社會心理學(xué)--行為與態(tài)度

1、社會心理學(xué) - 第四章 - 行為與態(tài) 度第四章 行為與態(tài)度理論要點? 1.態(tài)度的基本理論? 2.態(tài)度可以預(yù)測行為? 3.集群行為與社會運動第一節(jié) 社會態(tài)度概述? 1.態(tài)度的定義及其分析2. 態(tài)度與行為的關(guān)系3. 偏見形成的原因第一節(jié) 社會態(tài)度概述 人們對于自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象都會有各種各 樣的態(tài)度。社會心理學(xué)主要研究人們對社會現(xiàn)象的 態(tài)度，稱為社會態(tài)度( social attitude )。因此，我 們所闡述的社會態(tài)度和態(tài)度是同義詞。心理學(xué)界最早肯定 “態(tài)度”的是 19 世紀(jì)末期的 心理學(xué)家朗格 ( Lange,1888)他把實驗過程中， 被 試心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)(或預(yù)備狀態(tài))稱之為態(tài)度 ( at

2、titude ),這是態(tài)度的古典含義 。一、態(tài)度的定義所謂態(tài)度是對人、觀念和事物產(chǎn)生的肯定與否 定的情感。西方社會心理學(xué)界關(guān)于態(tài)度的定義有幾十種， 觀點 上 也各 有 側(cè) 重， 其 中 ， G.W.Allport ， G.Fridman ， D.G.Myers ，等人的觀點最具有代表性。 G.W.Allport 的定義Allport 在社會心理學(xué)手冊（1935）中指出，態(tài) 度是“根據(jù)經(jīng)驗而系統(tǒng)化的一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備 狀態(tài)，它對個人對與某一對象有關(guān)的所有事物和情 景的反應(yīng)具有指導(dǎo)新的或動力性的影響， ”這種影 響是直接的，而且是動態(tài)的。? 分析： Allport 的定義是態(tài)度的經(jīng)典定義，他強調(diào)

3、 態(tài)度是根據(jù)經(jīng)驗而組成的一種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)， 強調(diào) 態(tài)度是個人行為的傾向。 G.Fridman 的定義? 弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念 或他人穩(wěn)固的、 由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分 組成的心理傾向。? 分析：這一定義是西方社會心理學(xué)界后期主要采 用的定義。 D.G.Myers 的定義? 邁爾斯（ 1993）認(rèn)為，“態(tài)度是對某物或某人的一 種喜歡與不喜歡的評價性反應(yīng)，它在人們的信念、 情感和傾向性行為中表現(xiàn)出來 ”。這種反應(yīng)傾向由 情感（ affect ）、行為意向 （behavior intention） 和認(rèn) 知 （cognition） 組成，故此三者又稱態(tài)度的 ABC.? 分

4、析：邁爾斯提出的態(tài)度定義是比較完整的定義 之一。所謂評價性反應(yīng)即對某種事物的價值與以評定的歷程。 教材中選用的定義? 所謂態(tài)度是指個體自身對社會存在所持有的一種 具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。教材 P154社會態(tài)度的理解與分析? 第一，態(tài)度是一種特殊的、內(nèi)在的心理傾向，是 內(nèi)部制約化的心理傾向， 是不一定表現(xiàn)在外的心理 傾向。? 第二，態(tài)度的對象是社會存在，反映主客體間的 關(guān)系。? 第三，態(tài)度總是帶有價值判斷和感情色彩，對客 體對象具有評價意義。? 第四，態(tài)度具有穩(wěn)定性和持續(xù)性。二、社會態(tài)度的特性? 作為一種重要的社會心理現(xiàn)象，態(tài)度具有如下特 性 （一般特性和內(nèi)在特性）? 第一，態(tài)度的

5、一般特性，包括態(tài)度的社會性、態(tài) 度的主觀經(jīng)驗性、態(tài)度的動力性。? 第二，態(tài)度的內(nèi)在特征，包括認(rèn)知的復(fù)雜性和評 價的單純性。態(tài)度特征的認(rèn)識與理解? 1.態(tài)度的社會性態(tài)度是后天習(xí)得的? 2.態(tài)度的雙向性態(tài)度具有特定的對象? 3.態(tài)度的協(xié)調(diào)性態(tài)度的認(rèn)知、 情感和意向因態(tài)度是穩(wěn)定的， 一經(jīng)形成不態(tài)度是存在于人們內(nèi)心的素是協(xié)調(diào)的? 4.態(tài)度的恒常性 易改變? 5. 態(tài)度的內(nèi)隱性 活動三、社會態(tài)度的構(gòu)成? 1. S.Rosenberg&C.I.Hovland 的態(tài)度三要素說? 羅森伯格認(rèn)為，態(tài)度是個體以特定的幾種反應(yīng)方 式對特定對象的預(yù)先反應(yīng)傾向。 這些反應(yīng)傾向是情 感的、行為意向的和認(rèn)知的。? 這種觀點

