網(wǎng)站供應商技術開發(fā)文檔

1、用戶功囂需求第一部分：用戶劃分說明1、按照用戶是否注冊/登陸劃分:是否注冊是否登陸可使用的功能模塊未注冊用戶功能（注冊），頁面瀏覽功能（推薦、收藏除外），商 品訂購功能（購物車部分）已注冊（含端 注冊）未登陸功能（登陸、激活），頁面瀏覽功能（推薦、收臧除 外），商品訂購功能（購物車部分）已登陸貝面瀏覽功能，商品訂購功能，支付功能，用戶 后臺功 目匕2、按照用戶需求劃分：尋找目標商品的用戶：看見線下/線上具體商品廣告（含DM, 口碑傳遞進入的 順便逛逛的用 戶：看見號百商城線下/線上整體形象廣告，SE04人的持續(xù)關心優(yōu)惠活動的用戶：老用戶第二部分：功能模塊說明一、功能（登陸與注冊）1、界面上可為

2、端用戶設置醒目的登陸通道，須先找回密碼，再登陸。2、用戶激活功能（激活功能不影響正常登陸）：注冊后，系統(tǒng)發(fā)送短信/，用戶回復短信 /點擊激活（激活狀態(tài)可作為“獲取號百商城積分”的必要條件），如果系統(tǒng)短信/發(fā) 送失敗或長期未激活，用戶登陸后站信提示“請繼續(xù)激活”，點擊獲取“短信/ ”， 如果手機/無效，用戶可在后臺更改，繼續(xù)激活。二、頁面瀏覽功能1、首頁 尋找目標商品的用戶的需求（看見線下商品廣告進來的）：1、縱向三級分類導航；2、橫向產(chǎn)品專區(qū)導航提示；3、搜索可按關鍵字、拼音等方 式（全站各類頁面跟隨）隨便逛逛的用戶的需求（SEO進來的）各類推薦：熱門、新品、特價、積分商品（號百商 城積分暫不

3、開放），各種活動廣告，投票調(diào)查活動 關心優(yōu)惠活動的用戶的需求（老用戶）促銷活動專區(qū)及各種活動廣告2、商品/活動分類頁商品尋找需求1、二級詳細分類導航；2、可按照品牌/規(guī)格/價位區(qū)間及其他商品屬性進行分類；3、按銷量/點擊率/價格/上架時間進行排序營銷需求1、商品列表順序可按照銷量/點擊率/價格/上架自動設置，后臺亦可手動推送；2、各種圖片廣告3、商品/活動信息頁查詢協(xié)助功能1、二級詳細分類導航；2、您之前瀏覽的商品記錄營銷功能1、關注本商品的人還關注了；2、你是不是喜歡；3、圖片廣告 查看容商品基礎信息（含買贈積分信息，暫不開放）售后政策，部分政策亦可在底部 FAC統(tǒng)一標注。圖片、活動信息，配

4、送政策， 推薦商品按格式提交稱謂、郵址、留言（須登陸） 收藏商品及變價通知（自動發(fā)送到站信）（須登陸） 選擇訂購商品的數(shù)量及規(guī)格（如顏色、尺碼等）4、BBS專區(qū)瀏覽/發(fā)言（須登陸）三、商品訂購功能1、購物車操作 提交商品至購物車（暫開通未登陸也能執(zhí)行本功能）購物車容操作1、更改購物車同一商品的數(shù)量；2、刪除購物車商品；3、配合買贈、滿就減、滿就 打折等優(yōu)惠活動，可對贈品、優(yōu)惠價格、折扣等信息進一步明確。 提交購物車商品容，至訂單頁面2、訂單生成操作（提交購物車后） 填寫收貨人信息（可選可添加），地址可選（如地址超出可選圍選，留手動通道，運費 預收），自動顯示運費信息 填寫發(fā)票信息（可選）、最佳

5、送貨時間（可選）及其他備注信息可輸入電子折扣券（一次性有效，僅在購物有效）/紙質(zhì)折扣券（一次性有效，提示 收貨時須回收），動態(tài)顯示折扣券抵扣后的貨款金額 選擇支付方式（網(wǎng)銀、賬戶支付、積分支付、11888卡、IVR固網(wǎng)支付，移動支付、貨 到付款），原則：除了積分支付可與其他一種支付方式混合支付外，只能選擇一種支付方 式，一次性支付完畢，否則支付失敗 提交訂單（短信通知用戶），同時話務員、物流、倉儲、管理各方均可見訂單（或在權限圍操作），訂單生成后，有關數(shù)據(jù)固化（不因改變商品、用戶等信息而動態(tài)改 變訂單容）。四、支付功能1、訂單支付（所提交訂單選擇貨到付款以外的支付方式），原支付則：除了積分支付

