找一份服裝退換貨流程(門店-物流部-供應(yīng)商)請大家推薦 - 倉庫互助問答

1、精品文檔（可編輯）歡迎下載店鋪的退貨流程、標(biāo)準(zhǔn)及倉庫退貨處理流程一、店鋪退貨的流程1.1、店鋪每月29日提交下月退貨申請表（格式詳見附表1），倉庫根據(jù)各個店鋪的申請合理安排退貨計劃（格式詳見附表2），在次月1日前通知到所有店鋪具體退貨時間,原則上天玥，天寶，天昊，包河萬達(dá)一月2次，其它店鋪一月1次。1.2、 店鋪將要退回的貨品按照實際貨品的款號、顏色、尺碼準(zhǔn)確的錄入到drp系統(tǒng) 1.3、店鋪將貨品打包在規(guī)定日期發(fā)出（單據(jù)必須5日內(nèi)），并在微信群中報備退貨箱數(shù)，以免在貨運(yùn)過程中出現(xiàn)其他情況。逾期沒有退回取消當(dāng)月退貨資格 1.4、倉庫在接收到貨品后微信反饋收貨箱數(shù)，對貨品進(jìn)行處理。二、店鋪退貨的操

2、作標(biāo)準(zhǔn) 2.1、衣服包裝標(biāo)準(zhǔn) 衣服折疊整齊，衣服折疊大小與包裝袋大小相宜（不建議過于松動，路途上容易弄亂），用太平鳥女裝專用包裝膠袋包裝，衣服包裝時請注意把吊牌露在衣服的外面，并把有條形碼的一面朝外。對折疊、包裝不整齊或用非太平鳥女裝專用包裝物料的貨品，我們予以返回。2.2、裝箱標(biāo)準(zhǔn) 按照貨品類別（如：babbcdee）進(jìn)行裝箱，一箱貨品作一筆電腦單據(jù)，每箱貨品內(nèi)都要有對應(yīng)的電腦清單（如有需要混裝的，每張單據(jù)內(nèi)的貨品都要分隔開來，不允許混放到一起），對于在系統(tǒng)內(nèi)無電腦單據(jù)或單據(jù)混亂的貨品我們一律予以返回。2.3、外包裝標(biāo)準(zhǔn) 外包裝標(biāo)準(zhǔn)：外包裝必須統(tǒng)一用編制袋，封箱帶也統(tǒng)一用太平鳥女裝專用紅色l

3、ogo印字膠帶。裝箱完成后，并且編織袋的封口要求牢固。外包裝完成后，請在外包裝箱寫明詳細(xì)發(fā)貨店鋪名稱（以drp系統(tǒng)名稱為準(zhǔn)）三、退貨細(xì)節(jié)具體說明 3.1、 電腦單據(jù)按年份季節(jié)分開做單據(jù)，成品與飾品分開做單據(jù)，退貨倉庫統(tǒng)一做到女裝合肥辦事處1（4a714001）。在退貨系統(tǒng)操作上一定要準(zhǔn)確，如在系統(tǒng)操作上有問題請及時與信息網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系，對系統(tǒng)操作有錯誤的，倉庫一律予以返回。 3.2、 無吊牌，吊牌涂改，洗嘜涂改、吊牌損壞、吊牌與實際的衣服不一致（包括顏色，尺碼，款號），請不要退回，即使退到，倉庫予以返回甚至沒收并予以處罰。 3.3、店鋪在退貨時，請仔細(xì)檢查衣服的防盜扣，并解除防盜扣后退回，如沒有解

4、除干凈，倉庫發(fā)現(xiàn)一律予以返回。 3.4、衣服退回時，要保證衣服上佩飾的完整，并且要與相應(yīng)的衣服包裝在一起，不允許分開退回或單獨退回，如發(fā)現(xiàn)予以返回。 3.5、店鋪的退貨時間和退貨的方式，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，店鋪不得擅自退貨或在沒有通知倉庫的情況下提前退貨。3.6、特別注意吊牌這一項，發(fā)生條形碼少一塊或貼上了其它的價格標(biāo)簽等問題， 發(fā)現(xiàn)一律將予以退回3.6、以上所有違反退貨要求返回的貨品，店鋪自行到倉庫取回或承擔(dān)貨運(yùn)費(fèi)用四、倉庫處理的流程4.1、倉庫在接貨口進(jìn)行收貨時，先檢查貨品的外包裝情況（不做任何重量核對），如果外包裝封口沒有明顯的開啟痕跡，則貨品可以接收或?qū)⒇浧诽岬絺}庫。如果外包裝有少數(shù)破損

5、，當(dāng)貨運(yùn)的面清點貨品數(shù)量，如少貨請與發(fā)貨方聯(lián)系讓其與發(fā)貨的貨運(yùn)公司解決，解決好后才可以將貨品接收貨品，如沒有少貨則直接接收。4.2、打開包裝后，第一步清點貨品的數(shù)量，如果數(shù)量與店鋪提供的清單數(shù)量一致，直接進(jìn)入第4.3步操作。如果數(shù)量與店鋪提供的清單數(shù)量不一致或無清單情況，應(yīng)立即通知店鋪負(fù)責(zé)人，并核對出準(zhǔn)確的差異款號。4.3、開箱點數(shù)后，對貨品進(jìn)行包裝整理。包裝時，要對每一件衣服的吊牌款號、顏色、尺碼與衣服洗水嘜上吊牌款號及實際顏色和尺碼去做核對，如兩者有不同的，確認(rèn)大貨樣是不是吊牌上的款號、顏色及尺碼，如果不是則這件衣服吊牌錯誤，在包裝袋外標(biāo)明店鋪名稱及“吊牌錯誤”字樣，如果沒有錯誤的，將衣服

6、重新包裝整齊，在包裝過程中要注意衣服是否干凈，尤其是白色衣服，不干凈的標(biāo)明店鋪名稱及“需干洗”或“臟”字樣。沒有吊牌及吊牌嚴(yán)重?fù)p壞的在包裝袋外標(biāo)明店鋪名稱及“無吊牌”字樣，有防盜扣的在包裝袋外標(biāo)明店鋪名稱及“防盜扣”字樣。包裝人員對整過包裝整理情況按店鋪及每箱做詳細(xì)記錄4.5、將不合格及不能接收的貨品按照門店進(jìn)行打包，返還店鋪，并做好返貨登記，返貨過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，由店鋪自行承擔(dān)，店鋪也可選擇三日內(nèi)自取。返回的貨品不得在該退貨周期內(nèi)退貨，需等到下一個退貨計劃期間。五、店鋪向區(qū)域倉庫補(bǔ)貨流程5.1、每周一倉庫oa留言庫存明細(xì)到各店鋪，各店鋪根據(jù)庫存提交補(bǔ)貨明細(xì)（格式詳見附表3），附表1合肥區(qū)退貨申請表附表2店鋪申請退貨時間季節(jié)預(yù)計數(shù)量退貨負(fù)責(zé)人要求退貨時間及理由合肥國購店2014.4.181342000換季退貨。1331000合肥區(qū)4月退貨安排表區(qū)域店鋪名稱季節(jié)預(yù)計數(shù)量到倉時間合肥合肥大唐國際134.13321004月1日合肥合肥樂普生1348004月3日合肥合肥長江店13327004月