6、對后期的研究影響很大， 人們通常認(rèn)為， 態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)， 由知、 情、行三部分 組成。態(tài)度三要素說圖式2. 態(tài)度的心理成分或三要素認(rèn)知因素 ;認(rèn)知是指認(rèn)識事物的過程。態(tài)度的形 成，必須先有認(rèn)知， 才能確定人或事物的作用、 意 義、結(jié)果等。情感因素 : 對一事物的態(tài)度，總是摻雜或多或少 的感情色彩，并且感情往往比認(rèn)知更重要。意向因素 : 態(tài)度直接導(dǎo)致人的行為意向。 態(tài)度的心理成分或三要素的分析1）認(rèn)知因素指個人對外界對象的心理印象。它規(guī)定了態(tài)度的對象包含有關(guān)的事實、知識和信念 等。認(rèn)知因素是個人知覺和判斷的參考， 也是態(tài)度 的其余部分的基礎(chǔ)。（2）情感因素是人對某一事物肯定或否定的評價

7、 以及由此引發(fā)的情緒或情感。 情感因素是態(tài)度的核 心。（3）行為意向因素指個人對外界的人或物所預(yù)備 采取的反應(yīng)或行動傾向， 即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)， 準(zhǔn)備 在將來對某個態(tài)度目標(biāo)采取行動。3. 三要素的關(guān)系? 態(tài)度的三個心理因素之間是相互協(xié)調(diào)一致的關(guān) 系，但有時候也存在不一致的情況。? 當(dāng)三者出現(xiàn)矛盾的時候，情感因素最重要。 ? 認(rèn)知清楚，不能夠真正轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度。? 認(rèn)知清楚，不能夠保證感情融洽和行為意向 的產(chǎn)生。只有認(rèn)識清楚、 情感增強， 才能保證行為 的思想準(zhǔn)備狀態(tài)的出現(xiàn)。 （兩個人的糾紛）由一次的情感反應(yīng)的經(jīng)驗構(gòu)在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過判斷對一個能滿足自己需要的客四、態(tài)度的種類 ? 1. 情感性態(tài)度

8、 成的穩(wěn)定的態(tài)度 ? 2. 理智性態(tài)度 產(chǎn)生的穩(wěn)定的態(tài)度 ? 3. 動作定向性態(tài)度 體產(chǎn)生的自然反應(yīng)? 4. 均衡的態(tài)度前三者力量相當(dāng)?shù)那闆r下產(chǎn)生的態(tài)度? 5. 自我防御的態(tài)度 由于自身利益受到侵害而產(chǎn) 生的態(tài)度五、社會態(tài)度的功能 ?態(tài)度對人們具有多方面的功能。?卡茨（ katz,1961）總結(jié)出態(tài)度的四大功能：（1）認(rèn)知功能：組織和吸收外界信息，為個體的 行為反應(yīng)提供幫助。（2）動機功能：幫助人們獲得獎勵，避免懲罰。（3）價值觀表達(dá)功能：態(tài)度既來自于價值觀，也 能夠表達(dá)價值觀，價值觀是態(tài)度的核心。（4）自我防衛(wèi)功能：幫助人們避免內(nèi)心的焦慮， 以維護自己的心理健康。1. 態(tài)度決定著人對外界影響

9、的判斷和選擇? 例證：拉姆伯特等的實驗過程 拉姆伯特等，在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大 學(xué)生與法裔大學(xué)生聽錄音， 然后憑聲音來判斷說話 者的個性特征。告知錄音是 10 個人朗讀同一篇文 章，其中 5人用英語， 5 人用法語。但實際上是 5 個人分別用兩種語言朗讀。 當(dāng)時英裔加拿大人的社 會背景優(yōu)于法裔。拉姆伯特等實驗的結(jié)果與結(jié)論? 結(jié)果：（ 1）對同一個朗讀者， 當(dāng)他以英語朗讀時， 比用法語朗讀時能獲得更好的評價。（2）法裔比英裔更高估計英語朗讀者的特 征。? 結(jié)論：一個人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人。2. 態(tài)度影響人的行為態(tài)度是一種行為的傾向， 通過態(tài)度就可以預(yù)測 人的行為，同樣，通過行為也可

10、以獲知人的態(tài)度。 態(tài)度對行為的影響主要表現(xiàn)為? 形成新的行為改變舊行為 預(yù)測人的行為3. 態(tài)度影響人的行為效率? 實驗? 過程：將一批大學(xué)生分為兩組：第一組對黑人和 白人分校持反對態(tài)度， 第二組持贊同態(tài)度。 讓大學(xué) 生分別閱讀一篇反對黑人、 白人分校的文章， 然后 讓被試把讀過的文章內(nèi)容力求完整地寫出來。? 結(jié)果：第一組的成績明顯高于第二組。? 結(jié)論：態(tài)度影響人的行為效率。 態(tài)度影響人的行為效率的實驗? 過程：將一批大學(xué)生分為兩組：第一組對黑人和 白人分校持反對態(tài)度， 第二組持贊同態(tài)度。 讓大學(xué) 生分別閱讀一篇反對黑人、 白人分校的文章， 然后 讓被試把讀過的文章內(nèi)容力求完整地寫出來。? 結(jié)果