6、可與 其他一種支付方式混合支付外，只能選擇一種支付方式，一次性支付完畢，否則支付失 敗，6種支付方式如下： 網(wǎng)銀：轉入支付頁面。支付完畢，信息反饋回系統(tǒng)，并顯示支付狀態(tài)。 賬戶支付：轉入支付頁面。支付完畢，信息反饋回系統(tǒng)，并顯示支付狀態(tài)。 積分支付：轉入支付頁面。支付完畢，信息反饋回系統(tǒng)，并顯示支付狀態(tài)。11888卡：提示訂單號及支付要點等信息。支付完畢，信息反饋回系統(tǒng)，并顯示支付狀態(tài)。IVR固網(wǎng)支付：提示訂單號及支付要點等信息。支付完畢，信息反饋回系統(tǒng)，并顯示支付 狀態(tài)。移動支付：提示訂單號及支付要點等信息。支付完畢，信息反饋回系統(tǒng)，并顯示支付狀 態(tài)。2、彈出支付界面的通道：正常下訂單（貨到

7、付款以外的支付方式的訂單）結束后，自動彈出。用戶后臺查詢訂單（貨到付款以外的支付方式的訂單），用戶點擊“在線支付”彈出。3、退款功能（自動）：針對在線支付用戶：貨物完成退貨流程后，貨款（不含運費）退還至 用戶賬戶，以虛擬幣形式體現(xiàn)（在注冊協(xié)議中明確責任）五、用戶后臺功能1、用戶基本信息維護、通訊方式（手機/固話）、地址、郵編、號等，本數(shù)據(jù)段可從基礎庫讀取，新數(shù)據(jù) 自動反饋基礎庫2、收貨人地址管理個人聯(lián)系方式默認為首個收貨人信息，可修改，可繼續(xù)添加多個并保存3、登陸方式變更答對密碼提示問題后，填寫原手機/、密碼，新手機/，新需重新通過短 信/驗證，通過方可修改成功。修改信息自動反饋基礎庫。4、個

8、人賬戶管理（密碼輸入密碼提示問題） 賬戶基本信息查看：賬戶余額，充值/消費記錄。 賬戶充值方式：網(wǎng)銀、賬戶支付、11888卡、IVR固網(wǎng)支付，移動支付，選擇充值方 式，進入充值界面。成功后短信、提醒。 賬戶使用原則：虛擬幣只進不退，可設置兌換匯率（時間段可控，需高級管理授權）， 唯一消費渠道是購物。充值次數(shù)、金額均可限制。5、收藏管理 查看/刪除收藏記錄，列表顯示所收藏商品的狀態(tài)（正常/下架） 價格關注（可選）：如該收藏商品價格變動，短信/通知（站信是否同步通知）添加收藏商品至購物車6站信管理查看/刪除7、訂單查詢 查看（可按時間段搜索）個人訂單列表（含購物的訂單記錄），并查看具體訂單詳情 訂

9、單詳情：（訂單基本信息+訂單流程圖），訂單流程圖：確認階段等待確認已確認，配貨中缺貨，請等待請及時在線支付已主動退單發(fā)貨階段已發(fā)貨，等待查收已備貨，等待發(fā)貨已主動退單收貨階段已收貨已主動退單是否付款（系統(tǒng)自動判斷）在線支付成功貨到付款支付成功等待支付是否完成.（系統(tǒng)自動判斷）訂單完成訂單未完成 訂單各環(huán)節(jié)處理記錄（責任人、時間）8、訂單修改可修改收貨人信息，發(fā)票信息，最佳配送時間，備注信息。條件：未確認且未在線支付訂單評價10條件：訂單完成評價配送（選填打分+文字提交） 評價商品（選填打分+文字提交）積分管理（指號百商城積分）查看積分余額查看積分獲得/消費記錄 進入積分商城（后期開發(fā)） 進入積

10、分游戲（后期開發(fā)）供應商功能需求一、操作平臺1、功能使用分配的密碼登陸5可修改密碼2、站信、查看/回復/發(fā)送/刪除二、商戶信息管理商戶基本信息（上傳及修改，提交至產(chǎn)品經(jīng)理審 核，所有修改均有修改日志）容：1、商戶背景、品牌介紹2、證書文件3、聯(lián)系人：日常/對賬/緊急4、合同名稱、時間段等信息（上傳選填，審核必填）三、商品信息管理1、產(chǎn)品導入（上傳及修改，提交至產(chǎn)品經(jīng)理審核，所有修改均有修改日志）注：現(xiàn)有商品導 入表欄目須細化，以配套搜索與分類。須進一步優(yōu)化。此外還應加入下架時間、商品退貨期 等設置。2、下架申請，自動生成記錄日志，提交至產(chǎn)品經(jīng)理審核。3、投訴處理（查詢回復動作自動生成記錄日志）投訴單查詢（由對應角色發(fā)送的）投訴單回復（由對應角色發(fā)