業(yè)主管理手冊業(yè)主入住及裝修控制程序

1、業(yè)主管理手冊：業(yè)主入住及裝修控制程序業(yè)主管理 手冊：業(yè)主入住及裝修控制程序提要：物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé) 統(tǒng)計業(yè)主入住、裝修需用的相關(guān)資料，報管理部審核備檔 ，保證入住前必要的文字資料齊備自業(yè)主管 理手冊：業(yè)主入住及裝修控制程序1、目的對業(yè)主 入住及裝修過程進(jìn)行控制，使業(yè)主在規(guī)定的時間內(nèi)順利入 住，并確保業(yè)主對房屋的裝修符合要求。2、適用范圍適用于 對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住過程及房屋裝修的管理。3、職責(zé)物業(yè)服 務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修過程的策劃、組織和協(xié)調(diào)。客服主 管負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理和裝修監(jiān)管。維修人 員協(xié)同客服主管負(fù)責(zé)對業(yè)主裝修的有關(guān)工程技術(shù)問題進(jìn)行 監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制。4、程序入住準(zhǔn) 備相關(guān)

2、人 員根據(jù)分工，應(yīng)做好下列工作：物業(yè)服 務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)主入住、裝修需用的相關(guān)資料，報管理 部審核備檔，保證入住前必要的文字資料齊備。對新竣 工的物業(yè)，如需辦理入住典禮儀式，由管理部負(fù)責(zé)安排和 組織，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實施。入住手 續(xù)的辦理要盡量提供一條龍服務(wù)，為業(yè)主節(jié) 約時間，保證辦理入住手續(xù)簡潔、方便。入住過 程的控制辦理入 住手續(xù)的工作流程：驗證收 件、業(yè)主登記、物品交接、費(fèi)用收取、交驗房、入住。驗證收 件入住通 知單、購房合同原件及復(fù)印件、購房發(fā)票原件及復(fù)印件、 集團(tuán)或項目財務(wù)領(lǐng)鑰匙單、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、單 位購房者請持單位分房證明、委托人請持業(yè)主委托書及雙 方身份證原件及復(fù)印

3、件。業(yè)主登 記填寫 業(yè)主名冊一覽表 、業(yè)主基本情況登記表 ，并將驗證收件 存檔。物品交 接與業(yè)主 當(dāng)面清點所有房間鑰匙、所有設(shè)備資料、說明書，填寫 物品發(fā)放登記表 ，由業(yè)主簽字 認(rèn)可，并陪同業(yè)主現(xiàn)場核對 。驗房管理員 隨業(yè)主一同登記水、電、氣表底數(shù)，檢查房屋設(shè)施設(shè)備狀 況，填寫驗房表并由業(yè)主簽字認(rèn)可；如房屋存在問題 ，填寫業(yè)主驗房情況流轉(zhuǎn)單 ，由客服主管聯(lián)系施工單位 維修。入住業(yè)主入 住后，客服主管應(yīng)將交房有關(guān)資料存入業(yè)主檔案并隨時補(bǔ) 充。對房屋 裝修的控制裝修時 ，應(yīng)執(zhí)行房屋裝飾裝修管理規(guī)定 ，業(yè)主應(yīng)填寫房屋裝 飾裝修管理協(xié)議 、裝修申請表、裝飾裝修施工消防安 全責(zé)任書 、裝修保證書 向物業(yè)

4、服務(wù)中心申請備檔。裝修人 員憑已審批的裝修申請表 、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和裝飾裝修 資質(zhì)證明等有關(guān)證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝飾裝修施 工許可證及 “施工人員出入證 ”，繳納有關(guān)費(fèi)用，按期開工 。 對個體裝修從業(yè)人員，應(yīng)攜帶個人身份證原件及復(fù)印件 和 1 寸照片一張辦理手續(xù)，并按規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。物業(yè) 服務(wù)中心做好裝修情況登記表 、施工人員出入證登記 表、裝修監(jiān)管記錄的記錄工作。裝修中 ，若改動室內(nèi)設(shè)施由業(yè)主書面報請物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè) 服務(wù)中心協(xié)調(diào)工程部審核、批準(zhǔn)后方可施工。物業(yè)服 務(wù)中心加強(qiáng)對裝修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督管理，預(yù)防公共設(shè)施、 設(shè)備的損壞、噪音擾民、污染或安全事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)違章 應(yīng)下發(fā)違章整改通知單 ，限期整改恢復(fù)，并做好裝修監(jiān) 管記錄。裝修后 的驗收：業(yè)主裝修完畢，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照房屋裝飾 裝修管理規(guī)定 、房屋裝飾裝修管理協(xié)議對房屋內(nèi)裝修 情況進(jìn)行檢查，確保無違章現(xiàn)象。5、相關(guān)文件房屋 裝飾裝修管理規(guī)定房屋 裝飾裝修管理協(xié)議6、相關(guān)記錄業(yè)主 基本情況登記表 jw/業(yè)主 名冊一覽表 jw/物品 發(fā)放登記表 jw/驗房 表jw/裝修 申請表 jw/裝修 保證書 jw/裝修 情況登記表 j