11、：第一組的成績明顯高于第二組。? 結(jié)論：態(tài)度影響人的行為效率。4. 決定著個人對事物的反應(yīng)模式 態(tài)度作為一種行為傾向， 會預(yù)定人們的反應(yīng)狀 況，會潛在地決定人按什么方式對特定事物采取行 為。六、態(tài)度與行為的關(guān)系1. 態(tài)度影響行為，態(tài)度是行為的中介。 （里帕Lippa,1990 ）2. 態(tài)度與行為并不是一一對應(yīng)的關(guān)系。3. 行為的影響因素 Birnbaum&Benne, （1983） 認(rèn)為：行為是態(tài)度與 環(huán)境相互作用的結(jié)果。 歸納起來， 影響行為的因素 包括：態(tài)度、環(huán)境、一般認(rèn)知傾向、情緒狀態(tài)、個 人對環(huán)境的一貫傾向等都會對行為產(chǎn)生影響。 （參 見態(tài)度與行為關(guān)系的結(jié)構(gòu)圖） 費希本和艾杰森的合理行

12、動理論? Fishben&Ajzen （ 1975，1980）提出了合理行動 理論，用以解釋態(tài)度和行為的關(guān)系， 比較有說服力。 ?該理論認(rèn)為，預(yù)測人的行為首先要了解他的意圖， 而意圖決定于兩個因素， 一是對人、 物、事件的態(tài) 度；二是個人對于采取該行為的主觀規(guī)范， 即個人 主觀上的行為標(biāo)準(zhǔn)。 一般來說， 人們意圖中的兩個 因素是一致的，即態(tài)度與主觀規(guī)范是一致的。 ?行為決定于意圖，而意圖受三個因素的影響：態(tài) 度、規(guī)范、態(tài)度與規(guī)范的相對重要性。費希本和艾杰森的合理行動理論圖示 第二節(jié) 態(tài)度的形成一、態(tài)度形成的過程態(tài)度的形成是指態(tài)度從無到有的過程。1. 態(tài)度形成的階段? 順從：在社會影響下，外顯行

13、為表現(xiàn)得與別人一 致，而對客體沒有深刻的認(rèn)識和情感，是表面的， 多受獎懲原則的支配。?認(rèn)同：指喜歡某人或某群體，內(nèi)心樂于與之保持 一致，從而形成與之一致的態(tài)度。? 內(nèi)化：即內(nèi)在化。是把自己的情感上的認(rèn)同與自 己已有的信念、價值觀結(jié)合起來， 進(jìn)行理智的判斷 而形成的態(tài)度。2. 態(tài)度形成的影響因素? 欲望滿足 知識(信息) 個人與團體的關(guān)系 其它因素 二、偏見( prejudice )? 傲慢與偏見是英國作家奧斯汀的代表作。這 部作品以日常生活為素材， 一反當(dāng)時社會上流行的 感傷小說的內(nèi)容和矯揉造作的寫作方法， 生動地反 映了 18世紀(jì)末到 19 世紀(jì)初處于保守和閉塞狀態(tài)下 的英國鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活和世態(tài)人

14、情。 這部社會風(fēng)情畫式的 小說不僅在當(dāng)時吸引著廣大的讀者， 時至今日，仍給讀者以獨特的藝術(shù)享受? 小說通過這個發(fā)生在英國的愛情故事，讓我們感 受到了男主角的傲慢和女主角的偏見。 然而，時間 和感知消除了兩人以前的誤解， 悲歡離合的愛情有 了一個圓滿的結(jié)局，主人翁過上了幸?？鞓返娜?子。從這一故事中，我們可以看到人性，尊嚴(yán)，愛 情 . .1. 偏見的定義? 偏見是一種態(tài)度，是人們不以客觀事實為依據(jù)而 建立的對人、對事的態(tài)度。? 在偏見這一種態(tài)度中，認(rèn)知的成分少，情感的成 分多。因此。受情感因素的影響， 偏見表現(xiàn)為正面 的偏愛，也可能是負(fù)面的偏惡。 社會心理學(xué)主要研 究的是后者。（張春興， 199

15、2）2. 偏見的特征? 偏見具有多種特征：? 第一，偏見是以有限的或不正確的信息來源為基 礎(chǔ)的；（道聽途說，人云亦云）? 第二，偏見的認(rèn)識成分是社會刻板印象。歸類的 思想本是人類智慧的表現(xiàn)， 但是容易產(chǎn)生社會刻板 印象。? 第三，偏見有過度類化的傾向。只見樹木，不見 森林；以點帶面；愛屋及烏； 以偏概全。 典型的暈 輪效應(yīng) ? 第四，偏見有先入為主的判斷。固執(zhí)己見；執(zhí)著 執(zhí)拗。3. 偏見產(chǎn)生的原因 ?偏見產(chǎn)生的原因既有客觀原因，也有主觀原因。 第一，偏見產(chǎn)生的客觀原因? 政治因素導(dǎo)致階級偏見、種族偏見；? 文化因素導(dǎo)致習(xí)性、習(xí)俗偏見，性別偏見；? 經(jīng)濟因素導(dǎo)致階層偏見。如社會群體之間的利益 競

