)按快件 重量，以公斤為單位單獨(dú)考核?。┓止井?dāng)月DHL到付快件每公斤 獎(jiǎng)勵(lì)外務(wù)部0.1元，以此類推。d. “

41、業(yè)績獎(jiǎng)” 的分配方法：獎(jiǎng)金總額的50勉人頭平分發(fā)放到個(gè)人；另 50%根據(jù)經(jīng)理評(píng)定、員工評(píng)比及客戶評(píng)價(jià)，以不定額方式發(fā)放。（如: 2個(gè)外務(wù)員，業(yè)績獎(jiǎng)合計(jì)600元，每人固定獎(jiǎng)金各150元，其余部分以不定額 方式發(fā)放。）享有“業(yè)績獎(jiǎng)”的外務(wù)員必需在外務(wù)部工作一個(gè)月（含一個(gè)月）以上（工作時(shí)間不含培訓(xùn)期 7天）。e. 當(dāng)月“業(yè)績獎(jiǎng)”獎(jiǎng)金于次月15號(hào)同工資一起發(fā)放。f. 口岸客服部業(yè)績獎(jiǎng)與外務(wù)部業(yè)績獎(jiǎng)計(jì)算及發(fā)放方式相同。g. “業(yè)績獎(jiǎng)”的考核條件：各分公司應(yīng)當(dāng)在次月5號(hào)18： 00以前將真實(shí)有效的營業(yè)額明細(xì)（含 UPS到付營業(yè)額明細(xì)）以文字形式上報(bào)廣州財(cái)務(wù)總部，逾時(shí)不上報(bào)的 分公司按自動(dòng)退出“業(yè)績獎(jiǎng)”考核

42、處理，事后不補(bǔ)發(fā)任何獎(jiǎng)金，并且 給予該分公司經(jīng)理以集團(tuán)通報(bào)批評(píng)及處以 1000元罰款。女口外務(wù)部員工（含外務(wù)部主管）在當(dāng)月工作期間出現(xiàn)以下狀況，則無 權(quán)分享當(dāng)月“業(yè)績獎(jiǎng)”：收件及操作出現(xiàn)重大失誤不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、怠工發(fā)生交通事故車輛維護(hù)不合格、車輛被盜客戶投訴（除無理投訴以外）所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)客戶破產(chǎn)、跑單的情況h. 外務(wù)部經(jīng)理不參與外務(wù)部團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金分紅。C、客服部、財(cái)務(wù)部業(yè)績獎(jiǎng)分公司客服和財(cái)務(wù)參與當(dāng)?shù)胤止就鈩?wù)部團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)分配；其獎(jiǎng)金計(jì)算及分配方式參考外務(wù)員業(yè)績獎(jiǎng)計(jì)算與分配方案；新成立公司客服、財(cái)務(wù)業(yè)績獎(jiǎng)計(jì)算與分配如外務(wù)員所列。D總部口岸操作，全體康力客服和財(cái)務(wù)，分公司外務(wù)部等的珠三角件獎(jiǎng)金

43、的計(jì)算方法按最新版通知執(zhí)行。E、總公司管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)總公司管理團(tuán)隊(duì)包含財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、營運(yùn)部等工作人員，以上已標(biāo)明的崗位不再重復(fù)；獎(jiǎng)金金額視總體團(tuán)隊(duì)工作和集團(tuán)業(yè)績、個(gè)人工作表現(xiàn)、個(gè)人工齡、對(duì)工作 有扶持的業(yè)余學(xué)習(xí)等多方面評(píng)價(jià)（內(nèi)定） ； 發(fā)放時(shí)間以年為單位，春節(jié)前年終獎(jiǎng)形式發(fā)放。4、福利A、公司為員工提供食宿；B、關(guān)于社保：工齡未滿一年的員工（主管級(jí)別除外） ，底薪中已含社保，可自行購 買。公司可協(xié)助購買社保，但社保費(fèi)用由員工本人承擔(dān)，在工資中扣 除；工齡滿一年的員工和在一年內(nèi)達(dá)到主管級(jí)別的員工（含高級(jí)以上 員工），按社保局規(guī)定， 公司承擔(dān)社保繳費(fèi)基數(shù)的 12%（即社保費(fèi)用的 60%）, 個(gè)人承擔(dān)

