千分制績效激勵實施方案

1、 2013千分制績效考評實施方案一、考評對象： 總統(tǒng)一號、總統(tǒng)旗艦號、總統(tǒng)七號、總統(tǒng)八號二、考評時段： 2013年開航期間（6月19日10月31日）三、考評組成員：1）組長 周海波2）組員 張華、何家勇、周汛華、桂翔 向濤3）督導(dǎo)員 徐世偉（質(zhì)量）、周 ?。ú蛷N）、劉燕（導(dǎo)游）、 胡楚輝（駕駛）、袁學(xué)練（輪機(jī)）四、考評方式及流程：（1）月度考評督導(dǎo)員月度上船，對游船各模塊考評內(nèi)容現(xiàn)場檢查。督導(dǎo)紀(jì)錄各模塊考評明細(xì)表后，由相應(yīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。綜合各項問題后，督導(dǎo)出具千分制游船整改意見書 ，交駐船總簽字確認(rèn)。駐船總對問題有疑議者，可以進(jìn)行二次確認(rèn)。績效督導(dǎo)員將考評結(jié)果形成千分制游船績效考評報告 ，

2、報考評組組長審批后，報公司總經(jīng)理審批。對岸基相關(guān)部門和各船通報千分制游船績效考評報告 。次月考評時，督導(dǎo)員跟蹤落實上次千分制游船整改意見書結(jié)果。若游船未進(jìn)行整改的，則按該項目原分值進(jìn)行雙倍扣分；整改不徹底的，按該項目原分值進(jìn)行扣分。整改扣減分?jǐn)?shù)直接在當(dāng)月考評總分中進(jìn)行扣除。人力資源部收集各船月度千分制考評資料備檔。（2）不定期考評游船管理小組成員在游船現(xiàn)場工作時，發(fā)現(xiàn)問題后及時考評。由駐船總經(jīng)理簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)績效督導(dǎo)員進(jìn)行匯總，該項考評扣分直接在月度考評總分中進(jìn)行扣除。公司外聘人員或組織公司其他相關(guān)部門針對性的專項現(xiàn)場考評，由總經(jīng)理及相關(guān)管理部門確認(rèn)后，由績效督導(dǎo)員匯總，該項考評扣分直接在月度考

3、評總分中進(jìn)行扣除。績效督導(dǎo)匯總不定期考評信息后告知給被考評人，被考評人根據(jù)不定期考評信息進(jìn)行相應(yīng)整改，不定期整改檢核程序及扣分規(guī)則同督導(dǎo)月度檢核保持一致。（3）階段性驗收考評a、初次驗收考評6月對各游船進(jìn)行驗收考評，驗收流程如下：步驟時間工作內(nèi)容驗收成員1上船前組織會議，明確本次的驗收計劃、分工和要求千分制考評小組成員2在船驗收，各組分別進(jìn)行驗收綜合評議，驗收小組全體成員綜合匯報并評議溝通，驗收小組與游船領(lǐng)導(dǎo)溝通本次驗收結(jié)果3離船前通報本次驗收結(jié)果b、年度驗收考評2013年10月中旬對公司各游船進(jìn)行年度年終驗收，驗收流程同上。四、考評規(guī)則：項目分類：日?？荚u內(nèi)容為常規(guī)事項，重大事件內(nèi)容為非常規(guī)

4、事項1）常規(guī)項目日?？荚u項考評項目權(quán)重占比（%）考評部門評分范圍備注船務(wù)管理45船務(wù)管理中心/酒店管理中心/人力資源部/財務(wù)部月度、不定期、階段性考評基礎(chǔ)部分詳見常規(guī)項目考評表酒店管理40人事管理10財務(wù)管理5合計1002）非常規(guī)項目重大事件考評項安全內(nèi)容扣分航行損失在0.5-1萬1損失在1-3萬2.5損失在3-5萬5損失在5-10萬10損失在10萬以上30機(jī)務(wù)損失在0.5-1萬1損失在1-3萬2.5損失在3-5萬5損失在5-10萬10損失在10萬以上30消防發(fā)生火場隱患公安未介入按照性質(zhì)來定，造成影響的每次扣10分發(fā)生火災(zāi)公安介入或造成停航30一次扣完船舶滯留安檢不合格、外審終止審核的30治