16、爭，會導(dǎo)致壟斷，形成階層偏見。? 社會心理因素導(dǎo)致群體的隔閡與偏見。遺傳觀 老子英雄而好漢；環(huán)境觀 雞窩里飛不出金鳳凰。 第二，偏見產(chǎn)生的主觀原因? 政治、經(jīng)濟、文化和社會心理因素形成的偏見反 映在個體身上， 仍然存在差異。 偏見的產(chǎn)生也來自 于人們頭腦中的絕對化的公平觀念、 權(quán)威性人格和 某些特定的心理作用和心理感受（投射心理）4. 偏見產(chǎn)生的后果 偏見既可以造成社會群體生活的不協(xié)調(diào)， 也會 導(dǎo)致個體生活的緊張。 社會心理學(xué)研究比較偏重于 分析偏見給個體帶來的心理后果。? 第一，權(quán)威效應(yīng)導(dǎo)致自我實現(xiàn)的障礙，導(dǎo)致個體 的消極頹廢與自卑。? 第二，性別的偏見導(dǎo)致人的消極等待或逃避。? 第三，主觀

17、認(rèn)識的偏見導(dǎo)致人際關(guān)系疏遠(yuǎn)、隔閡 以及人格失常。5. 偏見的消除? 偏見并非不可消除的。? 第一，增進(jìn)交往。 G.W.Allport 認(rèn)為，偏見可以通 過群體在追求共同目標(biāo)的平等交往中減少。 其效果 取決于社會輿論的支持、 民眾的共同理解、 共同利 益的保障。? 第二，加強合作。謝里夫（ C.W.Sherif ）的研 究表明， 競爭引起群體之間的利益沖突， 導(dǎo)致敵視 和偏見；合作可以增進(jìn)群體的合作與互助， 減少偏 見。?第三，輿論引導(dǎo)。規(guī)范的制定，可以適度地改變 人們的觀點；大眾媒體的宣傳， 可以適度消除人們 的社會刻板印象。6. 態(tài)度的形成 ?從前面對偏見的分析，我們可以看出態(tài)度是在后 天社

18、會化過程中形成的，受許多因素的影響。 ?態(tài)度一旦形成，具有相對的穩(wěn)定性。隨著個體生 存環(huán)境的主客觀因素的改變， 個體的態(tài)度也會隨之 發(fā)生改變。?影響態(tài)度形成的具體因素包括兩方面：第一，個 體生存環(huán)境的影響。 （社會環(huán)境、家庭環(huán)境、同伴 人際關(guān)系、團體影響）第二，個體學(xué)習(xí)方式的不同。 （聯(lián)想、強化、模仿）第三節(jié) 態(tài)度改變的理論1. 海德的平衡理論2.奧斯古德的和諧理論3. 費斯廷格的認(rèn)知理論4. 霍夫蘭德的信息理論5.卡茨的功能理論概述對于社會態(tài)度的形成與改變， 社會心理學(xué)家提 出了一系列的理論， 其中最主要的有兩類： 一類為 行為主義的強化理論， 認(rèn)為態(tài)度就是習(xí)慣， 是人們 通過學(xué)習(xí)而形成的；

19、 另一類為認(rèn)知學(xué)派的理論， 認(rèn) 為人們的態(tài)度是符合他們認(rèn)知結(jié)構(gòu)總體的平衡狀 態(tài)。這兩類理論各有側(cè)重，相互補充。一、班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論社會學(xué)習(xí)論把態(tài)度看作是在刺激 反應(yīng)模式 中，即社會刺激引起反應(yīng)的作用下習(xí)得的。 認(rèn)為其 它形式的學(xué)習(xí)原理，也適用于態(tài)度的形成和變化， 態(tài)度就是在刺激的作用下逐漸形成的不斷改變的。1. 霍夫蘭德的態(tài)度模式 ?1953 年，霍夫蘭德，賈尼斯和凱利提出了一個態(tài) 度的形成與改變的基本模式： ?態(tài)度的主體在有關(guān)的某種態(tài)度對象的刺激（信息 的傳播）作用下，是否受此傳播信息的影響形成或 者改變態(tài)度，必須經(jīng)過注意、了解、接受三個過程。 同時強調(diào)聯(lián)想與強化的作用。2. 米德拉斯基

20、（ 1973）等人的實驗?過程：讓六年級學(xué)生玩游戲，贏一次得一張代幣 卷，多了可換 更好的禮品。被試可把贏的代幣卷 放入標(biāo)有 “我的錢”的 罐中，或放入標(biāo)有 “給窮孩子 的錢 ”的罐中?？刂平M面臨 上述情況，實驗組除上 述情況外，還加上榜樣的示范。?結(jié)果：控制組捐獻(xiàn)者極少，而實驗組大都捐獻(xiàn)， 若實驗者對他 們的行動給以強化， 則捐獻(xiàn)者增多。?結(jié)論：口頭說教不一定起作用，最好的方法是在 展示范型以引 起仿效并給予強化。3. 班杜拉關(guān)于模仿對態(tài)度的影響的分析? 班都拉（ 1977）非常強調(diào)替代性強化在態(tài)度形成 中的作用。 此外，個人也可以自我強化， 模仿性的 觀察學(xué)習(xí)也是人們態(tài)度獲得的一個途徑。?

