管理方法及藝術(shù)

1、第1題(已答).不會(huì)對(duì)同事和老板說(shuō)“不”容易造成A.拖延B.恐懼C.無(wú)趣D.超負(fù)荷【參考答案】D【答案解析】D第2題(已答).確定工作的優(yōu)先次序應(yīng)遵循先做重要且緊急的事，接著做A.緊急但不重要的事情B.不緊急也不重要的事情C.重要但不緊急的事情D.自己的事【參考答案】C【答案解析】C第3題(已答).在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)員工的第一福利是A.高薪B.高職位C.豐富的經(jīng)驗(yàn)D.培訓(xùn)【參考答案】D【答案解析】D第4題(已答).曾子曰“吾日三省吾身”，這指的是哪一種自我評(píng)估方法？A.比較法B.自省法C.評(píng)價(jià)法D.回顧法【參考答案】B【答案解析】B第5題(已答).以下不屬于壓力管理技巧的是A.減少不必要的

2、壓力B.對(duì)未來(lái)?yè)?dān)憂C.學(xué)會(huì)接受，主動(dòng)面對(duì)D.管理好自己的時(shí)間【參考答案】B【答案解析】B第6題(已答).對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是A.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活B.預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力C.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來(lái)源D.預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo)【參考答案】C【答案解析】C第7題(已答).以下不屬于非正式溝通的正確表述的是A.非正式溝通中的信息傳遞不但速度快，而且內(nèi)容準(zhǔn)確，不會(huì)失真B.非正式溝通往往會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)小圈子、小團(tuán)體的產(chǎn)生C.非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充，省略了正式溝通的繁瑣程序D.非正式

3、溝通對(duì)組織的管理是有害的，應(yīng)當(dāng)禁絕【參考答案】A【答案解析】A第8題(已答).溝通的過(guò)程是A.雙向的過(guò)程B.單向的過(guò)程C.多向的過(guò)程D.以上都不是【參考答案】A【答案解析】A第9題(已答).會(huì)議的程序安排應(yīng)做到A.議題要多B.時(shí)間要長(zhǎng)C.內(nèi)容要單一D.議題要具體【參考答案】D【答案解析】D第10題(已答).以下不屬于會(huì)議主持人職責(zé)的是A.營(yíng)造和諧氣氛B.參與會(huì)議討論C.引導(dǎo)與會(huì)者積極發(fā)言D.做出最終決定【參考答案】B【答案解析】B第11題(已答).合作策略適宜的場(chǎng)合是A.沖突雙方?jīng)]有一方能解決問(wèn)題B.雙方各自獨(dú)立，互不信任C.雙方有足夠時(shí)間溝通，存在很多共同利益D.雙方實(shí)力相差懸殊【參考答案】

4、C【答案解析】C第12題(已答).當(dāng)沖突產(chǎn)生后，管理者不應(yīng)該做的是A.針對(duì)沖突方發(fā)難B.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，讓沖突雙方交換想法C.挖掘潛在利益和共同目標(biāo)D.充分討論可能解決沖突的方案【參考答案】A【答案解析】A第13題(已答).系統(tǒng)的授權(quán)通常不包括A.明確授權(quán)界定B.組織有效配合C.反授權(quán)D.傳授工作秘訣【參考答案】C【答案解析】C第14題(已答).以下選項(xiàng)中，不能夠防止“反授權(quán)”的是A.充分授權(quán)、充分溝通B.簡(jiǎn)單放權(quán)、不予控制C.授權(quán)要責(zé)、權(quán)、利對(duì)等D.量能授權(quán)【參考答案】B【答案解析】B第15題(已答).對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是A.提高工資B.改善工作環(huán)境C