5、安損失在0.5-1萬1損失在1-10萬2損失在10-30萬10損失在30萬以上的30投訴第一次投訴（確認(rèn)）1第二次投訴（確認(rèn)）3造成游客團(tuán)隊流失5發(fā)生客人投訴被旅游行政管理部門處理或被主流媒體刊登報道，造成惡劣影響。10人身安全事故1、工傷醫(yī)療費用1000元以下02、工傷醫(yī)療費用達(dá)1000（含）-5000元0.53、工傷醫(yī)療費用達(dá)5000（含）-10000元14、工傷醫(yī)療費用達(dá)10000元（含）-15000元25、殘疾達(dá)到認(rèn)定五級以下或醫(yī)療費用達(dá)15000（含）-20000元36、死亡或達(dá)到殘疾認(rèn)定五級及以上或醫(yī)療費用達(dá)到或20000元以上5評分規(guī)則：a)月度績效得分=（當(dāng)月績效評分-當(dāng)月不定

6、期抽查扣分）*權(quán)重占比-當(dāng)月未改進(jìn)項目扣分b)6月驗收績效得分=驗收小組評分-當(dāng)期非常規(guī)項目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等）c)10月年度驗收績效得分=驗收小組評比均分*60%+（7-9）月考評均分*40%-當(dāng)期非常規(guī)項目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等）六、考評結(jié)果的運用1、階段性考評結(jié)果的運用在階段性驗收后，據(jù)此核發(fā)各船69月績效獎金（以實際在編在崗人數(shù)為準(zhǔn)），同時據(jù)此補(bǔ)發(fā)總七、八開航后4月至5月績效獎金。情況一、游船驗收績效得分率超過95%，績效評估系數(shù)為1；情況二、游船驗收績效得分在95%85%，按排名對應(yīng)績效評估系數(shù)：績效排名績效評估系數(shù)計算公式備注11

7、.00月崗位績效獎=月崗位標(biāo)準(zhǔn)*績效評估系數(shù)若發(fā)生情況一，則剩余游船按剩余名次排列20.9530.9040.85 情況三、游船驗收績效得分低于85%，績效系數(shù)由考評組另行決定。2、 年度驗收結(jié)果的運用（1）年度驗收后，據(jù)此核發(fā)各船本年10月至本年停航、下一年度開航至下一年度首次階段驗收前的績效獎金。 (2)優(yōu)秀部門績效獎勵 獎勵對象 游船各部門 獎勵條件 年度績效評比成績優(yōu)異1） 必須是同類部門排名第一名；2） 必須超過95%優(yōu)秀線。 考核時間 2013年6月10月 評分規(guī)則=階段性驗收均分*60%+（7-9）月考評均分*40%-當(dāng)期非常規(guī)項目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等）

8、實施流程 綜合評分篩選人力資源部申報考核組評議總經(jīng)理審批（3）游船駐船總的末位評議“末位”評議對象及評議范疇末位評議對象末位評議范疇駐船總經(jīng)理千分制年度驗收綜合評分處于末位 二次創(chuàng)收未達(dá)標(biāo)末位評議流程1人力資源部根據(jù)末位評議范疇，匯總各船實際情況；2公司游船管理小組根據(jù)各船末位評議范疇情況，進(jìn)行綜合評議，確定末位評議對象，報公司董事會。末位評議結(jié)果運用1排名最后一名的游船駐船總做為評議對象，需根據(jù)本船實際問題，提出書面改進(jìn)意見，同時針對本船次年游船工作提出計劃、思路和辦法；2公司游船管理小組針對書面意見進(jìn)行綜合評定。若評定審核不通過，公司直接調(diào)整；若評定審核通過，次年開航后考評半年（要求階段性驗收該崗位相對應(yīng)考評分?jǐn)?shù)在前三名），考評半年通過后，繼續(xù)連任，若考評不通過，公司進(jìn)行調(diào)整。(4)游船四總（船長、輪機(jī)長、總監(jiān)、總助）年末收入考核兌現(xiàn)根據(jù)游船四總分管工作年度驗收結(jié)果，核發(fā)游船同類崗位年末收入序號崗位核心責(zé)任區(qū)