21、 模仿是通過對榜樣人物的形象示范而產(chǎn)生的聯(lián)想 反應(yīng)。二、海德的結(jié)構(gòu)平衡理論? 認(rèn)知協(xié)調(diào)論的核心思想（基本假設(shè)）是：人的認(rèn) 知結(jié)構(gòu)是一個平衡而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)， 如果出現(xiàn)了不平 衡、不協(xié)調(diào)， 就會引起心理上的不適感， 從而引起 認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改組， 產(chǎn)生改變這種狀態(tài)的趨勢， 以便 恢復(fù)協(xié)調(diào)。1.結(jié)構(gòu)平衡理論? 海德認(rèn)為： “平衡狀態(tài)的概念表示一種情境， 在 這種情境中，被知覺的單元和情感無應(yīng)激地共同存在著，因此，不論對認(rèn)知組織還是情感表現(xiàn)的變化 都沒有壓力。 ”?單元：人們總是將事物的許多屬性知覺為一個整 體?情感：知覺一個事物單元的過程中產(chǎn)生的態(tài)度體驗? 一種認(rèn)知情境中存在著單元和情感關(guān)系：單元 關(guān)系表

22、示在特定情境中被知覺成份的統(tǒng)一程度， 有 正負(fù)兩種狀態(tài)。情感關(guān)系是建立在價值關(guān)系基礎(chǔ)上 的情感類關(guān)系，也有正負(fù)兩種狀態(tài)。認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡的條件? 認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡不僅取決于情感或單元關(guān)系的正 負(fù)，也取決于單元與情感關(guān)系間的關(guān)系。 這些關(guān)系 在一致性上占優(yōu)勢時為平衡狀態(tài)。各種關(guān)系彼此矛 盾時，是不平衡狀態(tài)。認(rèn)知情境中的單元和情感關(guān) 系都有力趨平衡的傾向，否則會引起緊張和恢復(fù)平 衡的力量。2. 海德理論的分析與評價? 海德 (F.Heider) 于 1958 年提出了態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡 理論。? 海德認(rèn)為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。 一旦人們在認(rèn)識上有了不平衡和不和諧性，就會在 心理上產(chǎn)生緊張的焦

23、慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu) 向平衡和和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的 平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。? 海德的 P-O-X 模式：個人（ Person）在社會生活 中與他人（ Other ）建立的關(guān)系是通過第三者的人 或物或事（ X ）形成的 。? 三者之間的關(guān)系相互適應(yīng)， P-O-X 體系就呈平衡 狀態(tài)； P 和 O 的態(tài)度就無須改變。? 三者之間的關(guān)系不適應(yīng)， P 或 O 就會感到不和諧， P-O-X 體系就呈不平衡狀態(tài)； P 或 O 就會改變認(rèn) 知狀態(tài)，從而改變態(tài)度。? 上述的 P O X 的關(guān)系列成圖解形式，以符號 “ +表”示正的關(guān)系，以符號 “- ”表示負(fù)的關(guān)系，那么， 共有

24、 8 種模式，其中 4 種是平衡的結(jié)構(gòu)， 4 種是不 平衡的結(jié)構(gòu)（見下圖） 舉例說明? 現(xiàn)舉例說明這種三角關(guān)系。 今有認(rèn)知主體 P（女 青年），態(tài)度對象為 O（男青年，為 P 的男朋友）， X （男青年 O 自愿當(dāng)清潔工）。?對此，可能存在三種情況：?第一，P對 O 與 X 皆持贊成態(tài)度，這是一種平衡 狀態(tài)。?第二，P對 O 與 X 皆持不贊成態(tài)度，這也是一種 平衡狀態(tài)。?第三， P 對 O 持贊成態(tài)度，對 X 持不贊成態(tài)度， 這就造成了不平衡狀態(tài)。解決辦法?在第三種情況下， P 要達(dá)到平衡的解決辦法為： ?第一，P 改變對 O 的看法，認(rèn)為 O 很老實，肯干； ?第二，P 改變對 X 的看法

25、，認(rèn)為 X（清潔工）也 是工作的需要；?第三，P 勸說 O，不要去做清潔工。 ?由上可見，不平衡狀態(tài)會導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種 變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形 成和改變。三、奧斯古德的和諧理論 ?與海德的平衡理論有關(guān)的探討，奧斯古德和坦南 鮑姆（ R.H.Tannenbaum ） 1955 年提出的和諧理 論。? 和諧理論（ congruity theory ）著重研究個體 P （ Person）與對象 O（Object ，事件、概念、事 物等）及對象的來源 S（ Source）三者之間的關(guān)系。 ? 和諧理論的基本主張是：個體 P 對來源 S 有特 定態(tài)度，對對象 O 也有一個態(tài)度，

26、 當(dāng) S 對 O 表 示看法后，P 對 S 或 O 都會做某一程度的改變， 而達(dá)到平衡。評價與分析 ?和諧理論的主要特色是能夠?qū)B(tài)度改變的方向和 程度作比較精確的預(yù)測。?和諧理論所考慮的對象，是個人對之懷有正面態(tài) 度或反面態(tài)度的成對認(rèn)知元素。 和諧理論指出， 當(dāng) 某一具有極端數(shù)值的態(tài)度和另一具有相反數(shù)值的 態(tài)度配對成雙時，極端的態(tài)度不易改變。 ?例如：一位深受個體 （P）喜歡，擁有表示個人喜 歡程度值 +3 的教師（ S）如果公開表示：他深好 某種個體（ P）厭惡程度值 -1 的佛教思想，則個 體（ P）極可能對佛道思想變得較具好感，但對教 師（ S）的態(tài)度卻可能不會有多大的改變。 評價與分析