5、.頒發(fā)獎(jiǎng)狀D.委以重任【參考答案】D【答案解析】D第16題(已答).下列選項(xiàng)不屬于雙因素理論中保健因素的是A.工作內(nèi)容本身B.公司政策C.工作環(huán)境D.工資水平【參考答案】A【答案解析】A第17題(已答).控制工作得以實(shí)施的前提條件是A.明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)B.群眾認(rèn)可C.控制經(jīng)營(yíng)D.控制對(duì)象【參考答案】A【答案解析】A第18題(已答).餐館在門口豎起“地板滑”的提示牌，這種做法屬于A.反饋控制B.前饋控制C.直接控制D.間接控制【參考答案】B【答案解析】B第19題(已答).滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)不包括A.可保持計(jì)劃的長(zhǎng)期不變B.可解決各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題，增加計(jì)劃的準(zhǔn)確性C.可保證長(zhǎng)期計(jì)

6、劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃基本保持一致D.可保證計(jì)劃具有適度的彈性，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化【參考答案】A【答案解析】A第20題(已答).按照計(jì)劃的層次分類，可以分為A.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃【參考答案】A【答案解析】A第21題(已答).下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是A.相關(guān)專家或人員發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D.可以補(bǔ)充完善已有的建議【參考答案】B【答案解析】B第22題(已答).下列哪項(xiàng)是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較

7、窄。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.管理決策【參考答案】C【答案解析】C第23題(已答).團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括A.共同的目標(biāo)B.個(gè)人依賴團(tuán)隊(duì)C.成員的責(zé)任感D.成員間的相互信任【參考答案】B【答案解析】B第24題(已答).以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.分析團(tuán)隊(duì)角色C.配置團(tuán)隊(duì)人員D.人員的身份融合【參考答案】D【答案解析】D第25題(已答).組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是A.目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化B.目標(biāo)通常是不可量化的C.組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開(kāi)的D.目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤(rùn)、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等【參考答案】B【答案解析】B第26題(已答).管理控

8、制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.制定控制目標(biāo)B.建立控制標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實(shí)際工作成效D.糾正偏差【參考答案】D【答案解析】D第27題(已答).在下列權(quán)力中，屬于可以授予的權(quán)力是A.重大財(cái)權(quán)B.日常管理權(quán)C.重要人事權(quán)D.重大事項(xiàng)決策權(quán)【參考答案】B【答案解析】B第28題(已答).向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的基本態(tài)度應(yīng)該是A.事事請(qǐng)示B.尊重吹捧C.敢于直言D.積極越權(quán)【參考答案】C【答案解析】C第29題(已答).以下不屬于會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容的是A.說(shuō)明會(huì)議目的B.介紹會(huì)議時(shí)間安排C.開(kāi)始會(huì)議討論D.介紹參會(huì)人員【參考答案】C【答案解析】C第30題(已答).有害沖突指的是組織成員由于_而導(dǎo)致的對(duì)抗行為或情緒A.目標(biāo)不一致B

9、.利益不一致C.工作方式不一致D.認(rèn)為問(wèn)題的角度不一致【參考答案】A【答案解析】A二、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分）第31題(已答).怎樣合理確定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)？【參考答案】生涯目標(biāo)的設(shè)定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。確定職業(yè)生涯目標(biāo)，首先要確定人生目標(biāo)，再確定中長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，最后確定具體的、現(xiàn)實(shí)的、可操作的短期職業(yè)目標(biāo)?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】8.0分第32題(已答).請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的內(nèi)容。如果員工感到不公平，他可能有哪些不同反應(yīng)？【參考答案】該理論的基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)

10、及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。 當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他一般有四種選擇。一是降低自己的投入，二是增加參照對(duì)象的投入，三是改變比較的標(biāo)準(zhǔn)，四是逃避?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】9.0分第33題(已答).如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通？【參考答案】1.要形成形成有效的溝通信息。溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，否則就是閑聊。有了目標(biāo)，我們還需對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，采用SMART原則進(jìn)行語(yǔ)言組織，SMART原則是指目標(biāo)必須是具體的