44、 8%（即社保費(fèi)用的 40%）。 所有社保的購買或改變購買基數(shù)、險(xiǎn)種等操作，都必須由向總公司提 出申請(qǐng)，由總公司總經(jīng)辦核實(shí)，總經(jīng)理審批后方可購買。 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)及離職的， 總經(jīng)辦會(huì)提醒各分公司在當(dāng)月內(nèi)向當(dāng)?shù)厣绫?部門申請(qǐng)停止購買該員工的社保， 因分公司原因沒有在當(dāng)月內(nèi)及時(shí)停 保而產(chǎn)生的社保費(fèi)用將由分公司經(jīng)理承擔(dān)，總公司不予報(bào)銷。C、生日慰問金： 員工做滿試用期后，生日（身份證陽歷生日）當(dāng)月，公司發(fā) 放生日慰問金 50 元，在當(dāng)月 15 日與上月工資一起發(fā)放。D、經(jīng)濟(jì)救助：員工本人或家庭遭遇重大事件， 公司視事件嚴(yán)重程度給予適當(dāng) 的經(jīng)濟(jì)救助。5、獎(jiǎng)懲條例當(dāng)年度所有獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，都將是年底年度評(píng)分中

45、加分或減分的重要依據(jù)。A、月度獎(jiǎng)每月集團(tuán)評(píng)選出一個(gè)獲“珠三角業(yè)績總冠軍獎(jiǎng)”的分公司，贈(zèng)流動(dòng)紅旗 一面，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)， 并發(fā)放獎(jiǎng)金 500 元作為分公司集體活動(dòng)基金。 每月集團(tuán)評(píng)選出一名“康力速遞集團(tuán)業(yè)務(wù)員國際件新出業(yè)績總冠軍” ， 在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金 300 元。每月集團(tuán)評(píng)選出一名“康力速遞集團(tuán)業(yè)務(wù)員珠三角新出業(yè)績總冠軍” ， 在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金 300 元。每月集團(tuán)評(píng)選一名“康力集團(tuán)最佳財(cái)務(wù)” ，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放 獎(jiǎng)金 100 元。每月集團(tuán)評(píng)選一名“康力集團(tuán)客服之星” ，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放 獎(jiǎng)金 100 元。每月集團(tuán)評(píng)選一名“康力集團(tuán)最佳操作服務(wù)人員”

46、，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)， 并發(fā)放獎(jiǎng)金 100 元。每月各分公司評(píng)選一名“康力分公司新出客戶冠軍”，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金100元。每月各分公司評(píng)選一名“康力分公司珠三角新出客戶冠軍”，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金100兀。每月各分公司無記名投票產(chǎn)生一名“康力分公司最佳敬業(yè)外務(wù)員”，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金100兀。每二個(gè)月集團(tuán)評(píng)選一名“康力集團(tuán)最佳廚工”，在內(nèi)部網(wǎng)通報(bào)表揚(yáng)，并 發(fā)放獎(jiǎng)金100元。B、其它獎(jiǎng)a. 業(yè)務(wù)員連續(xù)三次獲得“分公司新出客戶冠軍”的，將作為其晉級(jí)的重要考 核標(biāo)準(zhǔn)。b. 受至V康力內(nèi)部（其它分公司或總部）表揚(yáng)的外務(wù)獲“康力服務(wù)之星”稱號(hào), 作為其年度評(píng)比的重要加分項(xiàng)目；

47、 獲表揚(yáng)的外務(wù)團(tuán)體獲贈(zèng)錦旗一面， 交總 部贈(zèng)書等獎(jiǎng)品。c. 每年第四季度，公司將組織年度優(yōu)秀員工外出旅游；若因?yàn)楣ぷ髑闆r無法 成行，則每人補(bǔ)助5天有薪假期，可以分次使用，如一次性使用則需提前 半個(gè)月向人力資源部提出申請(qǐng)，并由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。d. 以下情況，公司給予晉級(jí)或物質(zhì)獎(jiǎng)：有特殊技能或?qū)居袆?chuàng)新或有突出貢獻(xiàn)成績顯著者。在改進(jìn)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出成績。在開拓業(yè)務(wù)和擴(kuò)大經(jīng)營中的工作中，為公司增加顯著收入。一貫忠于職守，兢兢業(yè)業(yè),廉潔奉公,對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)者。其他公司認(rèn)為需要予以獎(jiǎng)勵(lì)的情況。C、處罰和處分a. 處分分為警告、小過、辭退、開除四種形式，凡是當(dāng)年度受過處分及收到 過罰款單

