高速路監(jiān)控員實(shí)習(xí)報(bào)告

1、.篇一：高速公路監(jiān)控員2013年述職報(bào)告高速公路監(jiān)控員2013 年述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事：家好！是 2013 年 10 月份走上監(jiān)控員這個(gè)工作崗為。從軍訓(xùn)到實(shí)習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個(gè)月中真的使我受益良多，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費(fèi)員崗位時(shí)候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問(wèn)，積極向收費(fèi)站長(zhǎng)和老收費(fèi)員學(xué)習(xí)。漸漸的隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷成長(zhǎng)，熟練掌握收費(fèi)員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費(fèi)文件

2、的各個(gè)規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費(fèi)、疏導(dǎo)的工作上以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來(lái)，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)認(rèn)真的對(duì)待工作。并實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束；并將2013 年工作總結(jié)和 2014 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下；思想覺(jué)悟方面，能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平。首先，要解放思想，堅(jiān)定信念。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅(jiān)定

3、的政治立場(chǎng)，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始范文之家終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門(mén)，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤

4、觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握作方式法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢圖像，.回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果。常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監(jiān)控員這個(gè)崗位的時(shí)候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統(tǒng)計(jì)任務(wù)外，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋

5、合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個(gè)職能部門(mén)溝通，、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。、環(huán)境衛(wèi)生方面覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保持好的工作秩序和工作環(huán)境。上是個(gè)人在 13 年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。成績(jī)屬于過(guò)去的，要立足本職，展望未來(lái)。 2014 年，希望能把我們 * 收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足

6、道的成績(jī)，但是，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。在今后的生活中，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！014 年 1 月 7 號(hào)述職人 * 收費(fèi)站監(jiān)控員喬 * 高速公路監(jiān)控員 2013 年述職報(bào)告篇二：高速公路監(jiān)控員述職報(bào)告高速公路監(jiān)控員述職報(bào)告速公路監(jiān)控員 > 述職報(bào)告敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事：家好！是 2013 年 10 月份走上監(jiān)控員這個(gè)工作崗為。從>軍訓(xùn)到實(shí)習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多.月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱

7、情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個(gè)月中真的使我受益良多，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費(fèi)員崗位時(shí)候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問(wèn)，積極向收費(fèi)站長(zhǎng)和老收費(fèi)員學(xué)習(xí)。漸漸的隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷成長(zhǎng)，熟練掌握收費(fèi)員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費(fèi)文件的各個(gè)規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費(fèi)、疏導(dǎo)的工作上以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來(lái)，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)認(rèn)真的對(duì)待工作。并實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束；

8、并將 2013 年 >工作總結(jié)和 2014 年 > 工作計(jì)劃匯報(bào)如下；二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門(mén)，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資

9、料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果。常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監(jiān)控員這個(gè)崗位的時(shí)候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統(tǒng)計(jì)任務(wù)外，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個(gè)職能部門(mén)溝通，、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。四、環(huán)境衛(wèi)生方面覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保

10、持良好的工作秩序和工作環(huán)境。上是個(gè)人在13 年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力；堅(jiān)持.原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。成績(jī)屬于過(guò)去的，要立足本職，展望未來(lái)。 2014 年，希望能把我們 * 收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績(jī)，但是，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。在今后的生活中，我將會(huì)懷著

11、滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！014 年 1 月 7 號(hào) 述職人 * 收費(fèi)站監(jiān)控員喬 *篇三：做為在高速路上負(fù)責(zé)收費(fèi)監(jiān)控的工作人員做為在高速路上負(fù)責(zé)收費(fèi)監(jiān)控的工作人員，我在 2011 年上半年的工作中自覺(jué)遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了出色的成績(jī)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可和贊揚(yáng)。一、嚴(yán)格監(jiān)控收費(fèi)管轄區(qū)域，做好相關(guān)記錄工作。對(duì)沖關(guān)、逃費(fèi)、拒繳通行費(fèi)的車輛進(jìn)行全面嚴(yán)格的記錄，杜絕人情費(fèi)、關(guān)系費(fèi)的出現(xiàn)；對(duì)逃費(fèi)的各種行為進(jìn)行移近鏡頭重點(diǎn)錄象、監(jiān)控，如實(shí)記錄匯報(bào)；及時(shí)疏導(dǎo)收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員，引導(dǎo)他們進(jìn)入安全區(qū)域以防危險(xiǎn)；把拒

12、不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的繳費(fèi)車輛及時(shí)如實(shí)地報(bào)告給負(fù)責(zé)人，等待領(lǐng)導(dǎo)批示后在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)交通進(jìn)行疏通，確保交通的順暢和收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。二、對(duì)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)控。嚴(yán)格監(jiān)督和提示收費(fèi)員字符疊加器的使用；對(duì)過(guò)往車輛所需證件全面仔細(xì)地監(jiān)控和記錄；仔細(xì)查看收費(fèi)員售票和錢(qián)款收取情況，避免工作失誤，對(duì)新員工和實(shí)習(xí)人員更當(dāng)如此。 鏡頭追蹤外勤的站立位置和站立時(shí)間。三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。、把監(jiān)控的情

13、況及時(shí)匯報(bào)給所領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給所領(lǐng)導(dǎo)及行政值班。當(dāng)班期間及時(shí)處理，解決。保證車道暢通不擁堵。高速監(jiān)控員崗位職責(zé).、高速監(jiān)控員崗位職責(zé)、自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。、認(rèn)真觀察地圖板、監(jiān)視器、顯示器等監(jiān)控設(shè)備上反映的高速公路交通動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告所值班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)，并作好詳細(xì)記錄。、遇有異常情況，如異常天氣、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路維修等，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)可變情報(bào)板發(fā)布信息，同時(shí)對(duì)可變限速標(biāo)志作出相應(yīng)的改變。4、適時(shí)輪流切換所轄路段隧道內(nèi)外、匝道、橋梁、重要部位、服務(wù)區(qū)的圖像，認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及