11、、可衡量的、可達(dá)成的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)間要求的。2.要有效的傳遞信息。傳遞信息時(shí)要注意4W1H問(wèn)題，即選擇有效的信息傳送方式（how），何時(shí)發(fā)送信息（when)，確定信息內(nèi)容（what），誰(shuí)接受信息（who），何處發(fā)送信息（where）?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】8.0分第34題(已答).授權(quán)評(píng)估的手段有哪些？【參考答案】1.被授權(quán)者的狀態(tài)評(píng)估：如果在授權(quán)結(jié)束后，被授權(quán)人干勁倍增，精神飽滿，毫無(wú)疑問(wèn)，授權(quán)是成功的；如果被授權(quán)人愁眉不展，滿懷懊惱時(shí)，授權(quán)就有可能是不成功的；不過(guò)，需要對(duì)其中原因進(jìn)行具體分析，斟情對(duì)待。 2.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估：主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，效率和業(yè)績(jī)。二者都上升時(shí)，授權(quán)是富有成

12、效的，二者都沒(méi)有明顯改觀，甚至下降時(shí)，說(shuō)明授權(quán)出了問(wèn)題。 3.授權(quán)者的自我評(píng)估：當(dāng)授權(quán)者從繁雜的事務(wù)中脫離出來(lái)，開(kāi)始考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題時(shí)，授權(quán)就有非凡的意義，如果授權(quán)者因此變得更加忙碌，部屬的請(qǐng)示更多，處處需要滅火時(shí)，可以肯定的說(shuō)，他還不懂如何有效的授權(quán)?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】9.0分第1題(已答).不會(huì)對(duì)同事和老板說(shuō)“不”容易造成A.拖延B.恐懼C.無(wú)趣D.超負(fù)荷【參考答案】D【答案解析】D第4題(已答).在職業(yè)生涯分析中，自己的優(yōu)劣分析主要包括A.價(jià)值B.能力C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.理想【參考答案】B【答案解析】B第5題(已答).對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是A.增加積極壓力的最有效方

13、法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活B.預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力C.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來(lái)源D.預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo)【參考答案】C【答案解析】C第10題(已答).以下不屬于會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容的是A.說(shuō)明會(huì)議目的B.介紹會(huì)議時(shí)間安排C.開(kāi)始會(huì)議討論D.介紹參會(huì)人員【參考答案】C【答案解析】C第11題(已答).有害沖突指的是組織成員由于_而導(dǎo)致的對(duì)抗行為或情緒A.目標(biāo)不一致B.利益不一致C.工作方式不一致D.認(rèn)為問(wèn)題的角度不一致【參考答案】A【答案解析】A第12題(已答).合作策略適宜的場(chǎng)合是A.沖突雙方?jīng)]有一方能解決問(wèn)題B.雙方各自獨(dú)立

14、，互不信任C.雙方有足夠時(shí)間溝通，存在很多共同利益D.雙方實(shí)力相差懸殊【參考答案】C【答案解析】C第15題(已答).下列關(guān)于激勵(lì)的敘述，正確的是A.激勵(lì)就是通過(guò)一定的方法和手段使得他人提高工作效率的過(guò)程B.激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)C.激勵(lì)就是加薪D.員工受激勵(lì)程度越高，他們的績(jī)效就越好【參考答案】A【答案解析】A第17題(已答).控制工作得以實(shí)施的前提條件是A.明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)B.群眾認(rèn)可C.控制經(jīng)營(yíng)D.控制對(duì)象【參考答案】A【答案解析】A第19題(已答).滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)不包括A.可保持計(jì)劃的長(zhǎng)期不變B.可解決各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題，增加計(jì)劃的準(zhǔn)確性C.可保證長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃

15、基本保持一致D.可保證計(jì)劃具有適度的彈性，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化【參考答案】A【答案解析】A第20題(已答).組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是A.目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化B.目標(biāo)通常是不可量化的C.組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開(kāi)的D.目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤(rùn)、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等【參考答案】B【答案解析】B第21題(已答).下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是A.相關(guān)專家或人員發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D.可以補(bǔ)充完善已有的建議【參考答案】B【答案解析】B第22題(已答).下列哪項(xiàng)是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策

16、，牽涉范圍較窄。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.管理決策【參考答案】C【答案解析】C第23題(已答).團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括A.共同的目標(biāo)B.個(gè)人依賴團(tuán)隊(duì)C.成員的責(zé)任感D.成員間的相互信任【參考答案】B【答案解析】B第24題(已答).以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.分析團(tuán)隊(duì)角色C.配置團(tuán)隊(duì)人員D.人員的身份融合【參考答案】D【答案解析】D第25題(已答).按照計(jì)劃的層次分類，可以分為A.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃【參考答案】A【答案解析】A第26題(已答).快樂(lè)公式描述了期望與_之間的關(guān)

17、系A(chǔ).成就B.所得C.責(zé)任D.現(xiàn)實(shí)【參考答案】B【答案解析】B第27題(已答).以下不屬于非正式溝通的正確表述的是A.非正式溝通中的信息傳遞不但速度快，而且內(nèi)容準(zhǔn)確，不會(huì)失真B.非正式溝通往往會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)小圈子、小團(tuán)體的產(chǎn)生C.非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充，省略了正式溝通的繁瑣程序D.非正式溝通對(duì)組織的管理是有害的，應(yīng)當(dāng)禁絕【參考答案】A【答案解析】A第28題(已答).會(huì)議的程序安排應(yīng)做到A.議題要多B.時(shí)間要長(zhǎng)C.內(nèi)容要單一D.議題要具體【參考答案】D【答案解析】D第29題(已答).餐館在門口豎起“地板滑”的提示牌，這種做法屬于A.反饋控制B.前饋控制C.直接控制D.間接控制【參考答案】B

18、【答案解析】B第30題(已答).在與下級(jí)溝通時(shí)，給予一些建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，既對(duì)下屬的優(yōu)點(diǎn)提出表?yè)P(yáng)，又指出存在的不足，同時(shí)提出改進(jìn)的建議的要求，往往會(huì)產(chǎn)生較好的溝通效果。這種溝通遵循了_原則A.“漢堡包”B.“帕累托”C.“雙70”D.以上都是【參考答案】A【答案解析】A主觀題共4題（滿分40分）二、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分）第31題(已答).什么是前饋控制？【參考答案】前饋控制是一種預(yù)先控制的手段，它在工作進(jìn)行之前就開(kāi)始了。管理者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和信息，對(duì)工作進(jìn)行過(guò)程中較常出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)先采取行動(dòng)，避免問(wèn)題的真正發(fā)生?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】9.0分第32題(已答).什么是沖突管理的妥協(xié)策略？妥

19、協(xié)策略的適用場(chǎng)合是什么？有哪些主要表現(xiàn)形式？【參考答案】妥協(xié)策略是指沖突雙方都愿意放棄某些利益的策略。妥協(xié)策略實(shí)際上是一種處于合作和堅(jiān)持中間的狀態(tài)。 妥協(xié)策略適用的場(chǎng)合是：沖突雙方?jīng)]有一方能保證勝利，從而決定按照各方所擁有的資源來(lái)分配最終的利益；雙方未來(lái)的利益有一定的相互依賴性，還有合作的余地；雙方實(shí)力相當(dāng)，任何一方都不能強(qiáng)迫或壓服對(duì)方；雙方各自獨(dú)立，互不信任，無(wú)法通過(guò)合作解決問(wèn)題，但是問(wèn)題的解決又能給雙方都帶來(lái)好處。 妥協(xié)策略常見(jiàn)的表現(xiàn)形式有：談判；尋求交易；雙方各退一步，以求滿意方案。例如，雙方陷入僵局，最后通過(guò)討價(jià)還價(jià)滿足了雙方的要求?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】9.0分第33題(已答

