企業(yè)大學各類管理人員勝任力模型

1、企業(yè)大學各類人員勝任力模型來源于微信公眾平臺：聯(lián)合培訓交易網(wǎng) ?賬號：opeixun關(guān)注我們，免費參加11月13日沙龍:教練技術(shù)的企業(yè)應用【人物介紹】陳黛（Nancy）廣藥沙槐學院執(zhí)行院長 ？ 2005年畢業(yè)8年的時間，讓陳黛從一名普通的管理培訓生連升6級成長為著名合資公司的企業(yè)大學校長。她的職業(yè)生涯令人艷羨，她的成功秘訣耐人尋味，她在各級培訓管理崗位上總結(jié)岀的勝任力模型更值得學習。她的經(jīng)歷， 是真實版的杜拉拉升職記，這無疑給眾多的培訓管理從業(yè)者們，注入了一針強心劑。2005年，我還只是一名普普通通的管理培訓生，8年后，岀任一家合資公司企業(yè)大學的執(zhí)行院長，一路走來,收獲頗豐，感懷萬千。結(jié)合自己

2、的職業(yè)發(fā)展歷程及其各階段的心得，我總結(jié)得岀，培訓管理崗位的能力模型 可以由四個能力維度構(gòu)成：1. 基礎(chǔ)能力。這是員工為有效完成工作所需的通用基礎(chǔ)技能，是每位員工都應具備的。比如人際交往、溝通 協(xié)調(diào)、電腦操作技能等。2. 專業(yè)能力。是指員工為有效完成某一類型工作所需的知識或技能，具體因所在企業(yè)各個部門、各個崗位的 不同而有所差異。比如內(nèi)控風險防范、供應鏈管理與優(yōu)化、市場運營與管理、培訓需求調(diào)研設(shè)計能力等。3. 核心能力。即履行企業(yè)內(nèi)各級崗位職責的重要技能。它們不但能幫助員工創(chuàng)造突岀的業(yè)績，還能在組織內(nèi) 運用同一語言，為業(yè)務活動及個人發(fā)展創(chuàng)建統(tǒng)一平臺。比如積極主動、以終為始、要事第一、雙贏互利等。

3、4. 管理能力。這是作為企業(yè)管理人員必須具備的關(guān)鍵行為。如業(yè)績至上、業(yè)務洞察力、領(lǐng)導能力、合作伙伴 關(guān)系和團隊精神、明智決策、創(chuàng)新等。培訓專員：做到位剛畢業(yè)時，我和大多數(shù)人一樣，成為企業(yè)管理培訓生中的一員，在隨后的四年多里，一步步成為培訓專員、 培訓主任、高級培訓主任，直至培訓經(jīng)理。在培訓專員層面，有三個關(guān)鍵點需要關(guān)注：職業(yè)化基本素養(yǎng)、專業(yè)技能、高績效表現(xiàn)。因為無論是初入職場 的新人，還是工作若干年的專員，最應該做好的就是打基礎(chǔ)，所謂技多不壓身，多做總是有收獲的。培訓管 理的基礎(chǔ)性工作，特別是需求的調(diào)研、統(tǒng)計等專業(yè)能力，做得越多，總結(jié)越多，也就越熟練。實際上，我們可以抓住一切可能的機會，向別人

4、學，跟自己比，每天進步一點點。所以，我當時的目標就是：“哪怕跑麥，我也要做到最好?！痹谖铱磥?，工作有四個等級：做了、做完、做好、做到位。對應這四個層次，我們的績效結(jié)果分別是半成品、 成品、精品和極品。于是，我往往在上司交代任務、提交工作結(jié)果時自問：“我這次交付的是哪一品？ ”要 求成功，就得成功。當不斷要求自己交付的績效結(jié)果和各位同事的委托事宜都應是精品之后，我獲得了晉升，成長為一名培訓主任。培訓主任：強專業(yè)到了培訓主管層面，一定要做好的是“強專業(yè)”。當時，我的目標是一定要做到：只要公司想開中基層培訓課程或會議，一定會找我進行需求的深挖和方案的設(shè)計，并交付精品。這樣，在同事們腦海中，可以建立起

5、“Nan cy=精準需求、成功設(shè)計、精品實施的印象和直接聯(lián)想，從而為破格晉升為高級培訓主任打下良好的群眾基礎(chǔ)，樹立高品質(zhì)的口碑。在這一階段，我們還要注意做好從基層員工到基層管理者的角色認知，從“管理自我”向“管理他人及自我”的意識轉(zhuǎn)變，教練、激勵、輔導他人成長進步，強調(diào)團隊協(xié)作和共贏互助。唯有此，才能打造高效的團隊。沒有完美的個人，但我們可以打造完美的團隊。培訓經(jīng)理：上水平在培訓經(jīng)理層面，關(guān)鍵詞是上水平”。同樣是培訓管理體系的建立，我們所交付的是個人的設(shè)想還是整個團隊的設(shè)想，能否代表并獲得公司大部分 同事的認同與應用呢？當自己從主管成長為經(jīng)理時，關(guān)注工作比個人成功更重要，并且，一定要重視其他部

