物業(yè)管理前期介入與入住管理PPT學(xué)習(xí)教案VIP

1、會(huì)計(jì)學(xué)1物業(yè)管理前期介入與入住管理物業(yè)管理前期介入與入住管理第1頁/共60頁第2頁/共60頁第3頁/共60頁第4頁/共60頁第5頁/共60頁第6頁/共60頁早期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項(xiàng)目可行性研早期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項(xiàng)目可行性研究階段的介入。究階段的介入。中期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在方案設(shè)計(jì)階段中期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在方案設(shè)計(jì)階段的介入。的介入。晚期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項(xiàng)目施工階段晚期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項(xiàng)目施工階段的介入。的介入。第7頁/共60頁第8頁/共60頁第9頁/共60頁第10頁/共60頁第11頁/共60頁第12頁/共60頁第13頁/共60頁第14頁/共60頁第15

2、頁/共60頁第16頁/共60頁第17頁/共60頁第18頁/共60頁第19頁/共60頁第20頁/共60頁第21頁/共60頁第22頁/共60頁第23頁/共60頁第24頁/共60頁第25頁/共60頁第26頁/共60頁第27頁/共60頁 寄發(fā)寄發(fā)“入伙通知書入伙通知書”物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗(yàn)物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗(yàn)收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。 收樓須知收樓須知物業(yè)管理公司告知業(yè)主或租戶在收樓物業(yè)管理公司告知業(yè)主或租戶在收樓時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)以及在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)攜帶的各種證件時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)以及在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費(fèi)用的文件。、合

3、同和費(fèi)用的文件。 入伙手續(xù)書入伙手續(xù)書物業(yè)管理工司為方便業(yè)主、讓其知物業(yè)管理工司為方便業(yè)主、讓其知曉辦理入伙手續(xù)具體程序而制定的一個(gè)曉辦理入伙手續(xù)具體程序而制定的一個(gè) 文件。文件。第28頁/共60頁（一）、樓宇交接書（一）、樓宇交接書在業(yè)主確認(rèn)可在業(yè)主確認(rèn)可以接受所購(gòu)樓宇后，業(yè)主和發(fā)展商共同以接受所購(gòu)樓宇后，業(yè)主和發(fā)展商共同簽署的一個(gè)文件。簽署的一個(gè)文件。第29頁/共60頁（二）、（二）、 物業(yè)管理公約物業(yè)管理公約發(fā)展商與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系發(fā)展商與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系第30頁/共60頁（三）、（三）、 住戶手冊(cè)住戶手冊(cè)物業(yè)管理公司為物業(yè)管理

4、公司為了使業(yè)主或租戶更好地了解物業(yè)管理的了使業(yè)主或租戶更好地了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，以便以后管理的工作順利開有關(guān)規(guī)定，以便以后管理的工作順利開展，而準(zhǔn)備的一種宣傳材料。展，而準(zhǔn)備的一種宣傳材料。第31頁/共60頁2.0范圍范圍 適用于業(yè)主入住的管理工作適用于業(yè)主入住的管理工作 3.03.0職責(zé)職責(zé)3.13.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。3.23.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。3.33.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。3.43.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用

5、。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用。3.53.5機(jī)電維修部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水機(jī)電維修部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開通工作。電的開通工作。 第32頁/共60頁5.05.0程序要點(diǎn)程序要點(diǎn)入住的準(zhǔn)備工作入住的準(zhǔn)備工作5.15.1入住資料的準(zhǔn)備：入住資料的準(zhǔn)備：a)a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印刷根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印刷住戶手冊(cè)住戶手冊(cè)、服務(wù)指南、服務(wù)指南、消防安全責(zé)任書消防安全責(zé)任書、入住通知入住通知書書；第33頁/共60頁第34頁/共60頁第35頁/共60頁第36頁/共60頁5.4入住手續(xù)的辦理入住手續(xù)的辦理5.4.1驗(yàn)證：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證：管理員

6、在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：a)購(gòu)房合同原件；購(gòu)房合同原件；b)業(yè)主的身份證原件；業(yè)主的身份證原件；c)單位購(gòu)房的單位購(gòu)房的還需檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；還需檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；d)委托他人辦理的，還須委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查業(yè)主的委托書。第37頁/共60頁第38頁/共60頁第39頁/共60頁5.4.75.4.7簽署業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書；簽署業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書； a)a)管理員將業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書管理員將業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書( (一式兩份一式兩份) )交交給業(yè)主詳細(xì)閱讀；給業(yè)主詳細(xì)閱讀；b)b)請(qǐng)業(yè)主簽署業(yè)