27、? 奧斯古德認(rèn)為，當(dāng) P 對 S 和 O 態(tài)度相似、而 S 對 O 主張否定時，或是當(dāng)他對 S 與 O 態(tài)度不 同、而 S 對 O 主張肯定時，不協(xié)調(diào)都會存在。 即三者之間只有一個否定關(guān)系， 或者所有關(guān)系都是 否定的，就會出現(xiàn)不平衡。 這一點與 F.海德的 “平 衡”關(guān)系的模式是一致的。?例如，當(dāng)一個人從一個他不信任的媒體那里得知 一個評價負(fù)面的事件， 如果這個人同樣對這個事件 持負(fù)面評價的話， 會產(chǎn)生 “不協(xié)調(diào)”，因為這時三個 關(guān)系都是否定的。 因此，為了達(dá)到協(xié)調(diào)， 個體很可 能改變自己對這個事件的態(tài)度。四、費斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 1.費斯廷格理論的提出? 1957年，費斯廷格出版了 認(rèn)知失

28、調(diào)理論 一書， 指出： “認(rèn)知失調(diào)理論基于這樣一種觀點：人類有 機體試圖在其意見、 態(tài)度、知識和價值觀之間建立 內(nèi)在的和諧和一致性。 即個人的認(rèn)知存在著一種協(xié) 調(diào)的內(nèi)驅(qū)力。 ”2.費斯廷格理論的假設(shè)A）認(rèn)知要素之間可能會產(chǎn)生失調(diào)；B）認(rèn)知失調(diào)的存在會引起減小這種失調(diào)或阻止 失調(diào)的壓力；C）減輕失調(diào)的壓力的強度是現(xiàn)有的不協(xié)調(diào)程度 的函數(shù)。3. 費斯廷格理論的分析 ?費斯廷格認(rèn)為，認(rèn)識因素是相對于個體的整個認(rèn) 知結(jié)構(gòu)而言。 人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由知識、 觀念、觀 點、信念等組成。每一個具體的知識、觀念、觀點 都是一個認(rèn)知因素的單元。? 有相關(guān)的認(rèn)知因素之間存在兩種情況，一是關(guān)系 很協(xié)調(diào)，另一種情況是關(guān)

29、系很不協(xié)調(diào)。? 認(rèn)知因素之間的矛盾與失調(diào)會帶來心理上的不快 感，這時人們就會想法去減輕或解除其不協(xié)調(diào)的關(guān) 系。但是當(dāng)認(rèn)知結(jié)構(gòu)內(nèi)各因素之間是協(xié)調(diào)的， 他就 想去保持這種關(guān)系。4. 認(rèn)知要素? 認(rèn)知要素是指個體對于環(huán)境、人、人的行為以 及人自身的某種認(rèn)識、 見解或觀念。 可分為：有關(guān) 行為的和有關(guān)環(huán)境的。? 每個人的認(rèn)知系統(tǒng)中都同時存在著許多認(rèn)知要 素，它們之間可能存在著三種不同的關(guān)系： A ）不 相關(guān)：一個認(rèn)知要素與另一個之間沒有邏輯關(guān)系或 者說彼此毫不相干。 B）不協(xié)調(diào)：指兩個認(rèn)知要素 的邏輯不相符。 C）協(xié)調(diào)：指兩個認(rèn)知要素在邏輯 上彼此相符，一個要素是另一個要素的結(jié)果。? 對認(rèn)知要素的分析

30、 費斯廷格主要考察了后兩種關(guān)系， 尤其是失調(diào) 關(guān)系。他提出：兩個認(rèn)知要素之間的不協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào) 的程度是由這兩個要素的重要性決定的。 但是，不 協(xié)調(diào)的程度不可能無止境地增大， 因為不協(xié)調(diào)一經(jīng) 產(chǎn)生，就會受到相反方向的阻力。5. 不協(xié)調(diào)的原因? 邏輯上的不相容認(rèn)知成份與文化模式不協(xié)調(diào)? 某個認(rèn)知成份與某一更廣泛的概念系統(tǒng)不協(xié)調(diào) 與過去經(jīng)驗不協(xié)調(diào)6. 失調(diào)量的測定? 兩個認(rèn)知要素之間的失調(diào)量是認(rèn)知要素對個體重 要性的函數(shù)；? 兩個認(rèn)知要素組合體之間的失調(diào)總量是這兩個不 協(xié)調(diào)的組合體之間的所有相關(guān)的關(guān)系的加權(quán)比例 的函數(shù)。7. 失調(diào)的后果? 第一，作為心理上不舒適感的失調(diào)的存在可導(dǎo)致 個體去減少失調(diào)、達(dá)

