店長及導購戶外培訓策劃

1、培訓對象：店長及導購培訓時間：待定/可放在季度培訓后一天培訓地點：待定培訓目標：團隊協(xié)作、團隊凝聚、有效溝通、高效執(zhí)行培訓安排：戶外培訓活動流程時間活動安排課程/活動內(nèi)容備注8:009：00到達培訓基地帶著愉快的心情出發(fā)9：009：30模塊一直呼其名破冰游戲9：3010：00模塊二起隊名團隊凝聚力10：00-11：00模塊三知識競賽（搶答/必答）團隊凝聚力、知識回顧11：00-11：10休息11：10-12：00模塊四盲人三角團隊目標的確定12：00-13：00午餐13：00-13：40模塊五建塔團隊創(chuàng)造力13：40-14：00評比成果評比14：00-14：15休息14：15-17：00模塊六

2、99.9%合格率已經(jīng)滿足？/袋鼠賽跑/團隊協(xié)作游戲結(jié)束后做相關(guān)總結(jié)17：00-17：30總結(jié)分公司項目經(jīng)理合影大留念獎勵規(guī)則：根據(jù)一天下來分數(shù)累積最高的小組獲勝，將會派發(fā)小組成員精美禮品一份費用預算：小組獎品：10*20=200元（團購太陽傘）道具購買：100元餐費：aa培訓課件：詳見附頁破冰起航：時間：1015分鐘人數(shù)：不限，人數(shù)較多時，需要將隊員劃分成若干個由1520個人組成的小組。道具： (每個小組)三個網(wǎng)球，或是三個比較軟的小球。（可用nike的足球，氣不要充的太滿）目的：這個游戲主要用來幫助大家記住彼此的名字，消除彼此之間的忸怩感活動規(guī)則：1 選一塊寬闊平整的游戲場地。2 隊員們以小

3、組為單位站成一圈。每人相距約一臂長。作為培訓專員的你也不例外。3告訴小組游戲?qū)哪闶掷镩_始。你大喊出自己的名字，然后將手中的球傳給自己左邊的隊友。接到傳球的隊友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球傳給自己左邊的人。這樣一直繼續(xù)下去，直到球又重新回到你的手中。 4你重新拿到球后，告訴大家現(xiàn)在我們要改變游戲規(guī)則了?，F(xiàn)在接到球的隊員必須要喊出另一個隊員的名字，然后把球扔給該隊員。5幾分鐘后，隊員們就會記住大多數(shù)隊友的名字，這時，再加一只球進來，讓兩個球同時被扔來扔去，游戲規(guī)則不變。6在游戲接近尾聲的時候，再把第三只球加進來，其主要目的是讓游戲更加熱鬧有趣。7游戲結(jié)束后，在解散小組之前，邀請一個志愿

4、者，讓他在小組內(nèi)走一圈，報出每個人的名字。起隊名：時間：15分鐘左右人數(shù)：不限 目的：使小組之間擁有自己的名字，鼓勵團隊成員之間相互溝通相互團結(jié)道具：紙板、彩筆規(guī)則：各組在10分鐘內(nèi)給自己的團隊起一個名字，可具實際意義，也可以是一個符號 各組選派一名代表，介紹隊名及意義 游戲過程中稱呼其隊名討論：各組都起了什么名字?每個小組起的名字能準確描述各自的特點嗎? 這個游戲能提高培訓的效果嗎?為什么?評分：隊名具有實際意義，口號響亮，綜合評比后，第一名得一分。產(chǎn)品知識、陳列知識、服務(wù)流程等問題提問：規(guī)則：答題時間為30s，題目會提前用小卡片寫好，排好順序，學員根據(jù)序號自由抽題第一輪必答題：小組可以自由