14、時(shí)錄像，同時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并作好詳細(xì)記錄。5、認(rèn)真觀察所轄路段的交通動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)交通事故、車輛的故障、堵車、火災(zāi)的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，經(jīng)同意并及時(shí)在可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志發(fā)布信息、指令，并作好詳細(xì)計(jì)錄。、認(rèn)真查閱和分析監(jiān)控系統(tǒng)各網(wǎng)管的各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)，根據(jù)高速公路隧道營(yíng)運(yùn)管理需要和有關(guān)部門(mén)的要求，按日、周、月、年裝訂成冊(cè)，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。7、熟練掌握監(jiān)控崗位技能，嚴(yán)格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備工作異?；虬l(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電維護(hù)人員，并作好計(jì)錄。、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，整理好當(dāng)班的工作記錄，作好設(shè)備和監(jiān)控室的保潔工作。未經(jīng)批準(zhǔn)不得在值班時(shí)擅自接待外來(lái)人員，更不能在監(jiān)控室接待

15、親朋好友，不得擅自離崗、看報(bào)聊天、打瞌睡，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃零食及存放易燃易爆物品。9、嚴(yán)禁使用監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)的其他操作，更不能擅自變更操作程序進(jìn)行破壞性操作。0、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、高速監(jiān)控員崗位職責(zé)、熟練掌握監(jiān)控崗位流程和技能，嚴(yán)格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備工作異?；虬l(fā)生故障，及時(shí)通知技術(shù)人員，并做好記錄。二、熟悉工作流程，熟練掌握設(shè)備和軟件的操作，認(rèn)真查閱和分析監(jiān)控系統(tǒng)的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)，根據(jù)高速公路運(yùn)營(yíng)管理需要和有關(guān)部門(mén)的要求，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。、認(rèn)真觀察檢測(cè)器、氣象檢測(cè)器等監(jiān)控設(shè)備上反映的高速公路交通動(dòng)態(tài)，通過(guò)電話及時(shí)與處屬各單位和相鄰路段保持溝通。.、遇

16、異常情況，如異常天氣、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路維修等，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門(mén)、網(wǎng)站、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如涉及相鄰路段應(yīng)及時(shí)向其通報(bào)情況，并通過(guò)可變情報(bào)板、音頻廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)站、電臺(tái)等形式對(duì)外發(fā)布。、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接答，路況、政策咨詢類電話應(yīng)做好相關(guān)解答和解釋工作;救援類電話應(yīng)及時(shí)通知路政、交警及相關(guān)部門(mén)處理;舉報(bào)投訴類電話應(yīng)首先做好解釋工作，如果是管理處職責(zé)內(nèi)的事情及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理，非管理處職責(zé)內(nèi)的投訴建議其向相關(guān)部門(mén)投訴。做好各類事件的上傳下達(dá)工作。、認(rèn)真填寫(xiě)、匯總、各種記錄，做好各種數(shù)據(jù)、資料的整理工作，配合相關(guān)審查。、負(fù)責(zé)維護(hù)監(jiān)控室工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守監(jiān)控紀(jì)律，保守工作秘密

17、。、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、高速公路收費(fèi)站監(jiān)控員崗位職責(zé).4、高速監(jiān)控指揮中心監(jiān)控人員崗位職責(zé)、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)方針政策，及時(shí)向中心主任請(qǐng)示、匯報(bào)工作情況，自覺(jué)遵守項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論休養(yǎng)，協(xié)助中心主任做好日常管理工作。二、熟練掌握監(jiān)控崗位業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，不以權(quán)謀私，不參與倒卡、放車等違紀(jì)行為，能自覺(jué)抵制拉攏腐蝕，堅(jiān)持原則，廉潔自律，敢與同違法亂紀(jì)行為做堅(jiān)決斗爭(zhēng)。、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理工作規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)綠色通道、軍警、公務(wù)等特殊通行車輛的監(jiān)控，認(rèn)真觀察監(jiān)視器、電腦顯示器等設(shè)備上反映的監(jiān)控信息，適時(shí)輪流切換所負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)站崗?fù)ぁ?/p>

18、車道、廣場(chǎng)及票證室等重點(diǎn)部件的監(jiān)控圖像，按規(guī)定及時(shí)回復(fù)車道電話和系統(tǒng)請(qǐng)示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與收費(fèi)站值班站長(zhǎng)溝通，保證通行費(fèi)征收工作應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。履行對(duì)收費(fèi)人員崗上行為的監(jiān)督檢查，星級(jí)考核作到公平公正，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)報(bào)告并做好工作記錄。、加大監(jiān)控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控工作動(dòng)態(tài)，如車輛故障、堵車、交通事故、火災(zāi)等突發(fā)事件和大雪、大霧等異常天氣，在第一時(shí)間內(nèi)向中心主任報(bào)告并通知路政、交警、養(yǎng)護(hù)等相關(guān)部門(mén)，利用可變情報(bào)板發(fā)布信息、指令，同時(shí)作好相關(guān)記錄。、負(fù)責(zé)接聽(tīng)咨詢、求助電話，文明禮貌、態(tài)度熱情，為司乘人員提供信息、解決困難，認(rèn)真處理、轉(zhuǎn)交投訴電話并做好工作記錄。、定期查閱和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的各種數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析后生成各類報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門(mén)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完善的信息，并作好各類報(bào)表的上報(bào)、分類保管、歸檔工作。七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，整理好當(dāng)班的工作記錄并妥善保管，嚴(yán)守秘密，未經(jīng)批