48、的，在年度評(píng)比中將被扣分。b. 有下列違紀(jì)行為之一的員工，予以警告處分，并處以1050元的罰款：未經(jīng)許可或未辦理來賓手續(xù)而擅自安排 /帶領(lǐng)非業(yè)務(wù)需要的外部人員 進(jìn)來公司；未經(jīng)批準(zhǔn)使用職責(zé)范圍以外的機(jī)械設(shè)備；不按公司要求做好車輛清潔、保養(yǎng)和停放者；未經(jīng)總經(jīng)辦允許，擅自在公司電腦上安裝游戲軟件，或無視公司的警告，不按指定的規(guī)程操作，造成電腦速度變慢或運(yùn)行不穩(wěn)定；未經(jīng)允許，在辦公時(shí)間內(nèi)使用私人聊天工具；c.d.e.借給他人使用或盜用其他同事帳號(hào)，了解超越權(quán)限的公司內(nèi)部信息； 不謹(jǐn)慎對(duì)待自己的信息資料，產(chǎn)生泄密機(jī)會(huì)的行為，例如將敏感的信 息存放在公共網(wǎng)絡(luò)硬盤中，或打印了敏感資料卻不取走； 在工作時(shí)間睡

49、覺，嬉鬧；違反公司著裝規(guī)定或未按規(guī)定佩戴工卡；利用公司電話打私人電話；利用公司打印設(shè)備打印私人文件；浪費(fèi)公司辦公用品和生活用品；上班時(shí)間擅離崗位者（情節(jié)嚴(yán)重者視為曠工）。業(yè)務(wù)部員工有下列違紀(jì)現(xiàn)象的，處以當(dāng)事人 1050元的罰款：晨會(huì)無故缺席。未交部門領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的每日銷售報(bào)告。周末未交每周工作總結(jié)和下周重點(diǎn)計(jì)劃和安排。無故不參加市場部共同組織的集體活動(dòng)。有下列行為之一的，處以當(dāng)事人小過處分，及 50200元的罰款，情節(jié)嚴(yán) 重者重罰，另經(jīng)濟(jì)賠償由個(gè)人承擔(dān)：無理拒絕上級(jí)合理的工作安排，未完成工作任務(wù)。無故曠工一天（含）以上。浪費(fèi)公物，造成損失。工作態(tài)度散漫，導(dǎo)致客戶投訴。員工工作期間，外出借公辦私事。

50、未經(jīng)批準(zhǔn),動(dòng)用車輛辦私事。未經(jīng)允許,將車輛交由公司非駕駛?cè)藛T使用。作業(yè)車輛隨意停放造成車輛損壞、遺失。因財(cái)務(wù)人員遺漏、怠慢帶來的直接損失。未按客戶的公司規(guī)模、付款信譽(yù)來簽月結(jié)合同，甚至在沒簽任何協(xié)議的 情況下跟客戶做月結(jié)，未按公司對(duì)月結(jié)款結(jié)款的規(guī)定收款者。利用公司電腦，長時(shí)間大量訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站，下載電影、游戲 軟件、聊天、網(wǎng)絡(luò)戀愛等。占用公司網(wǎng)絡(luò)資源；導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)中毒、系統(tǒng)中斷或服務(wù)器癱瘓者罰款1000元/次。凡和SAP錄入相關(guān)聯(lián)的崗位，如有以下情況之一發(fā)生，錄入員將處以100元/次的罰款，復(fù)核員處以 200元/次的罰款：未能將信息及數(shù)據(jù)按要求及時(shí)錄入 SAP系統(tǒng)；在SAP里錄入了虛假的

51、信息及數(shù)據(jù)；在需要更改SAP信息及數(shù)據(jù)時(shí)未按流程規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)；任何形式的自行修改SAP言息及數(shù)據(jù)。f. 外務(wù)部、操作部、財(cái)務(wù)部及客服部員工的違紀(jì)處罰以各部門工作手冊(cè)為準(zhǔn)：g. 有下列行為之一的員工，予以辭退或調(diào)離原工作地：經(jīng)長時(shí)間培訓(xùn)、協(xié)調(diào)后實(shí)在無法勝任工作。不服從正常工作調(diào)動(dòng)及分配。內(nèi)部員工談戀愛的，不能繼續(xù)留任或提升到公司重要的管理崗位，將 進(jìn)行降級(jí)、換崗或辭退處理。h. 有下列行為之一的員工，予以開除，并責(zé)令當(dāng)事人承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失：員工行為觸犯國家法律或有意侵占他人財(cái)物。有意造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和形象損失。泄露公司商業(yè)機(jī)密。利用職權(quán)營私舞弊、假公濟(jì)私、謀取私利者。有意違反安全操作流程，造