5、選擇，答對一題加一分，最高三分第二輪，搶答題，答對一題加一分題目內(nèi)容：1 nike公司成立年份（1962年）2 nike簽約明星3 nike四種氣墊的類型及氣墊能帶來的好處（）4 free鞋的幾大好處？設(shè)計理念（赤足、輕質(zhì)靈活。）5 色彩的三原色？（紅黃藍）6 銷售循環(huán)的循環(huán)模式(關(guān)鍵點-找出所有產(chǎn)品-1+1-1+n)7 請用1+1銷售句型銷售兩件產(chǎn)品（同樣是科比系列明星款，一件是圓領(lǐng)款式顏色靚麗適合內(nèi)搭外穿，另外一件是帽衫款式，休閑運動，您更喜歡那一款，一起試穿一下吧）8 鞋墻陳列原則，標準？（靠近廣告畫陳列當季主推款。一塊板墻鞋墻凹槽陳列一個sku兩只）9 血漬、墨水、圓珠筆跡處理方式（血

6、漬，海綿吸收-純醋-冷水 墨水、圓珠 白酒精-白醋）10 .nike的含義（希臘勝利女神）11 第一雙氣墊鞋問世時間（1979年）12 nike產(chǎn)品的種類，男女產(chǎn)品分類及陳列原則（鞋服配，男童、女童、小童，大童按系列、女童按顏色、小童以趣味性為主）13。題目可以由分公司人員提供，日常店鋪需要注意的細節(jié)，銷售小票、退換貨、退倉等營運方面的問題盲人三角活動目的：學習凝聚團隊共識的方法；理清個人目標、定位團隊目標器材場地 空曠且平坦的室內(nèi)或室外場地；1216人一組，每組一條30m長的編織繩，每人一個眼罩規(guī)則：活動前先發(fā)給每人一個眼罩，請所有伙伴戴上后，由訓練員將繩索整捆任意放置于活動場地的任一位置后

7、，開始說明規(guī)則：1.請伙伴設(shè)法找到繩索，并將之排列成一個正三角形（邊長、角度相等），三角形頂端需朝向訓練員指定之方向2.過程中，手不可離開繩索，確定完成時，請全體蹲下（或?qū)⒗K索平放在地上）3.如果要增加挑戰(zhàn)性，可限制執(zhí)行過程中不可說話分享重點：1.在共同任務(wù)中，是如何確定自己的方向？三角形的方向如何確認？（在游戲中，是不是有一個領(lǐng)導者在中間要總結(jié)大家的觀點領(lǐng)導大家完成任務(wù)，那么當我們在店鋪中個人意見與店長意見發(fā)生沖突時，為了能夠完成共同的目標，我們是不是需要暫時妥協(xié)自己的意見，服從店長的安排呢？所以我們店鋪中總會有一個核心的力量，那也就是在座的各位，你們要合作共同打理經(jīng)營好這家店鋪，你們是主心

8、骨，一定要起到帶頭作用，定好方向協(xié)商好意見，朝著目標前進）2.實際的工作經(jīng)驗中，你是如何協(xié)調(diào)出個人與團隊目標共同的一致性？如何理清與定位個人團隊目標？（在一個團隊中我們都有自己不同的職責，）3.當三角形被放下時，是否每個人都很明確的知道自己與團隊的位置、方向？或者你是存有疑問？還是沒有意見，以大家的看法為主？在你的工作團隊中，是否也有類似的情形？4.執(zhí)行或討論的過程中有沒有人對眾人的意見、想法做歸納、整合？如果有，你覺得這個角色有哪些功能？通常團隊中有沒有人扮演這個角色？5.當伙伴的意見無人整合、共識未形成時，你的感覺是？團隊有哪些狀況？6.蒙眼的過程中，最讓你困擾的是什么(ex：不安全感、不

9、確定性)？實際的生活體驗是否有類似情形？（游戲總結(jié)）評分：三角形最符合要求，完成速度最快組獲勝第一名得3分 第二名得1分 第三名不得分建塔一個人有創(chuàng)造力不難，難得的是一個團隊的創(chuàng)造力能充分發(fā)揮。通過團隊創(chuàng)造力配合的練習，一個充滿創(chuàng)造力的團隊就誕生了！目標：讓團隊成員在執(zhí)行團隊任務(wù)中發(fā)揮創(chuàng)意，并且讓每個組員都能扮演各自角色，為完成團隊任務(wù)作出貢獻。讓團隊的成員們認識到參與的重要性。形式：全體學員，5人一個小組為最佳時間：30分鐘教具：每組吸管30支，膠帶一卷，剪刀一把，訂書機一個過程：1 發(fā)給每個小組材料，并說明每組要在25分鐘之內(nèi)用這些材料建一座自己認為最漂亮的塔。這座塔的塔高至少50cm，外

