電力營(yíng)銷市場(chǎng)拓展問(wèn)題與對(duì)策

1、電力營(yíng)銷市場(chǎng)拓展問(wèn)題與對(duì)策 摘要：當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制深化改革，我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展取得了很大的進(jìn)步。在新形勢(shì)下，電力經(jīng)營(yíng)主體日益增多，電力經(jīng)營(yíng)方式也日益多樣化，這使得電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在此背景下，電力企業(yè)只有加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，不斷拓展市場(chǎng)，才能夠提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要針對(duì)電力營(yíng)銷在市場(chǎng)拓展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了幾點(diǎn)對(duì)策。 關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；市場(chǎng)拓展；問(wèn)題；對(duì)策 電力行業(yè)是國(guó)家的基礎(chǔ)行業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，隨著現(xiàn)代社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)電能需求的日益旺盛，也推動(dòng)了電力行業(yè)的更快發(fā)展。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的最重要工作，但當(dāng)前由于受到電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的制約，很多電

2、力企業(yè)在電力營(yíng)銷工作中仍舊面臨著許多問(wèn)題，這大大阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。以下筆者就聯(lián)系實(shí)際來(lái)談?wù)勲娏I(yíng)銷在市場(chǎng)拓展中存在的問(wèn)題與對(duì)策，僅供參考。 一、電力營(yíng)銷在市場(chǎng)拓展中存在的問(wèn)題 1.市場(chǎng)觀念落后。市場(chǎng)觀念落后是目前影響電力企業(yè)市場(chǎng)拓展的一項(xiàng)突出問(wèn)題。近年來(lái)隨著人們用電需求的不斷提升，我國(guó)的電力行業(yè)在整體發(fā)展中也取得了新的突破，然而觀很多電力企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，其在運(yùn)營(yíng)管理中仍舊是以傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念作為工作指導(dǎo)。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷雖然也能夠帶來(lái)一些利潤(rùn)，但隨著電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增大，如果今后仍舊只依靠傳統(tǒng)市場(chǎng)觀念來(lái)進(jìn)行電力營(yíng)銷的話，那么必將逐漸落后于新的市場(chǎng)形勢(shì)，使得電力企業(yè)無(wú)融入現(xiàn)代

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中。再者，先進(jìn)的市場(chǎng)觀念是拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)，若市場(chǎng)觀念落后，也會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷人員在工作過(guò)程中積極性降低、服務(wù)意識(shí)下降，進(jìn)而影響到電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷拓展。2.服務(wù)質(zhì)量低下。服務(wù)質(zhì)量低下在很大程度上阻礙了電力營(yíng)銷的市場(chǎng)拓展。電力企業(yè)雖然具有一定的社會(huì)公益性，但近年來(lái)隨著我國(guó)電力體制改革的不斷推進(jìn)，電力企業(yè)逐漸將重點(diǎn)都放在了“經(jīng)營(yíng)”二字上面。同時(shí)，隨著電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，更加加大了電力企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的重視程度。這使得很多電力企業(yè)忽視了原本的社會(huì)公益性，將大量的精力都花費(fèi)在了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和電力營(yíng)銷上面，從而降低了服務(wù)質(zhì)量。但是，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是其市場(chǎng)拓展的根本，若電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下，則市場(chǎng)

4、競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)呈現(xiàn)出明顯的不足，反而影響了企業(yè)發(fā)展。3.營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低。電力營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低是電力市場(chǎng)存在的普遍問(wèn)題。眾所周知，人力資源是第一資源，若想提高電力營(yíng)銷水平，拓展電力市場(chǎng)，就必須離不開高素質(zhì)的電力營(yíng)銷人員。然而就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，電力企業(yè)中的很多電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)都偏低，不能滿足實(shí)際工作需求。近年來(lái)，隨著電力市場(chǎng)需求量的不斷增大，導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的人員短缺問(wèn)題，而由于一時(shí)之間難以招到足夠的高素質(zhì)人才，所以很多電力企業(yè)不得不適當(dāng)降低了人才聘用標(biāo)準(zhǔn)。而大量素質(zhì)偏低的人員進(jìn)入到電力企業(yè)當(dāng)中后，由于其能力有限，所以也無(wú)法有效開展好電力營(yíng)銷工作，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 二、電力營(yíng)