20、).簡(jiǎn)述溝通過(guò)程的幾個(gè)環(huán)節(jié)?！緟⒖即鸢浮繙贤ㄟ^(guò)程由發(fā)送者、形成信息、溝通內(nèi)容、溝通途徑、接收者、理解信息以及反饋七個(gè)要素組成?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分【本題得分】9.0分第34題(已答).發(fā)生“反授權(quán)”的原因有哪些？【參考答案】一是授權(quán)不明確，導(dǎo)致被授權(quán)者一遇到問(wèn)題就上交，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)把關(guān)拍板；二是被授權(quán)者缺乏魄力或經(jīng)驗(yàn)，不敢大膽決斷，仍要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策；三是領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)給下屬后，深怕大權(quán)旁落，很多事仍然“事必躬親”，導(dǎo)致被授權(quán)者的權(quán)力名存實(shí)亡；四是有些領(lǐng)導(dǎo)寧肯自己多干多做，也不愿意閑著不干或少干事?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分第5題(已答).壓力產(chǎn)生的根本原因是_得不到滿足A.需求B.安全C.生活保障D.情感【參考答

21、案】A【答案解析】A第9題(已答).以下不屬于會(huì)議主持人職責(zé)的是A.營(yíng)造和諧氣氛B.參與會(huì)議討論C.引導(dǎo)與會(huì)者積極發(fā)言D.做出最終決定【參考答案】B【答案解析】B第10題(已答).以下不屬于會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容的是A.說(shuō)明會(huì)議目的B.介紹會(huì)議時(shí)間安排C.開(kāi)始會(huì)議討論D.介紹參會(huì)人員【參考答案】C【答案解析】C第12題(已答).當(dāng)沖突產(chǎn)生后，管理者不應(yīng)該做的是A.針對(duì)沖突方發(fā)難B.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，讓沖突雙方交換想法C.挖掘潛在利益和共同目標(biāo)D.充分討論可能解決沖突的方案【參考答案】A【答案解析】A第13題(已答).在下列權(quán)力中，屬于可以授予的權(quán)力是A.重大財(cái)權(quán)B.日常管理權(quán)C.重要人事權(quán)D.重大事項(xiàng)決策

22、權(quán)【參考答案】B【答案解析】B第14題(已答).系統(tǒng)的授權(quán)通常不包括A.明確授權(quán)界定B.組織有效配合C.反授權(quán)D.傳授工作秘訣【參考答案】C【答案解析】C第15題(已答).下列選項(xiàng)不屬于雙因素理論中保健因素的是A.工作內(nèi)容本身B.公司政策C.工作環(huán)境D.工資水平【參考答案】A【答案解析】A第16題(已答).對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀D.委以重任【參考答案】D【答案解析】D第17題(已答).控制工作得以實(shí)施的前提條件是A.明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)B.群眾認(rèn)可C.控制經(jīng)營(yíng)D.控制對(duì)象【參考答案】A【答案解析】A第19題(已答)

23、.按照計(jì)劃的層次分類，可以分為A.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃【參考答案】A【答案解析】A第20題(已答).組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是A.目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化B.目標(biāo)通常是不可量化的C.組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開(kāi)的D.目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤(rùn)、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等【參考答案】B【答案解析】B第22題(已答).下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是A.相關(guān)專家或人員發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D.可以補(bǔ)充完善已有的建議【參考答案】B【答案解析】B第23題(已答).團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括A.共同的目標(biāo)B.個(gè)人依賴團(tuán)隊(duì)C.成員的責(zé)任感D.成員間的相互信任【參考答案】B【答案解析】B第24題(已答).以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.分析團(tuán)隊(duì)角色C.配置團(tuán)隊(duì)人員D.人員的身份融合【參考答案】D【答案解析】D第25題(已答).對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解