31、到協(xié)調(diào)；?第二，當(dāng)存在失調(diào)時，個體除了失調(diào)以外，還主 動避開促進(jìn)失調(diào)增大的情況和信息。8. 減少失調(diào)的方式?改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)中關(guān)于行為的認(rèn)知要素。?改變關(guān)于環(huán)境的認(rèn)知要素。這同樣也是觀念的改 造，即認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重建。?給認(rèn)知結(jié)構(gòu)中補充有助于減少失調(diào)的新的認(rèn)知要 素。社會不一致引起的失調(diào)? 解決方法：A）改變自己的意見；B）設(shè)法改變他人的意見；C）將自己與那個和自己意見不同的人分 開，即認(rèn) 為彼此之間沒有可比性。與態(tài)度有關(guān)的問題? 被迫依從： 指一個人迫于群體壓力， 去做與自己 的觀點相對立的事或者去說與自己的觀點相矛盾 的話。? 酬賞短缺：報酬不足或報酬缺失會導(dǎo)致特殊愛好 的發(fā)展。預(yù)言的社會心理學(xué)解

32、釋?預(yù)言的社會心理學(xué)： 預(yù)言的產(chǎn)生依賴于下列條件： A）信仰必須與行動有關(guān)，信仰者必須從事一些與 其信仰有關(guān)的活動； B）行動越重要，別人對這種 活動的干擾就越困難， 從而也說明個體對這種信仰 的承諾越大。 C）該信仰必須是充分明確且與現(xiàn)實 世界密切相關(guān)聯(lián)的； D）必須有一些無可懷疑的反 駁其信仰的證據(jù)存在，且為其信仰者意識到； E） 信仰者必須是一個群體。9. 費斯廷格理論的例證分析 ?認(rèn)知因素之間的不協(xié)調(diào)強度愈大，人們想要減輕 或解除不協(xié)調(diào)的動機也愈強烈。 一般說，解決這種 矛盾的方法有如下幾種： ?第一，改變認(rèn)知因素中不協(xié)調(diào)的雙方中任何一種 認(rèn)知因素， 使雙方趨于協(xié)調(diào)。比如有的人可以決

33、定“自己今后戒煙 ”；也可以懷疑 “抽煙會生癌 ”的說 法無根據(jù)，因為他們認(rèn)為 “不抽煙的人也可能生 癌”。用這種方法就能協(xié)調(diào)認(rèn)知因素的矛盾。? 第二，添加新的認(rèn)知因素， 以緩和雙方的矛盾。 例如抽煙的人決定今后 “改抽帶過濾咀的香煙 ”。這 是一種用新的認(rèn)知因素來解除或減輕原有的認(rèn)識 因素之間的緊張關(guān)系。?費斯廷格的這一理論，實際上就是如何使認(rèn)知矛 盾達(dá)到統(tǒng)一， 從而使得人們心情舒暢。 這是從心理 學(xué)的觀點提出的解決思想矛盾的方法。五、卡茨的功能理論?卡茨( D.Katz )于 1960年提出。該理論認(rèn)為，人 們之所以持有某種態(tài)度， 是因為這種態(tài)度可以滿足 他們個人的某種需要，特別是心理的需

34、要。因此， 要改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，應(yīng)該首先了解態(tài)度所能夠滿足 的需要是什么，通過改變?nèi)藗儍?nèi)在的需要來改變?nèi)?們所持有的態(tài)度。? 其認(rèn)為，態(tài)度具有工具性、 調(diào)適性或功利性功能； 自我防御的功能；認(rèn)識的功能；價值表達(dá)的功能等。六、科爾曼的態(tài)度變化階段說? 科爾曼( H.Kelman )于 1961 年提出了態(tài)度變化 過程的三階段說。 這三個階段是： 服從、同化和內(nèi) 化。? 第一，服從階段。這是從表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點 和態(tài)度的時期。 這也是態(tài)度轉(zhuǎn)變的第一階段。 一般 說來，這時人們會表現(xiàn)出一些順從的行為， 但這僅 僅是受迫被動的。? 第二，同化階段。這一階段表現(xiàn)為不是被迫而是 自愿接受他人的觀點、信念、

35、態(tài)度與行為， 并使 自己的態(tài)度與他人的態(tài)度相接近。 顯然，同化這一 階段已不同于服從階段， 它不是在外界壓力下轉(zhuǎn)變 態(tài)度，而是自愿地進(jìn)行的。?第三，內(nèi)化階段。真正從內(nèi)心深處相信并接受他 人的觀點， 從而徹底地轉(zhuǎn)變了自己的態(tài)度。 在這一 階段中真正使一個人相信了新的觀點和新的思想，從而把這些新的思想和觀點納入了自己的價值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中一個有機組成部分。 第四節(jié) 態(tài)度改變的方法? 1.態(tài)度改變的模型； 2.兩種說服路線 3. 具體方 法一、態(tài)度改變的方法1. 什么是態(tài)度改變態(tài)度的改變是在舊態(tài)度上發(fā)生新變化的過程。2. 態(tài)度改變的形式? 一致性改變方向不變，只是強度變化的態(tài)度改變形式。