6、 門的價值和關(guān)注考慮公司的整體利益。開展工作時，一定要有成本意識，同時以結(jié)果為導向，教練、輔導和 培養(yǎng)他人，使其進步。在這個階段，我經(jīng)常問自己兩個問題：“我在團隊中的價值是什么？”“我還能為團隊貢獻更多嗎？”我稱 之為“雙價值法”。人生，付出才能杰出，承擔才會成長?；蛟S是得益于自己不斷追求卓越、堅持與付出，后來，世界最大的衛(wèi) 浴集團邀請我擔任其培訓部經(jīng)理。期間，該公司又收購了一家臺資品牌企業(yè)，我全面負責兩大品牌的管理人 員、經(jīng)銷商、分銷商、店長、導購等培訓體系的構(gòu)建和完善，再次促進了自我成長。培訓總監(jiān)：思維突破這個階段，促使我在思維層面有了重大突破，并養(yǎng)成了大局意識、長遠考慮的思維習慣。也唯有

7、此，我們所 構(gòu)建的培訓體系和項目才能切實匹配公司戰(zhàn)略、各業(yè)務部門的需求，才能推倒“部門墻”，促進跨部門的溝 通與協(xié)作。我意識到，要想開拓事業(yè)，還需要重視未知領(lǐng)域的學習，特別是了解和學習本部門專業(yè)以外的公司部門的資 訊、知識等，這樣，我們才能真正成為業(yè)務部門（尤其是銷售部門）的“業(yè)務合作伙伴”。在零售連鎖終端銷售培訓方面，我還要求團隊深入到銷售一線，在重大項目和管理上，全面了解公司高層、 銷售部總監(jiān)、經(jīng)銷商、分銷商、店長的心聲和真實需求。甚至，在構(gòu)想“五一” “十一”兩大銷售關(guān)鍵節(jié)點 的促銷方案和培訓體系前期，分另燧請了公司經(jīng)營業(yè)績前十名和后十位的經(jīng)銷商、分銷商、店長，深入了解 其困惑、需求，傾

8、聽和學習他們的經(jīng)營管理先進經(jīng)驗和優(yōu)秀做法。正可謂“集眾人之長則長于眾人，集眾人 之短則短于眾人”。作為培訓總監(jiān)，我感觸最深的是，當工作量、資訊、需求瞬時倍增，工作難度、強度也增大的時候，更需要 反求諸己，保持清醒、從容和樂觀。于是，從那時起，我堅持每天臨睡前打坐冥想，并在打坐過程中踐行孔 子倡導的“日三省乎己”，自問三個問題：“我今天做得最好的一點是什么？” “我今天需要改進的三點是 什么？” “我今天做的一件好事是什么？”反省后，有則改之，無則加勉。生命之所以喜悅，是因為每天都有成長。正是由于懷著一顆對生命和成長的喜樂之心，我有幸獲得了職業(yè)生 涯中的第三次提升，成為石油能源行業(yè)第二大巨頭的合

9、資公司培訓經(jīng)理。在自己設(shè)計、編制的組織與人才發(fā) 展整體規(guī)劃獲得認可后，我又晉升為學習與發(fā)展高級經(jīng)理。？學習與發(fā)展高級經(jīng)理的工作哲學由于要全面負責構(gòu)建組織和人才的學習與發(fā)展體系，設(shè)計并帶領(lǐng)團隊實施公司級的項目，實現(xiàn)人才梯隊的培 養(yǎng)，這就要求自己能夠和諧、高效地與各方人士共同工作，妥善處理與上級、下屬、同級、內(nèi)外部客戶的關(guān) 系。同時，在日常工作中，需要敏銳地意識到各部門的利益點，兼顧個人與組織的長遠目標與近期目標的平 衡，關(guān)注組織學習，實現(xiàn)企業(yè)、員工與客戶的多贏。？這期間，我的工作哲學，即我的導師送給我的忠告是：1. ?用價值10000元的付岀和職業(yè)風范去做 1000元薪水的工作，你贏了心胸和未來

10、；？2. ?用上級甚至老板的角度去理解你所遭遇的不公正或不合理，你贏得了高度；3. ?用上級甚至老板的崗位標準去要求自己的工作，你贏了能力和格局。4. ?無論身處任何職務，都要像對待家人一樣，“照顧”好你的工作。工作和公司都是有記憶的?，F(xiàn)在我們 所做的每一件事情，每一個行動都會在歷史上留下記憶。所以，不要去抄捷徑，而是要盡最大努力投入來促 進公司的成長。當自己每一步都全力以赴、與團隊共同呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的時候，2012年，我岀任世界最大的醫(yī)藥流通商與國內(nèi)醫(yī)藥龍頭企業(yè)的合資公司的企業(yè)大學執(zhí)行院長一職。？企業(yè)大學執(zhí)行院長：正向修煉其實，到了這個階段，自己還是需要繼續(xù)謙遜、好學的。因為無論是擔任企業(yè)大學的執(zhí)行院長，還是培訓經(jīng) 理，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如跟隨成功人士的腳步，跟隨成功人士 的腳步不如名師指路”。名師指點可能就是人生轉(zhuǎn)折點。在尚未成為名師前，自己需要謹記“良言一句三冬暖，惡語一言三冬寒”。因為培訓是循序漸進，耳濡目染的，培訓管理者們或許很難知道自己的哪一句話、哪一個動作、哪一個眼神，影響到了哪個人，使他的人生從此轉(zhuǎn)變。所以，我始終自問：“我工作只是為了賺錢嗎？ ”“其實我在公司 里賺了什么？