52、成公傷或交通事故者。嚴(yán)重觸犯公司各項(xiàng)規(guī)章制度屢教不改者。i 各分公司壞帳處罰方法：分公司出現(xiàn)壞帳，總公司將根據(jù)具體情況（個(gè)人過失度、處理情況、損失情況等）確定罰款基數(shù)，此基數(shù)為該壞帳金額的10%-100%并確定各當(dāng)事人（包括當(dāng)事業(yè)務(wù)員、其直屬上司、分公司經(jīng)理等）的承擔(dān)比例；同時(shí) 對(duì)相關(guān)涉及人員處以相應(yīng)的罰款。四、財(cái)務(wù)制度1、工作細(xì)節(jié)規(guī)范制度A、財(cái)務(wù)部實(shí)行崗位責(zé)任制度，專人專管。任何部門與財(cái)務(wù)部聯(lián)系時(shí)不能跨區(qū)提問和跨等級(jí)提問。B、各分公司必須根據(jù)客戶的公司規(guī)模、付款信譽(yù)、市場部及外務(wù)部的統(tǒng)一簽 字證明來填寫月結(jié)申請(qǐng)單，經(jīng)分公司經(jīng)理簽字確認(rèn)后才可與客戶簽訂月結(jié) 合同，做月結(jié)業(yè)務(wù)。如出現(xiàn)惡性逃款事實(shí)

53、，而總公司鑒定結(jié)果與申請(qǐng)單上 所填的情況有很大出入時(shí)，將由市場部和外務(wù)部的當(dāng)事人按公司成本價(jià)各 自承擔(dān)此票貨所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。如在無以上證明、合同的情況下做非現(xiàn) 付業(yè)務(wù)，所產(chǎn)生的逃款與相關(guān)事件由分公司經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。C、 月結(jié)款結(jié)款規(guī)定：月結(jié)合同結(jié)款期限必須要求在30日內(nèi)結(jié)清款，超過45天的一定要經(jīng)過總經(jīng)理的批準(zhǔn),月結(jié)的最大期限為60天。月結(jié)客戶60天內(nèi)未 結(jié)款的,將先于經(jīng)理分紅中直接扣除直至收款后 , 其產(chǎn)生的相關(guān)貸款利息由 分公司自行承擔(dān)。未經(jīng)得總經(jīng)理簽名授權(quán)的超時(shí)結(jié)款除由經(jīng)理自行承擔(dān)利 息外,其連帶責(zé)任（如拖款公司倒閉、破產(chǎn)、無償付能力等 ）由分公司經(jīng)理自 行承擔(dān)。D各分公司財(cái)務(wù)人員必須

54、按規(guī)定時(shí)間將手工帳本、財(cái)務(wù)報(bào)表交至總公司財(cái)務(wù) 部。如因人力不可抗拒原因未能完成者 , 必須上交書面的解釋和要求單次延 緩期限的申請(qǐng)，否則 , 一律按懲罰條例來罰款。E、各分公司財(cái)務(wù)人員必須按時(shí)完成SAP的復(fù)核工作，總部結(jié)算后分公司無SAP修改權(quán)限。如需修改，需向總部申請(qǐng)。除特殊原因 （ 加收偏遠(yuǎn)附加費(fèi) , 入倉 費(fèi),另空運(yùn)見提單后輸單 ）以外, 凡人為錯(cuò)誤導(dǎo)致修改的， 每修改一處罰款 5 元。F、凡開了發(fā)票的必須將款項(xiàng)匯到與發(fā)票對(duì)應(yīng)的帳戶；凡未開發(fā)票的一律不準(zhǔn) 把款項(xiàng)匯到對(duì)公帳戶。 如果出現(xiàn)未開發(fā)票同時(shí)又把款項(xiàng)匯到對(duì)公帳戶上的， 將對(duì)當(dāng)事人予以 50 元/ 次的處罰，分公司經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任并承擔(dān)所產(chǎn)生的 稅金。G若由人為原因造成發(fā)票作廢，予以當(dāng)事財(cái)務(wù)人員每張發(fā)票至少10元的罰款， 當(dāng)事人（財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、經(jīng)理 ）承擔(dān)誤開發(fā)票金額的 3%。H、公司內(nèi)部物品交接需及時(shí)錄入系統(tǒng)，跟蹤簽收情況，以確保支票、文件等重 要物品的及時(shí)、安全的傳遞。