公司前臺工作職責(zé)

1、公司前臺工作職責(zé) 4.工作規(guī)定 4.1.1 前臺人員應(yīng)每天提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。 4.1.2 前臺人員在每日到崗后，應(yīng)按以下程序工作： a、打開電話總機(jī)并準(zhǔn)備好工作物品，準(zhǔn)備上班。 b、對公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室進(jìn)行清潔整理檢查。 c、對公司公共區(qū)域環(huán)境進(jìn)行清潔整理檢查。 d、對前臺桌面進(jìn)行整理，要求報(bào)刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。 4.1.3 前臺人員應(yīng)熟悉公司內(nèi)部的電話號碼及人員，以便聯(lián)絡(luò)、轉(zhuǎn)告及控制進(jìn)出。 4.1.4 前臺人員應(yīng)備好留言薄，以便客戶留言，對于各留言，前臺應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)事人。 4.2.1 前臺人員應(yīng)時(shí)刻注意自己的儀表、形象、工作服裝、

2、化淡妝。4.2.2 前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。4.2.3 前臺人員在每日迎接禮儀中應(yīng)遵從以下標(biāo)準(zhǔn)： a、在公司人員上班前經(jīng)過前臺時(shí)：1.經(jīng)理級以上，前臺人員應(yīng)微笑著說：姓+職位名稱：“早上好！ 2.對于其它工作人員，只須微笑著說：早上好！ b、在客戶來訪時(shí)，人員應(yīng)迅速站立，并微笑著說：“您好！請問你”4.2.4 前臺人員在接待來訪客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送茶水，客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。4.2.5 電話接聽 a、前臺電話由人員負(fù)責(zé)接聽，并對其進(jìn)行保養(yǎng)，若需維修，應(yīng)及時(shí)通知行政部、 b、電話在鈴聲三下之前必須拿起話筒，并以標(biāo)準(zhǔn)的普通話說：“您好！

3、”并根據(jù)情況太時(shí)轉(zhuǎn)接。 c、對公司信函、包裹、報(bào)刊認(rèn)真收發(fā)，并及時(shí)交至接收人手中。4.3.1 來訪人面見總經(jīng)理時(shí)，原則上應(yīng)進(jìn)行電話預(yù)約，可直接讓總經(jīng)理秘書轉(zhuǎn)告總經(jīng)理，根據(jù)重要情況作出時(shí)間決定，并由總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)時(shí)間安排，在必要時(shí)間對總經(jīng)理以及預(yù)約人給予提醒。4.3.2 來訪人若見其它人原則上也應(yīng)進(jìn)行預(yù)約。4.3.3 應(yīng)在前臺先由前臺人員進(jìn)行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來在前臺接待解決。若時(shí)間較長，可通知前臺由其進(jìn)入，并在會(huì)議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。4.3.4 公司外人員聯(lián)系業(yè)務(wù)，前臺人員應(yīng)熱情接待，看清目的后，首先與被找人聯(lián)系，經(jīng)許可后，須辦理來客登記手續(xù)，即可放入，在會(huì)議室接

4、待客人，來客在拜訪結(jié)束后，必須由被找人送出，否則 ，人員應(yīng)迅速用電話弄清事由，方可放其出來。4.3.5 對于因私事拜訪的公司外人員，前臺人員應(yīng)知被找人，由被找人出來前臺接待，無須辦理手續(xù)。4.4 公司工作人員進(jìn)出時(shí)，前臺人員應(yīng)注意他的工作服和儀表，若不合標(biāo)準(zhǔn)，前臺應(yīng)馬上給予提醒。4.5 前臺人員負(fù)責(zé)純凈水的訂購，隨時(shí)保證公司純凈水至少兩桶備用。4.6 前臺人員若臨時(shí)有事，應(yīng)聯(lián)系辦公室其它人員，經(jīng)其它人員到崗后，方可離開。4.7 每天下班前，前臺人員把當(dāng)日未處理完的事情向行政課長交待。下班后檢查前臺及公共區(qū)域的其它所有設(shè)備，并關(guān)好窗、燈。4.8 前臺人員在辦公用品不足時(shí)應(yīng)及時(shí)到行政經(jīng)理處報(bào)備領(lǐng)取。4.9 前臺人員對于公司日常開支費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)填報(bào)并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后予以繳納或交相關(guān)人員。4.10 公司會(huì)議，在會(huì)議開始前應(yīng)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容將參會(huì)人員桌椅擺放整齊，準(zhǔn)備好相應(yīng)的飲用水，會(huì)后