7、主公約、消防安全責(zé)任書；請(qǐng)業(yè)主簽署業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書；c)c)管理員將簽署后的業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書其中管理員將簽署后的業(yè)主公約、消防安全責(zé)任書其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。 第40頁/共60頁5.55.5開通水電開通水電5.5.15.5.1公共事務(wù)部管理員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀公共事務(wù)部管理員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在業(yè)主入住驗(yàn)房表中。數(shù)抄錄在業(yè)主入住驗(yàn)房表中。5.5.25.5.2通知機(jī)電維修部開通該業(yè)主房屋的水電。通知機(jī)電維修部開通該業(yè)主房屋的水電。第41頁/共60頁第42頁/共60頁第43頁/共60頁第44

8、頁/共60頁第45頁/共60頁第46頁/共60頁第47頁/共60頁第48頁/共60頁 裝修的含義裝修的含義 業(yè)主或使用人在辦理完入伙手續(xù)以后，在正式業(yè)主或使用人在辦理完入伙手續(xù)以后，在正式入住之前，根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，對(duì)所購(gòu)（所租）入住之前，根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，對(duì)所購(gòu)（所租）房屋進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、分隔、裝飾、布置等。房屋進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、分隔、裝飾、布置等。第49頁/共60頁 裝修的特點(diǎn)裝修的特點(diǎn)第50頁/共60頁 物業(yè)管理在裝修過程中的職責(zé)物業(yè)管理在裝修過程中的職責(zé) 大力宣傳裝修規(guī)定大力宣傳裝修規(guī)定加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理積極參與室內(nèi)裝修積極參與室內(nèi)裝修第51頁/共60頁 報(bào)批程序報(bào)批程

9、序裝修范圍裝修范圍施工管理施工管理裝修驗(yàn)收裝修驗(yàn)收第52頁/共60頁第53頁/共60頁4.04.0程序要點(diǎn)程序要點(diǎn)4.14.1裝修的申請(qǐng)與審批裝修的申請(qǐng)與審批4.1.14.1.1申請(qǐng)：住戶需提前申請(qǐng)：住戶需提前7 7日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(qǐng)日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(qǐng)( (租戶必須持業(yè)主委托書租戶必須持業(yè)主委托書) )；a)a)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫裝修申請(qǐng)表各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫裝修申請(qǐng)表各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說明書；紙，室內(nèi)裝修說明書；b)b)如果住戶自請(qǐng)施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)如果住戶自請(qǐng)施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)目少或簡(jiǎn)單

10、的除外）；目少或簡(jiǎn)單的除外）；第54頁/共60頁4.1.24.1.2審核與審批：審核與審批：a)a)公共事務(wù)部主管接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日，依據(jù)住戶手公共事務(wù)部主管接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日，依據(jù)住戶手冊(cè)中冊(cè)中“裝修管理規(guī)定裝修管理規(guī)定”的條款給予審核：的條款給予審核：檢查裝修設(shè)計(jì)是否對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共檢查裝修設(shè)計(jì)是否對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動(dòng)、破壞；設(shè)施設(shè)備造成改動(dòng)、破壞；檢查裝修設(shè)計(jì)是否有嚴(yán)重的消防隱患；檢查裝修設(shè)計(jì)是否有嚴(yán)重的消防隱患；是否有其他違章情況。是否有其他違章情況。b)b)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日常使用及房屋外觀造成良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見；內(nèi)給出同意意見；第55頁/共60頁4.2裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，公共事務(wù)部管理員應(yīng)通知住戶裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，公共事務(wù)部管理員應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到公共事務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到公共事務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)4.2.1公共事務(wù)部管理員將室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公共事務(wù)部管理員將室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、復(fù)印一份附在裝修申請(qǐng)表后。執(zhí)業(yè)許可證、復(fù)印一份附在裝修申請(qǐng)表后。4.2.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在裝修申請(qǐng)表后。將裝修圖紙復(fù)印一份附在裝修申請(qǐng)表后。4.2.3住戶和施工隊(duì)一同到