10、型要求美觀，結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)意第一。 2 做完之后，每組把塔擺在大家面前，進行評比。勝出小組會得到一些小禮品。討論：1 你的小組工作過程中，是否每個人都有參與；當別人參與程度不夠的時候你有什么感覺？2 你的塔的創(chuàng)意是怎樣得來的？ 3 你對小組的合作有什么看法？變化：1 通過不同的內(nèi)容來考核團隊的配合程度，例：改建塔為建造房屋等。2 難度變化：資源越少、時間越短、難度越高。待添加的隱藏文字內(nèi)容2評分：綜合評比符合要求，且創(chuàng)意新穎的小組獲勝第一名得3分 第二名得1分 第三名不得分99.9怎么樣？有一種觀點認為99.9%的合格率已經(jīng)夠好了或者顧客對99.9%的合格率已經(jīng)滿足了。真的是這樣嗎？目標：提高對

11、產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認知度時間：20分鐘教具：列有相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字的資料人手一份過程：1 提問：如果在座的學員奉命去主管一條生產(chǎn)線，他們可以接受怎樣的質(zhì)量標準？（質(zhì)量標準用合格品占全部產(chǎn)品的百分比來表示。）以舉手方式統(tǒng)計學員可以接受的質(zhì)量標準百分比 接受人數(shù)90%95%96%97%98%99%2 告訴學員，現(xiàn)在有些公司正在努力把不合格率降到僅為1的110-即99.9%的質(zhì)量合格率！提問：是否99.9%的合格率已經(jīng)足夠？3 舉出材料上令人震驚的統(tǒng)計數(shù)字，說明即使是99.9%的合格率也會造成嚴重的不良后果。4 最后告訴學員，摩托羅拉的承諾是達到六星級的質(zhì)量標準-在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應少于三件。討論

12、： 1 你是否仍然對99.9%的合格率感到滿意？2 我們的顧客是否會對此標準感到滿意？（材料）如果99.9%已經(jīng)夠好的話，那么每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114，500雙不成對的鞋被裝船運走；每小時會有18，322份郵件發(fā)生投遞錯誤；2，500，000本書將被裝錯封面；每天會有2架飛機在降落到芝加哥奧哈拉機場時安全得不到保障；今年會有20，000個誤開的處方；將有880，000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報表處理有誤；291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤；明天將有3，056份華爾街日報內(nèi)容殘缺不全。袋鼠賽跑：道具

13、：給每兩個隊員至少準備一個氣球。兩根繩子(標明起始線和終結(jié)線)。一處運動場。目的：1活躍團隊氣氛。2促進團隊合作。規(guī)則：1將兩根繩子沿著運動場某一邊緣，平行放置，相距10米遠。2讓大家互相結(jié)對兒。3給每對搭檔發(fā)一個氣球。4讓其中拿著氣球的隊員站在一條線上，他們的搭檔站在運動場邊緣的另一條線上。5讓帶球的隊員把氣球放在膝蓋之間，并且放好之后，手不能再碰氣球。6解釋游戲如何開展。告訴帶球的隊員，聽到你的信號后，像袋鼠一樣跳躍通過運動場(保證氣球夾在膝蓋之間)，到達運動場對面的終點線時，將氣球傳遞給搭檔仍舊要求不能用手碰氣球。交換氣球后，搭檔夾著氣球跳回起始線。7最先跳回起始線的那對搭檔獲勝，在此過程中要求氣球始終夾在膝蓋之間。問題討論：1 是誰最先返回起始線的?2 什么因素加大了游戲難度?3 什么因素可使游戲更為簡單?比賽結(jié)束后，給大家12分鐘的設(shè)計時間，然后再重復一次游戲。允許搭檔們商量誰第一個帶球跳躍，以及討論怎樣才能提高速度。記下所有搭檔所耗時間。評分：用時最短的小組獲勝第一名得3分 第二名得1分 第三名不得分踩報紙活動目的：培養(yǎng)團隊