5、銷在市場(chǎng)拓展中的對(duì)策 1.優(yōu)化服務(wù)理念。在電力營(yíng)銷過(guò)程中，若想進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，就必須要優(yōu)化服務(wù)理念。電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，很大程度上在于其服務(wù)水平的提升。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)理念，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，才能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)然，這需要提高電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)理念，打造一支專業(yè)化的電力營(yíng)銷隊(duì)伍。再者，還要加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，及時(shí)了解客戶的需求，收集整理客戶的意見建議，然后據(jù)此不斷改進(jìn)服務(wù)工作，以使客戶滿意。2.完善產(chǎn)品營(yíng)銷策略。完善產(chǎn)品營(yíng)銷策略也是電力營(yíng)銷市場(chǎng)拓展的必要措施。對(duì)于電力企業(yè)而言，若想開拓市場(chǎng)，首先必須要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，全面了解市場(chǎng)需求，然后再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)完善

6、產(chǎn)品營(yíng)銷策略，合理開拓市場(chǎng)。尤其是要根據(jù)各地實(shí)際用電量來(lái)合理進(jìn)行地區(qū)劃分，再對(duì)每個(gè)不同地區(qū)制定不同的產(chǎn)品營(yíng)銷策略，這樣才能夠有效提升電力營(yíng)銷水平，并逐漸打開市場(chǎng)。換言之，產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)要具有針對(duì)性，要符合目標(biāo)客戶的實(shí)際情況和需求。3.健全保障體系策略。一套健全的保障體系，乃是電力營(yíng)銷市場(chǎng)拓展的基礎(chǔ)。所以，電力企業(yè)必須要盡快健全保障體系，建立科學(xué)的市場(chǎng)拓展機(jī)制，不斷強(qiáng)化對(duì)各個(gè)部門的認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)做好用電監(jiān)察工作、裝表接電等工作、電力計(jì)量工作等。其次，企業(yè)還要進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)施物資保障，根據(jù)實(shí)際情況有效配置交通設(shè)施、通訊設(shè)備以及其他物資。再者還要充分調(diào)動(dòng)好人員，建立健全人員管理制度，根據(jù)實(shí)際狀況合理安排人員

7、崗位及具體的工作職責(zé)，從而充分發(fā)揮出人力資源的作用4.實(shí)施現(xiàn)代化營(yíng)銷策略。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷策略已經(jīng)無(wú)法再滿足現(xiàn)代需求，只有通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代化營(yíng)銷策略，才能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。同時(shí)，實(shí)施現(xiàn)代化營(yíng)銷策略還能夠加大執(zhí)法能力，提高檢查工作效率，有效防止竊電等行為。尤其要加強(qiáng)信息建設(shè)，盡快建立一個(gè)現(xiàn)代化電力營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并依托市場(chǎng)地理信息系統(tǒng)不斷完善電力現(xiàn)代化報(bào)裝流程，以提升電力營(yíng)銷管理效率。 綜上所述，電力營(yíng)銷在市場(chǎng)拓展中存在的問(wèn)題主要集中在市場(chǎng)觀念落后、服務(wù)質(zhì)量低下及營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低等方面。若想解決這些問(wèn)題，需要優(yōu)化服務(wù)理念、完善產(chǎn)品營(yíng)銷策略、健全保障體系策略以及實(shí)施現(xiàn)代化營(yíng)銷策略。 參考文獻(xiàn)： 1齊雋.電力營(yíng)銷在市場(chǎng)拓展中存在的問(wèn)題與對(duì)策J.科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2017(36):195+197. 2熊曉嵐.電力營(yíng)銷在市場(chǎng)