36、如從稍微反對變?yōu)閺娏曳磳Α? 不一致性改變方向發(fā)生變化的態(tài)度改變形式，以新態(tài)度取代舊態(tài)度。如從厭惡變?yōu)橄矚g。在相同情境下，態(tài)度的一致性改變比不一致性 改變?nèi)菀住?. 態(tài)度改變的方法? 利用信息的傳播與溝通? 信息源：信息接受者對發(fā)布信息的信息源越信任， 態(tài)度改變的可能性越大。?傳播媒介：傳播效果，不僅受信息源的影響，也 受宣傳時所采用的媒介的影響。?單面說明與雙面說明：單面說明是在勸導(dǎo)時，只 提出對自己觀點有利的論據(jù)； 雙面說明既提對自己 有利的論據(jù)， 也提對自己不利的論據(jù)， 然后強調(diào)前 者，縮小后者。?激發(fā)恐懼：信息傳播者，有時想利用恐懼使接受 者改變態(tài)度。? 提示結(jié)論： 提示結(jié)論有兩種方式

37、， 一是提出資料， 讓聽眾自己下結(jié)論；二是直接指出結(jié)論。?傳播者的動機：接受者對勸導(dǎo)者的動機的理解， 是一重要因素。? 反復(fù)提示改變個人與群體關(guān)系? 個人越重視自己的團體成員身份，則越不易改變 其與團體一致的觀點；? 個人在團體中地位越高，越維護團體的觀點；? 個體越相信所屬團體的合法性，則越能接受團體 規(guī)范。規(guī)范改變? 團體公約、團體規(guī)則可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。 把握目標(biāo)對象的特點?自我領(lǐng)悟：使接受者認(rèn)識到他所采取的態(tài)度具有 不太合理的動機。? 強迫接觸：強迫個體與不喜歡的對象接觸，有助 于改變其偏見。? 角色扮演：個人所扮演的角色，對其所持態(tài)度有 很大影響。? 改變外顯行為：讓人去為他并

38、不贊成的事進(jìn)行辯護，也容易改變其態(tài)度，這是一個自我說服的過程。二、影響態(tài)度改變的因素1. 態(tài)度系統(tǒng)本身的特點2. 個體因素? 智力與知識性格特征 自我防衛(wèi) 認(rèn)識的 需要3. 個人與團體的關(guān)系態(tài)度改變與團體密切相關(guān)， 當(dāng)一個人對團體具 有認(rèn)同感和忠誠心時， 要讓他采取與團體規(guī)范不一 致的態(tài)度不容易。三、態(tài)度改變的模型1. 霍夫蘭德的信息理論? Hovland&Weiss1959 年提出的一種態(tài)度改變的理 論，也是美國心理學(xué)界公認(rèn)有效的態(tài)度轉(zhuǎn)變研究模 式。? 其指出，影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有四個：宣傳說服 者變量、信息變量、渠道變量、信息接收者變量。 時蓉華 p311-3182. 態(tài)度改變的模型構(gòu)成因

39、素? 信息的傳遞者 信息源 傳播的信息的特征 傳播信息的渠道 目標(biāo)靶 情境因素3. 霍夫蘭德關(guān)于影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型 練習(xí)題：信息的來源? 信息來源：專家；可信的專家? 信息：強勢的論點；平衡的論點；直接的論點； 迂回的論點。?哪一個論點比較有效于所要說服的對象，與他對 此議題的認(rèn)識有關(guān)。通常情況下，人們多接觸也可 能容易接受每一個論點。?舉例說明態(tài)度與行為不一定是一致的。四、態(tài)度轉(zhuǎn)變的兩種說服路線1. 帕蒂( Petty,1986,1992)提出，態(tài)度轉(zhuǎn)變中有兩 條路線，即中心路線和外圍路線。? 中心路線乃是突出信息中所包含的優(yōu)點、性質(zhì)、 合理性等方面，通過系統(tǒng)的討論以激發(fā)人們進(jìn)行思 考的方法

40、。?外圍路線乃是宣傳說服者向人們提供線索，使之 未經(jīng)過深入思考就接受。2. 兩種路線的比較練習(xí)題：態(tài)度與態(tài)度改變? 態(tài)度：個人對人、事、物憑其認(rèn)知和好惡所表現(xiàn) 出來的一種相當(dāng)持久且一致的行為傾向。可分三種 成份：認(rèn)知、情感、行為? 態(tài)度習(xí)得的練習(xí)? 請用社會學(xué)習(xí)理論解釋態(tài)度習(xí)得。? 說服改變態(tài)度的練習(xí)? 如何讓人接受“騎車要戴安全帽”，“保護環(huán)境人人 有責(zé)” 等看法？第五節(jié) 社會態(tài)度的測量? 1.自我評定法（量表法） 2.投射測驗法 3. 行為 反應(yīng)測量法一、態(tài)度的測量概述? 態(tài)度是一種無法予以直接觀察的內(nèi)在心理活動， 因而只能采取間接的方式進(jìn)行測量， 即從人們的實 際反應(yīng)中推斷得到。? 有兩類實際反應(yīng)可以用來作為推論態(tài)度的依據(jù)：? 一是該人對該事物所表現(xiàn)的直接行動；?二是該人以語言或文字的形式就其對該事物的想 法、感情及行為傾向所做出的自我陳述。二、測量的內(nèi)容? 態(tài)度的方向：指人們對客體的肯定或否定的反應(yīng)；? 態(tài)度的強度：指人們對客體的認(rèn)知、情感表現(xiàn)出 的程度，即態(tài)度的力量或深度， 可以用尺度標(biāo)示出 來。三、自陳法1. 等距法 瑟斯頓量表? 此量表是瑟斯頓