保障患者合法權(quán)益督導記錄

1、成都市東區(qū)醫(yī)院保障患者合法權(quán)益督導、檢查反饋記錄檢查時間：20 13年4月1 5日-17日檢査人員：|任勝勇、鄧艷督導記錄：我們用三天時間對內(nèi)科、外科、婦科、耳鼻喉科、口腔科等臨床科室進行了檢查、我 們對這些臨床科室檢查得內(nèi)容為：我們對這些臨床科室檢查得內(nèi)容為：1、關(guān)于尊重與維護患者合法權(quán)益制度掌握及落實情況；2、關(guān)于保護患者隱私權(quán)制度掌握及落實情況；3、關(guān)于尊重患者民族習慣與宗教信仰制度掌握及落實情況；4、保護患者合法權(quán)益協(xié)調(diào)處置情況。通過對這些臨床科室得檢查，我們發(fā)現(xiàn)所有科室均能較好得做到尊重與維護患者合法 權(quán)益，包括對保護患者隱私權(quán)得落實、尊重患者民族習慣與宗教信仰得落實、保護患者合法

2、權(quán)益協(xié)調(diào)處置得實施。隨機抽取所有科室得醫(yī)師，檢查對以上制度得知曉情況，發(fā)現(xiàn)基本上均能知曉,在實際 工作中也基本能夠按照制度、流程進行。但就是通過對這些臨床科室得檢查，我們發(fā)現(xiàn)普遍存在一些問題：1、內(nèi)科要求自動出院患者,無自動出院協(xié)議書、2、內(nèi)科安排得涉及患者隱私得學習活動，未征得患者本人同意。3、急診科得個別主管醫(yī)師未做好交接班,未把某些患者宗教信仰方面隱私做好交接，造 成不必要麻煩。4、外科個別患者無高危操作、自費、貴重藥品等之情同意書。對上述問題提出以下改進措施:1、繼續(xù)加強相關(guān)制度學習與領會，提高認識，對醫(yī)師進行培訓;2、繼續(xù)作批評與自我批評，強調(diào)加強工作責任心；3、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)

3、務水平與分析問題、解決問題能力；4、做好家屬溝通、解釋工作，加強學習、掌握談話技巧。督導效果評價：較前有明顯改進。成都市東區(qū)醫(yī)院保障患者合法權(quán)益督導、檢查反饋記錄檢査時間：2 0 14 年 6 月 14一2 2 日檢査人員：任勝勇、鄧雪婷督導記錄：我們通過一周得時間對內(nèi)科、外科、婦科、兒科、耳鼻喉科、口腔科、急診科等臨床 科室進行了檢查。我們對這些臨床科室檢查得內(nèi)容為：1、關(guān)于尊重與維護患者合法權(quán)益制度掌握及落實情況；2、關(guān)于保護患者隱私權(quán)制度掌握及落實情況；3、關(guān)于尊重患者民族習慣與宗教信仰制度掌握及落實情況；4、保護患者合法權(quán)益協(xié)調(diào)處置情況。通過對這些臨床科室得檢查，我們發(fā)現(xiàn)所有科室均能較

4、好得做到尊重與維護患者合法 權(quán)益，包括對保護患者隱私權(quán)得落實、尊重患者民族習慣與宗教信仰得落實、保護患者合法 權(quán)益協(xié)調(diào)處置得實施、隨機抽取所有科室得醫(yī)師，檢查對以上制度得知曉情況，發(fā)現(xiàn)基本上均能知曉,在實際 工作中也基本能夠按照制度、流程進行、但就是通過對這些臨床科室得檢查，我們發(fā)現(xiàn)普遍存在一些問題：1、內(nèi)科、外科、婦科等科室得個別醫(yī)護人員私下談論患者隱私；2、急診科對患者治療費用解釋不合理；3、內(nèi)科與個別少數(shù)民族溝通不到位；4、急診科住院病室未做到男、女患者分開；5、耳鼻喉科對個別投訴者處罰不到位；6、外科個別患者得宗教與民族活動影響醫(yī)院工作秩序與其她患者就醫(yī)環(huán)境時,醫(yī)務人 員處理不得當。對

5、上述問題提出以下改進措施：1、加強相關(guān)制度學習與領會，提高認識，對醫(yī)師進行培訓；2、繼續(xù)作批評與自我批評，強調(diào)加強工作責任心；3、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平與分析問題、解決問題能力；4、做好家屬溝通、解釋工作，加強學習、掌握談話技巧；5、加強民族風俗與各宗教習慣得學習；6、合理安排入住患者病室，盡量男、女患者分開；7、加強監(jiān)管、嚴格處罰措施；8、醫(yī)務人員對宗教與民族活動影響醫(yī)院工作秩序與其她患者就醫(yī)環(huán)境時，應做好勸導 工作，勸導過程住院方式方法，避免粗暴干涉。督導效果評價：較前有較大改進、成都市東區(qū)醫(yī)院保障患者合法權(quán)益督導、檢査 反饋記錄檢査時間：20 1 5 年 4 月 14-22 日檢査人

6、員：任勝勇、鄧雪婷、程強督導記錄：我們通過一周得時間對內(nèi)科、外科、婦科、兒科、耳鼻喉科、口腔科、急診科等臨床 科室進行了檢查。我們對這些臨床科室檢查得內(nèi)容為：1、關(guān)于尊重與維護患者合法權(quán)益制度掌握及落實情況；2、關(guān)于保護患者隱私權(quán)制度掌握及落實情況；3、關(guān)于尊重患者民族習慣與宗教信仰制度掌握及落實情況；4、保護患者合法權(quán)益協(xié)調(diào)處置情況、通過對這些臨床科室得檢查，我們發(fā)現(xiàn)所有科室均能較好得做到尊重與維護患者合法 權(quán)益，包括對保護患者隱私權(quán)得落實、尊重患者民族習慣與宗教信仰得落實、保護患者合法 權(quán)益協(xié)調(diào)處置得實施、隨機抽取所有科室得醫(yī)師，檢查對以上制度得知曉情況，發(fā)現(xiàn)基本上均能知曉，在實際 工作中

7、也基本能夠按照制度、流程進行。但就是通過對這些臨床科室得檢查，我們發(fā)現(xiàn)普遍存在一些問題：1、內(nèi)科、外科、婦科等科室得個別病房、個別患者個人物品雜亂、不講衛(wèi)生，醫(yī)護人 員未協(xié)調(diào)好，沒有給其她患者一個清潔得醫(yī)療環(huán)境；2、內(nèi)科、外科、急診科等科室得個別病房探視人員較多，環(huán)境嘈朵；3、外科、口腔科等科室個別醫(yī)師對患者病情、治療、處置等交代不明確；4、外科、內(nèi)科等科室得個別醫(yī)師對個別藥物副作用、診療手段交代不明確，沒有將其 合并癥、預后講明；5、內(nèi)科、外科、急診科等科室得個別患者反應投訴時找不到投訴渠道；6、內(nèi)科、外科、急診科等科室得個別為重患者在更換衣服、翻身時未做到隱私保護;7、急診科、內(nèi)科、外科等科室得某些醫(yī)護人員山于不了解患者宗教信仰與民族習慣, 造成診治方面不必要糾紛；對上述問題提出以下改進措施:1、加強相關(guān)制度學習與領會，提高認識，對醫(yī)師進行培訓；2、繼